Отмена (отзыв) Поручений Клиентом
Банк уведомляет Клиента, что он вправе отменить ранее поданное Поручение на Сделку, если на момент отмены такое Поручение не исполнено Банком или исполнено частично. Отмена частично исполненного Поручения осуществляется в объеме его неисполненной части.
Клиент не вправе отозвать частично исполненное Поручение на Сделку, если по условиям ТС, и/или по условиям Контрагента, и/или по условиям Сделки односторонний отказ от исполнения этой Сделки, заключаемой на основании данного Поручения, не допускается.
Отмена (отзыв) ранее поданного Поручения на Сделку осуществляется:
путем направления Банку Уведомления об отзыве Поручения, составленного по форме Приложения №9 к Регламенту. Уведомление об отзыве Поручения должно содержать следующие условия:
номер Уведомления;
наименование (ФИО) Клиента;
Уникальный код Клиента, присвоенный Банком;
номер Договора с Клиентом;
номер и дату отзываемого Поручения;
подпись Клиента или Уполномоченного представителя Клиента.
путем подачи Клиентом по телефонной связи распоряжения об отзыве Поручения. При этом Клиент проходит процедуру идентификации в соответствии с п. 10.4 Регламента и называет существенные условия отменяемого им Поручения на Сделку, определенные в соответствии с требованиями п.10.25 Регламента;
путем снятия Клиентом с помощью Системы QUIK или иной СЭД выставленной заявки
Отчетность Банка перед Клиентом
Виды Отчетов.
Информация, содержащаяся в отчетности, направляемой Банком Клиенту, включая информацию о наименовании (ФИО) Клиента, относится к сведениям конфиденциального характера и не подлежит разглашению третьим лицам, за исключением случаев предусмотренных законодательством Российской Федерации.
Банк предоставляет Клиенту Отчет по сделкам с ценными бумагами и операциям с ними связанным, совершенными в течение дня, либо за период, указанный Клиентом в запросе (далее – Отчет).
Порядок составления и предоставления Отчетов.
Формы, по которым составляются Отчеты, определяются Банком самостоятельно без согласования с Клиентом, и соответствуют требованиям действующего на момент составления законодательства.
Отчет по Сделкам, совершенным в течение дня, формируется учетной системой Банка и предоставляется Клиенту не позднее окончания Рабочего дня, следующего за днем совершения Сделки, при условии подписания Клиентом Заявления на предоставление Отчетов по электронной почте.
Отчет , составляется на бумажном носителе в двух экземплярах, один из которых предоставляется Клиенту (его Уполномоченному представителю) по письменному запросу при личном обращении Клиента (его Уполномоченного представителя) в Банк в сроки не позднее 10 рабочих дней с момента получения Банком запроса от Клиента. На экземпляре Отчета на бумажном носителе, который остается в Банке, Клиент (его Уполномоченный представитель) проставляет отметку, подтверждающую получение Отчета.
Отчет, может быть передан Банком Клиенту в виде ЭД по средством СЭД, согласованной сторонами в отдельном соглашении к Договору.
Клиенту, заключившему с Банком Соглашение об использовании Системы QUIK, Отчет, предоставляется в соответствии с Правилами по использованию Системы QUIK.
В случае если Банк осуществлял Сделки в интересах Клиента через другого Брокера Банка в порядке перепоручения (субкомиссии), то Клиенту Отчет, представляется не позднее конца Рабочего дня, следующего за днем, когда Банком получен Отчет от другого Брокера Банка, но не позднее второго Рабочего дня, следующего за днем совершения Сделок.
Клиенту предоставляются дополнительные документы, предусмотренные налоговым законодательством Российской Федерации, в том числе:
Клиентам - физическим лицам – справки о величине исчисленного и удержанного налога на доходы (ежегодно по окончании налогового периода);
Рассмотрение возражений (претензий) Клиента на Отчеты Банка.
Если Клиент обнаружит несоответствие между условиями Поручений и Отчетом Банка об их выполнении, он обязан не позднее 2 (Двух) Рабочих после получения соответствующего Отчета Банка, сообщить Банку о характере несоответствия, способами обмена Сообщениями, принятыми Клиентом, после чего Банк обязан принять меры по устранению этого несоответствия, если данное несоответствие произошло по вине Банка. При не поступлении данного Сообщения от Клиента в указанный срок Отчет считается принятым, Поручения Клиента считаются выполненными Банком надлежащим образом, и последующие претензии Клиента не принимаются.
Возражения (претензии) на Отчеты должны содержать ссылку на номер и дату заключения Договора, и номер и дату составления Отчета Банка.
Банк рассматривает возражения (претензии) Клиента на Отчет Банка в течение 15 (Пятнадцати) дней с момента получения возражений (претензий). Срок рассмотрения возражений (претензии) на Отчет может быть продлен Банком, если для надлежащего рассмотрения возражений (претензий) требуется направление запросов в ТС, либо иным третьим лицам. О продлении срока рассмотрения возражений (претензий) Клиента на Отчет Банк уведомляет Клиента в день принятия такого решения способами обмена Сообщениями, принятыми Клиентом при заключении Договора.
Банк вправе при рассмотрении возражений (претензий) на Отчеты запросить дополнительные документы и сведения у Клиента. Письменный ответ Клиенту о результатах рассмотрения возражений (претензий) на Отчеты должен содержать обоснованный (со ссылкой на соответствующие требования законодательства Российской Федерации, в том числе нормативных актов Банка России в сфере финансовых рынков, внутренних документов Банка, договоров, имеющих отношение к рассматриваемому вопросу, а также на фактические обстоятельства рассматриваемого вопроса) ответ на каждый изложенный Клиентом довод.
Для разрешения спора и возникших претензий, в случае если они останутся у Клиента после предоставленного Банком ответа, стороны действуют в соответствии с п.19 Регламента.
|
