Доклад о защите прав потребителей в Московской области в 2013 г
Скачать 1.19 Mb.
|
| Глава V. Заключение Исполнение перечня поручений по вопросам защиты прав потребителей, утвержденного Президентом Российской Федерации 24 января 2012г., направленного на создание стабильном положения потребителя, повышении качества и уровня жизни граждан, расширения его возможностей участия в политических и экономических процессах с целью обеспечения стабильного развития государства стало импульсом к дальнейшему совершенствованию соответствующей работы, в том числе в плане координации правозащитной деятельности органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления и общественных объединений потребителей. В 2013 году защита прав потребителей в Московской области осуществлялась во взаимодействии федеральных органов исполнительной власти, исполнительных органов государственной власти, органов местного самоуправления, общественных объединений потребителей. Большое значение придавалось профилактической работе по предупреждению нарушений прав потребителей. Использовались различные формы работы: просвещение населения через средства массовой информации, консультирование и оказание практической помощи в разрешении конфликтных ситуаций не только потребителям, но и предпринимателям, в составлении претензий и исковых заявлений потребителям, участие в «горячих линиях»» и иные формы работы. В связи с концепцией развития Федеральной службы Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей, предусматривающей надзор в социально значимых областях, в план работы Управления на 2013 год были включены, объекты, осуществляющие следующие виды деятельности: предоставление гражданам финансовых, жилищно-коммунальных услуг, оказание платных медицинских, бытовых услуг, образовательных услуг, услуг связи, транспорта, деятельность по оказанию туристских услуг, дистанционную продажу товаров, торговлю бытовыми энергопотребляющими устройствами, аудиовизуальной продукцией и табаком. Особое внимание отводилось рассмотрению обращений граждан, проведению контрольно-надзорных мероприятий и применению мер административного воздействия к недобросовестным продавцам, изготовителям, исполнителям. В целях защиты прав потребителей в 2013 году эффективно использовались гражданско-правовые способы защиты путем участия в рассмотрении судебными органами дел, связанных с применением и нарушением законодательства о защите прав потребителей. Судебная защита интересов неопределенного круга потребителей позволяла пресечь неправомерные действия хозяйствующих субъектов и в максимальной степени устранить нарушения прав потребителей. Важным элементом в укреплении региональной системы защиты прав потребителей является работа Межведомственного консультативного совета по защите прав потребителей Московской области. В то же время региональная система защиты прав потребителей требует своего развития и совершенствования деятельности. С целью создания необходимых условий для максимальной реализации потребителями Московской области своих законных прав и интересов, функционирования системы защиты прав потребителей, создания структуры по защите прав потребителей в органах местного самоуправления, снижения поступления на потребительский рынок некачественных и опасных товаров и услуг, организации форм взаимодействия органов государственной власти и местного самоуправления с добросовестными изготовителями (исполнителями и продавцами), а также их поддержки, организации информационно-консультационных центров и учебно-консультационных пунктов для обучения, информирования и консультирования потребителей и предпринимателей, организации сотрудничества и взаимодействия органов государственной власти и местного самоуправления с общественными объединениями потребителей, а также повышения правовой грамотности населения в сфере потребительского законодательства путем регулярного информирования и просвещения, необходима разработка и утверждение долгосрочной целевой программы «Развитие системы защиты прав потребителей Московской области». В то же время, для реализации государственной политики в сфере защиты прав потребителей и создания условий для соблюдения прав и интересов потребителей Московской области на основе координации взаимодействия Правительства Московской области, территориальных органов федеральных органов исполнительной власти, органов местного самоуправления и общественных объединений потребителей необходимо образование Межведомственный координационный совет при Правительстве области по защите прав потребителей. Наличие специалистов по защите прав потребителей только в 1/3 муниципальных образований области негативно сказывается на уровне защищенности потребителей от действий недобросовестных изготовителей, исполнителей, продавцов, а также на эффективность работы по защите прав потребителей в целом. Только при назначении в штате каждого муниципального образования Московской области соответствующего специалиста, может быть решена задача по защите прав потребителей. В связи с изменением законодательства, когда снижается количество проводимых надзорными органами проверок, необходимо применение новых подходов к обеспечению условий для формирования у населения устойчивых навыков самостоятельного и грамотного поведения на потребительском рынке, включая формирование опыта разумного поведения и рационального потребления, обучение личности приемам адекватного, экономически грамотного действия. Все большую значимость по реализации государственной потребительской политики приобретает организация системы правового образования потребителей и предпринимателей, усиление профилактических мер в области защиты прав потребителей. Основной задачей Управления Роспотребнадзора по Московской области в сфере защиты прав потребителей в 2014 году будет являться защита прав потребителей товаров и услуг с целью повышения социальной удовлетворенности населения за счет: - совершенствования федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей, реализация планов и программ взаимодействия с гражданским обществом в сфере защиты прав потребителей; - реализации постановления Правительства Российской Федерации от 16.02.2013 № 129 «О государственном информационном ресурсе в области защиты прав потребителей». Ожидаемые результаты: - обеспечение комплексного подхода к вопросу выбора форм и методов защиты нарушенных прав потребителей на основе гармоничного сочетания мер административной и гражданско-правовой ответственности; - оптимизация федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей, федерального государственного надзора за соблюдением правил продажи отдельных, предусмотренных законодательством Российской Федерации, видов товаров (работ, услуг); государственного контроля за соблюдением требований законодательства об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности; государственного контроля за соблюдением законодательства Российской Федерации в сфере защиты детей от информации, причиняющей вред их здоровью и (или) развитию; - обеспечение прав потребителей финансовых услуг, предусмотренных действующим законодательством, в зоне стихийных бедствий и чрезвычайных ситуаций; - подготовка Государственного доклада о защите прав потребителей в Российской Федерации; - формирование и ведение государственного информационного ресурса в области защиты прав потребителей; - повышение степени участия в судебной защите прав потребителей; - повышение доли удовлетворенных исков; - внедрение новых технологий по просвещению населения по вопросам правоприменения потребительского законодательства; - увеличение доли мероприятий по информированию и консультированию; - подготовка предложений по обеспечению программного метода осуществления защиты прав потребителей на региональном уровне; - обеспечение взаимодействия территориальных органов Роспотребнадзора и органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации, местного самоуправления и общественных объединений потребителей за счет усиления контроля за исполнением решений, принимаемых на Консультационном совете по защите прав потребителей и иных межведомственных совещательных органах; - повышение степени участия консультационных центров (пунктов) в развитии системы информирования и повышения правовой грамотности населения; - выполнение в полном объеме программных мероприятий Проекта «Развитие финансового образования и финансовой грамотности в Российской Федерации», в части мер, направленных на усиление защиты прав потребителей финансовых услуг. |
Похожие:
 | Доклад подготовлен Управлением Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Московской... | | Доклад о защите прав потребителей в Воронежской области в 2013 году – Воронеж: Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты... |
| Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом "О защите прав потребителей... | | Российской Федерации», п./п. 7 п. 2 ст. 40 Закона Российской Федерации от 07. 02. 1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей» органы... |
 | Фз «Об образовании в рф», Законом Московской области от 27. 07 2013г. №94/2013-оз «Об образовании», Законом РФ от 07. 02. 1992г.... | | Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Коми в 2008 году... |
| Комиссия по делам несовершеннолетних и защите их прав при Губернаторе Московской области | | Комиссия по делам несовершеннолетних и защите их прав при Губернаторе Московской области |
| Комиссия по делам несовершеннолетних и защите их прав при Губернаторе Московской области | | Отдел по защите прав потребителей в г. Междуреченске создан в ноябре 1993г, на следующий год после принятия Закона РФ "О защите прав... |