Гбуз со «Краснотурьинская городская больница»
Скачать 2.17 Mb.
|
| АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ оказания государственной услуги ГБУЗ СО «Краснотурьинская городская больница» «Оказание амбулаторно-поликлинической, стационара-замещающей, скорой медицинской и стационарной медицинской помощи (в круглосуточных стационарах) Городского округа Краснотурьинск. I. Общие положения
1.2. Административный регламент разработан в целях: 1.2.1. Повышения качества исполнения и доступности результата оказания государственной услуги, оказываемой Государственным бюджетным учреждением здравоохранения (далее ГБУЗ). 1.2.2. Создания комфортных условий для получателей государственной услуги, оказываемой ГБУЗ. 1.2.3. Определения сроков и последовательности действий (административных процедур) при предоставлении медицинской помощи населению ГБУЗ. 1.3.Наименование учреждения, предоставляющего государственную услугу: Государственным бюджетным учреждением здравоохранения Свердловской области «Краснотурьинская городская больница» 1.4 Предоставление государственной услуги по оказанию медицинской помощи населению ГБУЗ осуществляется в соответствии со следующими правовыми актами: - Конституция Российской Федерации - Основы законодательства Российской Федерации об охране здоровья граждан от 22.07.1993 N 5487-1; - Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая) от 30.11.1994 № 51-ФЗ (Собрание законодательства Российской Федерации, 05.12.1994, № 32, ст. 3301); -. Бюджетным кодексом Российской Федерации; -Федеральный закон от 21.11.2011г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»- Федеральным законом от 06.10.2003г. № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации». -Федеральным законом от 17.07.1999г. № 178-ФЗ «О государственной социальной помощи». -Федеральным законом от 17.09.1998г. № 157-ФЗ (редакция от 18.07.2011г) «Об иммунопрофилактике инфекционных заболеваний». -Федеральным законом от 30.03.1995г. № 38-ФЗ (редакция от 18.07.2011г «О предупреждении распространения в РФ заболевания, вызываемого вирусом иммунодефицита человека (ВИЧ-инфекции)».). -Федеральным законом от 29.11.2010 № 326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации»(в ред. ФЗ от 14.06.2011 № 136-ФЗ от 30.11.2011 № 369ФЗ); -Федеральным законом от 22.06.1998 № 86-ФЗ «О лекарственных средствах»; Федеральным законом от 08.01.1999 № 3-ФЗ (ред. От 06.04.2011 «О наркотических средствах и психотропных веществах»; -Федеральным законом от 02.07.2008 № 136-ФЗ «О внесении изменений в статьи 5 и 28 Федерального закона «О наркотических средствах и психотропных веществах»; -Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»; -Федерального закона Р.Ф. от 29.11.2010 № 326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации» (редакция от 18.07.2011); - Федеральный закон от 08.01.1998г. № 3-ФЗ «О наркотических средствах и психотропных веществах»; - Федеральный закон от 18.06.2001г. № 77-ФЗ (в редакции от 18.07.2011г.) «О предупреждении распространения туберкулеза в Российской Федерации»(ред. От 18.07.2011);
-Законом Российской Федерации от 28.06.1991г. № 1499-1 (редакция от 24.07.2009г.) «О медицинском страховании граждан в Российской Федерации» (далее закон о медицинском страховании) -Постановлением Правительства РФ от 22.01.2007г. № 30 (редакция от 24.09.2010г.) «Об утверждении Положения о лицензировании медицинской деятельности». -Ежегодными Постановлениями Правительства Российской Федерации о программе государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи. -Приказом Минздрава Российской Федерации от 25.12.1997 г. № 380 «О состоянии и мерах по совершенствованию лабораторного обеспечения диагностики и лечения пациентов в учреждениях здравоохранения Российской Федерации». -Приказом Минздрава Российской Федерации от 31.01.2011г. № 51-н «Об утверждении национального календаря прививок и календаря профилактических прививок по эпидемическим показаниям». -Приказом Минздравсоцразвития Российской Федерации от 29.12.2004г. № 328 (изм. От 07.02.2011г.) «Об утверждении порядка предоставления набора социальных услуг отдельным категориям граждан». -Приказом Минздравсоцразвития Российской Федерации от 07.12.2005г. № 765 «Об организации деятельности врача-терапевта участкового». - Приказом Минздравсоцразвития РФ от 24 сентября 2008 г. N 513н "Об организации деятельности врачебной комиссии медицинской организации». - Приказом Минздравсоцразвития Российской Федерации от 01.08.2007г. № 514 «О порядке выдачи медицинскими организациями листков нетрудоспособности». - Приказом Минздравмедпрома РФ от 29.04.1994г. № 82 «О порядке проведения патолого-анатомических вскрытий». - Приказом Минздравсоцразвития РФ № 110 от 12.02.2007г «О порядке назначения и выписывания лекарственных средств, изделий медицинского назначения и специализированных продуктов лечебного питания». -Приказом Министерства здравоохранения и социального развития РФ от 29.07.2005 № 487 «Об утверждении порядка организации оказания первичной медико-санитарной помощи»; -Приказом Министерства здравоохранения и социального развития РФ от 13.10.2005 № 633 «Об организации медицинской помощи»; Приказом Министерства здравоохранения и социального развития РФ от 01.12.2005 № 753 «Об оснащении диагностическим оборудованием амбулаторно-поликлинических и стационарно-поликлинических учреждений муниципальных образований»; -Приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 18.09.2006 № 665 «Об утверждении перечня лекарственных средств, отпускаемых по рецептам врача при оказании дополнительной бесплатной медицинской помощи отдельным категориям граждан»; - Приказа Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 28.12.2010 № 1221-н «О внесении изменений в Правила хранения лекарственных средств, утвержденные Приказом Министерства Здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 23.08.2010 № 706-н»; Приказа Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 23.08.2010 № 706-н» «Об утверждении Правил хранения лекарственных средств»; - Приказа Министерства здравоохранения Российской Федерации от 26.03.1999 N100 «О совершенствовании организации скорой медицинской помощи населению Российской Федерации» (в ред. От 16.11.2004г. № 197); - Приказа Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 01.11.2004 N 179 «Об утверждении порядка оказания скорой медицинской помощи»; - Приказа Министерства здравоохранения Российской Федерации от 01.12.2005 N 752 «Об оснащении санитарного транспорта»; - Приказ Минздрава СССР от 25.03.1976г. № 300 «О нормах оснащения учреждений здравоохранения санитарным автотранспортом и о режиме работы санитарного автотранспорта»; - Приказ Минздрава России от 03.08.1999г. № 303 «О введении в действие отраслевого стандарта «Протоколы ведения больных. Общие требования» (ОСТ 91500.09.0001-1999); - Приказ Минздрава России от 31.07.2000г. № 299 «О введении в действие отраслевого стандарта «Технологии выполнения простых медицинских услуг. Общие требования» (ОСТ 9100.01.0004-2000); - Приказ Минздрава России от 22.01.2001г. № 12 «О введении в действие отраслевого стандарта «Термины и определения системы стандартизации в здравоохранении» (ОСТ 91500.01.0005-2001); - Приказ Минздрава России от 31.01.2001г. № 18 «О введении в действие отраслевого стандарта «Порядок контроля за соблюдением требований нормативных документов системы стандартизации в здравоохранении» (ОСТ 91500.01.0006-2001); - Приказ Минздрава России от 10.04.2001г. № 113 «О введении в действие отраслевого классификатора «Простые медицинские услуги» (ОК ПМУ 91500.09.0001-2001); - Приказы Минздравсоцразвития России о расчете натуральных норм питания, оснащения мягким инвентарем, обеспечения медикаментами; - Приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 14.10.2002 N 313 "Об утверждении отраслевого стандарта "Салоны автомобилей скорой медицинской помощи и их оснащение. Общие технические требования" (опубликован в журнале "Здравоохранение", 2003 г., N 1)
- Отраслевые стандарты качества медицинской помощи, утвержденные приказами Минздравсоцразвития России; - Сан ПиН 2.1.3.2630 – 10 «Санитарно- эпидемологические требования к организациям , осуществляющим медицинскую деятельность». - Типовые штатные расписания и табели оснащения учреждений здравоохранения, утвержденные приказами Минздравсоцразвития России; -Отраслевой стандарт «Система стандартизации в здравоохранении. Основные положения» (ОСТ 91500.01.0007-2001); -Нормативы финансовых затрат на единицу объема медицинской помощи; -Программы государственных гарантий обеспечения граждан РФ, проживающих на территории Свердловской области, бесплатной медицинской помощью; - Ежегодным Постановлением Правительства Свердловской области об утверждении территориальной программы государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации проживающим в Сердловской области бесплатной медицинской помощи в Свердловской области (далее Программа государственных гарантий). - Уставом ГБУЗ СО «Краснотурьинская городская больница» 1.5. Получателями государственной услуги в рамках обязательного медицинского страхования (ОМС) являются граждане Российской Федерации, жители города Краснотурьинска, города Пелыма, Северного округа а также иностранные граждане, временно находящиеся в Российской Федерации и лица без гражданства, в порядке, предусмотренном Законом Российской Федерации от 28.06.1991 г. № 1499-1 «О медицинском страховании граждан в Российской Федерации». 1.6. Льготные категории граждан для получения услуги: 1) Герои Социалистического Труда; 2) полные кавалеры ордена Трудовой Славы; 3) инвалиды Великой Отечественной войны и боевых действий; 4) Герои Советского Союза; 5) Герои Российской Федерации; 6) полные кавалеры ордена Славы; 7) инвалиды I и II групп; 8) ветераны Великой Отечественной войны, ветераны боевых действий на территории СССР, на территории Российской Федерации и территориях других государств; 9) граждане, подвергшиеся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС и ядерных испытаний на Семипалатинском полигоне и других объектах; 10) лица, награжденные знаком «Почетный донор России»; 11) многодетные матери; 12) беременные женщины; Данные пациенты имеют право на получение услуги вне очереди. Для получения услуги вне очереди указанные категории граждан пациентов должны предъявить документы, подтверждающие наличие права на получение услуги вне очереди. Получателями государственной услуги на платной основе могут быть любые граждане. 1.7.Государственная услугу «Оказание амбулаторно-поликлинической, стационара-замещающей, скорой медицинской и стационарной круглосуточной медицинской помощи населению Государственным бюджетным учреждением здравоохранения Свердловской области города Краснотурьинска и города Пелыма» предоставляет ГБУЗ «Краснотурьинская городская больница» на основании лицензии на медицинскую деятельность № ЛО-66-01-003745 от 10.12.2015г. Непосредственно услугу оказывает персонал ГБУЗ «Краснотурьинская городская больница»; получателям в возрасте от 0 лет и старше –поликлинической, скорой помощью) и стационарном ГБУЗ «Краснотурьинская городская больница» по адресам расположения подразделений (приложение № 1к настоящему регламенту) - Учреждение, должно располагаться недалеко от остановок общественного транспорта. - Парковка автотранспортных средств пациентов осуществляется в специально отведенных местах на территории, прилегающей к месторасположению Учреждения. - Центральный вход в помещение должен быть оборудован информационной вывеской, содержащей полное наименование и график работы Учреждения. - Порядок прикрепления граждан для получения амбулаторно-поликлинической, стационарной и скорой медицинской помощи утвержден Постановлением Правительства Свердловской области от 05 декабря 2011 г. N 1649-ПП "О Территориальной программе государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации, проживающим в Свердловской области, бесплатной медицинской помощи на 2012 год" (Приложение № 7 к административному регламенту). 1.9.Требования к порядку предоставления государственной услуги: 1.9.1. Для получения государственной услуги необходимы следующие документы: - паспорт; -полис обязательного медицинского страхования, выданный в соответствии с законом о медицинском страховании; - страховое свидетельство обязательного пенсионного страхования (для работающих граждан); - документ, подтверждающий право на получение набора социальных услуг. 1.9.2.Требовать от пациента документы, не предусмотренные подпунктом 1.9.1не допускается. 1.9.3. Государственная услуга предоставляется бесплатно: - при наличии экстренных медицинских показаний; - по полису медицинского страхования в пределах предусмотренного полисом и действующими нормативами объёма услуг, предусмотренных ежегодной территориальной программой государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи, утверждаемой Правительством Свердловской области. В остальных случаях государственная услуга оказывается на платной основе по тарифам, утвержденным главным врачом ГБУЗ СО «КГБ». 1.10.Перечень оснований для приостановления в предоставлении государственной услуги: 1.10.1.Основанием для приостановления муниципальной услуги (за исключением случаев экстренной медицинской помощи) на бесплатной основе может явиться: - истекший срок действия полиса обязательного медицинского страхования; - отказ пациента от дополнительных методов исследования; - отказ пациента от назначаемого лечения; - нарушение сроков явки больного на назначенный лечащим врачом прием. 1.11.Перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги: 1.11.1. Основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги (за исключением случаев экстренной медицинской помощи) на бесплатной основе может являться: - отсутствие полиса обязательного медицинского страхования и (или) страхового свидетельства обязательного пенсионного страхования (для работающих граждан); - отсутствие документа, удостоверяющего личность, в случае необходимости оказания плановой медицинской помощи в рамках территориальной программы государственных гарантий оказания гражданам РФ бесплатной медицинской помощи. Основанием для отказа в предоставлении медицинской услуги на платной основе является отсутствие запрашиваемой получателем услуги или соответствующего специалиста в нашем учреждении. 1.11.2. Основанием для отказа выписки льготного или бесплатного рецепта является отсутствие документов, указанных в п. 1.9.1. II. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ (ВИДЫ ОКАЗЫВАЕМЫХ УСЛУГ) Государственная услуга определяет процедуру предоставления государственной услуги «Оказание амбулаторно-поликлинической, стационара-замещающей, скорой медицинской и стационарной круглосуточной медицинской помощи населению Государственным бюджетным учреждением здравоохранения Свердловской области города Краснотурьинска» (далее государственная услуга), сроки и последовательность действий (административных процедур). 2.1.Оказание амбулаторно-поликлинической помощи. 2.1.1. Местонахождения и график работы: - городская поликлиника для взрослого населения, расположенная по адресу: г. Краснотурьинск, ул. Чкалова,43 Мощность поликлиники – 240 посещений в смену. Режим работы поликлиники: 5 дней в неделю (за исключением воскресенья и праздничных дней) с понедельника по пятницу — с 8:00 до 19:00 часов, в субботу дежурный терапевт и узкие специалисты по графику- с 8-00 до 14-00 Ежедневно с 12 до 13 часов – комиссия при устройстве на работу. Четверг – водительская комиссия и комиссия на право владения оружием с 16 - 18.00 Запись на прием через интернет сайт «Registratura96.ru», по телефону контакт-центра Министерства здравоохранения Свердловской области: 8-800-1000-153 (звонок бесплатный), телефону регистратуры: (34384)6-21-21 (11), либо при личном обращении пациента в регистратуру. Воскресенье – выходной - филиал поликлиники расположенный по адресу: г. Краснотурьинск, ул. Попова, 78. Мощность поликлиники - 60 посещений в смену. Режим работы филиала поликлиники: 5 дней в неделю (за исключением субботы, воскресенья и праздничных дней) с понедельника по пятницу — с 8:00 до 19:00 часов. Запись на прием через интернет сайт «Registratura96.ru», по телефону контакт-центра Министерства здравоохранения Свердловской области: 8-800-1000-153 (звонок бесплатный), телефону регистратуры: (34384)3-46-90, либо при личном обращении пациента в регистратуру. Воскресенье – выходной - детская поликлиника, расположенная по адресу: г. Краснотурьинск, ул. Парковая,11 Мощность поликлиники – 340 посещений в смену. Режим работы поликлиники: 5 дней в неделю (за исключением воскресенья и праздничных дней) с понедельника по пятницу — с 8:00 до 19:00 часов, в субботу дежурный педиатр по графику- с 8-00 до 14-00 Запись на прием через интернет сайт «Registratura96.ru», по телефону контакт-центра Министерства здравоохранения Свердловской области: 8-800-1000-153 (звонок бесплатный), телефону регистратуры: (34384)-6-60-93, 6-61-81, либо при личном обращении пациента в регистратуру. Воскресенье – выходной - женская консультация, расположенная по адресу: г. Краснотурьинск, ул. Свердлова,7 Мощность поликлиники – 153 посещений в смену. Режим работы поликлиники: 5 дней в неделю (за исключением воскресенья и праздничных дней) с понедельника по пятницу — с 8:00 до 19:00 часов. Запись на прием через интернет сайт «Registratura96.ru», по телефону контакт-центра Министерства здравоохранения Свердловской области: 8-800-1000-153 (звонок бесплатный), телефону регистратуры: (34384)-6-31-82, либо при личном обращении пациента в регистратуру. Суббота, воскресенье – выходной. -поликлиника для взрослых и детей, расположенная по адресу: г. Ивдель п.Пелым, ул. Чапаева,12 Мощность поликлиники – 150 посещений в смену. Режим работы поликлиники: 5 дней в неделю (за исключением воскресенья и праздничных дней) с понедельника по пятницу — с 8:00 до 19:00 часов. Запись на прием через интернет сайт «Registratura96.ru», по телефону контакт-центра Министерства здравоохранения Свердловской области: 8-800-1000-153 (звонок бесплатный), телефону регистратуры: (34386)4-54-60 либо при личном обращении пациента в регистратуру. Воскресенье – выходной. Кабинеты (окна) приёма граждан должны быть оборудованы информационными табличками (вывесками) с указанием: номера окна (кабинета); фамилии, имени, отчества и должности специалиста, оказывающего государственную услугу; времени технического перерыва. Места для ожидания должны быть оборудованы стульями, кресельными секциями, скамьями, должен быть обеспечен соответствующий климатический режим, и доступ в санитарно-бытовые помещения для получателей медицинских услуг в соответствии с санитарными нормами и правилами. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в коридорах. Время ожидания в очереди плановых больных на прием к врачу составляет не более одного часа от времени, указанного в талоне амбулаторного пациента. Вне очереди врач принимает лихорадящих больных, больных с симптомами, угрожающими их жизни, а также инвалидов и участников войн, беременных женщин. 2.1.2. Порядок информирования о правилах предоставления услуги: Для получения информации о порядке предоставления услуги пациенты обращаются лично или по телефону в регистратуру поликлиники. 2.1.2.1.Общая информация об Учреждении приведена в приложении № 1 к настоящему регламенту. 2.1.2.2. Информирование пациента осуществляется посредством: — размещения регламента на официальном сайте Учреждения - krasn-gb1.ru — размещения настоящего регламента на информационных стендах в Учреждении; — информирования пациента об услуге медицинским регистратором (далее – медрегистратор) Учреждения. Сведения о ходе предоставления услуги можно получить у медрегистратора или специалистов или заместителей главного врача Учреждения по поликлиническим вопросам. 2.1.2.3Учреждение обеспечивает пациентов доступной и достоверной информацией о месте нахождения и режиме работы Учреждения, о порядке предоставления услуги. Информация об услуге является открытой и общедоступной для всех заинтересованных лиц. 2.1.2.4. Для получения информации о процедуре предоставления услуги пациент вправе обращаться: — в устной форме лично или по телефону в регистратуру Учреждения; — в письменном виде к главному врачу Учреждения. 2.1.2.5. Медрегистраторы, ответственные за предоставление услуги, осуществляют информирование пациентов: — о месте нахождения и графике работы врачей-специалистов Учреждения; — о справочных телефонах; — о порядке получения информации заинтересованными лицами по вопросам предоставления услуги. 2.1.2.6. Основными требованиями к форме и характеру информирования пациентов о порядке предоставления услуги являются: — достоверность и полнота информации; — четкость в изложении информации; — удобство и доступность получения информации; — оперативность предоставления информации. 2.1.2.7. Информационные стенды оборудуются для пациентов в доступном месте в помещениях Учреждения. На информационных стендах содержится следующая обязательная информация: — режим работы Учреждения; — режим работы специалистов; — условия оказания медицинской помощи; — перечень категорий лиц, имеющих право на получение услуги вне очереди; — телефоны регистратуры; — перечень документов, представляемых пациентом для получения услуги; — необходимая оперативная информация о предоставлении услуги; — краткое описание процедур предоставления услуги; — информация о вышестоящих организациях; — дополнительная информация об областных учреждениях здравоохранения (При изменении условий и порядка предоставления услуги, информация должна быть своевременно откорректирована). 2.1.3. При обращении больного лично (или его законного представителя) в регистратуру поликлиники по месту прикрепления, медрегистратор должен информировать пациента о своей фамилии, имени и отчестве (бэйджик, табличка, или личное информирование) обязан: - в максимально короткий срок (не более 20 мин) оформить (заполнить) и выдать на руки получателю государственной медицинской услуги установленные формы медицинской документации: медицинскую карту амбулаторного больного (ф. 025/у) (при первичном обращении в данное ГБУЗ СО), талон амбулаторного пациента (ф. 025-12/у), или по приложению № 4 данного регламента оформить вызов на дом. - предоставить необходимую больному (или его законному представителю) справочную информацию или указать место расположения соответствующего информационного стенда. - записать на приём к участковому терапевту. -записать на приём к врачу-специалисту в соответствии с рекомендациями, указанными в Приложении № 2 к административному регламенту. - направить больного в кабинет флюорографии (при отсутствии отметки о прохождении флюорографии в течение полугода) и смотровой кабинет (женщин, при отсутствии отметки о прохождении в течение года). - направить больного к соответствующему участковому врачу или врачу-специалисту (приложения № 7,8) при наличии свободного времени приёма и соответствующих отметок в медицинской карте амбулаторного больного о прохождении флюорографии и смотрового кабинета (для женщин). - направить законного представителя (родственника) умершего гражданина к нужному участковому врачу для решения вопроса о выписке врачебного свидетельства о смерти (Приказ Минздравмедпрома РФ от 29.04.1994 г. № 82 «О порядке проведения патологоанатомических вскрытий», - направить больного к заведующей поликлиники, заместителю главного врача по амбулаторно-поликлинической работе в случае спорных вопросов, конфликтной ситуации. - предложить платные услуги, если необходимая услуга на момент обращения не может быть предоставлена бесплатно в соответствии с действующими нормативами, установленными ежегодной территориальной программой государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации. 2.1.3.1. При личном обращении в Учреждения пациенту необходимо представить: документы перечисленные в п.1.9. данного регламента. 2.1.3.2.Результатом личного обращения больного в регистратуру ЛПУ является: - выдача на руки пациенту талона амбулаторного пациента и медицинской карты амбулаторного больного. - предоставление необходимой получателю справочной информации. - предоставление информации о порядке предоставления и выдачи документов при оказании муниципальной услуги на платной основе. Медрегистратор должен корректно и внимательно относиться к пациенту, не унижая его чести и достоинства. 2.1.4.При обращении больного (или его законного представителя) в регистратуру ГБУЗ по телефону медрегистратор должен назвать наименование Учреждения, свою фамилию, имя, отчество и предложить представиться собеседнику, выслушать и уточнить цель обращения, на основании информации предоставленной пациентом, медицинский регистратор обязан: - во время разговора следует избегать параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат; -медрегистратор не вправе осуществлять информирование, выходящее за рамки его полномочий, влияющее прямо или косвенно на результат предоставления услуги; - предоставить необходимую больному справочную информацию; - записать больного на приём к участковому врачу в соответствии с утверждённым графиком работы врачей, на имеющееся свободное время, выделенное для первичного приёма. (Приложение № 2 к административному регламенту). - информировать больного о необходимости иметь при обращении в ГБУЗ документы (их перечень), необходимые для предоставления государственной услуги (п.1.9) - оформить заявку вызова врача на дом – при наличии показаний для приёма заявок на вызов врача на дом (Приложение № 4 к административному регламенту). -продолжительность разговора по телефону не должна превышать 5 минут. -обратиться за помощью к заведующей поликлиники, заместителю главного врача по амбулаторно- поликлинической работе в случае спорных вопросов или в конфликтной ситуации -медицинская карта амбулаторного больного и талон амбулаторного пациента выдаются на руки пациенту при посещении ГБУЗ. Результатом обращения получателя в регистратуру ГБУЗ по телефону является: - предоставление необходимой получателю справочной информации; - запись (отметка) в соответствующем регистрационном журнале. 2.1.5. Электронная запись на прием к участковому врачу и узким специалистам. Запись на прием производится через интернет по адресу на сайте: 1.Заходим на registratura96.ru (далее выбираем город) 2. Нажимает на «Вход в личный кабинет пациента»: а) если вы заходите впервые в свой кабинет, то: - в поле «логин» пишем свой номер полиса (без серии) – подходит для большинства населения (варианты могут быть следующие: «серия полиса номер полиса», «код территории код страховой организации номер полиса» - все числа вводятся между собой без всяких пробелов); - в поле «пароль» - вводим свою фамилию маленькими русскими буквами на русской раскладке клавиатуры компьютера; - после первоначального входа в личный кабинет вводим всю необходимую о себе информацию (новый пароль, его подтверждение – пароль можно ввести прежний – т.е. фамилия маленькими русскими буквами на русской раскладке клавиатуры; телефон, адрес электронной почты и т.д.) и в конце ввода сохраняемся; - можно приступать к записи на прием. б) если вы уже создавали свой личный кабинет - то входим со своими учетными данными (логин и пароль). Если возникают проблемы при входе – можно воспользоваться сервисом «забыли пароль» - указать свой сотовый для приема кода восстановления и затем следовать указаниям сайта. в) если никак не получается войти в личный кабинет, то можно уточнить в регистратуре поликлиники свои личные данные (фамилию, данные о страховом медицинском полисе) или воспользоваться помощью на сайте registratura96.ru (раздел «часто задаваемые вопросы). 3. Для записи на прием выбираем свой город «Краснотурьинск», затем выбираем «ГБУЗ СО «Краснотурьинская городская больница» далее выбираем нужное подразделение, далее, специалиста. В расписании специалиста выбираем устраивающее нас время приема (для интернет-записи доступное время свободно). После подтверждения выбранного времени можно будет распечатать талончик, или распечатать его в регистратуре перед приемом. Свои данные (т.е. фамилию, имя, отчество, информацию о своем медицинском полисе) можно уточнить у регистраторов поликлиники по адресам Чкалова, 43, Попова,78, Парковая,11, Свердлова,7, п.Пелым ул. Чапаева,12 и при необходимости – их исправить (т.е. обновить свои личные данные в поликлинике). 2.1.6. Оказание медицинской помощи участковым врачом (терапевтом), врачом-специалистом на первичном (повторном) приёме: Прием пациентов участковым врачом, врачом-специалистом (далее лечащий врач) осуществляется в соответствии с графиком работы утвержденным руководителем ГБУЗ. Оказание медицинской помощи врачом-специалистом производится по инициативе получателя (Приложение № 2 к административному регламенту) или по направлению врача (участкового врача, врача-специалиста). Каждый имеет право на медицинскую помощь. Каждый имеет право на медицинскую помощь в гарантированном объеме, оказываемую без взимания платы в соответствии с программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи, а также на получение платных медицинских услуг и иных услуг, в том числе в соответствии с договором добровольного медицинского страхования. Право на медицинскую помощь иностранных граждан, проживающих и пребывающих на территории Российской Федерации, устанавливается законодательством Российской Федерации и соответствующими международными договорами Российской Федерации. Лица без гражданства, постоянно проживающие в Российской Федерации, пользуются правом на медицинскую помощь наравне с гражданами Российской Федерации, если иное не предусмотрено международными договорами Российской Федерации. Порядок оказания медицинской помощи иностранным гражданам определяется Правительством Российской Федерации. Пациент имеет право на: 1) выбор врача и выбор медицинской организации в соответствии с настоящим Федеральным законом; 2) профилактику, диагностику, лечение, медицинскую реабилитацию в медицинских организациях в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям; 3) получение консультаций врачей-специалистов; 4) облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными методами и лекарственными препаратами; 5) получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья; 6) получение лечебного питания в случае нахождения пациента на лечении в стационарных условиях; 7) защиту сведений, составляющих врачебную тайну; 8) отказ от медицинского вмешательства; 9) возмещение вреда, причиненного здоровью при оказании ему медицинской помощи; 10) допуск к нему адвоката или законного представителя для защиты своих прав; 11) допуск к нему священнослужителя, а в случае нахождения пациента на лечении в стационарных условиях - на предоставление условий для отправления религиозных обрядов, проведение которых возможно в стационарных условиях, в том числе на предоставление отдельного помещения, если это не нарушает внутренний распорядок медицинской организации. Лечащий врач организует своевременное и квалифицированное обследование и лечение пациента, предоставляет информацию о состоянии его здоровья, по требованию больного или его законного представителя приглашает консультантов и организует консилиум, продляет больничный лист. При первичном и (или) повторном обращении больного или его законного представителя к лечащему врачу, в обязанности врача входят: - проведение осмотра, манипуляций, назначения обследования, консультаций, назначение и проведение лечения – в соответствии со статьей 58 Основ законодательства Российской Федерации об охране здоровья граждан, должностными обязанностями, действующими медицинскими стандартами, - внесение соответствующих записей в медицинскую карту амбулаторного больного и талон амбулаторного пациента. - оказание медицинской помощи при неотложных и жизнеугрожающих состояниях. - формулировка предварительного (окончательного) диагноза и назначение лечения. - признание больного временно нетрудоспособным и внесение соответствующей записи в медицинскую карту амбулаторного больного для оформления листка нетрудоспособности или справки установленной формы в соответствии с приказом Минздравсоцразвития РФ от 01.08.2007 г. № 514 «О порядке выдачи медицинскими организациями листков нетрудоспособности» (при наличии показаний). - назначение даты и времени очередной явки (при необходимости). - решение о включении больного в группу диспансерного наблюдения (при наличии показаний). - инициация проведения консилиума (при необходимости). - подготовка медицинских документов для направления на консультацию (госпитализацию) при выявлении показаний для стационарного лечения (обследования). - определение показаний и противопоказаний для проведения профилактических прививок (при необходимости). - подготовка медицинских документов для направления на санаторно-курортное лечение (по необходимости). - направление на ВК при наличии показаний, указанных в Приложении № 3 к административному регламенту. -несет ответственность за хранения личной печати врача, для исключения фальсификации медицинских документов, рецептов с использованием оттиска личной печати врача. Результатом данной процедуры является: - внесение соответствующих записей в медицинскую карту амбулаторного больного; - оформление (выписка) рецептов, листка нетрудоспособности или справки установленной формы; Лечащий врач единолично выдает листок нетрудоспособности сроком до 15 дней. Порядок оформления листка нетрудоспособности (справки установленной формы) устанавливается в ГБУЗ, о чем лечащий врач должен проинформировать больного. - оформление направления для проведения больному соответствующих процедур, - назначение дополнительных видов исследования и других манипуляций, в зависимости от цели посещения; - оформление и выдача направления на госпитализацию (при выявлении показаний для стационарного лечения); - оформление справки на получение санаторно-курортного лечения, и в последствие, оформление санаторно-курортной карты; - оформление документов, необходимых для проведения консилиума, в зависимости от цели проведения консилиума. Рекомендуемое время посещения пациентов указано в Приложении № 5 административного регламента Лечащий врач может отказаться по согласованию с соответствующим должностным лицом от наблюдения и лечения пациента, если это не угрожает жизни пациента и здоровью окружающих, в случаях несоблюдения пациентом предписаний или правил внутреннего распорядка учреждения. Лечащий врач несет ответственность за недобросовестное выполнение своих профессиональных обязанностей в соответствии с законодательством Российской Федерации. Непосредственный контроль за совершением действий и принятием решений специалистами осуществляет заведующий поликлиники или заместитель главного врача по амбулаторно- поликлинической работе. 2.1.7. Проведение инъекций, инфузий: График работы процедурного кабинета утверждается заведующей поликлиники. Обращение больного в процедурный (прививочный) кабинет осуществляется строго по направлению участкового врача или врача-специалиста. Медицинская сестра процедурного кабинета в зависимости от вида и объёма проводимого лечения, обязана: - выполнить назначенные инъекции – в соответствии с должностными обязанностями и соблюдением медицинских правил проведения инъекций; - оказать доврачебную медицинскую помощь при неотложных и жизнеугрожающих состояниях; - заполнить необходимую медицинскую документацию, сделать отметку о выполнении инъекции в направлении от врача; - направить больного к руководителю ГБУЗ в случае спорных вопросов, конфликтной ситуации. Результатом исполнения данной медицинской услуги является отметка о выполнении инъекции в направлении от врача и запись в журнале процедурного кабинета установленного образца. Медицинская сестра процедурного кабинета имеет право отказать в выполнении инъекций – в случае отсутствия направления, установленного в ГБУЗ образца или технической невозможности (отключение воды, света, форс-мажорные обстоятельства). 2.1.8. Проведение профилактических осмотров (прививок). Профилактические осмотры граждан в возрасте от 18 лет и старше проводятся платно на договорной основе с образовательными учреждениями, предприятиями и организациями, Периодичность проведения осмотров устанавливается в соответствии с законодательством Российской Федерации. Ответственными за организацию и проведение профилактических осмотров являются заведующие поликлиниками, а также образовательные учреждения, организации, предприятия в соответствии с законодательством РФ. Профилактические осмотры проводятся как на базе поликлиник, так и на базе образовательных учреждений, предприятий и организаций, в зависимости от цели проведения осмотров, а также возможности (наличия специального медицинского оборудования, помещения, специалиста) ГБУЗ и учреждений (организаций, предприятий). Порядок проведения медицинских осмотров по инициативе граждан (прохождения медицинских осмотров для оформления медицинской справки водителя, получения разрешения на ношение оружия и т.д.) устанавливается Программой государственных гарантий и считается платной услугой. Результат проведения осмотра заносится в амбулаторную карту или диспансерную карту пациента (справку установленной формы). Профилактические прививки проводятся согласно Национальному календарю прививок (Приложение № 6 к административному регламенту). Результат проведения прививки вносится в прививочный сертификат пациента и в прививочный журнал. Диспансерное наблюдение за состоянием здоровья определенных групп населения: инвалидов и участников войн и приравненных к ним лиц; лиц, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС и других объектах, согласно действующему законодательству Российской Федерации |
Похожие:
 | Муз «Детская городская поликлиника №2», муз «Городская больница №1», муз «Городская больница №2», муз «Городская детская больница»,... |  | Внутренний распорядок для пациентов и посетителей (потребителей услуг) регулируется Правилами внутреннего распорядка для потребителей... |
| Муниципальное учреждение здравоохранения «Городская больница №3» г. Калининграда (муз «Городская больница №3») | | Государственного бюджетного учреждения здравоохранения Московской области «Протвинская городская больница» (далее гбуз мо «пгб»)... |
| Поставщик обязуется передать товар, по качеству соответствующий требованием гостов | | Председатель Сибайской городской организации республиканской организации Башкортостана профсоюза работников здравоохранения РФ |
| Правила для лиц, проходящих медицинское освидетельствование на состояние опьянения в кмо гбуз со "Психиатрическая больница №7" | | «Подольский региональный учебно-методический центр», в лице директора Сейфуллиной Ризиды Акдасовны, действующей на основании Устава,... |
| Гбуз ао «Новодвинская центральная городская больница», врач травматолог-ортопед отделения общей хирургии | | «7-я Городская детская больница» комитета здравоохранения администрации муниципального образования «Город Саратов» (далее – муз «7-я... |