Лг мбоу «Гимназия №6» Лангепас 2012 Содержание лг мбоу «Гимназия №6» 1 1
Скачать 1.03 Mb.
|
ГЛАВА I. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ПРЕДПОСЫЛКИ ФОРМИРОВАНИЯ ПОЛОЖИТЕЛЬНОГО ИМИДЖА МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ1.1. Сущность имиджа муниципального образовательного учрежденияВ России понятие «имидж» стало предметом общественного внимания и научного анализа только в последнее десятилетие. Понятие «имидж» применимо к человеку (персональный имидж), организации (корпоративный имидж), профессии (имидж учителя), социальной роли (имидж политического деятеля) и т.д. В обыденном понимании слово «имидж» употребляется по отношению к человеку или организации в двух смыслах: как внешнее впечатление и как репутация. Можно сказать, что имидж - это образ, включающий внутренние и внешние характеристики соответствующего объекта. Слово «имидж» происходит от английского «image», которое, в свою очередь, происходит от латинского «imago». В английском языке слово «image» имеет не одно, а, как минимум, пять значений («образ», «статуя (идол)», «подобие», «метафора», «икона»); при этом чаще в английской речи слово «image» употребляется в значении «образ»3. В англоязычных странах и профессиональной литературе, посвященной проблемам формирования имиджа (а сейчас и в России), существует термин «имиджелогия» - наука о формировании мнения у какой либо группы людей о том или ином объекте (о человеке, предмете, явлении) на основе сформированного у них образа этого объекта – процесс по созданию имиджа определяется понятием «позиционирование». Позиционирование - это построение имиджа с учетом или на основе: анализа микро- и макро социума; знания интересов, потребностей, ожиданий, требований определенной группы людей, различных социальных институтов, образовательных учебных заведений; отбора и представления тех внешних характеристик, которые позволяют сделать процессы взаимодействия школы и других учреждений максимально эффективными; знаковое, визуальное моделирование, оформление и представление результатов деятельности школы и ее подразделений во внешней среде. Следует отметить, что имидж любой организации - многофакторный феномен. Можно рассматривать его как тройную составляющую: 1. Реальный имидж: восприятие организации потребителями, сложившееся на данный момент после комплекса рекламных и иных воздействий. Здесь могут отражаться социально-культурные и исторические стереотипы, сложившиеся в данном обществе; цели, ценности и философия компании. 2. Желаемый имидж: тот образ или представление о себе, которое компания хотела бы сформировать у целевой аудитории, и которое могло бы повысить эффективность достижения ключевых результатов. 3. Необходимый имидж: такое восприятие компании ее потребителем, которое действительно повышает эффективность достижения ключевых результатов. Если имидж - это результат восприятия организации потребителями, то он формируется через воздействие организации на внешнюю и внутреннюю среду. Это воздействие может быть организованным и целенаправленным (при помощи рекламы, внешнего оформления помещений, приемов деятельности персонала, и т.д.) или спонтанным и неконтролируемым (при помощи тех же средств, но в отсутствие взвешенной и согласованной стратегии воздействия). Имидж вообще во многом зависит от того, какие ценности пропагандируются в обществе в определенный период времени. Если же говорить об муниципальных образовательных учреждениях, то в условиях быстро меняющегося и развивающегося общества, его потребностей, важным показателем формирования их благоприятного имиджа будет служить степень соответствия их миссии, целей и задач требованиям общества. Так на сегодняшний день особую ценность представляет образование, декларируемое как часть общенациональной культуры, способствующее формированию целостной социальной личности, готовой жить и работать в демократическом обществе. Для формирования положительного имиджа многие профессиональные организации, сообщества, государственные учреждения создают этические кодексы, чем обеспечивают систему гарантии качества своих услуг и формируют нормы самодисциплины. Одной из целей подобных действий – продемонстрировать ответную реакцию на доверие общества к той или иной профессиональной группе и упрочить свою репутацию. Кодекс по латыни означает - свод совокупность норм, правил и убеждений. Они могут нравиться или не нравиться, но по ним человек должен жить, если он окружен людьми, а тем более – детьми, как в муниципальных образовательных учреждениях. Кодексы, как известно, были и есть разные. История хранит Синайский кодекс - одну из величайших книг в истории человечества, возраст которой более 1600 лет. Был когда-то строгий Кодекс Феодосия - свод постановлений римских императоров IV - V веков. Почитается до сих пор древнекитайский Кодекс My. Наконец, и сейчас действует Кодекс Наполеона, составленный в 1804 году. Известны и другие всевозможные кодексы чести, например, для мореплавателей и шахматистов, рыцарей и самураев, банкиров и милиционеров, таможенников и налоговых служащих, а также для представителей всевозможных фирм. Канул в Лету, но остался незабываемым Моральный кодекс поведения строителя коммунизма. Однако самый известный, пожалуй, кодекс чести - это Библия. Пионерами в написании кодекса чести в России были милиционеры, за ними подтянулись сотрудники ГИБДД. Вышел даже свод правил поведения истинных петербуржцев. Миноборона объявила о работе по формированию основ корпоративной этики российского офицера в перспективном облике Вооруженных сил. Сейчас в России уже существуют кодексы профессиональной этики для:
В 2009 году для обеспечения добросовестного и эффективного исполнения государственными гражданскими служащими Ханты-Мансийского автономного округа - Югры своих должностных обязанностей, губернатором было подписано постановление об утверждении кодекса профессиональной этики государственных гражданских служащих Ханты-Мансийского автономного округа – Югры8. А 2010 год, объявленный Годом учителя, начался с широкого обсуждения профессионального кодекса учителя, о необходимости которого говорили уже давно. В период с 29 марта по 04 апреля 2011 года, в целях разработки и внедрения в деятельность учреждений образования города Лангепаса кодекса поведения работника сферы образования, на портале города Лангепаса родителям и педагогам было предложено ознакомиться и обсудить проект профессионального кодекса педагога города Лангепаса (Приложение 1). В некоторых школах и колледжах США существует кодекс чести не только для педагогов, но и для учащихся и студентов- Honor system. Начало ему положили студенты Принстонского университета, которые списывали на всех экзаменах поголовно. Не дающие списывать подвергались осмеянию и становились жертвами совсем не безобидных проделок со стороны остальных студентов. Со временем размах списывания стал столь велик, что университет начал приглашать полицию для поддержания порядка на экзаменах. Сложившееся положение дел не устраивало ни профессуру, ни студентов. И в 1893 сами студенты предложили ввести в университете кодекс чести. Каждый из них письменно присягал: I pledge my honor as a gentleman that, during this examination, I have neither given nor received aid (Клянусь честью джентльмена, что во время этого экзамена я никому не помогал и мне никто не помогал). За столетнее существование сама система почти не изменилась, лишь из клятвы исчезло упоминание о джентльменах, вскоре после того, как университет стал принимать учиться и женщин (1969). Позже кодекс чести распространился на другие образовательные учреждения и в него были добавлены новые пункты. В частности было предложено обращение друг к другу исключительно на "вы", запрет на включенный на занятиях мобильный телефон. Нельзя не знать имени-отчества преподавателя. Неэтично ходить на занятия в чрезмерно дорогих или прозрачных платьях, украшениях, а также впадать в другую крайность, приходя на экзамены в спортивной одежде и кедах, неопрятно одетым. О каждом замеченном случае несоблюдения кодекса сообщается в дисциплинарный комитет, называемый Студенческим Комитетом Чести (Undergraduate Honor Committee), который состоит только из студентов. Комитет рассматривает каждое дело о жульничестве, несоблюдении формы одежды, неэтичном общении и, устанавливая степень виновности каждого участника, рекомендует администрации, как именно наказать нарушителя кодекса. Решение комитета не может отменить даже директор образовательного учреждения, он может лишь вернуть дело на повторное рассмотрение, если считает, что оно было рассмотрено недостаточно внимательно. У любого муниципального образовательного учреждения существует имидж вне зависимости от того, кто над ним работает, и работают ли над ним вообще. Формирование благоприятного имиджа - процесс более выгодный и менее тру доемкий, чем исправление спонтанно сформировавшегося неблагоприятного образа. В силу объективных условий, имидж может быть позитивным, негативным, и нечетким. Не секрет, что родители, выбирающие школу для своего ребенка, сначала ориентируются на слухи. Слухи порождаются мнениями и оценками других людей или информацией, предоставляемой средствами массовой информации, которые способствуют созданию позитивного, а чаще негативного мнения о школе. К сожалению, стало «доброй» традицией в преддверии праздника «День учителя» показывать передачи, рассказывающие о несправедливых, по отношению к детям, поступках учителей. Следовательно, оттого, какое мнение сложится у родителей и обучающихся, столкнувшихся со школой, зависит ее репутация на многие годы. По-настоящему положительный эффект может дать только детально продуманная и качественно реализованная PR-кампания по созданию положительного имиджа муниципального образовательного учреждения. Наши муниципальные образовательные учреждения начали заниматься формированием благоприятного имиджа, но это пока бессистемная, непоследовательная работа. Какова же должна быть последовательность создания имиджа? Школа, как любая организация, проходит в течение своей жизни четыре основных этапа: этап формирования; этап утверждения на определенных позициях и более или менее стабильного существования; этап инновационной деятельности при стабильно прочном положении на занимаемых позициях; и этап трансформации, приводящий либо к отмиранию, либо к очередному инновационному витку. Очевидно, что каждому этапу должна соответствовать своя имиджевая политика, как внешняя, так и внутренняя. Концепция формирования имиджа предполагает следующие этапы развития для успешного движения:
Составляющие имиджа: 1. визуальный имидж: целенаправленное воздействие на зрительные ощущения, фиксирующие информацию о дизайне, фирменной символике и иных носителях графической информации (реклама); 2. социальный имидж: навязывание широкой общественности представлений о социальных целях и роли муниципального образовательного учреждения в социальной и культурной жизни общества. 3. бизнес-имидж: формирование представлений о деловой активности учреждения (деловая репутация, инновационность технологий, и т.д.). Маркетинговые мероприятия позволяют активизировать продвижение имиджа, бренда и формирование позитивной репутации муниципального образовательного учреждения. В качестве рекомендаций по организации процессов образовательного брэндинга, формирования репутации и продвижения учреждения можно предложить следующие: 1. имидж должен быть признан одним из активов, в основе которого лежат эксклюзивные особенности школы, нуждающиеся в изучении, развитии и активном продвижении; 2. необходима единая стратегия продвижения учреждения, основанная на традициях и предполагающая нововведения; 3. необходимо создание специальной группы, занимающейся продвижением учреждения (в состав данной группы можно включить специалистов, владеющих информационными технологиями, креативных, творческих педагогов, специалистов по связям с общественностью); 4. рекомендуется использовать идеи и творческий потенциал обучающихся. В этих целях можно организовать грантовую и конкурсную деятельность; 5. к процессу продвижения стратегического имиджа учреждения, формирования его репутации желательно при необходимости и возможности подключать СМИ. Также в процессе позиционирования муниципального образовательного учреждения не стоит забывать о различных презентационных материалах и рекламных продуктах. Одним из видов рекламных продуктов, презентационным материалом, оказывающим влияние на формирование имиджа учреждения, является буклет. Он может содержать информацию о различных сторонах жизнедеятельности муниципального образовательного учреждения. При создании буклета необходимо разработать описание его структуры, продумать содержание информации, определить расположение иллюстраций. Необходимо также учитывать целевую аудиторию, для которой он готовится. Буклеты можно разделить по целевой аудитории на три группы:
При подготовке буклета, также как и любого другого рекламного продукта, особенно важным качествами, определяющими его содержание и способ подачи материала, являются точность, ясность и краткость изложения. Здесь необходимо продумать девизы, слоганы, эмблемы, которые определяют основную идею публикации, способствуют созданию положительного имиджа, оригинального лица образовательного учреждения. Важным инструментом связей с общественностью, используемым для укрепления имиджа муниципального образовательного учреждения, создания высокой репутации и побуждения целевых групп к желательным для него действиям является выставка. Выставка представляет собой интегрированные коммуникации, позволяющие добиваться маркетинговых и репутационных целей, и успешность этого мероприятия зависит от тщательной подготовки с момента принятия решения об участии в выставке до ее окончания и подведения итогов. Особенности выставки как пиар-мероприятия заключаются в следующем:
Важнейшей задачей на выставке является создание образа самого учреждения и предоставляемых образовательных услуг, для ее успешного решения необходимо использовать все возможности одновременно: продвижение особенностей учреждения, представление результатов деятельности и основных направлений развития, дизайн стенда. Выставочный стенд — лицо учреждения, в связи с этим, при оформлении стенда и экспозиции необходимо учитывать следующие рекомендации:
Внимание проходящего человека задерживается на настенной и пристендовой информации не более чем на 3—5 секунд. За это время посетитель должен иметь возможность:
Экспозиция должна показать посетителю, в чем заключается индивидуальность данного муниципального образовательного учреждения, представить все направления деятельности муниципального образовательного учреждения, надписи и плакаты должны быть расположены рядом или над экспонатами, а текст должен быть легко читаемым. Экспозиция должна удерживать посетителя. Участие в выставке требует тщательной подготовки при ее разработке, продуманности экспонатов, что предполагает финансовые затраты. Поэтому, прежде чем решиться на столь серьезное мероприятие, следует подумать об использование альтернативных и менее затратных способах. Еще одним мощным средством позиционирования муниципального образовательного учреждения является участие в различных профессиональных конкурсах. Конкурсное движение дает возможность учреждению заявить о себе в образовательной среде, показать имеющийся опыт работы, продемонстрировать, в каком направлении сегодня развиваются наиболее востребованные и конкурентоспособные учебные заведения. Конкурсные процедуры предполагают внешнюю оценку, аудит, а также обучение через совместную деятельность, дают уникальную возможность общаться профессионалам, чувствовать пульс образования, налаживать контакты, взаимодействие, дружеские отношения, ощутить себя членом сообщества, частью значимого для общества института. Конкурс среди муниципальных образовательных учреждений, одной из своих целей провозглашает выявление и общественное признание именно тех учреждений образования, которые проявляют активность, самостоятельность и представляют собой образцы качественного образования. Сегодня муниципальным образовательным учреждениям необходимо умение продвигать себя на рынке образовательных услуг, используя те возможности, которые позволяют сделать результат их деятельности более открытым для потребителя. Репутация образовательного учреждения складывается из целого ряда факторов и формируется на протяжении длительного времени, и в этом процессе информация для всей заинтересованной общественности о качестве образовательных услуг играет основополагающую роль, а продуманная стратегия использования маркетинговых коммуникаций для позиционирования образовательного учреждения делает этот процесс более эффективным и планомерным. Формирования положительного имиджа муниципального образовательного учреждения должно быть последовательным: 1. определение реальных характеристик школы, т.е. выделение всех её достоинств и недостатков; 2. выделение типичного круга потребителей, то есть определенного сегмента на рынке образовательных услуг; 3. выделение достоинств, важных для типичных клиентов; 4.формирование социальных характеристик, которые привносятся самим муниципальным образовательным учреждением в общественное мнение. В конечном счете, это приводит к формулированию миссии организации. В качестве примера можно привести миссию университета американской корпорации «Моторола», приоритетами в бизнесе которой являются технологии и продажи: «Быть катализатором изменений и непрерывного улучшения обеспечения целей корпорации. Мы гарантируем нашим клиентам наилучшие ценности, самое передовое обучение, образовательные решения и системы для развития лучшей мировой рабочей силы». ГЛАВА II. ОРГАНИЗАЦИЯ ФОРМИРОВАНИЯ ПОЛОЖИТЕЛЬНОГО ИМИДЖА МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ «ГИМНАЗИЯ №6» |
Похожие:
 | Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение гимназия «Лаборатория Салахова» (далее по тексту мбоу гимназия «Лаборатория... | | Экспертная комиссия, созданная на основании решения Педагогического совета и утвержденная приказом директора мбоу «Гимназия №34»... |
 | Мбоу гимназия №23 г. Химки Алимова Е. М., учитель английского языка мбоу гимназия №23 г. Химки Амелина О. Н | | «Зачисление в образовательное учреждение» и в соответствии с Административным регламентом предоставления муниципальной услуги «Зачисление... |
| Образовательная программа основного общего образования муниципального бюджетного общеобразовательного учреждения «Гимназия №3» | | Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение г. Мурманска «Гимназия №6» |
| Аналитическое обоснование Образовательной программы основного общего образования мбоу гимназия №65 | | Мбноу «Гимназия №17» (далее Гимназия) в качестве приложения №2 к положению об оплате труда работников муниципального бюджетного нетипового... |
| | В 38 Вестник гимназиста 2012, №12: научно-популярный сборник научного общества гимназистов/ агпи им. А. П. Гайдара, мбоу «Гимназия».... |