Мотивирование членов семьи к получению психологической помощи.
При принятии решения, как и когда начинать работу с семьей, психолог должен руководствоваться определением готовности либо неготовности членов семьи принимать психологическую помощь.
В последнем случае, который встречается очень часто, психологу потребуется переходный период от доверительного общения с членами семьи в процессе знакомства с ними к консультативной работе.
Задача специалиста – мотивировать семью получать необходимую психологическую помощь. Вначале работы педагогу-психологу необходимо опираться на те эффекты психологического консультирования, которые его клиентам будут выгодны:
сразу принесут заметные плоды (например, снятие психологического напряжения, возможность выговориться);
будут интересны (конкретные знания, умения, навыки).
Опора на результаты диагностики потребностей семьи. Четкая постановка цели консультирования, выделение основных шагов (задач) консультирования.
Грамотная диагностика помогает специалисту понять, в чем суть проблемы семьи, взвесить свои ресурсы помощи, определить к какому результату совместных усилий могут прийти семьяы в процессе психологического консультирования, переформулировать его в основную цель, предположить шаги к ее достижению.
Цель в процессе консультирования может меняться, трансформироваться, ведь сам процесс консультации включает постоянную диагностику семейной ситуации, дополнение картины неблагополучия и положительных изменений.
Если основной проблемой семьи является нарушение супружеских отношений, повлекшее за собой нарушение в поведении детей, целью станет содействие в развитии полноценных супружеских отношений в семье. Психолог должен будет работать и над детско-родительскими отношениями, особенно если они конфликтны и ведут к возможной девиации детей, но с точки зрения повышения осознанности родителей, их ответственности и понимания причинности проблем семьи. Все эти моменты могут рассматриваться, как задачи, позволяющие наряду с другими, достичь заданной цели.
Вопрос определения цели и задач консультирования не является простым, поскольку зависит от потребностей семьи, обращающейся за психологической помощью, и теоретической и практической подготовки самого консультанта.
В любом случае педагог-психолог должен понимать, что консультирование может:
способствовать изменению поведения членов семьи, чтобы он мог жить продуктивнее, испытывать удовлетворенность жизнью, несмотря на некоторые неизбежные социальные ограничения;
развивать навыки преодоления трудностей при столкновении с новыми жизненными обстоятельствами и требованиями;
обеспечивать эффективное принятие жизненно важных решений. Существует множество дел, которым можно научиться во время консультирования: оценка свойств своей личности, преодоление эмоциональных стрессов, понимание влияния установок на принятие решений, распределение времени и энергии, оценка последствий риска, исследование поля ценностей, в котором происходит принятие решений, и т.п;
развивать умение завязывать и поддерживать межличностные отношения. Общение с людьми занимает значительную часть жизни и у многих вызывает трудности из-за низкого уровня их самоуважения или недостаточных социальных навыков. Будь то семейные конфликты взрослых или проблемы взаимоотношения детей, следует улучшать качество жизни семьи посредством обучения лучшему построению межличностных отношений;
облегчить реализацию и повышение потенциала личности.
Консультирование не может:
изменить людей, сделать их другими людьми;
заставить человека взять на себя ответственность за собственную жизнь;
само по себе излечить от зависимого поведения, только способствовать выздоровлению.
В данной методичке мы не ставим перед собой цель научить консультированию. Наша задача сориентировать психолога в работе с семьей в рамках ИПСР. Поэтому мы предлагаем рассмотреть лишь ключевые понятия и алгоритмы консультирования.
Семейное консультирование для педагога-психолога является одним из сложнейших методов работы. Важно подчеркнуть, что данному методу консультирования необходимо дополнительно обучаться, активно получать практические навыки.
В данном методическом пособии мы предлагаем опорные пункты семейного консультирования, на которые может опираться педагог-психолог.
При определении фокуса, стратегий и тактик работы с семьей важно опираться на четкие представления о конкретной семье, условиях ее жизни, ее историю, историю развития проблем в ней, семейные ценности и многое другое.
Так А.Я. Варга предлагает выделят шесть информативных параметров для опоры специалистов: особенности взаимоотношений членов семьи; гласные и негласные правила жизни в семье; семейные мифы; семейные границы; стабилизаторы семейной системы; история семьи (А.Я. Варга, 2000). А А.В. Черников в разработанной им интегративной моделе диагностики в качестве параметров семейной системы обозначает структуру, коммуникацию, стадии развития жизненного цикла семьи, семейную историю и функции в ней проблемного поведения или симптомов (А.В. Черников, 2001).
Подробно останавливаться на работах А.Я. Варги и А.В. Черникова, а так же других специалистов по работе с семьей мы не будем, предполагая, что специалисты, обратившиеся к данному пособию, смогут сами ознакомиться с трудами коллег, пройти специальное обучение. Но для необходимой ориентации в теме системной помощи семье, рассмотрим основные постулаты, на которые педагог-психолог должен обращать первостепенное внимание.
Семья – ценность для всех ее членов, разрыв с ней болезнен для каждого из них, необратимо негативно влияет на личностный и рост и развитие.
Семья всегда сильнее психолога и любого другого специалиста, с семьей (ее ценностями, традициями, верованиями) не нужно бороться, ее членам можно показать вариабельность их жизнедеятельности, возможность изменений, их собственные ресурсы к этому.
Каждый член семьи является индивидуальностью, личностью, имеет собственные желания и потребности. В тоже время все члены семьи связаны между собой и влияют друг на друга. Например, если заболел ребенок, мама и папа начинают тревожиться. Мама измеряет температуру, думает о враче. Если папа читает газету, мама может обвинить его в бессердечии, обидеться на него. Здесь может появиться бабушка и обвинить маму в том, что она редко бывает с ребенком. Мама может обвинить бабушку в том, что ребенок простыл, гуляя с ней. У всех портится настроение. Это один из способов, как система-семья реагирует на изменение состояния одного из своих членов. Обычно в семье каждый ведет себя привычным для других членов образом. У каждого есть определенная роль. С одной стороны, это полезно для семьи, т.к. дает ей стабильность и, как следствие, безопасность. С другой стороны, в семье довольно сложно измениться, т.к. другие члены этой системы будут бессознательно стремиться вернуться к привычной жизни. Даже если изменение позитивное. Представим себе, что в том примере, который я привела до этого, мама вдруг подойдет к папе и скажет ему, как она волнуется, что она не знает, что делать. Но папа привык к другому "сценарию", к тому, что в этом месте обычно происходит конфликт. Изменение бессознательно беспокоит его и он говорит, что это вина бабушки. Мама включается и начинает бабушку защищать. Выходит бабушка и говорит, что родители редко бывают с ребенком и т.д. Если вы представите себе свою семью, вы можете вспомнить множество таких "сценариев".
У ребенка в семье-системе особая роль. Он как бы "слабое звено". Он быстрее всех реагирует на изменения и выдает "симптом": заболевает, начинает плохо учиться, капризничает, дерется, грубит. Этим он говорит: "Взрослые, разберитесь! В нашей семье что-то не так!" Родители обеспокоены, но этого послания они не получают. Они думают, что с их ребенком что-то не так. Наказывают его, ругают, ведут к психологу. Но ребенок держится "до последнего". Он готов пожертвовать собой ради семьи. Он бессознательно выполняет свою миссию. Он может дать сигнал тревоги в виде "симптома", спровоцировать семью на изменения, но у него нет сил изменить всю систему. Без помощи взрослых ему не справиться.
Все параметры семейной системы находятся во взаимосвязи и взаимовлиянии. Изменение одного из них влечет за собой те или иные изменения других. Если психолог успешно работает даже с одним членом семьи, семейное пространство будет меняться.
Если психолог ощущает затруднения при работе с семьей, ему необходимо обратиться за поддержкой к коллегам, пригласить к работе с семьей второго специалиста.
Общие правила и установки консультанта, структурирующие процесс консультирования и делающие его эффективным:
Не бывает двух одинаковых семей и ситуаций консультирования. Человеческие проблемы только извне могут казаться схожими, однако поскольку они возникают, развиваются, существуют в контексте уникальных человеческих жизней, то и сами проблемы в действительности являются уникальными. Поэтому каждое консультативное взаимодействие уникально и неповторимо.
В процессе консультирования семья и консультант постоянно изменяются сообразно их отношениям; в психологическом консультировании нет статичных ситуаций.
Самым лучшим экспертом собственных проблем является семья, поэтому при консультировании следует помочь ему принять на себя ответственность за решение его проблем. Видение собственных проблем семьей не менее, а может быть, и более важно, нежели представление о них консультанта.
В процессе консультирования чувство безопасности клиентов важнее, чем требования консультанта. Таким образом, в консультировании неуместно добиваться цели любой ценой, не обращая внимания на эмоциональное состояние клиентов.
Стремясь помочь семье, консультант обязан "подключить" все свои профессиональные и личностные возможности, однако в каждом конкретном случае он не должен забывать, что он всего лишь человек и поэтому не способен полностью отвечать за другого человека, за его жизнь и трудности.
Не следует ожидать непосредственного эффекта от каждой отдельно взятой консультативной встречи — решение проблем, а также успех консультирования не похожи на равномерно поднимающуюся вверх прямую; это процесс, в котором заметные улучшения сменяются ухудшениями, потому что самоизменение требует многих усилий и риска, которые не всегда и не сразу завершаются успехом.
Компетентный консультант знает уровень своей профессиональной квалификации и собственные недостатки, он ответственен за соблюдение правил этики и работу на благо семьи.
Для обозначения и концептуализации каждой проблемы могут быть использованы различные теоретические подходы, но нет и не может быть наилучшего теоретического подхода.
Некоторые проблемы — это сущностные человеческие дилеммы и в принципе неразрешимы (например, проблема экзистенциальной вины). В таких случаях консультант должен помочь клиентам понять неизбежность ситуации и смириться с ней.
Эффективное консультирование — это процесс, который выполняется вместе с клиентом, но не вместо клиента.
Структура консультативного процесса, стратегии психологического консультирования
Структура консультативного процесса, называемая эклектической (В. Е. Gilland и сотрудники; 1989). Э та системная модель, охватывающая шесть тесно связанных между собой стадий, отражает универсальные черты психологического консультирования.
Исследование проблем. На этой стадии консультант устанавливает контакт с семьей достигает обоюдного доверия: необходимо внимательно выслушать клиентов, говорящего о своих трудностях, и проявить максимальную искренность, эмпатию, заботу, не прибегая к оценкам и манипулированию. Следует поощрять клиентов к углубленному рассмотрению возникших у него проблем и фиксировать его чувства, содержание высказываний, невербальное поведение.
Двумерное определение проблем. На этой стадии консультант стремится точно охарактеризовать проблемы семьи, устанавливая как эмоциональные, так и когнитивные их аспекты. Уточнение проблем ведется до тех пор, пока семья и консультант не достигнут одинакового понимания; проблемы определяются конкретными понятиями. Точное определение проблем позволяет понять их причины, а иногда указывает и способы разрешения. Если при определении проблем возникают трудности, неясности, то надо вернуться к стадии исследования.
Идентификация проблем. На этой стадии выясняются и открыто обсуждаются возможные альтернативы решения проблем. Пользуясь открытыми вопросами, консультант побуждает членов семьи назвать все возможные варианты, которые тот считает подходящими и реальными, помогает выдвинуть дополнительные альтернативы, однако не навязывает своих решений. Во время беседы можно составить письменный список вариантов, чтобы их было легче сравнивать. Следует найти такие альтернативы решения проблем, которые семья мог бы использовать непосредственно.
Планирование. На этой стадии осуществляется критическая оценка выбранных альтернатив решения. Консультант помогает семьяу разобраться, какие альтернативы подходят и являются реалистичными с точки зрения предыдущего опыта и настоящей готовности измениться. Составление плана реалистичного решения проблем должно также помочь семье понять, что не все проблемы разрешимы. Некоторые проблемы требуют слишком много времени; другие могут быть решены лишь частично посредством уменьшения их деструктивного, дезорганизующего поведение воздействия. В плане решения проблем следует предусмотреть, какими средствами и способами семья проверит реалистичность выбранного решения (ролевые игры, "репетиция" действий и др.).
Деятельность. На этой стадии происходит последовательная реализация плана решения проблем. Консультант помогает клиентам строить деятельность с учетом обстоятельств, времени, эмоциональных затрат, а также с пониманием возможности неудачи в достижении целей. Семья должен усвоить, что частичная неудача — еще не катастрофа и следует продолжать реализовывать план решения проблемы, связывая все действия с конечной целью.
Оценка и обратная связь. На этой стадии семья вместе с консультантом оценивает уровень достижения цели (степень разрешения проблемы) и обобщает достигнутые результаты. В случае надобности возможно уточнение плана решения. При возникновении новых или глубоко скрытых проблем необходим возврат к предыдущим стадиям.
Эта модель помогает лучше понять, как происходит конкретное консультирование. Но следует подчеркнуть, что в процессе консультирования важны не столько схемы (хотя общее представление и понимание хода консультирования обязательны), сколько профессиональная и человеческая компетенция консультанта.
Стратегии консультирования.
Когда мы работаем с определенной семьей мы учитываем ее индивидуальные особенности, понимая, что все наши действия в процессе консультирования адресны и уникальны. При этом существует ряд стратегий, которые можно считать универсальными для большинства случаев консультирования.
Ориентация членов семьи на принятие собственной ответственности за происходящее.
Ориентация клиентов на понимание, анализ и принятие собственных чувств как на единственную возможность понимания себя и собственного поведения.
Подготовка более глубокого контакта с другими людьми, отношения с которыми у клиентов не складываются, с использованием чувств и переживаний как основы для восстановления более доверительных отношений.
Планирование и осуществление каких-то конкретных поведенческих шагов, направленных на немедленное изменение ситуации.
|
