Тематика уведомления
|
Канал информирования
|
Предоставляемая информация
|
Срок предоставления
|
Недостающие сведения и/или документы к заявке на технологическое присоединение
|
Почтовое сообщение; автоинформирование посредством е-mail, call-центра, sms;
оператором посредством call-центра
|
Уведомление о необходимости представить недостающие сведения и/или документы к заявке
|
6 рабочих дней с даты получения заявки
|
Увеличение срока подготовки договора об осуществлении технологического присоединения
|
Почта
|
Уведомление об увеличении срока подготовки договора на срок согласования технических условий с системным оператором при сложном характере технологического присоединения
|
не позднее 2 рабочих дней после направления технических условий на согласование системному оператору
|
Направление заявления об установлении платы в уполномоченный орган исполнительной власти в области государственного регулирования тарифов
|
Почта
|
Уведомление заявителя о направлении заявления об установлении платы в уполномоченный орган исполнительной власти в области государственного регулирования тарифов
|
3 рабочих дня со дня направления заявления об установлении платы в уполномоченный орган исполнительной власти в области государственного регулирования тарифов
|
Подписание договора об осуществлении технологического присоединения
|
автоинформирование посредством е-mail,
посредством телефона call-центра; посредством sms;
оператором посредством телефона call-центра
|
Уведомление о дате оформления договора об осуществлении технологического присоединения
|
2 рабочих дня с даты подписания проекта договора со стороны организации
|
Исполнение технических условий со стороны сетевой организации
|
Уведомление о выполнении технических условий со стороны сетевой организации
|
2 рабочих дня с даты исполнения части технических условий
|
Необходимость оплаты технологического присоединения
|
уведомление оператором посредством телефона call-центра, автоинформирование посредством телефона call-центра
|
Уведомление о необходимости оплаты (сумма платежа, дата оплаты)
|
5 рабочих дней до срока платежа (ежемесячного в случае рассрочки платежа)
|
Завершение срока действия договора об осуществлении технологического присоединения на временное использование мощности
|
уведомление оператором посредством телефона call-центра, автоинформирование посредством телефона call-центра
|
Уведомления заявителя о завершении срока действия договора об осуществлении технологического присоединения на временное использование мощности с возможной датой отключения
|
за 30 рабочих дней до даты окончания договора
|
Канал информирования
|
Документ
|
Срок предоставления
|
Оперативно-диспетчерской службой через управляющую компанию жилищного фонда, сбытовую организацию
|
Направление информационного письма, согласованной обеими сторонами формы
|
в течение 3 дней с даты принятия решения о перерыве, прекращении или ограничении передачи электрической энергии, но не позднее, чем за 24 часа до введения указанных мер;
уведомление посредством письменного предупреждения о введении ограничения потребителю под расписку или заказным почтовым отправлением.
|
Средства массовой информации
|
Информация о планируемых отключениях с указанием населенных пунктов
|
в течение 7 дней с даты принятия решения о перерыве, прекращении или ограничении передачи электрической энергии
|
Автоинформирование
|
Цель информирования
|
Средство информирования
|
Информация
|
Срок
|
Информирование потребителя об оплате услуг по передаче электрической энергии
|
автоинформирование посредством E-mail
|
Напоминание о необходимости произвести оплату (сумма платежа, дата оплаты - выписка из существующего договора)
|
за 3 рабочих дня до даты платежа
|
автоинформирование посредством SMS
|
Напоминание о необходимости оплаты (сумма платежа, дата оплаты)
|
в день оплаты
|
автоинформирование посредством call-центра
|
Напоминание о задолженности оплаты и необходимости оплаты (сумма платежа, дата оплаты)
|
3 рабочих дня после даты платежа
|
