Аналитическая отчетность
Информационная производственная система должна обеспечить возможность получения структурированных аналитических данных, представленных в виде отчетов.
Функция должна поддерживать следующие возможности:
настройки формы отчета, включая определение выборки данных, отборов и группировок;
формирования графиков и диаграмм для обеспечения наглядности данных;
создания и последующего использования версий отчета.
Требования проекта включают разработку комплекта аналитических отчетов и печатных форм по следующему перечню:
План-фактный анализ продаж и контактов.
Анализ событий.
Воронка продаж.
Эффективность сделок с клиентами.
Выполнение условий соглашений с клиентами.
План пролонгации договоров.
Задолженность клиента.
Отчет о движении ДС.
Ведомость расчетов с клиентами.
Исполнение суточного плана.
Анализ исполнения Заявок на обслуживание.
Валовая прибыль продаж (Операционный доход).
Анализ пассажиропотока.
Динамика пассажиропотока.
Статистика обслуживания.
Таким образом, аналитическая подсистема должна обеспечить возможность автоматизированного формирования пользователями оперативной (текущей) и статистической управленческой отчетности на базе информации ИПС в разрезе всех доступных аналитических признаков.
Требования к архитектуре ИС Программные компоненты
Предполагается, что в рамках разработки Информационная производственной системы АО «В.И.П.- интернешнл» будут реализованы описанные ниже программные компоненты.
Справочники
Справочник – объект ИПС, который позволяет хранить в информационной базе данные, имеющие одинаковую структуру и списочный характер.
Справочники служат основой системы нормативно-справочной информации, которая обеспечивает хранение, обработку и предоставление постоянной и условно-постоянной информации пользователям Системы.
Все справочники ИПС условно делятся на бизнес- и системные справочники.
Бизнес-справочники, такие как: Партнеры, Контактные лица и т.п., предназначены для хранения и обработки информации, которая относится к ключевым бизнес-процессам организации. Данные бизнес-справочников вносит, корректирует и использует большинство пользователей Системы.
Системные (Служебные) справочники, такие как: Пользователи, Валюты и т.п., предназначены для хранения и обработки информации общего, вспомогательного характера, либо перечень значений, которых жестко регламентирован. Служебные объекты НСИ должны быть доступны для редактирования только пользователю с правами Администратор ИПС, а всем остальным – только для чтения.
Для того чтобы пользователь мог просматривать и изменять данные, содержащиеся в справочнике, Информационная производственная система должна поддерживать несколько форм представления справочника.
Для просмотра данных, содержащихся в справочнике, предполагается использовать форму списка, которая позволяет выполнять навигацию по справочнику, добавлять, помечать на удаление и удалять элементы и группы справочника, перемещать элементы и группы. Форма списка должна поддерживать возможность представлять данные в иерархическом и не иерархическом виде и позволять выполнять сортировку и отбор отображаемой информации по нескольким критериям (фильтрам).
Для просмотра и изменения данных отдельных элементов справочника предполагается использовать форму элемента, которая представляет данные в удобном для восприятия и редактирования виде.
Объекты НСИ, наиболее критичные с точки зрения функциональных требований Заказчика к ИПС, детально описаны в Приложении «Система нормативно-справочной информации» к Техническому заданию.
Остальные служебные справочники и перечисления проектируются исходя из возможностей типовой объединенной конфигурации «1С: Управление торговлей + CRM КОРП» или на усмотрение Исполнителя.
Для вновь регистрируемых элементов всех бизнес-справочников предполагается реализовать режим контроля уникальности содержания.
Это означает, что в момент сохранения нового элемента любого бизнес-справочника, ИПС автоматически осуществляет поиск существующих элементов того же справочника с совпадающими значениями заданных реквизитов.
Если такие элементы найдены, пользователю выдается форма с перечнем этих элементов и найденных совпадений. Пользователь, в свою очередь, принимает решение продолжить или отменить сохранение нового элемента справочника.
Документы
Документ – объект ИПС, который позволяет хранить информацию о произошедших в «жизни» предприятия событиях.
В рамках выполнения по разработке и внедрению Информационной производственной системы АО «В.И.П.- интернешнл» предполагается реализовать следующие документы: Событие, Коммерческое предложение, Заявка на обслуживание, Заказ клиента, Реализация товаров и услуг, Планирование.
Состав и требования к реквизитам документов зафиксирован в Приложении «Реквизиты документов» к Техническому заданию.
В целях упрощения работы пользователей и с учетом идентичности части реквизитов документов в Системе должен использоваться механизм ввода на основании, который позволит избавиться от повторного ввода данных, которые уже хранятся в информационной базе.
Для того чтобы пользователь мог просматривать и изменять данные, содержащиеся в документах, ИПС должна поддерживать несколько форм представления документа.
Для просмотра документов одного вида предполагается использовать форму списка, которая позволит выполнять навигацию по списку документов, задавать временной интервал отображаемых документов, добавлять, помечать на удаление и удалять документы, выполнять сортировку и отбор отображаемой информации по нескольким критериям (фильтрам).
Для просмотра и изменения данных отдельных документов предполагается использовать форму документа, которая представляет данные в удобном для восприятия и редактирования виде.
Бизнес-процессы
Бизнес-процесс – объект ИПС, который описывает бизнес-логику реальных процессов, выполняемых в организации и управляет жизненным циклом созданных в системе экземпляров процессов от момента старта до момента их завершения.
В разделе «Функциональные требования» приведены концептуальные схемы маршрутов бизнес-процессов, которые предполагается автоматизировать с помощью Системы.
Описание карт маршрутов этих бизнес-процессов в нотации платформы 1С:Предприятие 8 выглядит следующим образом.
Рисунок 7. Прототип карты маршрута бизнес-процесса «Заключение договора на обслуживание»
Необходимым свойством описания бизнес-процесса является связь с задачей. Задачи являются «движущей силой» механизма бизнес-процессов. Каждый этап бизнес-процесса соответствует задаче, которую необходимо выполнить тому или иному сотруднику организации в данный момент. При выполнении такой задачи ее бизнес-процесс осуществляет переход на следующую точку маршрута (этап) в соответствии с картой маршрута.
Кроме этого, в проектируемой Системе предполагается дополнительно реализовать следующие инструменты управления бизнес-процессами.
В целях упрощения работы Пользователей ИПС по бизнес-процессу «Заключение договора на обслуживание» предполагается использовать справочник «Сделки с клиентами». Элемент справочника – Сделка с клиентом – служит хранилищем всей информации, которая накапливается во время работы по ней. Обеспечивая точное следование этапам бизнес-процесса и соблюдение контроля его метрик при переходе с этапа на этап.
В документе «Заявка на обслуживание» планируется отказаться от явного использования форм и списков задач бизнес-процесса, в пользу более привычного управления жизненным циклом Заявки по статусам документа. Для этого необходимо реализовать специальный элемент интерфейса «Панель решений», предназначенный для отслеживания текущего этапа работы с Заявкой (статус работы) и управления задачами (кнопки-команды), связанного с документом экземпляра бизнес-процесса.
Отчеты
Отчет – объект ИПС, предназначенный для обработки накопленной информации и получения сводных данных в удобном для просмотра и анализа виде.
Отчеты представляют собой мощное и гибкое средство отбора, обобщения и группировки данных, содержащихся в информационной базе.
Пользователь может не только распечатать отчет, но и работать с ним как с интерактивным документом — изменить его параметры, перестроить, сформировать дополнительный отчет на основании отдельных документов уже сформированного отчета.
Все отчеты содержат дружественный механизм управления, с помощью которого пользователь может изменять временной период отчета, набор отображаемых показателей, степень детализации, порядок группировки, форму отображения информации и т.д., если его не устраивают настройки по умолчанию. Настройки можно сохранять в информационной базе для повторного использования.
Рисунок 8. Схема потенциальных программных компонент
|
