Практикум улан-Удэ 2010 министерство образования и науки российской федерации
Скачать 1.61 Mb.
|
Практическое занятиеИгра-конкурс потребительских знанийИтоговый контроль знаний по Закону РФ «О защите прав потребителей» проводится как игра-конкурс. Цель работы: показать качество знаний по применению Федерального закона «О защите прав потребителей» в практике организации торгового обслуживания. П 21 одготовка студента к занятию: изучить основные положения Закона РФ «О защите прав потребителей», придумать оригинальный вопрос-ситуацию по практике регулирования отношений между потребителем и изготовителем (исполнителем, продавцом) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг). Группа студентов делится на 2-4 команды, в которых выбираются капитаны. Работает жюри (3 человека) из числа обучающихся. Конкурс ведет преподаватель. Конкурсу предшествует инструктаж, где объясняется цель занятия, содержание конкурсных заданий, составляются экраны регистрации результатов соревнований (табл. 1.2 и 1.3). Таблица 1.2 ─ Экран регистрации результатов
Таблица 1.3 ─ Регистрация работы команд-участников
Примечание: + ─ один балл. Командам предлагается вытянуть жребий, чтобы выяснить, кто начинает первым. С 22 одержание занятия-конкурса включает следующие элементы. 1. Вступительное слово преподавателя. 2. Разминка (блиц-опрос). Предлагаются вопросы (по пять каждой команде). Ответ должен быть моментальным, его может дать любой член команды. За правильный ответ – одно очко (или жюри устанавливает оценку каждого члена по 5-балльной шкале за весь конкурс). 3. Приветствие команд, девиз. Каждая команда придумывает оригинальное название и девиз. Задание может быть в виде домашнего или на установленное время. Конкурс оценивается по 5-балльной системе. 4. Конкурс ситуаций «Советы потребителям». Каждая команда придумывает команде-сопернику ситуацию на знание Закона РФ «О защите прав потребителей. Время для выполнения задания 10-15 мин. За правильный и подробный ответ присуждается три очка. Если ответ неправильный, то очки получает команда, которая задала ситуацию (при популярном объяснении решения проблемы). За подсказку других команд, не участвующих в данном задании, с них снимается по одному очку. За оригинальную ситуацию добавляется одно очко. За некорректную ситуацию команда, составившая ее, очки не получает.
Обмен вопросами между членами команд. Каждый участник придумывает вопрос участнику другой команды. За правильный ответ – одно очко. Если ответ был неправильный или его не было, то очко получает команда, задающая вопрос. За некорректный вопрос очки не засчитываются. Капитан команды может помогать, если член команды не ответил на вопрос. За правильный ответ команда получает 0,5 очка.
Жюри в конце игры-конкурса подсчитывает итоговую оценку каждой команды, определяет победителя и выставляет оценки отдельным участникам конкурса. Г 23 руппа и преподаватель оценивают работу жюри (по 5- балльной системе). Тема 2. Классификация и кодирование товаров Классификация представляет собой распределение множества объектов или явлений на классы, группы, виды и другие подразделения по наиболее общим характерным признакам. В результате деления множества на подмножества создаются классификационные группировки, которые могут иметь общие и различные признаки, а также могут быть взаимозависимыми или независимыми. Различают два метода классификации: иерархический и фасетный. Иерархический метод классификации – последовательное разделение множества объектов на подчиненные классификационные группировки. Фасетный метод классификации – параллельное разделение множества объектов на независимые классификационные группировки. Эти методы могут применяться как независимо друг от друга, так и совместно. Система классификации сопровождается присвоением каждой классификационной группировке или объекту номенклатурного номера (или кода). Кодирование осуществляется несколькими методами: порядковым, серийно-порядковым, последовательным и параллельным. Последние два способа тесно связаны с методами классификации. Последовательный метод чаще всего используется при иерархическом методе классификации, а параллельный (независимый) метод – при фасетной классификации. Методы классификации и кодирования находят совместное применение в классификаторах. Структура классификатора предусматривает его позицию и емкость. Позиция классификатора – наименование и код классификационной группировки или объекта классификации. Е 24 мкость классификатора – наибольшее число позиций, которое может содержать классификатор. Классификаторы подразделяются в зависимости от областей применения и назначения. При осуществлении товароведной и маркетинговой деятельности могут использоваться 10 общероссийских классификаторов и один международный (ТН ВЭД ─ Товарная номенклатура внешнеэкономической деятельности). Общероссийские классификаторы, применяемые в товароведной и маркетинговой деятельности: ОКС (Общероссийский классификатор стандартов), ОКП (Общероссийский классификатор продукции), ОКПО (Общероссийский классификатор предприятий и организаций), ОКУН (Общероссийский классификатор услуг населения), ОКЕИ (Общероссийский классификатор единиц измерений), ОКВЭД (Общероссийский классификатор видов экономической деятельности), ОКДП (Общероссийский классификатор видов экономической деятельности, продукции и услуг), ОКВГУМ (Общероссийский классификатор видов грузов, упаковки и упаковочных материалов), ОКПДТР (Общероссийский классификатор профессий рабочих, должностей служащих и тарифных разрядов), ОКЗ (Общероссийский классификатор занятий). Наиболее часто в коммерческой деятельности используются ОКП и ТН ВЭД, в которых регламентируются классификационные группировки, объекты и их коды. Классификация и кодирование товаров (продукции) осуществляются с помощью ОКП, принятом и введенном в действие с 1 июля 1994 года. ОКП предназначен для обеспечения достоверности, сопоставимости и обработки информации во всех сферах товароведения и включает систематизированный свод кодов и наименований группировок продукции. В 25 ОКП предусмотрена пятиступенчатая иерархическая классификация с цифровой десятичной системой кодирования. На каждой ступени классификации деление осуществлено по наиболее значимым классификационным признакам. На первой ступени располагаются классы продукции (ХХ 0000), на второй – подклассы (ХХ Х000), на третьей – группы (ХХ ХХ00), на четвертой – подгруппы (ХХ ХХХ0), на пятой – виды продукции (ХХ ХХХХ). Классы кодируются двухразрядными кодами от 01 до 99. Подклассы конкретизируют содержание класса. Классификация продукции в ОКП может быть завершена на третьей, четвертой или пятой ступенях. Глубина классификации определяется необходимым и достаточным количеством признаков, позволяющих решить задачи классификационных группировок. Если какие-либо виды продукции содержат типы, марки, модели или другие характеристики, то для их отражения должны быть созданы отраслевые классификаторы продукции или классификаторы предприятия, имеющие десятиразрядные коды. В этих классификаторах применяют все методы кодирования. В ОКП для кодирования иноаспектных группировок используют «нулевые» группировки, имеющие «0» на внутреннем разряде кода. Иноаспектные группировки образованы по признакам, отличающимся от признаков группировки основного классификационного деления. Нулевые группировки отмечены в конце наименования условным знаком «*». Таким образом, каждая позиция ОКП имеет шестизначный цифровой код, однозначное контрольное число и наименование группировки продукции. Контрольное число используется с целью недопущения в компьютерные системы ошибочных кодов и обеспечивает автоматический контроль вводимого кода. Международный классификатор экспортно-импортных товаров ТН ВЭД применяется при проведении таможенных операций. Н 26 а основе международного классификатора разработан ТН ВЭД РФ, который введен в 2000 г. и применяется в качестве основы таможенного тарифа, статистики внешней торговли и другой деятельности. Это позволило перейти на принципиально новые системы классификации и кодирования, применяемые в большинстве стран мира, и обеспечить сопоставимость данных о внешней торговле. Введение ТН ВЭД РФ вызвало необходимость изменения Госстандартом России большого количества нормативных документов, применяемых в стране. Обязательным при этом является требование указывать во всех документах коды и наименования товаров в точном соответствии с ТН ВЭД РФ. На государственном уровне ТН ВЭД РФ применяется при проработке международных документов (соглашений и др.); для тарифного и нетарифного регулирования (лицензирование, регистрация, квотирование); для статистических наблюдений; для транспортных перевозок и страхования грузов. На уровне отдельных организаций и предприятий ТН ВЭД РФ применяется в ежедневной оперативной работе: для заключения контрактов, заполнения деклараций, спецификаций и других транспортных документов, в бухгалтерском учете и т.д. Структура ТН ВЭД РФ включает торговое обозначение товара, наименование товара (описание) и дополнительную единицу измерения (если такая имеется), имея в виду, что основной единицей измерения является «килограмм». Длина кодового обозначения товара в классификаторе составляет десять цифровых десятичных знаков. Первые шесть цифр кода товара соответствуют обозначению классификационной группировки по гармонизированной системе (международной основе ТН ВЭД). Первые восемь цифр кода – обозначение товара в комбинированной номенклатуре Европейского Союза. Первые девять цифр – обозначение товара в соответствии с кодом ТН ВЭД СНГ. Для детализации характеристик товаров, представляющих интерес для России, предназначен уровень десятого знака кода. Структуру кода можно представить следующим образом: ХХ ХХ ХХ ХХХХ группа позиция субпозиция подсубпозиция В 27 классификаторе ТН ВЭД все многообразие товаров распределено по 21 разделу. Классификация производится по следующим признакам: 1) по происхождению товара (товары сельского хозяйства, рыболовства, животноводства, лесного хозяйства, минералогии) – I, II и V разделы; 2) по химическому составу (жиры и масла, продукция химической отрасли и связанных с ней отраслей) – III, VI, VII разделы; 3) по виду материала, из которого изготовлен товар, – VIII, IX, X, XIII, XIV, XV разделы; 4) по функциональному назначению товара (готовые продукты и изделия) – IV, XI, XII, XVI-XXI разделы. Разделы обозначаются римскими цифрами, а группы, позиции, субпозиции и подсубпозиции – арабскими. Поскольку товарные позиции последовательно разделяются по разным признакам и, следовательно, на разных уровнях, то для облегчения работы с номенклатурой субпозиции каждого уровня сопровождаются в тексте номенклатуры дефисами. Число дефисов в соответствии с количеством уровней детализации товарных позиций может быть от 1 до 5. Таким образом, ТН ВЭД РФ является строгой классификацией товаров, построенной по иерархическому принципу, предполагающему использование в классификации нескольких признаков, среди которых существует определенная зависимость, подчиненность (иерархия). Одним из современных методов кодирования продукции и товаров является штриховое кодирование, которое применяется в операциях транспортирования, продажи, идентификации, обмена данными. Штриховое кодирование в зарубежной практике уже давно стало нормой. Основным объектом штрихового кодирования является товар. Конкретная единица товара, характеризуемая ценой, размером, массой, цветом, качеством, идентифицируется путем присвоения ей штрихового и цифрового кода. Штриховой код (ШК) – товарный номер, наносимый на товар или его упаковку в виде штрихового машиночитаемого символа (штрихов, цифр или других знаков). К 28 одирование товаров необходимо для обеспечения их автоматизированного учета в процессе товародвижения, а также для применения современных технологий продаж. Принцип ШК – кодирование алфавитно-цифровых знаков в виде чередования темных и светлых полос различной толщины, считывание с помощью сканирующего устройства, которое расшифровывает коды и передает информацию на ЭВМ. Наиболее известными в практике считаются следующие системы кодирования. 1. Германская система – BAN (BAN-8, BAN-10). 2. Американская система –UPC (UPC-6, UPC-10, UPC-12). 3. Европейская система – EAN (EAN-8, EAN-13, EAN-14). 4. Японская система – CARLA-Code. Cистема BAN – внутригосударственная система классификации знаков – была введена в ФРГ в 1968 году и используется до сих пор. BAN-8 применялась только для обозначения потребительских товаров. В настоящее время усовершенствованная система BAN-10 применяется и в других областях с целью ускорения движения товарной массы и расчетов между отдельными предприятиями, а также для облегчения идентификации товаров, тары и учета поставок. Система UPC – универсальный товарный код был принят в 1973 году в США и Канаде, который применяется и сейчас как в торговле, так и промышленности этих стран. Первоначально код имел 12 разрядов, т.е. 12 цифровых знаков, причем 11 из них были информационными и 1 знак – контрольным. Со временем появились и новые версии, дополняющие первоначальную. Версия А – для маркировки периодических изданий и книг, версия D – для маркировки непродовольственных товаров, версия Е – краткая и содержит 6 разрядов. Система EAN создана в 1977 году в Брюсселе на основе систем BAN и UPC и является универсальной, так как может использоваться в любой точке цели: производитель ─ оптовое предприятие ─ предприятие розничной торговли. В настоящее время система EAN имеет международный статус и широко используется во всем мире, в том числе в США, Японии и других неевропейских странах. К 29 оды EAN подразделяют на 3 типа: 1) EAN-8 является укороченной модификацией EAN-13 и предназначена для товаров небольшого размера. Размеры сокращаются почти на 42% по сравнению с EAN-13; 2) EAN-13 наносится на любые упаковки или товары, если позволяет площадь; 3) EAN-14 применяется только для транспортной упаковки в том случае, если товар не имеет штриховых кодов EAN-8 или EAN-13. Этот ШК крупнее и не требует высококачественной печати. Структура и обозначение штриховых кодов EAN-13 и EAN-8 показаны на рисунках 2.1 и 2.2.  Рисунок 2.1 – Штриховой код EAN-13 30  Рисунок 2.2 – Штриховой код EAN-8 Первые две или три цифры обозначают код страны, где находится организация, зарегистрировавшая изготовителя в международной Ассоциации EAN. Этот код может не совпадать со страной происхождения товара (например, дочернее предприятие, страна-партнер и т.д.). Код изготовителя присваивает национальный орган страны. В России этот орган называют Ассоциация ЮНИСКАН. Код товара присваивает организация-изготовитель или продавец в виде регистрационного номера в пределах своего предприятия. Любые изменения, кроме цен, вносимые в товар, требуют перекодирования. Контрольная цифра используется для проверки правильности считывания штрихов специальным устройством (сканером). К 31 оды EAN-8 и EAN-13 используют и продавцы для внутрифирменной маркировки, т.е. считывание этих кодов осуществляется только внутри этой организации. В этом случае код EAN-8 начинается с нуля, а EAN-13 – с двойки. Подлинность ШК можно распознать по следующим признакам: - размеры ШК; - цветовое исполнение; - состояние поверхности упаковки, где размещен ШК; - место и индивидуальность нанесения; - расчет контрольной цифры. Размеры ШК должны быть:
Высота кодового обозначения при применении ручных считывающих устройств должна быть равной 15% от длины ШК, но не менее 6,5 мм, а при считывании сканером или камерой – не менее 25% от его длины. В начале и конце ШК находятся кривые удлиненные штрихи (ограничители), которые указывают на начало и конец считывания кода. В центре ШК тоже имеются удлиненные штрихи, облегчающие визуальную проверку полноты записи кода. Цвет штрихов должен быть черным, синим, темно-зеленым или темно-коричневым, цвет пробелов должен совпадать с фоном – белый, желтый, оранжевый и светло-коричневый. Красные и желтые тона для печатания штрихов применять нельзя, так как они не распознаются сканером. Поверхность упаковки, где размещают ШК, должна быть гладкой, без рисунков, перфорации, текста. Наносят ШК на задней или боковой стенке упаковки в правом нижнем углу на расстоянии не менее 20 мм от края, на мягких упаковках выбирают место, где штрихи будут параллельны дну упаковки. Допускается наносить ШК на другом месте, при условии, что не будет снижена привлекательность упаковки. Цифровой ряд под штрихами не считывается сканером, а служит лишь для удобства прочтения кода специалистом. Поэтому цифры допускается иногда не наносить. После вычисления контрольной цифры можно определить подлинность товара. Пример проведения расчета правильности 13-разряд-ного ШК: 4011886000059. 1 32 . Сложить цифры ШК, стоящие на четных местах: 0 + 1 + 8 + 0 + 0 + 5 = 14. 2. Полученную сумму умножить на 3: 14 х 3 = 42. 3. Сложить цифры, стоящие на нечетных местах без контрольного числа: 4 + 1 + 8 + 6 + 0 + 0 = 19. 4. Сложить результаты, вычисленные в пунктах 2 и 3: 42 + 19 = 61. 5. От полученной суммы отбросить десятки: получится 1. 6. Результат, полученный в пункте 5, вычесть из 10: 10 – 1 = 9. Если полученная после расчета (в пункте 6) цифра не совпадает с контрольной цифрой в ШК, это значит, что товар произведен незаконно и его качество не гарантируется. Системы кодирования UPC и EAN схожи, так как в них используется один и тот же набор знаков – определенная совокупность штрихов и пробелов. Внешнее отличие состоит в том, что в коде UPC первая и последняя цифры чуть меньше остальных, кроме того, последняя цифра стоит за «зеброй», как бы на отлете. ШК представляет собой чередование темных (штрихов) и светлых (пробелов) полос разной ширины. За единицу ширины принимают модуль (самый узкий штрих или пробел), ширина которого может быть в пределах от 0,26 до 0,66 мм. Каждая цифра кодируется семью модулями, которые сгруппированы в два штриха и два пробела. Ширина штрихов и пробелов – от одного до четырех модулей. Знаки символа кодируются в виде знаков из 7 модулей и выбираются из числовых наборов А, В и С. Сумма модулей, заключенных в штрихах, в любом знаке символа определяет его паритет. Знаки символа в числовом наборе А являются знаками нечетного паритета, т.е. имеющие нечетное число темных модулей в знаке; в числовых наборах В и С ─ знаками четного паритета, т.е. имеющие четное число темных модулей в знаке. В числовом наборе С знаки символа есть зеркальное изображение знаков числового набора В. З 33 наки символа в числовых наборах А и В всегда начинаются слева со светлого модуля и заканчиваются справа темным модулем, а в числовом наборе С ─ начинаются слева с темного модуля и заканчиваются справа светлым модулем. Кодирование знаков символа представлено в таблице 2.1. Таблица 2.1 - Числовые наборы А, В и С
В графическом виде таблица 2.1 представлена на рисунке 2.3. 34  Рисунок 2.3 ─ Представление числовых наборов А, В и С 35 Символ ЕAN-13 составляется следующим образом (при считывании слева направо): - левая свободная зона; - типовой знак-ограничитель; - 6 знаков символа из числовых наборов А и В; - центральный знак-ограничитель; - 6 знаков символа из числового набора С; - типовой знак-ограничитель; - правая свободная зона. Крайний правый знак символа должен кодировать контрольную цифру. Так как символ EAN-13 содержит только 12 знаков символа, но кодирует 13 цифр данных (включая контрольную цифру), значение дополнительной цифры, которая является знаком, стоящим в крайней левой позиции в цепочке данных, должно кодироваться переменным паритетом в сочетании знаков числовых наборов А и В для 6 знаков символа в левой половине символа. Система кодирования для значений начальной цифры приведена в таблице 2.2. Таблица 2.2 ─ Левая половина символа EAN-13
Символ EAN-8 составляется следующим образом (при считывании слева направо): - левая свободная зона; - типовой знак-ограничитель; - 4 знака символа из числового набора А; - центральный знак-ограничитель; - 4 знака символа из числового набора С; - типовой знак-ограничитель; - правая свободная зона. Крайний правый знак символа должен кодировать контрольную цифру, вычисляемую в соответствии с А.1. Каждой стране Ассоциации EAN централизованно выдаются диапазоны кодов. Коды стран, где находится банк данных о ШК, представлены в таблице 2.3. Таблица 2.3 – Перечень кодов, присвоенных EAN отдельным странам
Система кодирования CARLA-Code – самая новая система, введенная в Японии в 1987 году. Она представляет собой графический код, состоящий из 10 квадратов, каждый из которых разделен на меньшие квадраты одинаковой величины (рис. 2.4).   1 4 4 1 4 4 8 4 8 2 8 0 1 2 3 4 4    1 4 2 8 2 8 5 6 7 8 9 1 4 4 4 4 4 4 4 4 8 8 8 А В С 1  2 8 4 8 D E F Р 38 исунок 2.4 ─ Пример CARLA-Code В малые квадраты вписываются конкретные цифры: 1, 2, 4, 8. Варианты штриховки малого квадрата по отношению к основному позволяют осуществлять кодирование товаров. Каждому квадрату приписана определенная, неизменно одна и та же цифра. Штриховка соответствующих полей создает возможность получения большого числа комбинаций на десяти больших квадратах и позволяет закодировать биллион алфавитно-цифровых комбинаций. Эта система по сравнению с системой EAN более проста в применении. Она содержит большой объем информации, причем устройство для ее расшифровки значительно эффективней даже при условии нечеткого шрифта. ШК системы CARLA-Code можно прочитать при искажении квадрата до 1 мм, в то время как в системе EAN ШК должен быть выполнен с точностью до 0,01 мм. Эта система используется только в Японии, потому что информации о принципах построения и применения в литературе недостаточно. Однако специалисты считают, что именно за этой системой будущее. Широкое распространение ШК привело к кодированию всех товаров независимо от их качества и престижности фирм-изготовителей. Кроме того, сами ШК стали объектом фальсификации, поэтому специалистам в области коммерческой деятельности важно уметь распознавать признаки подлинности ШК. 2.1. Практическое занятие | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Похожие:
 | Улан-Удэ в интересах Российской Федерации к отделу уфмс РФ по рб в Железнодорожном районе г. Улан-Удэ, Борисовой М. П. о признании... |  | В целях охраны зеленого фонда г. Улан-Удэ, обеспечения его сохранения и развития, создания благоприятной окружающей среды в соответствии... |
| Пояснительная записка к проекту решения Улан-Удэнского городского Совета депутатов о бюджете городского округа "город Улан-Удэ" | | Министерстве образования и науки Российской Федерации, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 15 мая... |
| Министерстве образования и науки Российской Федерации, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 15 мая... | | ... |
| Практикум по дисциплине «Маркетинг» предназначен для проведения практических занятий и организации самостоятельной работы студенты... | | «город Улан-Удэ» и республиканского бюджета на организацию бесплатного питания обучающихся в муниципальных общеобразовательных организаций... |
| Практикум по дисциплине «Основы маркетинга в сервисе» предназначен для проведения практических занятий и организации самостоятельной... | | Руководствуясь Кодексом Российской Федерации об административных правонарушениях, пунктом 1 статьи 15 Закона Республики Бурятия «О... |