Раздел 3. Реализация механизма обратной связи с гражданами и работодателями по вопросам качества и доступности государственных услуг в области содействия занятости населения – как в месте предоставления государственных услуг (в органах службы занятости), так и при электронном взаимодействии, другое (пункт 1.9 плана О.Ю. Голодец)
В целях реализации механизма обратной связи с гражданами по вопросам качества и доступности государственных услуг в области содействия занятости населения в течение 2016 года проводился опрос граждан, обращающихся в органы службы занятости населения, в виде анкетирования заявителей в местах предоставления государственных услуг.
Всего в опросах приняли участие более 19,0 тыс. респондентов, из них 95,1% полностью удовлетворены оказанными услугами, 3,7% удовлетворены оказанными услугами частично, 0,1% не удовлетворены качеством оказанных услуг (граждане не получили ожидаемого ими результата), 1,1% опрошенных затруднились ответить на вопросы об удовлетворенности услугами.
В целях реализации механизма обратной связи с работодателями вопросы доступности и качества оказываемых органами службы занятости населения услуг рассматривались на дискуссионных площадках, посвященных взаимодействию работодателей и органов службы занятости по подбору кадров и подготовке трудовых ресурсов. Площадки проводились для организаций различных форм собственности и видов деятельности – сельскохозяйственной и рыбной отраслей, туристических фирм, строительных компаний, учреждений образования, предприятий, оказывающих различные услуги населению, – гостиницы, базы отдыха, предприятия общественного питания, предприятия, оказывающие услуги по пассажирским перевозкам.
В течение 2016 года было проведено 16 заседаний дискуссионных площадок и отраслевых групп Инвестиционного совета в Камчатском крае, в которых приняли участие 136 представителей предприятий (организаций), органов местного самоуправления, Министерства образования и науки Камчатского края, Елизовского центра предпринимательства и некоммерческих организаций, Туристского визит-центра, образовательных организаций высшего и среднего профессионального образования.
Вопросы качества и доступности государственных услуг рассматривались в ходе заседаний координационных комитетов содействия занятости населения, круглых столов, семинаров, ярмарок вакантных рабочих мест, других информационно-консультационных мероприятий, проводимых органами службы занятости с работодателями и различными категориями граждан. В течение 2016 года было проведено 28 заседаний круглых столов и семинаров, 114 ярмарок вакантных рабочих мест, 5 заседаний координационных комитетов содействия занятости населения, 5 профориентационных мероприятий «День открытых дверей», 8 презентаций вакантных рабочих мест для различных категорий граждан, более 200 рабочих встреч с работодателями.
В период с 1 апреля по 24 ноября 2016 года специалистами службы занятости населения проводился опрос работодателей с целью исследования доступности трудовых ресурсов работодателям Камчатского края. Опрос проводился в устной форме (по телефону) и в письменной форме путем заполнения анкеты при личном посещении работодателем центра занятости населения. Также работодатели заполняли электронную версию анкеты на официальном сайте органов государственной власти Камчатского края (www.kamchatka.gov.ru).
В опросе принял участие 961 работодатель, из них 554 (57,6%) –государственные (муниципальные) организации, 391 (40,7%) – организации частной формы собственности, 16 (1,7%) – организации иной формы собственности.
Из числа опрошенных работодателей 468 или 48,7% нуждаются в привлечении высококвалифицированных работников, остальные 493 или 51,3% такой потребности пока не имеют.
В целях подбора необходимых работников воспользовались услугами службы занятости населения 867 (90,2%) опрошенных респондентов. Вместе с тем, самостоятельно «по своим каналам» подбор персонала осуществляли 70,0% работодателей, посредством размещения объявлений в средствах массовой информации – 43,8%, с использованием сети «Интернет» – 42,0%.
Большинство работодателей отметили, что обращаются в органы государственной службы занятости населения за содействием в поиске необходимых кадров регулярно. Таких работодателей 708 или 73,7%. Повторно обратились в службу занятости 112 работодателей (11,7%), 141 работодатель (14,7%) обратились за содействием впервые.
Для замещения вакантных рабочих мест работодатели пользуются государственными услугами в сфере занятости населения. Так, согласно ответам работодателей, охваченных опросами:
- 469 работодателей (48,8%) участвовали в проведении ярмарок вакансий и учебных рабочих мест;
- 276 работодателей (28,7%) участвовали в проведении оплачиваемых общественных и временных работ;
- 357 работодателей (37,1%) пользовались иными государственными услугами.
При подборе необходимых работников более половины респондентов (60,8%) используют возможности общероссийской базы вакансий «Работа в России».
Проинформированы о возможности организовать подготовку необходимых кадров из числа безработных граждан, зарегистрированных в органах службы занятости населения, 90,2% респондентов.
Доля работодателей, которые взаимодействуют с образовательными организациями высшего образования и профессиональными образовательными организациями в части трудоустройства выпускников на вакантные рабочие места, составила 48,4% от общего числа опрошенных респондентов.
|
