Акб «Спурт» (оао) на 2009 г. «Утверждаю» Председатель Правления акб «Спурт» (оао)
Скачать 6.32 Mb.
|
4.6.2.6. Информационное и сервисное обслуживание держателей банковских карт4.6.2.6.1. Информационное обслуживание держателей банковских карт по телефону.Для обеспечения оперативности обслуживания клиентов допускается прием следующих поручений клиентов по их устному обращению по телефону в ОПСиЭ или службу клиентского сервиса Процессингового Центра: - сообщений об утере/краже/утрате банковской карты от Держателя карты – для блокировки карты; - сообщений об обнаружении карты от лица, нашедшего карту, - для блокировки карты; - запросов на предоставление устной справки об остатке средств или движении средств по карте - от Держателя карты при сообщении им кодового слова, указанного в заявлении на изготовление карты; - запросов на представление общей справочной информации (адреса и время работы банкоматов, пунктов выдачи наличных, отделений банка, информации о тарифах банка по пластиковым картам и т.д.). Кроме указанных в настоящем пункте вопросов, сотрудники банка консультируют держателей карт банка (в том числе устно, по телефону) по порядку совершения отдельных операций с использованием пластиковых карт и иным вопросам, не составляющим банковскую и коммерческую тайну, в пределах своей компетенции. 4.6.2.6.2. Предоставление выписок и справок на бумажных носителях.Выписка по картсчету формируются уполномоченным сотрудником Банка при обращении клиента. Выписки формируются за период с даты выдачи клиенту последней выписки до даты подачи заявления, либо за иной период по требованию клиента. В случае необходимости выдачи выписки клиенту через филиал банка, сотрудник филиала направляет соответствующую заявку по электронной почте в адрес ОПСиЭ. Полученная по электронной почте выписка подлежит распечатке в филиале и выдаче клиенту. Выдача выписок и справок, заверенных печатью Банка, осуществляется по соответствующему письменному заявлению Держателя. Предоставление выписок и справок третьим лицам производится только в случаях, установленных законом, на основании соответствующих письменных запросов. Запросы на предоставление данных сведений проходят обязательную юридическую экспертизу в Юридическом отделе Банка. 4.6.2.6.3. Предоставление выписок по электронной почте.Рассылка выписок по электронной почте производится на основании письменного заявления Держателя. Формирование и рассылка выписок Держателям, оформившим заявление, осуществляется ежемесячно, не позднее 5-х рабочих дней по окончании отчетного месяца. За предоставление выписки с Держателя взимается плата, установленная Тарифами Банка. Дт Картсчет Кт 70601 810 «Комиссия за расчетное обслуживание банковских пластиковых карт» 4.6.2.6.4 Предоставление услуг системы «Телекард».Система «Телекард» является автоматизированным комплексом информационного и сервисного обслуживания Держателей карт, владеющих мобильными телефонами стандарта GSM. Система основана на использовании сервиса SMS-сообщений, отсылаемых и принимаемых держателями пластиковых карт. Система Телекард позволяет зарегистрированным Держателям карт получать следующие услуги: - активизация услуг системы «Телекард» по запросу держателя карты - предоставление по запросу держателя карты информации о текущем состоянии банковской карты, включающее информацию о доступном платёжном лимите по счёту банковской карты, суточном расходном лимите банковской карты и статусе банковской карты (открыта/блокирована); - предоставление по запросу держателя карты краткой информации о пяти последних изменениях платёжного лимита по карте; - предоставление держателю карты информации о последнем изменении платёжного лимита по карте; - установка по запросу держателя карты суточного расходного лимита; - временная приостановка выполнения авторизуемых операций по запросу держателя карты (блокировка карты); - возобновление возможности проведения авторизуемых операций по запросу держателя карты (разблокировка карты); - временная приостановка/возобновление отправки уведомлений системой «Телекард» по запросу держателя карты; - оплату услуг операторов мобильной связи и телевидения. Предоставление услуг системы «Телекард» осуществляется на основании письменного заявления Держателя. За предоставление услуг по обслуживанию картсчетов с использованием системы «Телекард» с Держателя взимается плата, установленная Тарифами Банка. Дт Картсчет Кт 70601 810 «Комиссия за расчетное обслуживание банковских пластиковых карт» |
Похожие:
 | «О бухгалтерском учете», Положения по бухгалтерскому учету «Учетная политика организации», Налогового Кодекса Российской Федерации,... | | «О бухгалтерском учете», Положения по бухгалтерскому учету «Учетная политика организации», Налогового Кодекса Российской Федерации,... |
| Субъектов Российской Федерации (далее рф), в которых присутствуют территориальные подразделения акб «Спурт» (оао) (далее – Банк),... | | Субъектов Российской Федерации (далее рф), в которых присутствуют территориальные подразделения акб «Спурт» (оао) (далее – Банк),... |
| | ... | |
| Заемщиков) условия предоставления акб «Спурт» (оао) кредитов физическим лицам. Общие условия размещаются Банком в местах оказания... | | Критерии отнесения юридических лиц к категории налогоплательщик США и способы получения от них необходимой информации |
| Тствии с действующим законодательством Российской Федерации, предназначены для выполнения работниками акб мособлбанк ОАО (далее –... | | Особенности оформления сообщений в валюте, отличной от валюты РФ в ОАО акб «Связь-Банк» |