Администрация зерноградского района постановление
Скачать 1.5 Mb.
|
I. Общие положения 1.1. Предмет регулирования административного регламента. Административный Регламент (далее – Регламент) по предоставлению муниципальной услуги по информационному обеспечению граждан и юридических лиц на основе документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов (далее – муниципальная услуга), устанавливает сроки и последовательность действий (административных процедур) при осуществлении данной муниципальной услуги. Административный регламент устанавливает порядок работы с обращениями граждан и юридических лиц при предоставлении муниципальной услуги архивным отделом Администрации Зерноградского района и учреждения, участвующего в предоставлении муниципальной услуги – муниципального автономного учреждения Зерноградского района «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» (далее - МФЦ). 1.2. Круг Заявителей. Муниципальная услуга предоставляется органам государственной власти, органам местного самоуправления, юридическим лицам и гражданам. Заявителями также могут быть иные физические и юридические лица, имеющие право в соответствии с законодательством Российской Федерации либо в силу наделения их заявителями в установленном порядке полномочиями выступать от их имени при предоставлении муниципальной услуги. 1.3. Требования к порядку информирования о порядке предоставления муниципальной услуги 1.3.1. Информация о месте нахождения и графике работы органа, предоставляющего муниципальную услугу. Предоставление муниципальной услуги осуществляется по адресу: - 347740, г. Зерноград, ул. Мира, 16, Администрация Зерноградского района, Ростовской области, кабинет № 318, 328 - архивный отдел Администрации Зерноградского района. График работы: Понедельник - пятница с 8-00 до 17-00. Приемные дни: понедельник, четверг. Перерыв с 12-00 до 13-00. Выходные дни: суббота, воскресенье. МФЦ: 347740, ул. Мира, 18, г. Зерноград, Зерноградский район, Ростовская область. График приема посетителей: Понедельник - пятница с 9.00 до 18-00. Суббота с 9-00 до 13-00. Выходной воскресенье. В предпраздничные рабочие дни время работы сокращается в соответствии с законодательством Российской Федерации. 1.3.2. Справочные телефоны структурных подразделений органов местного самоуправления, предоставляющих муниципальную услугу. - телефон - 8 (863 59) 43-2-73, 36-8-27 – архивный отдел Администрации Зерноградского района; - адрес электронной почты Администрации Зерноградского района: admzernreg@yandex.ru 1.3.3. Адреса официальных сайтов органов местного самоуправления, организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, в сети Интернет, адреса их электронной почты. - официальный Интернет-сайт Администрации Зерноградского района – http://www.zernoland.ru; - портал государственных и муниципальных услуг Ростовской области - http://61.gosuslugi.ru МФЦ е-mail: mfc.zernograd@yandex.ru, сайт: http://zernogradskiy.mfc61.ru. 1.3.4. Порядок получения информации предоставления муниципальной услуги: - при личном обращении Заявителя непосредственно в архив; - по телефону; - по письменным обращениям; - по электронной почте; - через портал государственных и муниципальных услуг РО. Информирование проводится в форме: - устного информирования; - письменного информирования. Устное информирование осуществляется сотрудником архива (специалистом МФЦ) при обращении Заявителя за информацией: - лично; - по телефону. Должностные лица архива, принимающие телефонные звонки, обязаны подробно и в вежливой форме информировать обратившихся граждан по интересующим их вопросам. Ответ должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчества и должности работника, принявшего телефонный звонок. Должностное лицо, осуществляющее индивидуальное устное информирование о порядке предоставления муниципальной услуги, должно принять все необходимые меры для полного и оперативного ответа на поставленные вопросы, в том числе с привлечением других должностных лиц; может предложить заявителю обратиться за необходимой информацией о порядке предоставления муниципальной услуги в письменном виде либо назначить другое удобное для него время для устного информирования о порядке исполнения муниципальной услуги. По вопросам предоставления муниципальной услуги, информацию можно получить посредством информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», на официальном сайте Администрации Зерноградского района Ростовской области: htt://zernoland.ru/, на официальном сайте МФЦ htt://zernogradskiy.mfc61.ru. и портале государственных и муниципальных услуг Ростовской области: www.61.gosuslugi.ru 1.3.4. Основными требованиями к информированию граждан о порядке исполнения муниципальной услуги являются: - четкость в изложении информации; - полнота информирования; - достоверность предоставляемой информации. Письменное информирование о порядке предоставления муниципальной услуги при обращении Заявителя осуществляется путем направления ответов почтовым отправлением или электронной почтой в зависимости от способа обращения Заявителя за информацией или способа доставки ответа, указанного в обращении. 1.3.5. Порядок, форма и место размещения информации по муниципальной услуге, в том числе на стендах в местах предоставления муниципальной услуг. На стендах в местах предоставление муниципальной услуги размещается следующая информация: - график работы специалистов архивного отдела Администрации Зерноградского района (специалистов МФЦ), осуществляющих прием и консультирование по вопросам предоставления муниципальной услуги; - образцы заявления и перечень документов необходимых для предоставления муниципальной услуги. Места размещения информации: - на стенде в месте предоставления муниципальной услуги; - на официальном сайте Администрации Зерноградского района; - на портале государственных и муниципальных услуг Ростовской области. 2. Стандарт предоставления муниципальной услуги 2.1. Наименование муниципальной услуги. Муниципальная услуга по информационному обеспечению граждан и юридических лиц на основе документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов. 2.2. Наименование органа местного самоуправления, предоставляющего муниципальную услугу. Перечень иных органов и организаций, принимающих участие в предоставлении муниципальной услуги. Предоставление муниципальной услуги по информационному обеспечению граждан и юридических лиц на основе документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов осуществляет архивный отдел Администрации Зерноградского района (далее-архив). В предоставлении муниципальной услуги участвует МФЦ. Архив, предоставляющий муниципальную услугу, не вправе требовать от заявителя: - осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственных и муниципальных услуг и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг, включенных в перечни, указанные в части 1 статьи 9 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг». 2.3. Описание результата предоставления муниципальной услуги. Результатом предоставления муниципальной услуги является: предоставление информации Заявителям в форме информационных писем, архивных справок, архивных копий, архивных выписок, которые удостоверяются подписью заведующего архивным отделом и печатью архива. 2.4. Срок предоставления муниципальной услуги, в том числе с учетом необходимости обращения в организации, участвующие в предоставлении муниципальной услуги, срок приостановления муниципальной услуги в случае, если возможность приостановления предусмотрена законодательством Российской Федерации, срок выдачи документов, являющихся результатом предоставления муниципальной услуги. Информационные документы по письмам органов государственной власти, местного самоуправления, граждан и организаций предоставляются в согласованные с ними сроки, в зависимости от объемов работ, с учетом типовых норм времени, применяемых в организациях архивной отрасли. С момента их регистрации – 30 (тридцать) дней, в исключительных случаях срок исполнения обращений может быть продлен. Если обращение обширное, то его исполнение разделяется на промежуточные этапы, для каждого из которых устанавливается свой срок исполнения по соглашению сторон. Запросы, не относящиеся к составу хранящихся в архиве документов, в течение 5 (пяти) дней с момента их регистрации направляются по принадлежности в соответствующую организацию, где хранятся необходимые документы. Запросы, поступившие в архив, которые не могут быть исполнены без предоставления дополнительных сведений, в течение 10 (десяти) дней с момента их регистрации возвращаются в организации или гражданам их направившим, с сообщением дополнительных сведений, необходимых для исполнения запроса (Приложение № 3.8). При личном обращении Заявителя, заявление рассматривается в момент обращения незамедлительно (Приложение № 3.1; 3.2; 3.3). 2.5. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги: - Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием с 12.12.1993) с учетом поправок, внесенных Законами Российской Федерации о поправках к Конституции Российской Федерации от 30.12.2008 № 6-ФКЗ, от 30.12.2008 № 7-ФКЗ, от 05.02.2014 № 2-ФКЗ, от 21.07.2014 № 11-ФКЗ (Собрание законодательства Российской Федерации, 04.08.2014, № 31, ст.4398); - Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (Собрание законодательства Российской Федерации, 08.05. 2006, № 19, ст. 2060); - Федеральный закон от 22.10.2004 № 125-ФЗ «Об архивном деле в Российской Федерации» (Собрание законодательства Российской Федерации, 26.10.2004 № 43, ст.4169); - Федеральный закон от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», (Российская газета, № 168, 30.07.2010); - Федеральный закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» (Собрание законодательства Российской Федерации, 31.07.2006 № 31, ст. 3448); - Федеральный закон от 24.11.1995 № 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации («Российская газета», № 234, 02.12.1995); - Указ Президента Российской Федерации от 06. 03. 1997 № 188 «Об утверждении Перечня сведений конфиденциального характера» (Собрание законодательства Российской Федерации, 10.03.1997, № 10. ст.1127); - Приказ Министерства культуры и массовых коммуникаций Российской Федерации от 18.01.2007 № 19 «Об утверждении правил организации хранения, комплектования, учета и использования документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов в государственных и муниципальных архивах, музеях и библиотеках, организациях Российской академии наук», (зарегистрирован в министерстве юстиции Российской Федерации 06.03.2007, регистрационный № 9059), (Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти, № 20 14.05.2007), (Российская газета № 68 20.05.2009); - Областной закон от 12.03.2007 № 638-ЗС «Об архивном деле в Ростовской области» (Законодательное Собрание, 21.02.2007), («Наше время», № 89-90, 21.03.2007); - постановление Администрации Зерноградского района от 01.07.2015 № 253 «Положение об архивном отделе Администрации Зерноградского района». 2.6. Исчерпывающий перечень документов, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги Для предоставления муниципальной услуги заявитель предоставляет: - паспорт или иной документ, удостоверяющий личность; - для получения сведений, содержащих персональные данные о третьих лицах, дополнительно представляются документы, подтверждающие полномочия заявителя (наличие доверенности, оформленной в установленном порядке; права наследования и т.п.) предусмотренные законодательством Российской Федерации. В случаях, предусмотренных федеральными законами, универсальная электронная карта является документом, удостоверяющим личность гражданина, права застрахованного лица в системах обязательного страхования, иные права гражданина. В случаях, предусмотренных федеральными законами, постановлениями Правительства Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, универсальная электронная карта является документом, удостоверяющим право гражданина на получение государственных и муниципальных услуг. Запрос (заявление) заполняется собственноручно или электронно: - письменный запрос по форме (Приложение № 3.3.) от юридического лица, которое должно быть оформлено на бланке организации, содержать ее реквизиты, подпись руководителя, контактные телефоны и Ф.И.О. исполнителя; - письменный запрос от гражданина (форма заявления Приложение № 3.1) с указанием Ф.И.О., тематики, хронологических рамок и назначения запрашиваемой информации, а также формы ее заполнения. В запросе (Приложение № 3.2.) также указывается: - дата составления запроса; - перечень запрашиваемых сведений; - реквизиты Заявителя (фамилия, имя, отчество, полное наименование юридического лица); - адрес постоянного места жительства; - способ получения сведений (лично или почтой); - почтовый адрес доставки; - личная подпись Заявителя, а также сведения, необходимые для исполнения запроса: сведения, позволяющие осуществить поиск документов, необходимых для исполнения запроса. Запросы (заявления) Заявителей по телефону не принимаются. Согласие на обработку персональных данных оформляется в соответствии с положениями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (Приложение № 3.1.). Архиву запрещено требовать от Заявителя: - предоставления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги; - предоставления документов и информации, которые находятся в распоряжении организаций, предоставляющих муниципальные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления, организаций, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ростовской области, муниципальными правовыми актами Администрации Зерноградского района. 2.7. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных организаций и которые заявитель вправе представить. Перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления отсутствует. 2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги: - отсутствие реквизитов Заявителя; - отсутствие сведений, поясняющих содержание запроса (заявления). Запросы, в которых не содержится сведений о Заявителе - (Заявитель не указал фамилии, имени, отчества, почтового или электронного адреса, личной подписи) признаются анонимными и рассмотрению не подлежат. 2.9. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении муниципальной услуги: - Заявитель запрашивает информацию, на получение которой не имеет или не предъявил законных полномочий; - запрашиваемая информация не относится к содержанию фондов архива. 2.10. Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги. Услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги не предусмотрено в соответствии с законодательством Российской Федерации. 2.11. Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление муниципальной услуги Муниципальная услуга предоставляется бесплатно. 2.12. Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги. Услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги не предусмотрено в соответствии с законодательством Российской Федерации. 2.13. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления услуги. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса или при получении результата предоставления муниципальной услуги 15 минут. 2.14. Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги, в том числе в электронной форме. Регистрация запроса (заявления) производится в установленном порядке в день его поступления или на следующий рабочий день. 2.15. Требования к помещениям, в которых предоставляются муниципальная услуга. Помещение, в котором предоставляется муниципальная услуга должно обеспечивать: - места ожидания в очереди; - комфортное расположение Заявителя и должностного лица, предоставляющего муниципальную услугу; - возможность оформления Заявителем письменного обращения; - наличие письменных принадлежностей и бумаги; - условия для беспрепятственного доступа к объектам и предоставляемым в них услугам; - возможность самостоятельного или с помощью сотрудников, предоставляющих услуги, передвижения по территории, на которой расположены объекты, входа в такие объекты и выхода из них; - возможность посадки в транспортное средство и высадки из него перед входом в объекты, в том числе и использованием кресла коляски и при необходимости с помощью сотрудников, предоставляющих услуги; - надлежащее размещение оборудования и носителей информации, необходимых для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к объектам и услугам с учетом ограничений их жизнедеятельности. Место, предназначенное для ознакомления Заявителей с информационными материалами, оборудуется информационным стендом. 2.16. Показатели доступности и качества муниципальной услуги. Сведения о предоставлении муниципальной услуги в виде Административного регламента с приложениями образцов документов для заполнения Заявителем, размещаются на официальной сайте Администрации Зерноградского района www.zernoland.ru. в сети интернет, на официальном сайте МФЦ htt://zernogradskiy.mfc61.ru., на портале государственных и муниципальных услуг Ростовской области http://61.gosuslugi.ru. Показатели доступности для инвалидов: сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения, и оказание помощи на объектах. 2.17. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальной услуги в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг и особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме. При исполнении повторного запроса, архив проверяется соответствие сведений, включенных в ранее выданную архивную справку, тем, которые имеются в архивных документах, и в случае обнаружения дополнительных сведений, включает их в повторно выдаваемую архивную справку. Для достижения целей обеспечения социальных гарантий граждан РФ в части их пенсионного обеспечения, при наличии технической возможности, обмен информации с Управлением Пенсионного Фонда России (УПФР) возможен по защищенным каналам связи СМЕВ, посредством электронного документооборота. Предоставление муниципальной услуги в электронной форме, в том числе взаимодействие архива с МФЦ и иными государственными органами, органами местного самоуправления муниципальных образований области и Заявителями, осуществляется в порядке и сроки, установленные в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 201-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг». |
Похожие:
 | Администрации Зерноградского района от 08. 04. 2013 №201 «О разработке и утверждении Администрацией Зерноградского района административных... | | Об утверждении Административных регламентов предоставления муниципальных услуг архивным отделом Администрации Зерноградского района... |
| Администрацией Зерноградского района Ростовской области муниципальной услуги «Выдача справки об отсутствии (наличии) задолженности... |  | Об утверждении Административного регламента предоставления Администрацией Зерноградского района Ростовской области муниципальной... |
| Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальным унитарным предприятием Зерноградского района «Зерноградское... | | Об утверждении Административного регламента предоставления Администрации Зерноградского района Ростовской области муниципальной услуги... |
| Об утверждении Положения о кадровом резерве для замещения вакантных должностей муниципальной службы Администрации Зерноградского... | | Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальным унитарным предприятием Зерноградского района «Зерноградское... |
| Администрации Зерноградского района Ростовской области муниципальной услуги «Информирование о ходе оказания услуги «Прием заявлений,... | | Зерноградского района Ростовской области муниципальной услуги «Предоставление земельных участков, государственная собственность на... |