Участникам предлагается общими усилиями выявить основные проблемы, препятствующие эффективному обеспечению ресурсами из местных источников, и положительные тенденции, имеющиеся в регионе и способствующие эффективному привлечению ресурсов в организацию. Рассматриваются исключительно внешние факторы - экономические, законодательные, социальные, культурные и т.д..

С помощью подсказок участников заполняется таблица, нарисованная на больших листах или на доске.

ВНЕШНИЕ ФАКТОРЫ	КАК ОНИ ВЛИЯЮТ НА ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ НГО ПО ПРИВЛЕЧЕНИЮ МЕСТНЫХ РЕСУРСОВ
негативные факторы:
позитивные факторы:

ДЛЯ СВЕДЕНИЯ ТРЕНЕРА:
ТИПИЧНЫЕ ВНЕШНИЕ ПРЕПЯТСТВИЯ РОСТУ И РАЗВИТИЮ НГО

застой и упадок экономики;
социальная нестабильность - обеспокоенность людей будущим (страх), атмосфера недоверия в обществе;
благополучие и богатство сконцентрировано в руках небольшого числа людей;
отсутствие филантропических традиций;
жесткая конкуренция между НГО;
отсутствие в глазах общественности заслуживающих поддержки проблем;
патерналистское сознание значительной части граждан (ожидание “подачек”; не осознают своей ответственности за решение собственных проблем);
неразвитость законодательной базы (налогообложение прибыли от предпринимательской деятельности, связанной с уставными целями, налогообложением внереализационных доходов, НДС на натуральные пожертвования...; отсутствие законодательства о социальном заказе);
конфронтация НГО с администрацией;
общественное мнение в целом безразлично или негативно в отношении НГО;
неразвитость инфраструктуры НГО (недостаточно развиты и \ или распространены информационные сети, коалиции, ресурсные центры) - недостаточная передача опыта, неиспользование прошлого опыта, отсутствие солидарных действий...

СЕССИЯ ЧЕТВЕРТАЯ
МАРКЕТИНГОВЫЙ ПОДХОД К ФАНДРАЙЗИНГУ
ЦЕЛИ СЕССИИ:

Познакомиться с основами маркетингового подхода к деятельности НГО.
Продемонстрировать участникам важность четкого позиционирования НГО в обществе.
Уяснить важность понимания нужд и интересов окружающих НГО групп - в частности тех, кто является потенциальным источником ресурсов для НГО.

ПРЕЗЕНТАЦИЯ:
МАРКЕТИНГ позволяет вам обменять что-то ценное, что у вас имеется, на то, что имеется у других и вам необходимо.
СОЦИАЛЬНЫЙ МАРКЕТИНГ - это разработка, претворение в жизнь и контроль за выполнением программ, имеющих целью добиться восприятия целевой группой (группами) социальной идеи, движения или практики (Ф.Котлер)
СОСТАВЛЯЮЩИЕ МАРКЕТИНГА С ТОЧКИ ЗРЕНИЯ ФАНДРАЙЗИНГА

ПРОДУКТ - то, что Вы предлагаете для обмена на рынке (Ваша программа, мероприятие, Ваша организация в целом)
ПОТРЕБИТЕЛИ (клиенты) - те, с кем Вы хотите совершать обмен - целевая аудитория Вашей организации. Организация должна досконально знать нужды и потребности, запросы и интересы клиентов. Клиентом является как человек, входящий в категорию лиц, ради которых НГО создана, так и фирма или чиновник, к которым НГО обращается за поддержкой (нужно знать и их интересы и потребности). Чем лучше изучены клиенты НГО, тем вероятнее успех организации.
ЦЕНА - какова себестоимость Вашего продукта (программы...) \ сколько Вы запрашиваете за Ваш продукт - сколько денег или иных ресурсов Вы просите \ во сколько оценивает Ваш продукт потребитель \ сколько стоит Ваша деятельность по фандрайзингу
ИСТОЧНИК (МЕСТОПОЛОЖЕНИЕ) - место, где можно найти Ваш продукт \ место проведения мероприятий по фандрайзингу \ место, которое может добавить или убавить ценность Вашего продукта в глазах потребителей
ПРОИЗВОДСТВО - насколько хорошо НГО выполняет свои задачи \ насколько хорошо Вы можете удовлетворить спрос (эти две позиции могут добавить или лишить ценности Ваш ПРОДУКТ) \ насколько хорошо развиты техники и технологии фандрайзинга
ПРОДВИЖЕНИЕ ПРОДУКТА - что Вы делаете в плане пропаганды, рекламы, общественных связей и т.д., чтобы вызвать желаемую ответную реакцию партнера, обеспечить продвижение продукта на рынок \ фандрайзинг с точки зрения ПР (“паблик рилейшнз”).

Примеры местоположения при проведения фандрайзинга. Например, ящик для сбора пожертвований может “сработать” в несколько раз хуже, если его поместить буквально на один метр в сторону от основного потока движения людей (например, на выставке). Если Вы персонально общаетесь с потенциальным дарителем, то успех может быть вероятнее, чем если Вы бы писали письма, сидя за своим рабочим столом.

Что касается цены - важно всегда показывать истинную ценность услуг и программ, даже если они и достаются клиентам бесплатно! Это усилит их ценность в глазах клиентов.

В данной сессии, а также в ряде других сессий, посвященных добровольцам и благотворительности фирм, особое внимание будет уделено ПОТРЕБИТЕЛЯМ - то есть группам, с которыми НГО вступает в отношения обмена. ПРОДУКТ и ПРОДВИЖЕНИЕ ПРОДУКТА, технологии фандрайзинга будут рассмотрены в следующих сессиях.
ПЛЕНАРНО - РИСОВАНИE СХЕМЫ ОКРУЖЕНИЯ НГО:
ПОЗИЦИОНИРОВАНИЕ НГО

Название вымышленной организации (см. ОПИСАНИЕ НГО “СЕМЬЯ”) заносится в центр листа. Участники предлагают варианты потребителей (контактных групп, клиентов) описываемой НГО, тренер заносит их на лист бумаги, обсуждая с участниками, куда поместить эту группу - ближе к организации или дальше в зависимости от:

важности данной групп для НГО;
возможности влияния этой группы на НГО;
возможности влияния НГО на эту группу.

Возможности взаимного влияния конкретной группы и НГО обозначаются стрелками различной направленности и толщины.

Участники также определяют, кто в ком более заинтересован: НГО в данной группе или данная группа в НГО, обводя название группы, например, синим цветом, если НГО больше заинтересована в группе, или красным цветом, если данная группа больше заинтересована в НГО.

ОПИСАНИЕ НГО “СЕМЬЯ”:

Вымышленная организация будет использоваться как для “рисования” схемы ее окружения, так и в других упражнениях по ходу семинара.

Городское общество “Семья” создано для оказания различных видов помощи и содействия семьям, в том числе - имеющим несовершеннолетних детей.

Услуги, которые оказывает организация, очень разнообразны: это и информационная помощь, и психологические консультации, и культурные мероприятия, и содействие организации детского отдыха.

Для того, чтобы полнее удовлетворять потребности своей целевой группы, Правление Общества “Семья” решило организовать в городе сеть консультативных пунктов, в которых нуждающиеся могли бы получить бесплатные консультации, касающиеся их прав.

Решено к концу года открыть три таких пункта и оказать консультационную помощь 3.000 нуждающихся. Консультации решено осуществлять как по телефону (если вопросы легкие), так и очно (в случае сложных проблем).
ДЛЯ СВЕДЕНИЯ ТРЕНЕРА:
Список маркетинговой среды - возможных контактных групп (потребителей) данной организации: семьи, юристы, бизнес, средства массовой информации (СМИ), грантодающие фонды, департамент социальной защиты, учреждения здравоохранения, образовательные учреждения, милиция, местная администрация, местный департамент управления имуществом и т.д.
ДЛЯ ДЕМОНСТРАЦИИ ИЛИ РАЗДАЧИ В КОНЦЕ СЕССИИ:

Можно нарисовать заранее на большом листе, приготовить слайд или прозрачную пленку.

МАРКЕТИНГОВАЯ СРЕДА

И ИСТОЧНИКИ РЕСУРСОВ НЕКОММЕРЧЕСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ

А) ВНЕШНЯЯ СРЕДА
ЦЕНТРАЛЬНЫЕ ОРГАНЫ ВЛАСТИ	законодательные исполнительные судебные
ПОЛИТИЧЕСКИЕ ДЕЯТЕЛИ
МЕСТНЫЕ ОРГАНЫ ВЛАСТИ	представительная власть исполнительная власть судебная власть органы местного самоуправления
СРЕДСТВА МАССОВОЙ ИНФОРМАЦИИ
ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКИЕ ОРГАНИЗАЦИИ	партнеры спонсоры дарители
НЕКОММЕРЧЕСКИЕ ОРГАНИЗАЦИИ (В ТОМ ЧИСЛЕ ЗАРУБЕЖНЫЕ)	партнеры конкуренты фонды союзники по коалициям
КЛИЕНТЫ (ТЕ, ДЛЯ КОГО ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТАЕТ)
ЧАСТНЫЕ ЛИЦА	дарители добровольцы соседи, местные жители друзья члены семьи дети, молодежь учащиеся пенсионеры...
ГОСУДАРСТВЕННЫЕ ОРГАНИЗАЦИИ И ПРЕДПРИЯТИЯ
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ РАБОТНИКИ (ВРАЧИ, ЮРИСТЫ, ПСИХОЛОГИ...)
Б) ВНУТРЕННЯЯ СРЕДА
ПРАВЛЕНИЕ (СОВЕТ) РУКОВОДИТЕЛИ ОРГАНИЗАЦИИ СОБСТВЕННЫЕ ПРЕДПРИЯТИЯ РАБОТНИКИ И ДОБРОВОЛЬЦЫ ОРГАНИЗАЦИИ ЧЛЕНЫ ОРГАНИЗАЦИИ

РАБОТА МАЛЫХ ГРУПП:

Цель упражнения - уяснить интересы, окружение и взаимосвязи некоторых потенциальных источников ресурсов с тем, чтобы выявить пути “продвижения” НГО к этим группам.

Участники определяют интересы представителей данных групп (юристы, бизнес, государство, общественность) - в чем они заинтересованы? что хотели бы получить для себя (вообще, а не от данной НГО!)?

Далее участники изображают окружение рассматриваемой группы, подобно тому, как они изображали окружение НГО. В данном случае в центре будет изображена рассматривая группа, а вокруг - ее окружение в порядке убывания значимости. Какое место занимает данная НГО по отношению к представителям этой группы (реально, а не идеализируя!)?

Необходимо определить, кто оказывает основное влияние на представителей данной группы, к чьему мнению они прислушиваются, на кого они могут оказать влияние - чтобы в дальнейшем можно было бы использовать эти значимые субъекты для привлечения внимания данной группы к НГО.

ЗАДАНИЯ МАЛЫМ ГРУППАМ:
ГРУППА 1.
Нарисуйте окружение и взаимосвязи представителей общественности (например, семья как ячейка общества), предварительно ответив на следующие вопросы:

В чем заинтересованы представители этой группы?
Кто оказывает на них влияние? От кого могут зависеть их благополучие, спех?
На кого они оказывают (могут оказать) влияние?
Каким образом можно “приблизить” НГО к представителям данной группы?

ГРУППА 2.
Нарисуйте окружение и взаимосвязи представителей бизнеса, предварительно ответив на следующие вопросы:

В чем заинтересованы представители этой группы?
Кто оказывает на них влияние? От кого могут зависеть их благополучие, успех?
На кого они оказывают (могут оказать) влияние?
Каким образом можно “приблизить” НГО к представителям данной группы?

ГРУППА 3.
Нарисуйте окружение и взаимосвязи представителей сообщества профессиональных юристов, предварительно ответив на следующие вопросы:

В чем заинтересованы представители этой группы?
Кто оказывает на них влияние? От кого могут зависеть их благополучие, успех?
На кого они оказывают (могут оказать) влияние?
Каким образом можно “приблизить” НГО к представителям данной группы?

ГРУППА 4.
Нарисуйте окружение и взаимосвязи представителей власти, предварительно ответив на следующие вопросы:

В чем заинтересованы представители этой группы?
Кто оказывает на них влияние? От кого могут зависеть их благополучие, успех?
На кого они оказывают (могут оказать) влияние?
Каким образом можно “приблизить” НГО к представителям данной группы?

РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ОРГАНИЗАЦИИ РАБОТЫ МАЛЫХ ГРУПП:

Рисунок оформляется по типу того, который был оформлен на пленарном обсуждении;
ответы на вопросы стоит давать, встав на точку зрения представителя рассматриваемой группы;
ответить на первые три вопроса следует до того, как делать рисунок, поскольку именно на основе этих ответов можно составить наиболее “честную” схему;
стоит определить с реальных позиций, где находится рассматриваемая НГО по отношению к данной группе, не приближая НГО к этой группе искусственно - честность в этом упражнении поможет лучше понять реальную ситуацию;
Ответ на четвертый вопрос стоит давать, когда получены ответы на первые три вопроса и нарисована схема.

ВЫВОДЫ ПОСЛЕ ПЛЕНАРНОГО ОБСУЖДЕНИЯ:
Необходимо:

Знать что ценит потенциальный донор (источник ресурсов)
Обеспечивать его информированность относительно НГО
Разговаривать с ним на его языке
Использовать возможности различных групп по распространению влияния и информации от НГО на другие группы, которые интересуют НГО как потенциальные источники ресурсов

ПРЕЗЕНТАЦИЯ:

МОТИВЫ
Для того, чтобы успешно общаться с потенциальными дарителями, необходимо понимать, какие мотивы ими движут в процессе оказания благотворительной помощи.

Мотивация (побуждение) - настоятельная потребность (чувство внутреннего напряжения), заставляющее человека искать пути и способы ее удовлетворения. Удовлетворение потребности приводит к снятию внутреннего напряжения.

Упрощенная модель мотивационного поведения: ПОТРЕБНОСТЬ (недостаток чего-либо) вызывает внутреннее НАПРЯЖЕНИЕ, в результате чего формируются ПОБУЖДЕНИЯ или МОТИВЫ, которые формируют ПОВЕДЕНИЕ (действие); в итоге достигается какой-то РЕЗУЛЬТАТ (удовлетворение потребности - полное или частичное, сопровождающееся снятием или снижением чувства напряженности; либо отсутствие удовлетворения). Удовлетворенность может подкрепляться ВОЗНАГРАЖДЕНИЕМ (внутренним - чувство самоуважения, осознание значимости содеянного и т.д.; или внешним - признание, благодарность и т.д.).

ЗАДАЧА ФАНДРАЙЗЕРА: содействовать формированию и последующему снятию этого напряжения.

Знание мотивации для физических лиц могут использоваться также и при работе с фирмами (так как возглавляют их люди).

ПЛЕНАРНОЕ ОБСУЖДЕНИЕ:

1 ... 5 6 7 8 9 10 11 12 ... 27

	Оглавление оглавление 1 Заявка на предоставление постоянных пропусков, пропусков на машину,обслуживающего персонала уборку стенда. 11		Оглавление автоматические тормоза подвижного состава железных дорог 1 оглавление 2 Проверка тормозного оборудования при смене бригад без отцепки локомотива от состава. 359
	Краткая инструкция пользователя Екатеринбург, 2012г. Оглавление Оглавление... Если платежное поручение в статусе Отказано абс. Как можно посмотреть причину отказа? 10		Краткая инструкция пользователя Екатеринбург, 2012г. Оглавление Оглавление... Если платежное поручение в статусе Отказано абс. Как можно посмотреть причину отказа? 10
	Правила платежной системы «МультиКарта» Москва 2014 Оглавление Оглавление... Виды, критерии и условия участия, приостановления и прекращения участия в платежной системе 11		Оглавление Оглавление 1 Конференция «Организация и выпускник: потенциал,... Общие выводы по проведению конференции и круглых столов, организованных в рамках мероприятия «Дни карьеры-2015» в нгу
	Инструкция пользователя Москва 2016 Оглавление Оглавление 2 1 введение... Услуга «Запись в первый класс» предоставляется в электронном виде через портал государственных услуг Московской области		Инструкция пользователя Москва 2016 Оглавление Оглавление 2 1 введение... Услуга «Запись в первый класс» предоставляется в электронном виде через портал государственных услуг Московской области
	Краткая инструкция для операторов Оглавление Оглавление 2 Как правило они появляются из-за неоформленных вовремя документов поступления товаров или из-за пересортицы. Необходимо выяснить,...		Руководство пользователя. Шаг за шагом. Оглавление Оглавление 2 Начало... Начало работы, загрузка сотрудников из пп «Федеральный регистр медицинских работников» 3

Оглавление

Похожие: