4. ТЕХНИЧЕСКОЕ ОПИСАНИЕ УСЛУГ
4.1 Услуги связи по передаче данных, телематические услуги связи.
4.1.1 Подключение по технологии Ethernet с технологической точки зрения представляет собой постоянное IP-соединение с сервером доступа «АКАДО – Екатеринбург» по кабельной сети микрорайона.
4.1.2 Скорость доступа к сети передачи данных «АКАДО – Екатеринбург» с использованием постоянного соединения по технологии Ethernet – до 100 Мб/с. Скорости являются максимальными в сети передачи данных «АКАДО – Екатеринбург». При этом Прейскурантом «АКАДО – Екатеринбург» для каждого конкретного тарифа устанавливаются индивидуальные скорости доступа к сети передачи данных в пределах показателей.
4.1.3 Скорость доступа к информационным ресурсам (в т.ч. Интернет), находящимся вне сети передачи данных «АКАДО – Екатеринбург» – не регламентируется.
4.1.4 Потери IP - пакетов размера 100 байт до шлюза и серверов «АКАДО – Екатеринбург» – не более 10 %.
4.1.5 Доступ к информационным и почтовым серверам «АКАДО – Екатеринбург»: время доступа к службе (первого отклика) – не более 10 секунд; время подтверждения принятого запроса – не более 10 секунд; доставка сообщений в ящик электронной почты – не более 30 минут.
4.1.6 В сети передачи данных «АКАДО – Екатеринбург» по протоколу IP не гарантируется качество обслуживания (предоставляются услуги с негарантированным качеством обслуживания). Возможны потери пакетов и нарушение порядка следования пакетов, заданного при их отправке.
4.1.7 Скорость доступа к локальной сети «АКАДО – Екатеринбург» составляет до 100 Мбит/с, если иное не предусмотрено.
4.1.8 Недостатки выделенного канала Ethernet: существует зависимость от коммунальных работ и аварий в микрорайоне; существует зависимость от природных явлений (во время грозы возможно пропадание связи); для обеспечения безопасности лицевого счета необходимо использование системы авторизации или vpn-соединения (предоставляются абонентам бесплатно)
4.1.9 «АКАДО – Екатеринбург» обеспечивает:
Соответствие качественных показателей Услуг связи стандартам и техническим нормам, установленным уполномоченными государственными органами Российской Федерации и условиями лицензий, в том числе руководящим документам Минсвязи РФ: РД.45.128-2000 «Сети и службы передачи данных» (Утвержден Приказом Министерства Российской Федерации по связи и информатизации N 225 от 12.11.2001), РД.45.129-2000 «Телематические службы» (Утвержден Приказом Министерства Российской Федерации по связи и информатизации N 175 от 23.07.2001.) Услуги связи, предоставляемые Абонентам, отвечают всем требованиям, предъявляемым действующим законодательством Российской Федерации к аналогичным услугам;
Подключение к сети Интернет с постоянным IP адресом. В квартиру (офис) протягивается отдельная Абонентская линия - витая пара, и настраивается сетевая карта (сетевой адаптер);
Прием и передачу электронных почтовых сообщений Абонента, оформленных в соответствии с RFC822 и RFC1123 (русская кодировка по стандарту KOI8-R);
Доступ к электронному почтовому ящику по протоколам POP3 из сети АКАДО;
Хранение в течение 30 суток на почтовых серверах «АКАДО – Екатеринбург» электронных сообщений, адресованных Абоненту при наличии положительного баланса на Абонентском счете.
4.1.10 Минимальные требования к персональному компьютеру АБОНЕНТА:
Операционная система Windows 2003, Windows Vista;
Сетевая карта (сетевой адаптер).
4.1.11 Работа Абонента в сети АКАДО возможна только с сетевыми реквизитами, выданными «АКАДО – Екатеринбург». По инициативе Абонента IP-адрес изменению не подлежит. Самовольное изменение, добавление сетевых реквизитов не допускаются. Не допускается использование других протоколов, кроме разрешенных ЗАО «АКАДО – Екатеринбург». Разрешенными протоколами в сети являются TCP/IP и L2TP(PPTP).
4.1.12 Запрещаются следующие несогласованные с «АКАДО – Екатеринбург» действия Абонента:
подключение к сети Абонентом различных активных устройств (коммутаторов и прочего);
регистрация в сети Абонентом своих рабочих групп и доменов;
установка в сети «АКАДО – Екатеринбург» следующих серверных служб: RADIUS, NAS, WINS, DHCP, контроллеров домена;
установка серверных сетевых служб сетей;
самовольное изменение имени компьютера в сети; установка имени, отличное от логина;
использование программ - перехватчиков, программ генерации сетевых пакетов, программ - сканеров сети.
4.2.Услуги связи для целей телерадиовещания, услуги платного (цифрового) телевидения.
4.2.1 Границей зоны ответственности между «АКАДО – Екатеринбург» и Абонентом является часть абонентской линии, установленная до помещения Абонента.
4.2.2 Для подключения к услугам Абонент должен иметь исправное абонентское оборудование и абонентскую линию, выведенную из помещения таким образом, чтобы её можно было подключить к пользовательскому (оконечному) оборудованию. В случае отсутствия абонентской линии, выведенной из помещения, работы по прокладке и установке абонентской линии выполняются «АКАДО – Екатеринбург» согласно установленным тарифам.
4.2.3 До прокладки абонентской линии Абонент обязан проинформировать «АКАДО – Екатеринбург» об имеющихся в помещении Абонента разводках инженерных сетей и местах их расположения (водопровод, канализация, отопление, электрическая проводка, телефон, вневедомственная охрана, интернет и т.д.), чтобы избежать повреждения названных инженерных сетей при выполнении монтажных работ (в том числе при сверлении отверстий в стенах и перекрытиях).
4.2.4 В случае самостоятельного проведения монтажа абонентской линии Абонентом «АКАДО – Екатеринбург» не несет ответственности за качество предоставляемых услуг.
4.2.5 Приемка оказанных услуг по предоставлению Абоненту доступа к ТВ осуществляется Абонентом и сотрудником «АКАДО – Екатеринбург» путем аудиовизуального контроля качества изображения на исправном телевизионном приемнике Абонента, имеющем возможность принимать полный диапазон телевизионных каналов, ретранслируемых (транслируемых), настроенном «АКАДО – Екатеринбург» в автоматическом режиме, что отражается в наряд-заказе, подписываемом Абонентом и представителем «АКАДО – Екатеринбург». Неисправность или отсутствие телевизионного приемника Абонента не является основанием для отказа Абонента от приемки оказанных услуг.
4.2.6 «АКАДО – Екатеринбург» обязано предоставлять услуги в соответствии с действующими техническими нормами и правилами.
4.2.7 Абонент обязан соблюдать правила пользования и не наносить умышленный ущерб имуществу «АКАДО – Екатеринбург» и другим абонентам.
4.2.8. Абонент может подать заявку на устранение недостатков качества ретранслируемых (транслируемых) телевизионных каналов по телефону (343) 300-10-30, в местах работы с Абонентами по адресу: г. Екатеринбург, пр. Космонавтов, 46А, а также на сайте http://www.akado-ural.ru.
4.2.9. Абонент обязан содержать в технически исправном состоянии абонентские устройства, абонентскую линию, а также не использовать неисправное, не сертифицированное абонентское оборудование, строго соблюдать инструкции по использованию абонентского оборудования.
4.2.10 «АКАДО – Екатеринбург» имеет право приостановить предоставление услуг Абоненту на срок до 8 часов в сутки не чаще 1 раз в месяц для проведения профилактических работ, контроля технического состояния и/или ремонта, реконструкции без предупреждения Абонента. А если приостановление предоставления услуг связано с проведением работ по модернизации на сети, не чаще 2 раз в месяц.
4.2.11 «АКАДО – Екатеринбург» имеет право отказать Абоненту в предоставлении услуг, в случае если абонентская линия не соответствует требованиям, установленным законодательством РФ.
4.2.12 «АКАДО – Екатеринбург» имеет право менять частотное распределение телевизионных каналов в соответствии с условиями лицензионных договоров с вещателями телевизионных каналов или по своему усмотрению, если иное не предусмотрено законом или связано с обязательством перед третьими лицами.
4.2.13 «АКАДО – Екатеринбург» имеет право уведомлять Абонента об имеющейся у него задолженности по указанным в настоящем Договоре телефонам или адресу.
4.2.14 Расчеты за услуги, оказанные «АКАДО – Екатеринбург», производятся с применением авансовой системы оплаты услуг, если иное не определено тарифом на услугу, выбранным Абонентом.
Абонент вносит авансовый платеж за услуги по платежным документам (квитанции установленного образца) в срок не позднее даты, указанной на квитанции в размере, согласно тарифам «АКАДО – Екатеринбург», и в зависимости от количества подключенных абонентских распределителей к пользовательскому (оконечному) оборудованию, через пункты приема платежей ООО «Единый расчетный центр» г. Екатеринбург или иным способом, обеспечивающим своевременное и полное поступление денежных средств на расчетный счет «АКАДО – Екатеринбург». Информация о местах приема платежей размещается в местах работы «АКАДО – Екатеринбург» с Абонентами и на сайте http://www.akado-ural.ru.
4.2.15 «АКАДО – Екатеринбург» не является создателем программ и не несет ответственность за их содержание, изменение сетки вещания или полное прекращение вещания программ.
4.3. Услуги хостинга
4.3.1 «АКАДО – Екатеринбург» оказывает услуги хостинга путем предоставления части дискового пространства и вычислительных мощностей на своем сервере для размещения Абонентом веб-сайта, разработанного в стандарте HTML.
4.3.2 Размер дискового пространства и другие технические возможности определяются выбранным Абонентом тарифным планом, согласно действующему Прейскуранту.
4.3.3 «АКАДО – Екатеринбург» оказывает поддержку зон DNS Абонента на своих серверах. Изменение записей DNS оплачивается Абонентом согласно действующему Прейскуранту.
4.3.4 В случае возникновения претензий третьих лиц к содержимому или действиям, предпринятым с сайта Абонента, ущемляющим права или наносящим вред третьим лицам, «АКАДО – Екатеринбург» имеет право закрыть сайт Абонента в соответствии с действующим законодательством РФ.
4.3.5 «АКАДО – Екатеринбург» не несет ответственности за нарушения работы сайта Абонента, вызванные действиями самого Абонента или третьих лиц.
4.3.6 При отключении за неуплату или при прекращении предоставления хостинга, «АКАДО – Екатеринбург» хранит сайт Абонента на сервере не более 30 календарных дней.
4.3.7 Приостановка предоставления услуг хостинга по инициативе Абонента не производится.
4.3.8 Абонент обязан заботиться о том, чтобы его сайт разумно использовал вычислительные, дисковые и иные ресурсы сервера, не препятствуя работоспособности других сайтов.
4.3.9 «АКАДО – Екатеринбург» имеет право без предупреждения отключить сайт Абонента в случае, если работа этого сайта наносит вред работе других сайтов, размещенных на сервере хостинга, путем чрезмерного потребления вычислительных, дисковых или иных ресурсов сервера. Одновременно с отключением сайта «АКАДО – Екатеринбург» информирует об этом Абонента по электронной почте.
4.3.10 В случае систематического нарушения Абонентом настоящих Правил, норм действующего законодательства, прав третьих лиц, «АКАДО – Екатеринбург» имеет право закрыть сайт Абонента и отказать Абоненту в дальнейшем предоставлении услуги хостинга.
4.3.11 АБОНЕНТ обязуется уведомить «АКАДО – Екатеринбург» письменно за 30дней до окончания срока подписки о продлении или расторжении договора.
4.3.12 АБОНЕНТ оплачивает услуги в соответствии с Прейскурантом, Договором и Приложением к договору, которые определяют стоимость услуг. АБОНЕНТ самостоятельно поддерживает положительный баланс своего лицевого счета, своевременно производя необходимые авансовые платежи в соответствии с действующими финансовыми условиями, изложенными в Договоре, Прейскуранте и Правилах.
|
