Упражнение 4. «Проникни в круг» 
В нашей жизни бывает очень много разных ситуаций. Одни ситуации могут нас расстроить, другие наоборот помогают прибавить уверенности в себе, установить хорошие отношения с другими людьми. Общение – залог вашего успеха. Успешность человека напрямую связана с его умением уверенно общаться, устанавливать эффективные контакты без дополнительных стимуляторов и допингов. От того, как человек может с помощью общения решить те или иные задачи пойдет речь сегодня и в этом упражнении…
Группа делится на две равные части.
Одна из них образует замкнутый круг (члены группы берутся за руки и стоят спиной друг другу).
Члены другой группы должны каким-то образом договориться с представителями круга и проникнуть в него.
Тренер дает установку кругу пропускать нового игрока внутрь только в том случае, когда он действительно этого захочет.
Необходимо подчеркнуть, что у команд разные задачи, но это не исключает возможности договориться.
Упражнение может проходить как при одновременном, так и при последовательном выполнении действий игроков.
По истечении определенного времени тренер может предложить группам поменяться местами.
Вопросы для обсуждения:
Кому не удалось проникнуть в круг? Почему?
Почему вы не впустили в круг нового игрока?
Почему вы впустили в круг нового игрока?
Кому удалось проникнуть в круг? Почему?
Упражнение 5. «Говорю и слушаю»
Умение говорить – это дар, который дается нам с рождения, но умение говорить правильно – это наука, которой необходимо учиться. Активное слушание - способ ведения беседы в личных или деловых отношениях, когда слушающий активно демонстрирует, что он слышит и понимает, в первую очередь, чувства говорящего. Активно слушать собеседника - означает:
Дать понять собеседнику о том, что вы услышали из того, что он вам рассказал;
Сообщать партнеру о его чувствах и переживаниях, связанных с рассказом.
Сегодня мы постараемся понять технику активного слушания более детально».
Все встают вкруг и поворачивают голову направо. По команде все начинают рассказывать что-то о себе своему соседу справа и одновременно слушать своего соседа слева! Через минуту участники занимают свои места и рассказывают о соседе, которого они слушали, т.е. о своем соседе слева. В обсуждении данного упражнения ведущий должен подвести к тому, что очень часто мы увлекаемся собой и готовы рассказывать о себе бесконечно. И в это время мы никого не слушаем и не слышим. Либо наоборот, человек только слушает, но ничего не говорит сам. Таким образом, необходимо научиться и говорить и слушать.
Упражнение 5. «Ксерокс»
Техника активного слушания – это по сути техника эффективной передачи обратной связи.
Упражнение разбивается на несколько этапов:
Заранее вы готовите рисунки четырех фигур. Примеры можно найти в приложении.
Выходит один из участников, садится напротив всей группы. Его задание – пересказать рисунок так, чтобы каждый участник группы мог нарисовать его.
Условия первого этапа: доброволец не смотрит на участников. Никто не может задавать вопросов. Мы моделируем ситуацию – «Обратной связи нет вообще». Проводим упражнение и анализируем потом: как происходит коммуникация без обратной связи?
2. Берем следующего добровольца. Все тоже, но другие ограничения: вопросы задать нельзя, но можно смотреть на того, кто рисует. После этого анализируем то, что получилось. Было ли легче? Почему? Как повлияло на результат то, что была возможность хоть минимальной связи.
3. Меняем добровольца. Исходные условия: присутствие визуальной связи между рассказчиком и группой, можно задать ограниченное количество вопросов (4-5 вопросов от всей группы). Анализируем.
4. Меняем участника и рисунок. Исходная ситуация: можно смотеть на участника и задавать ему неограниченное количество вопросов.
Чем хорошо это упражнение:
- вы можете делать такое количество вариантов и использовать те техники, которые вам необходимо. Пример – можете сделать вариант с ограничением задавать только закрытые вопросы. Потом вариант с открытыми. Потом с альтернативными. Просто это хорошее базовое упражнение для отработки коммуникативных навыков, на которое можно «нанизать» все что вам надо.
- упражнение очень веселое, но при этом позволяет участникам проводить очень качественный анализ
- упражнение позволяет не только анализировать результат применения какой либо техники, но позволяет очень легко сопоставлять различные техники, выстраивать наглядную преемственность техник, динамику их результативности, вносить логику в порядок подачи техник.
- упражнение очень управляемое, т.е. прогнозируемый результат
Упражнение 6. «Черное и белое»
Каждый участник получает карточку, на которой написана одна из фраз:
Рад вас видеть!
Спасибо за работу.
Приходите завтра.
Я в восторге.
Спасибо, мне очень приятно ваше внимание.
Приятно было с вами поговорить.
Спасибо за комплимент.
Очень вам признателен.
Ценю вашу настойчивость.
Мне это очень нравится.
Произнесите одну и ту же фразу, придавая ей прямой и противоположный смысл.
Мозговой штурм – Барьеры в общении 
Теоретическая информация
ПОМЕХИ В ОБЩЕНИИ
Оскорбительные замечания
КРИТИКА - вызывает чувство вины, снижает самооценку.
«Ты все испортил!»
«Вечно ты…»
«Ты как ребенок!»
САРКАЗМ – усиливает чувство возмущения и разочарования
«Не представляю себе, как это ты можешь быть не прав!»
ВЫНЕСЕНИЕ СУЖДЕНИЯ – отталкивает и пугает, повышает гнев или подрывает доверие
«Ты просто переутомился»
«На самом деле, ты так не думаешь»
«Это просто такой период»
«Тебе просто не нравятся такие как я!»
Псевдоподдержка
ВОСХВАЛЕНИЕ - предполагает возможность выносить суждение, усиливает суждение, занижает ценность отношений
«Это отличная работа»
«Ты отлично справляешься»
ОБНАДЕЖИВАНИЕ - отсутствие симпатии, излишний оптимизм
«Все будет в порядке»
«Я уверен, все не так плохо»
УТВЕРЖДЕНИЯ «Я ТОЖЕ» - отводит внимание от говорящего.
«У меня была та же проблема, когда это со мной приключилось…»
Решения
ПРИКАЗЫ – побуждают защищаться
«Ты должен…»
«Старайся лучше»
«Вставай»
УГРОЗЫ - вызывают защитную реакцию
«Если ты это сделаешь, то пожалеешь»
«Ты бы лучше…»
НАСТАВЛЕНИЯ / ПОУЧЕНИЯ – вызывают чувство вины
«Тебе действительно нужно…»
«Каждый учитель знает, что...»
НОТАЦИИ – повышает защитную реакцию
«Через какое-то время ты сам поймешь…»
«Факты таковы, что...»
СОВЕТЫ – могут вызвать зависимость или ответы в форме «да, но…»
«Прежде всего, тебе необходимо сделать…»
«Почему бы тебе…»
Отговорки
ПЕРЕКЛЮЧЕНИЕ ВНИМАНИЯ – показывает неуважение.
«Я не могу сейчас это обсуждать»
ПОИСК ФАКТОВ – игнорирует чувства и говорит о недоверии
«Что ты сделал в первую очередь?»
«Ты уверен?»
3-й блок «Позиция ведущего и стороны конфликта. Подготовительный этап»
Информационный блок «Что такое восстановительное медиация?»
Восстановительная медиация это новый взгляд на то, как молодёжи (школьникам) необходимо отвечать на конфликты и правонарушения, и построенная в соответствии с этим взглядом практика. Ядром программ восстановительной медиации являются встречи жертвы и обидчика, предполагающие их добровольное участие.
Каково назначение встреч?
встречи помогают восстановить чувство безопасности, дают возможность поделиться эмоциями, возникшими в связи с конфликтной ситуацией, и быть услышанным, получить ответы на волнующие вопросы, помочь получить компенсацию за причинённый материальный ущерб.
• Для правонарушителей:
на встречах создаются условия для принятия ответственности, правонарушитель вместе с жертвой принимает решение о размере и форме возмещения ущерба.
• Для ближайшего социального окружения:
восстановить мир в сообществе, сохранить активную роль в решении конфликтов за счет оказания помощи и поддержки сторонам в этих процессах.
Встречи основаны на персонально ориентированном диалоге, где важная роль отводится сочувствию и сопереживанию, выслушиванию и поддержке.
Ведущий устанавливает правила (не допускать оскорбительных выражений, слушать друг друга, высказываться по очереди), соблюдение которых позволяет сохранить доброжелательную атмосферу. Его задача — облегчить переговоры и перевести поток взаимных обвинений в признание несправедливости произошедшей ситуации. За счет коммуникативных техник, умения работать с сильными эмоциями и других навыков ведущий помогает сторонам выразить свои чувства и одновременно способствует снижению агрессивности. Преодоление стереотипов, возможность увидеть друг в друге переживающих и сочувствующих людей являются главными условиями душевного исцеления жертвы, достижения взаимоприемлемого соглашения, а также принятия и реализации правонарушителем плана по нейтрализации негативных последствий ситуации.
Содержание принимаемого на встрече соглашения не навязывается медиатором, а формулируется на основе предложений участников, что является фактическим гарантом его выполнения. Ход встречи и план по разрешению ситуации (в том числе, шаги, направленные на изменение образа жизни правонарушителя) отражаются в договоре. 
Упражнение 2. «Позиция ведущего»
Дать возможность группе определить позицию ведущего (медиатора) при примирительных встречах, а также принципы, которыми должен руководствоваться медиатор 
Презентация работ.
Комментария тренера. Работа ведущего проходит в несколько этапов, на каждом из которых решаются свои конкретные задачи.
Ведущий — медиатор — сам становится инструментом, благодаря которому разделенные враждой люди (которые, как правило, слышат только себя, собственные переживания, а не своего визави) начинают «связываться», начинают слышать друг друга. В конечном счете, важно, чтобы стороны от опосредованного разговора через ведущего перешли к непосредственному общению и дальше — к совместной выработке решения.
Принципы работы ведущего: 
• нейтральность ведущего;
• добровольность участия сторон;
• конфиденциальность процесса.
Нейтральность ведущего задает базовую основу восстановительного способа разрешения конфликта — добровольное участие пострадавшего и правонарушителя в разрешении вопросов, связанных с преступлением, с помощью беспристрастной третьей стороны.
Принцип добровольности в равной мере касается как групп (служб), осуществляющих программы, так и самого ведущего. Ведь порой возникает искушение начать уговаривать, «давить» на сторону, чтобы она согласилась на программу. А в случае несогласия мы «обижаемся» или расстраиваемся, забывая, что наша задача лишь в том, чтобы предоставить людям шанс.
Конфиденциальность процесса обеспечивает психологическую безопасность участников, В официальные органы передаются сведения, свидетельствующие лишь о результате встречи сторон, о достигнутом соглашении либо отсутствии такового. Ограничением этого принципа является ситуация, если в ходе встречи обнаруживается информация о готовящемся преступлении.
Нейтральность ведущего означает, что ведущий не принимает чью-либо точку зрения, а, одинаково уважительно относясь ко всем участникам, помогает им активно участвовать в процессе.
Упражнение 3. «Разрезанные квадратики» 
Описание: группа из 5 чел. Нужно восстановить квадратики.
Цели: понять, что мы можем, доверяя друг другу.
Материалы:
В конвертиках. На конвертиках должны быть написаны буквы А,В,С, и т.д.
Инструкция: разделить группу на шестерки. В каждой группе назначается наблюдатель. Остальным пятерым членам даются по конверту с кусочками квадратов. В каждом конверте — разное кол-во кусочков. Группе говорится, что есть 5 разных квадратов одного размера. В результате каждый должен перед собой иметь квадрат.
4 правила. 1) Молча 2) Нельзя просить или брать кусочки, а можно только давать или предлагать свои кусочки 3) Нельзя класть кусочки в центр стола 4) нельзя говорить, у кого нужный кусочек.
Наблюдатели должны следить, чтобы участники выполняли правила. Они должны фиксировать на бумаге:
Кто хочет и кто не хочет отдавать кусочки квадратов
Кто, собрав целый квадрат бросил это занятие, потому что ему надоело;
Сколько человек остается задействованными в задании.
Были ли критические точки зрения, когда группа начала взаимодействовать.
Эти люди открывают конверты и после инструкции начинают.
В конце группы собираются и обсуждают свои чувства во время задания и наблюдения наблюдателей.
Вопросы: что ты чувствовал, когда ты отдавал «твои» кусочки? Сложно ли было выполнять правила. Бросил ли кто-нибудь это занятие или другие позаботились о нем. Что вы узнали из этого упражнения о том, как мы ведем себя в жизни.
Во время упражнения чувства могут накалиться и фасилитатор с наблюдателями должны следить, чтобы правила не нарушались. С помощью этих кусочков можно сделать и другие квадратики, но тогда нельзя будет собрать все 5 квадратиков. И тогда их придется перераспределить. Умение, которое тренирует это упражнение, это решение задачи и взаимодействия.
Информационный блок «Нет согласия сторон на примирение»
В практике, однако, нередко встречаются ситуации, когда начавшаяся программа не может быть по каким-то причинам доведена до встречи сторон. Ведущий провел предварительные встречи, а затем, к примеру, одна из сторон от примирительной встречи отказывается. Что это означает для ведущего? Порой такая ситуация трактуется как плохая работа ведущего. На наш взгляд, это неверно: коль скоро мы придерживаемся принципа добровольности участия сторон в программе, мы должны быть внутренне готовы к такому повороту событий, уважая самоопределение каждого. 
Здесь можно поставить такой вопрос: если одна из сторон отказывается от встречи с другой стороной, когда программа уже началась, — означает ли это, что программа «не получилась», либо мы можем продолжить ее, но в какой-то иной форме?
В общем виде можно сказать следующее: отказ одной из сторон от встречи ведет к переопределению основной задачи ведущего в рамках общих целевых установок восстановительного правосудия. Мы можем здесь говорить о редуцированных (неполных) программах, но так или иначе для согласившегося участника программа должна иметь форму завершения. Так, если жертва отказывается от встречи с нарушителем, может использоваться одна из известных форм работы — челночная медиация. В этом случае стороны не встречаются, и все переговоры происходят через ведущего. Но предположим, жертва отказывается и от таких форм переговоров — вообще не хочет никакого контакта. В этом случае мы, помня о главной целевой установке восстановительных программ медиации в отношении правонарушителя — осознании последствий совершенного преступления и обязательстве загладить вред, можем продолжать работать с ним в ориентации на достижение этих целей. К примеру, стоит не просто сообщить по телефону об отказе потерпевшего, а встретиться, обсудить причину отказа, чтобы у нарушителя не возникло дополнительной озлобленности к потерпевшему.
Если, напротив, после согласия потерпевшего, вдруг нарушитель отказывается от примирительной встречи (или дальнейших контактов — поскольку не обязательно соглашение достигается в результате одной встречи) или от возмещения ущерба — а мы ведь говорим участникам, что, в силу принципа добровольности, они вправе на любом этапе отказаться от программы.
Ведущий отвечает за:
|
Ведущий не отвечает за:
|
• установление контакта со сторонами
• информирование сторон о программе восстановительного правосудия, ее юридических, психологических и социальных последствиях
• организацию диалога между сторонами
• соблюдение принципов и стандартов восстановительной программы
|
• согласие сторон на участие в программе
• достижение примирения в ходе встречи
• освобождение правонарушителя от уголовного наказания
| |
