ОТКАЗ ОТ Условий
Клиент имеет право в любой момент отказаться от присоединения к настоящим Условиям и расторгнуть Договор. В этом случае Клиент обязан предоставить в банк Заявление на закрытие банковской карты (Приложение № 1.10 к Условиям), а также возвратить все Банковские карты, выпущенные на его имя и на имя его Представителя и уплатить Банку все причитающиеся суммы.
Представитель имеет право в любой момент отказаться от пользования Банковской картой. Отказ Представителя осуществляется путем простого письменного уведомления Банка. При этом Представитель обязан возвратить Банку Банковские карты, выпущенные на его имя.
Банк имеет право отказаться от исполнения настоящих Условий в отношении Клиента и расторгнуть Договор в случаях несвоевременного предоставления Банку сведений (документов), предусмотренных Условиями, или иного нарушения Клиентом требований настоящих Условий и/или действующего законодательства РФ.
Отказ Банка от исполнения Условий в отношении Клиента и расторжение Договора осуществляется путем направления Клиенту соответствующего письменного уведомления с указанием причин, предусмотренных в настоящем разделе. Одновременно Банк приостанавливает действие всех Банковских карт, выпущенных на имя Клиента. Клиент, получивший уведомление, обязан возвратить все Банковские карты, выпущенные на его имя (на имя Представителя) в Банк, в течение 10 (Десяти) рабочих дней с даты получения уведомления Банка, если связанные с нарушением Условий (законодательства РФ) обстоятельства не будут урегулированы с Банком и закрыть Счет, представив в Банк письменное заявление по форме Приложения № 1.10 к Условиям.
Отказ любой Стороны от Условий не означает освобождения от обязательств по ранее совершенным сделкам и иным операциям, в том числе оплаты необходимых расходов и выплаты вознаграждения Банку в соответствии с Тарифами.
В случае приостановления или прекращения действия Карты Банк имеет право осуществлять списание с СКС Клиента Сумм совершенных им операций в течение 30 (Тридцати) дней от даты возврата Карты в Банк или истечении срока её действия.
Банк выплачивает Клиенту остаток денежных средств на СКС в случае закрытия СКС и/или прекращения действия Карты по истечении 30 (Тридцати) дней с момента подачи заявления (Приложение к Условиям) в Банк. Выплата, указанных денежных средств, производится в валюте, соответствующей валюте СКС, через кассу Банка либо банковским переводом по установленным Банком тарифам на счёт, указанный Клиентом в соответствующем Заявлении на закрытие банковской карты (Приложение № 1.10. к Условиям), при отсутствии задолженности Клиента перед Банком.
По истечении 30 (Тридцати) дней после окончания действия Карты Клиент вправе обратиться в Банк с письменным заявлением о закрытии СКС. В этом случаи Банк выдает или перечисляет Клиенту остаток денежных средств по СКС в день получения Банком письменного заявления о закрытии СКС.
прочие Условия
Клиент соглашается с тем, что Банк имеет право на хранение и обработку, в том числе автоматическую, любой информации, относящийся к персональным данным Клиента и/или иных документах, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 153-ФЗ « О персональных данных» включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, распространение (в том числе передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных, предоставляемых Банку в связи с заключением Договора в целях исполнения договорных обязательств, а так же разработки Банком новых продуктов и услуг и информирование Клиента об этих продуктах и услугах.
Согласие Клиента на обработку персональных данных действует в течение всего срока действия Договора, а так же в течение 5 (пяти) лет с даты прекращения действия Договора.
Клиент дает согласие на уничтожение персональных данных Клиента по истечении 5 (пяти) лет с даты прекращения договора в соответствии с правилами хранения и уничтожения персональных данных Клиентов действующее в Банке на момент уничтожения.
Клиент соглашается с тем, что Банк вправе осуществлять видеонаблюдение, а также телефонную запись в своих помещениях и на своих устройствах в целях обеспечения безопасности и надлежащего обслуживания Клиента без его дополнительного уведомления. Видеозаписи и записи телефонных разговоров могут быть использованы в качестве доказательств в процессуальных действиях.
Клиент дает свое согласие и уполномочивает Банк предоставлять Клиенту сведения, связанные с изменением действующих Тарифов Банка, коммерческие предложения и информационные сообщения, относящиеся к Условиям выпуска и обслуживания Банковских карт, любым из перечисленных способов: путем организации почтовых рассылок, рассылок SMS-уведомлений, рассылок по электронной почте в адрес Клиента, а так же посредствам телефонной связи. Клиент вправе отозвать данное согласие в любое время, письменно уведомив об этом Банк.
Распоряжение Клиента находящимися на Счете денежными средствами также возможно с использованием электронных систем, используемых в Банке, с применением аналогов собственноручной подписи Клиента (кроме факсимиле), а также кодов, паролей и иных средств, подтверждающих личность и/или соответствующие полномочия Клиента. Использование Клиентом указанных электронных систем Банка регламентируется отдельным соглашением (договором), заключаемым между Банком и Клиентом.
Карта взамен Карты с истекшим сроком действия выпускается Банком к дате истечения срока действующей Карты без предварительного заявления Клиента, если остаток денежных средств на СКС на 15 число последнего месяца срока действия Карты превышает или равен сумме комиссии за выпуск/ перевыпуск Банковской карты, установленного Тарифами Банка/Филиала.
Карта взамен Карты с истекшим сроком действия не выпускается в случае, если остаток на СКС на дату, указанную в п.11.7. настоящих Условий, ниже предусмотренного Тарифами Банка или Клиент подписал письменное заявление об отказе в выпуске новой Карты (составленное Клиентом в свободной форме) не позднее, чем на 15 число последнего месяца срока действия Карты, а так же при отсутствии операций с использованием карты в течение года, предшествующего перевыпуску карты, и при неоднократном нарушении Клиентом Договора.
При отсутствии денежных средств на Счете и/ или операций по Банковской карте в течение срока ее действия, Договор утрачивает силу. Прекращение действия Договора является основанием для закрытия Счета.
Неотъемлемой частью настоящего Договора являются следующие документы:
Приложение № 1 «Заявление на выпуск банковской карты ББР Банк (АО)»
Приложение № 1.1 «Заявление на перевыпуск банковской карты ББР Банк (АО)»
Приложение № 1.2 «Заявление на предоставление услуг - «SMS-информирование»/ «UCS SMS-Банкинг»/ «Автоплатеж»/ выписка на E-MAIL по операциям с банковскими картами ББР Банк (АО)»
Приложение № 1.3 «Заявление на установку индивидуальных ограничений авторизаций банковской карты ББР Банк (АО)»
Приложение № 1.4 «Заявление на выпуск корпоративной банковской карты ББР Банк (АО)»
Приложение № 1.5 «Заявление на перевыпуск корпоративной банковской карты ББР Банк (АО)»
Приложение № 1.6 «Заявление на предоставление услуг - «SMS-информирование»/ выписка на E-MAIL по операциям с корпоративными банковскими картами ББР Банк (АО)»
Приложение № 1.7 «Заявление на закрытие корпоративной банковской карты ББР Банк (АО)»
Приложение № 1.8 «Заявление на выпуск «MOMENT CARD» ББР Банк (АО)»
Приложение № 1.9 «Заявление на перевыпуск «MOMENT CARD» ББР Банк (АО)»»
Приложение № 1.10 «Заявление на закрытие банковской карты ББР Банк (АО)»
Приложение № 2а «Форма Доверенности»
Приложение № 2б «Форма Согласия на присоединение к Условиям (заключение договора) выпуска и использования банковских карт ББР Банк (АО) по заявлению несовершеннолетнего в возрасти от 14 до 18 лет»
Приложение № 2в «Форма Согласия на совершение операций по счету банковской карты ББР Банк (АО) по заявлению несовершеннолетнего в возрасти от 6 до 14 лет»
Приложение № 3 «Рекомендации по безопасному использованию банковской карты ББР Банка (АО)»
Приложение № 4 «Диспутная форма»
Контактная информация:
Телефон Клиентской службы поддержки банковских карт 8 (800)220-40-00.
Телефон ББР Банк (АО) г. Москва: +7 (495)223-31-64;
Телефон Филиала ББР Банк (АО) г. Владивосток: +7 (4232)493-891
Телефон Филиала ББР Банк (АО) г. Санкт-Петербург: +7 (812)447-98-94, (812)447-98-95
Телефон Филиала ББР Банк (АО) г. Красноярск: +7 (391)227-82-50, (391)227-08-75, (391)227-46-05
Телефон Филиала ББР Банк (АО) г. Краснодар: +7 (861)212-62-34, (861)212-62-35
Телефон Филиала ББР Банк (АО) г. Нижний Новгород: +7 (831)430-45-63
Телефон Call-центра Процессингового центра (UCS) г. Москва: +7 (495)23-23-7-23 (круглосуточно)
Приложение № 3 к Условиям выпуска и обслуживания банковских карт
Рекомендации по безопасному использованию банковской карты
ББР Банка (АО)
Уважаемый держатель банковской карты!
Банковская карта является электронным устройством, защищенным от подделки и несанкционированного использования третьими лицами.
Международные платежные системы постоянно работают над усовершенствованием соответствующих средств защиты.
Однако, к сожалению, ни международные платежные системы, ни банки не могут дать стопроцентной гарантии, что злоумышленники ни при каких обстоятельствах не смогут похитить вашу карту либо скопировать ее и таким образом совершить операции, наносящие вам материальный ущерб.
ПОМНИТЕ, ЧТО СНИЖЕНИЕ РИСКА ТАКОГО УЩЕРБА В ПЕРВУЮ ОЧЕРЕДЬ ЗАВИСИТ ОТ ВАШЕЙ СОБСТВЕННОЙ ОСМОТРИТЕЛЬНОСТИ!
ВОТ РЯД ВАЖНЫХ ПРАВИЛ, КОТОРЫЕ МЫ НАСТОЯТЕЛЬНО РЕКОМЕНДУЕМ ВАМ СОБЛЮДАТЬ БЕЗ КАКИХ ЛИБО ИСКЛЮЧЕНИЙ И ОТСТУПЛЕНИЙ:
Никогда не сообщайте ПИН-код третьим лицам, в том числе родственникам, знакомым, сотрудникам кредитных организаций, кассирам и лицам, помогающим Вам в использовании банковской карты.
ПИН-код необходимо запомнить. В случае если это для вас затруднительно, храните его отдельно от банковской карты, желательно в неявном виде и в недоступном для третьих лиц (включая ваших родственников) месте.
Никогда ни при каких обстоятельствах не передавайте банковскую карту для использования третьим лицам, в том числе вашим родственникам. Право использовать банковскую карту имеет только то физическое лицо, фамилия и имя которого указаны на банковской карте.
При получении банковской карты распишитесь на ее оборотной стороне в месте, предназначенном для подписи держателя банковской карты. Это снизит риск использования банковской карты без вашего согласия в случае ее утраты.
Обязательно подключите услугу SMS-информирования об операциях по банковской карте. Это поможет вам незамедлительно заблокировать банковскую карту в случае несанкционированных операций по ней и уменьшить размер ущерба.
Не забудьте о возможности установить суточный лимит на сумму операций по банковской карте. Это поможет вам уменьшить размер ущерба в случае несанкционированных операций по банковской карте.
Не забудьте о возможности установить территориальные ограничения на совершение операций по банковской карте. Например, когда вы находитесь в пределах Российской Федерации, вы можете запретить проведение операций по банковской карте во всех странах, кроме РФ. Такой запрет ограничит злоумышленников в их мошеннических действиях и поможет вам предотвратить ущерб.
Не отвечайте на электронные письма, в которых от имени ББР Банка (АО) предлагается предоставить персональные данные. Не следуйте по ссылкам, указанным в электронных письмах (включая ссылки на сайт ББР Банк (АО), т.к. они могут вести на «интернет-сайты - двойники».
Для информационного взаимодействия с ББР Банком (АО) используйте только те реквизиты средств связи (мобильных и стационарных телефонов, факсов, интерактивных web сайтов/порталов, обычной и электронной почты и пр.), которые указаны в документах, полученных непосредственно в ББР Банке (АО).
В случае раскрытия ПИН-кода, персональных данных, утраты банковской карты либо предположения о таком раскрытии или утрате, немедленно обратитесь в ББР Банк (АО) и следуйте указаниям сотрудника.
При безналичных расчетах с использованием банковской карты в торгующих организациях:
не выпускайте вашу банковскую карту из поля зрения; требуйте, чтобы операции с банковской картой проводились в вашем присутствии (с использованием переносных терминалов либо в вашем присутствии в кассе). Такие действия снизят риск копирования банковский карты и получения Ваших персональных данных, указанных на банковской карте;
не используйте банковские карты в организациях торговли и услуг, не вызывающих вашего доверия;
предъявляйте кассиру по его требованию документ, удостоверяющий вашу личность. Отнеситесь к этому с пониманием - такие меры помогают защитить вас от действий мошенников;
перед набором ПИН-кода убедитесь, что люди, находящиеся в непосредственной близости, не смогут его увидеть. Перед тем, как подписать чек, в обязательном порядке проверьте сумму, указанную на чеке;
в случае «неуспешной» операции сохраните один экземпляр выданного терминалом чека для последующей проверки на отсутствие указанной операции в выписке по банковскому счету.
При совершении операций с банковской картой ББР Банк (АО) в банкомате:
старайтесь осуществлять операции только в банкоматах, установленных в охраняемых помещениях (например, в государственных учреждениях, подразделениях банков, крупных торговых комплексах, гостиницах, аэропортах и т.п.);
никогда не вводите ПИН–код для доступа в помещение, где расположен банкомат;
в случае если поблизости от банкомата находятся посторонние лица, выберите другое время или другой банкомат для совершения операции;
не забывайте внимательно посмотреть на банкомат (на экран, клавиатуру, прорезь для приема/выдачи банковской карты) перед совершением каждой операции. Если ваше внимание привлек необычный вид этих частей банкомата (например, в них установлены дополнительные устройства, неровно установлена клавиатура), - воздержитесь от использования такого банкомата; о своих подозрениях сообщите в кредитную организацию по телефону, указанному на банкомате;
не применяйте физическую силу, чтобы вставить банковскую карту в банкомат. Если банковская карта не вставляется, воздержитесь от использования такого банкомата;
набирайте ПИН-код таким образом, чтобы люди, находящиеся в непосредственной близости, не смогли его увидеть. При наборе ПИН-кода прикрывайте клавиатуру рукой;
в случае если банкомат работает некорректно (например, долгое время находится в режиме ожидания, самопроизвольно перезагружается), откажитесь от использования такого банкомата, отмените текущую операцию, нажав на клавиатуре кнопку «Отмена», и дождитесь возврата банковской карты;
после получения наличных денежных средств в банкомате, пересчитайте банкноты полистно, убедитесь в том, что банковская карта возвращена банкоматом, дождитесь выдачи квитанции при ее запросе, затем положите их в сумку (кошелек, карман) и только после этого отходите от банкомата;
сохраняйте распечатанные банкоматом квитанции для последующей сверки указанных в них сумм с выпиской по банковскому счету;
не принимайте советы и помощь третьих лиц при проведении операций с банковской картой в банкоматах;
если при проведении операций с банковской картой банкомат не возвращает банковскую карту, позвоните в кредитную организацию по телефону, указанному на банкомате, объясните обстоятельства произошедшего, а также обратитесь в ББР Банк (АО), и далее следуйте инструкциям сотрудника.
|
