Доклад о защите прав потребителей в Московской области в 2013 г
Скачать 1.19 Mb.
|
Управлением Роспотребнадзора по Московской области в 2013 году было проверено 111 хозяйствующих субъекта, оказывающих населению платные медицинские услуги. В 76 предприятиях (или 69 % проверенных) были выявлены нарушения Законов РФ «О защите прав потребителей» (далее – Закон), «Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг» (далее – Правила), утвержденных постановлением Правительства РФ от 04.10.2012г.. N 1006, Санитарных правил, выразившихся в: - оказание платных медицинских услуг без соответствующей лицензии; - предоставление платных медицинских услуг без заключения договора с пациентами в письменной форме; - отсутствие в заключенных договорах необходимой и достоверной информации, включая: а) сведения об исполнителе: наименование и фирменное наименование (если имеется) медицинской организации - юридического лица, адрес места нахождения, данные документа, подтверждающего факт внесения сведений о юридическом лице в Единый государственный реестр юридических лиц, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию; фамилии, имени и отчества (если имеется) индивидуального предпринимателя, адрес места жительства и адрес места осуществления медицинской деятельности, данные документа, подтверждающего факт внесения сведений об индивидуальном предпринимателе в Единый государственный реестр индивидуальных предпринимателей, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию; номере лицензии на осуществление медицинской деятельности, дате ее регистрации с указанием перечня работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность медицинской организации в соответствии с лицензией, наименование, адрес места нахождения и телефон выдавшего ее лицензирующего органа; б) фамилию, имя и отчество (если имеется), адрес места жительства и телефон потребителя (законного представителя потребителя); фамилию, имя и отчество (если имеется), адрес места жительства и телефон заказчика - физического лица; в) перечень платных медицинских услуг, предоставляемых в соответствии с договором; г) стоимость платных медицинских услуг, сроки и порядок их оплаты; д) условия и сроки предоставления платных медицинских услуг; е) должность, фамилию, имя, отчество (если имеется) лица, заключающего договор от имени исполнителя, и его подпись, фамилию, имя, отчество (если имеется) потребителя (заказчика) и его подпись. В случае если заказчик является юридическим лицом, указывается должность лица, заключающего договор от имени заказчика; ж) ответственность сторон за невыполнение условий договора; з) порядок изменения и расторжения договора; - включение в договоры условий, ущемляющих права потребителей: требование при отказе заказчика от исполнения договора на любом этапе с него предполагалось удерживать 50% от полной стоимости работы на расходы врача и лаборатории, вместо права пациента отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств; - обязательство разрешения споров, в случае нарушения условий настоящего договора одной из сторон и не достижения согласия в порядке досудебного урегулирования, только в суде по месту исполнения настоящего договора; - отсутствие на сайтах медицинских организаций в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", на информационных стендах медицинских организаций информации, содержащей следующие сведения: наименование и фирменное наименование юридического лица; фамилия, имя и отчество индивидуального предпринимателя; адрес места жительства и адрес места осуществления медицинской деятельности индивидуального предпринимателя, данные документа, подтверждающего факт внесения сведений об индивидуальном предпринимателе в Единый государственный реестр индивидуальных предпринимателей, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию; о медицинских работниках, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг, об уровне их профессионального образования и квалификации; адресах и телефонах органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации в сфере охраны здоровья граждан, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека; сведениях о лицензии на осуществление медицинской деятельности (номер и дата регистрации, перечень работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность медицинской организации в соответствии с лицензией, наименование, адрес места нахождения и телефон выдавшего ее лицензирующего органа); адрес места нахождения юридического лица, данные документа, подтверждающего факт внесения сведений о юридическом лице в Единый государственный реестр юридических лиц, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию; адрес места жительства и адрес места осуществления медицинской деятельности индивидуального предпринимателя, данные документа, подтверждающего факт внесения сведений об индивидуальном предпринимателе в Единый государственный реестр индивидуальных предпринимателей, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию; перечень платных медицинских услуг с указанием цен в рублях, сведения об условиях, порядке, форме предоставления медицинских услуг и порядке их оплаты; порядок и условия предоставления медицинской помощи в соответствии с программой и территориальной программой; сведения о медицинских работниках, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг, об уровне их профессионального образования и квалификации; режим работы медицинской организации, график работы медицинских работников, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг; адреса и телефоны органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации в сфере охраны здоровья граждан, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека; - не уведомление исполнителем потребителя (заказчика) до заключения договора в письменной форме о том, что несоблюдение указаний (рекомендаций) исполнителя (медицинского работника, предоставляющего платную медицинскую услугу), в том числе назначенного режима лечения, могут снизить качество предоставляемой платной медицинской услуги, повлечь за собой невозможность ее завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья потребителя; - не доведение до сведения потребителей в наглядной и доступной форме «Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг»; - отсутствие вывески с информацией о фирменном наименовании (наименовании) организации, месте ее нахождения (адресе), режиме работы; - продаже непродовольственных товаров без информации о наименовании и адресе изготовителя. По фактам выявленных правонарушений возбуждено 76 дел об административных правонарушениях, в том числе 35 – в отношении юридических лиц, и оштрафовано постановлениями Роспотребнадзора на общую сумму 606 тыс. рублей. По итогам рассмотрения дел об административных правонарушениях соответствующим организациям и должностным лицам, были выданы предписания об устранении причин и условий, способствующих совершению административных правонарушений. Ниже приводятся примеры наиболее характерных нарушений. В результате проведенной плановой выездной проверки в отношение ООО «Корунд» (Домодедово) было выявлено, что предоставление платных медицинских услуг осуществлялось без заключения договора с пациентами в письменной форме. Медицинская стоматологическая помощь оказывалась детям при отсутствии лицензии на этот вид деятельности. Постановлением Роспотребнадзора юридическое лицо оштрафовано на сумму 90 тыс. руб. Без лицензии и заключения договоров с потребителями оказывало платные медицинские услуги, включая приемы детей врачами гастроэнтерологами, проктологами, дерматовенерологами, инфекционистами, психиатрами-наркологами ООО «Голденмед» (г. Подольск). На информационных стендах медицинской организации отсутствовала необходимая, в соответствие с нормативными актами информация. За допущенные нарушения оштрафовано юридическое лицо по ст. 14.8 ч.1 КоАП РФ на сумму 5 тыс. руб., протокол по ч.2 ст. 14.1 КоАП РФ направлен для рассмотрения в суд. В стоматологической поликлинике муниципального учреждения здравоохранения «Ногинская ЦРБ» (г. Ногинск) до сведения потребителей не были доведены в наглядной и доступной форме «Правила предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг», утвержденные Постановлением Правительства Российской Федерации от 04.10.2012г. № 1006. На информационном стенде (стойке) отсутствовала информация: о данных документа, подтверждающего факт внесения сведений о юридическом лице в Единый государственный реестр юридических лиц, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию; об адресе, месте нахождения и телефоне лицензирующего органа, выдавшего лицензию на осуществление медицинской деятельности; об адресе и телефонах территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения. До заключения договора потребители в письменной форме не уведомлялись исполнителем о том, что несоблюдение указаний (рекомендаций) исполнителя (медицинского работника, предоставляющего платную медицинскую услугу), в том числе назначенного режима лечения, могут снизить качество предоставляемой платной медицинской услуги, повлечь за собой невозможность ее завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья потребителя. По результатам проверки юридическое лицо оштрафовано по ст. 14.8 ч.1 КоАП РФ на сумму составила 7 тыс. руб. В муниципальном бюджетном учреждении здравоохранения "Демиховская участковая больница" (д. Демихово, Орехово-Зуевского района) не заключались в письменной форме договора при оказании платных медицинских услуг. До потребителей не доводилась информация, содержащая сведения о: лицензии на осуществление медицинской деятельности; режиме работы медицинской организации; графике работы медицинских работников, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг; перечне платных медицинских услуг с указанием цен в рублях; об условиях, порядке, форме предоставления медицинских услуг и порядке их оплаты; о медицинских работниках, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг, об уровне их профессионального образования и квалификации; Юридическое лицо оштрафовано на 5 тыс. руб., штраф на должностное лицо составил 3 тыс. руб. В муниципальном бюджетном учреждении здравоохранения «Районная стоматологическая поликлиника» (г. Ликино-Дулево) при оказании платных медицинских услуг, таких как врачебный осмотр, консультативный врачебный осмотр и оказании стоматологической помощи исполнитель не доводил до потребителя информацию, содержащую сведения: о графике работы медицинских работников, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг; о медицинских работниках, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг, об уровне их профессионального образования и квалификации. Штраф на юридическое лицо по ст. 14.8 ч.1 составил 5 тыс. руб. . В Договор на оказание стоматологических услуг муниципального учреждения здравоохранения «Городская Детская Стоматологическая Поликлиника» (г. Подольск) включалось условие, ущемляющее права потребителя, которое предусматривало разрешение споров, в случае нарушения условий настоящего договора одной из сторон и не достижения согласия в порядке досудебного урегулирования, только в суде по месту исполнения настоящего договора, что нарушает требования ст.17 Закона РФ №2300-1 от 07.02.1992г. №2300-1 «О Защите прав потребителей», где сказано, что Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, — его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Организация оштрафована на сумму 10 тыс. руб. Факты включения в договоры об оказании платных медицинских услуг условия, ограничивающего права потребителя в части возможности обращения в суд не только по месту нахождения Исполнителя услуги, были выявлены при анализе договоров в ООО «Ваше Здоровье» (Наро-Фоминский район). Кроме того, в этом учреждении до пациентов не доводились сведения о медицинских работниках, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг, об уровне их профессионального образования и квалификации. Также, проведенной проверкой в предприятии были установлены нарушения санитарно-эпидемиологических требований к организациям, осуществляющим медицинскую деятельность. Юридическое и должностное лицо штрафованы на сумму – 21 тыс. руб. В стоматологическом кабинете ООО «Фарт» (п. Серебряные-Пруды) в договор с пациентами включались условия, ущемляющие права потребителя, а именно: при отказе заказчика от протезирования на любом этапе после снятия оттисков, с него предполагалось удерживать 50% от полной стоимости работы на расходы врача и зуботехнической лаборатории, вместо права пациента отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств. Кроме того, были выявлены нарушения законодательства в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения. За допущенные нарушения юридическое лицо привлечено к административной ответственности. Штраф составил в 30 тыс. руб. Перечень предприятий, допустивших нарушения действующего законодательства в сфере платных медицинских услуг можно продолжить. Однако, особое беспокойство вызывают допустившие нарушения муниципальные учреждения здравоохранения, которые должны быть лидерами в соблюдении законодательства, – это МБУЗ «Яхромская городская больница» (Дмитровский район), 4МБЛПУ «Климовская центральная городская больница» (г.Климовск), МУЗ «Коломенская ЦРБ» (г. Коломна), МБУ «Зарайская ЦРБ» (г. Зарайск), МУЗ «Стоматологическая поликлиника» (г. Воскресенск), МУЗ «Городская поликлиника поселка Белоозерский» (Воскресенский район), МБЛПУ «Климовская Городская Больница №2» (г. Климовск), МБУЗ «Волоколамская ЦРБ» (г. Волоколамск), филиал «Детская 17 Поликлиника» (г. Климовск), ГБУЗ «Серпуховский противотуберкулезный диспансер» (г. Серпухов). Виновные оштрафованы. 2.5 Анализ результатов проверок Управлением Роспотребнадзора по Московской области организаций, предоставляющих населению услуги связи в 2013 году. Управлением Роспотребнадзора по Московской области в 2013 году было проверен 31 хозяйствующих субъектов, оказывающих населению услуги связи. В 17 предприятиях (или 55 % проверенных) были выявлены нарушения Законов РФ «О защите прав потребителей», «О связи», постановлений Правительства РФ «Правила оказания телематических услуг связи», «Правила оказания услуг связи для целей телевизионного вещания и (или) радиовещания», «Правила оказания услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи» выразившиеся в: по телематической связи включение в договоры условий, ущемляющих права потребителей: - учета момента оплаты услуг с даты поступления средств на счет оператора (провайдера), вместо отсчета с момента внесения наличных денежных средств соответственно продавцу (исполнителю), либо в кредитную организацию, либо платежному агенту, осуществляющему деятельность по приему платежей физических лиц, либо банковскому платежному агенту, осуществляющему деятельность в соответствии с законодательством о банках и банковской деятельности; - включение в договоры меры ответственности оператора за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей по исполнению договора в пределах суммы, равной стоимости не оказанной (не полностью оказанной и/или несвоевременно оказанной услуги), вместо оплаты оператором связи абоненту-гражданину неустойки в размере 3 процентов платы за предоставление доступа к сети передачи данных за каждый день просрочки вплоть до начала обеспечения доступа к сети передачи данных, если более высокий размер неустойки не указан в договоре, но не более размера предусмотренной договором платы; - обязательство получения счета за услуги абонентом самостоятельно в центральном офисе провайдера, вместо обязанности оператора связи обеспечить доставку абоненту счета для оплаты оказанных телематических услуг связи в течение 10 дней с даты выставления этого счета; - возможности приостановления предоставление услуг выхода в глобальную сеть Интернет по требованию абонента на любое количество полных расчетных периодов, но не более 6, тогда как Правилами такое ограничение не предусмотрено; - права провайдера прекратить предоставление услуг абоненту при нарушении абонентом порядка расчетов, определяемых действующим регламентом, и, в случае нарушения абонентом правил работы в сети, расторжением договора и физическим отключением абонента без указания на извещении абоненту и (или) пользователю удобным для них способом о предпринимаемых действиях не позднее, чем за 24 часа; - в случаях неразрешимых конфликтов при расторжении договоров, вопросы перерасчетов и выплат разрешаются только через арбитражный суд или в суде по месту нахождения оператора, тогда как в соответствие со ст.17 Закона о защите прав потребителей иски могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, месту жительства или пребывания истца, заключения или исполнения договора ; не доведение оператором абоненту и (или) пользователю необходимой для заключения и исполнения договора информации, включающей в себя: а) наименование (фирменное наименование) оператора связи, перечень его филиалов, места их нахождения и режим работы; б) реквизиты выданной оператору связи лицензии на осуществление деятельности в области оказания услуг связи; в) состав телематических услуг связи, условия и порядок их оказания в соответствии с Правилами; г) диапазон значений показателей качества обслуживания; д) перечень и описание преимуществ и ограничений в оказании телематических услуг связи; ж) порядок, форма и тарифные планы для оплаты телематических услуг связи; з) номера телефонов системы информационно-справочного обслуживания и унифицированный указатель информационной системы оператора; и) перечень услуг, технологически неразрывно связанных с телематическими услугами связи и направленных на повышение их потребительской ценности; к) перечень мест, где абонент и (или) пользователь могут в полном объеме ознакомиться с настоящими Правилами; - не включение в письменные договоры на обслуживание в сети необходимой информации: - о тарифах и (или) тарифном плане для оплаты телематических услуг связи в российских рублях; - адресе и способе доставки счета за оказанные телематические услуги связи; - обязательств оператора связи по соблюдению сроков и порядка устранения неисправностей, препятствующих пользованию телематическими услугами связи; - адресе установки пользовательского (оконченного) оборудования и описание абонентской линии (при доступе к сети передачи данных с использованием абонентской линии); - технических показателях, характеризующих качество телематических услуг связи (в том числе полосу пропускания линии связи в сети передачи данных); - технических нормах, в соответствии с которыми оказываются телематические услуги связи и технологически неразрывно связанные с ними услуги; отсутствие книги отзывов и предложений в пункте приема обращений граждан; по телевизионному и радиовещанию - отсутствие в абонентских договорах реквизитов расчетного счета оператора связи; - отсутствие в абонентских договорах информации об ответственности оператора связи за нарушение сроков предоставления абоненту доступа к сети; по телефонной связи - не доведение исполнителями услуг до сведения потребителей фирменного наименования (наименование) своей организации, месте ее нахождения (юридическом адресе) и режиме работы на вывеске; - отсутствие в договорах сведений об абоненте (дате и месте рождения), адресе и способе доставки счета за оказанные услуги телефонной связи. Постановлениями Роспотребнадзора в отношении правонарушителей вынесено 22 постановления о назначении административного взыскания в виде штрафа на общую сумму 123 тыс. руб. и 1 предупреждение. Ниже приводятся примеры наиболее характерных нарушений, выявленных в предприятиях, оказывающих услуги связи в Московской области. Так, например, в представленных при проверке договорах ООО «Климовская сеть» (г. Климовск), оказывающей услуги телематической связи и услуги связи по передаче данных, было нарушено право потребителя на получение необходимой и достоверной информации об услуге, так как отсутствовали следующие сведения: - адрес установки пользовательского (оконченного) оборудования и описание абонентской линии (при доступе к сети передачи данных с использованием абонентской линии); - технические показатели, характеризующие качество телематических услуг связи (в том числе полосу пропускания линии связи в сети передачи данных); - технические нормы, в соответствии с которыми оказываются телематические услуги связи и технологически неразрывно связанные с ними услуги; - обязательства оператора связи по соблюдению сроков и порядка устранения неисправностей, препятствующих пользованию телематическими услугами связи, что является нарушением п.п 22 подпункт ж, з, л, к Правил оказания телематических услуг связи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 10.09.2007 г. № 575 (далее Правила), а также п.26 Правил, которым предусмотрено устранять в установленный срок неисправности, препятствующие пользованию телематическими услугами связи. В договорах содержались условия, ущемляющие установленные законом права потребителей: - предусмотрено право провайдера прекратить предоставление услуг абоненту при нарушении абонентом порядка расчетов, определяемого действующим регламентом, и в случае нарушения абонентом правил работы в сети с расторжением договора и физическим отключением абонента без указания на извещение абоненту и (или) пользователю удобным для них способом не позднее чем за 24 часа о предпринимаемых действиях; - возможность приостановления предоставление услуг (выход в глобальную сеть /Интернет) по требованию абонента на любое количество полных календарных месяцев, но не более 6, тогда как Правилами оказания телематических услуг связи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 10.09.2007 г. № 575 (далее Правила) такое ограничение не предусмотрено; - учета момента оплаты услуг с даты поступления средств на счет оператора (провайдера), вместо отсчета с момента внесения наличных денежных средств соответственно продавцу (исполнителю), либо в кредитную организацию, либо платежному агенту, осуществляющему деятельность по приему платежей физических лиц, либо банковскому платежному агенту, осуществляющему деятельность в соответствии с законодательством о банках и банковской деятельности; - в случаях расторжения договора вопросы перерасчетов и выплат предполагалось решать через арбитражный суд, тогда как в соответствие со ст.17 Закона иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, месту жительства или пребывания истца, заключения или исполнения договора. По результатам проверки юридическое лицо привлечено к административной ответственности по ч. 1, 2 ст. 14.8 КоАП РФ, оштрафовано на сумму 20,0 тыс. рублей. ООО «Рескон» (Люберецкий район), оказывающее услуги телематической связи, включало в договоры на оказание услуг связи условия, ущемляющие, установленные законом права потребителей, а именно: - определение меры ответственности оператора за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей по исполнению договора в пределах суммы, равной стоимости не оказанной (не полностью оказанной и/или несвоевременно оказанной услуги), вместо оплаты оператором связи абоненту-гражданину неустойки в размере 3 процентов платы за предоставление доступа к сети передачи данных за каждый день просрочки вплоть до начала обеспечения доступа к сети передачи данных, если более высокий размер неустойки не указан в договоре, но не более размера предусмотренной договором платы ; - право потребителя обратиться с исковыми требованиями в суд только по месту нахождения оператора, вместо возможности предъявления исков по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. На вывеске организации отсутствовала информация о ее местонахождении. Оштрафовано юридическое лицо по ч.1 и ч.2 КоАП РФ на сумму 15 тыс. руб. ООО «ФЛЕКС» (г. Электросталь), оказывающее услуги телематической связи, в месте заключения договоров с потребителями не предоставляло абонентам и (или) пользователям необходимую для заключения и исполнения договора информацию, включающую в себя: а) наименование (фирменное наименование) оператора связи, перечень его филиалов, места их нахождения и режим работы; б) реквизиты выданной оператору связи лицензии на осуществление деятельности в области оказания услуг связи; в) состав телематических услуг связи, условия и порядок их оказания в соответствии с Правилами; г) диапазон значений показателей качества обслуживания; д) перечень и описание преимуществ и ограничений в оказании телематических услуг связи; ж) порядок, форма и тарифные планы для оплаты телематических услуг связи; з) номера телефонов системы информационно-справочного обслуживания и унифицированный указатель информационной системы оператора; и) перечень услуг, технологически неразрывно связанных с телематическими услугами связи и направленных на повышение их потребительской ценности; к) перечень мест, где абонент и (или) пользователь могут в полном объеме ознакомиться с настоящими Правилами. Книга отзывов и предложений в пункте приема обращений граждан отсутствовала. На юридическое лицо наложено административное взыскание. ООО «П-Т-К» (г. Подольск), оказывающее услуги телематической связи и услуги связи по передаче данных, не включало в договоры с потребителями на обслуживание сети (договоры присоединения) необходимую информацию об обязательствах оператора связи по соблюдению сроков и порядка устранения неисправностей, препятствующих пользованию телематическими услугами связи. Кроме того, в договорах содержались условия, ущемляющие права потребителей, а именно: - моментом оплаты считалось поступление средств на счет Провайдера, тогда как согласно ст. 37 Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей» обязательства потребителя перед продавцом (исполнителем) по оплате товаров (работ, услуг) считаются исполненными в размере внесенных денежных средств с момента внесения наличных денежных средств соответственно продавцу (исполнителю), либо в кредитную организацию, либо платежному агенту, осуществляющему деятельность по приему платежей физических лиц, либо банковскому платежному агенту, осуществляющему деятельность в соответствии с законодательством о банках и банковской деятельности; - в случаях расторжения договора по причинам, отличным от перечисленных в регламенте, вопросы перерасчетов и выплат решались по соглашению сторон или в установленном порядке через арбитражный суд, вместо возможности истца обратиться в суд по месту: нахождения организации, месту жительства или пребывания истца, заключения или исполнения договора; - получение счета абонентом предполагалось получать самостоятельно в центральном офисе провайдера, вместо обязанности оператора связи обеспечить доставку абоненту счета для оплаты оказанных телематических услуг связи в течение 10 дней с даты выставления этого счета; - предоставление услуг выхода в глобальную сеть Интернет могло быть приостановлено по требованию абонента на любое количество полных расчетных периодов, но не более 6, тогда как Правилами такое ограничение не предусмотрено. На вывеске организации, размещенной при входе в офис, не была доведена информация до потребителя о наименовании организации и о месте ее нахождения (адресе). По результатам проверки юридическое лицо привлечено к административной ответственности по ч. 1, 2 ст. 14.8 КоАП РФ, оштрафовано на сумму 20 тыс. рублей. ООО «БУКО» (г. Подольск), оказывающее услуги телематической связи, не включало в письменные договоры на обслуживание в сети необходимую информацию: - тарифы и (или) тарифный план для оплаты телематических услуг связи в российских рублях; - адрес и способ доставки счета за оказанные телематические услуги связи; - обязательства оператора связи по соблюдению сроков и порядка устранения неисправностей, препятствующих пользованию телематическими услугами связи. Также, договором было предусмотрено получение счета за оказанные телематические услуги связи абонентом только в одном офисе оператора. По результатам проверки юридическое лицо привлечено к административной ответственности по ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ и оштрафовано на сумму 15,0 тыс. рублей. ООО «СТТС» (г. Люберцы), оказывающее услуги телефонной связи, не включало в договор обязательные сведения об абонентах (дате и месте рождения), адресе и способе доставки счета за оказанные услуги телефонной связи, не доводило до сведения потребителей фирменного наименования (наименование) своей организации, месте ее нахождения (юридического адреса) и режим работы на вывеске. Юридическое лицо оштрафовано на сумму 5 тыс. руб. Абонентские договоры ООО ПКФ «ОКСА» (г. Протвино), оказывающей услуги телевизионного вещания, не содержали реквизитов расчетного счета оператора связи и информации об ответственности оператора связи за нарушение сроков предоставления абоненту доступа к сети, причем вместо возможности технологических перерывов в виде полного или частичного прерывания доставки сигнала телепрограмм не чаще 1 раза в месяц в только рабочие дни, даты отключения оговорены не были. Юридическое лицо оштрафовано на сумму 5 тыс. руб. Нарушения действующего законодательства в сфере связи также были установлены при проверках ООО «Мотель» «СТТС» (г. Люберцы), ООО «Гигабит» (г. Жуковский), ООО «Рамтел» (г. Раменское), ООО «Партнер» и ООО «ТВТ» (г. Кашира), ООО «ТВ-КОМ» и ООО «Инлапйн» (г. Ступино) и др. Виновные оштрафованы. |
Похожие:
 | Доклад подготовлен Управлением Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Московской... | | Доклад о защите прав потребителей в Воронежской области в 2013 году – Воронеж: Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты... |
| Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом "О защите прав потребителей... | | Российской Федерации», п./п. 7 п. 2 ст. 40 Закона Российской Федерации от 07. 02. 1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей» органы... |
 | Фз «Об образовании в рф», Законом Московской области от 27. 07 2013г. №94/2013-оз «Об образовании», Законом РФ от 07. 02. 1992г.... | | Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Коми в 2008 году... |
| Комиссия по делам несовершеннолетних и защите их прав при Губернаторе Московской области | | Комиссия по делам несовершеннолетних и защите их прав при Губернаторе Московской области |
| Комиссия по делам несовершеннолетних и защите их прав при Губернаторе Московской области | | Отдел по защите прав потребителей в г. Междуреченске создан в ноябре 1993г, на следующий год после принятия Закона РФ "О защите прав... |