Администрация зерноградского района постановление
Скачать 1.5 Mb.
|
Гр. Ивановой Ирине Ивановне. 347740, Ростовская область, г. Зерноград, ул. Мира, д.6 На Ваш запрос сообщаем, что запрашиваемая Вами информация не содержится в фондах архивного отдела Администрации Зерноградского района. Заведующий архивом подпись Ф.И.О. Приложение № 1.14. к административному регламенту предоставления муниципальной услуги «Организация работы по исполнению запросов юридических и физических лиц и выдаче архивных справок и копий архивных документов, связанных с социальной защитой граждан, предусматривающей их пенсионное обеспечение, а также получение льгот и компенсаций» График приема Заявителей по вопросам рассмотрения жалоб на муниципальные услуги должностными лицами Администрации Зерноградского района.
Приложение № 1.15. к административному регламенту предоставления муниципальной услуги «Организация работы по исполнению запросов юридических и физических лиц и выдаче архивных справок и копий архивных документов, связанных с социальной защитой граждан, предусматривающей их пенсионное обеспечение, а также получение льгот и компенсаций» Блок - схема последовательности действий архивного отдела Администрации Зерноградского района Ростовской области предоставления муниципальной услуги «Организация работы по исполнению запросов юридических и физических лиц и выдаче архивных справок и копий архивных документов, связанных с социальной защитой граждан, предусматривающей их пенсионное обеспечение, а также получение льгот и компенсаций» Уведомление заявителю о направлении обращения на исполнение       Отказ в исполнении обращения Отказ в исполнении обращения Структура Административного регламента предоставления архивным отделом Администрации Зерноградского района муниципальной услуги «Организация исполнения запросов российских и иностранных граждан, а также лиц без гражданства, связанных с реализацией их законных прав и свобод, оформления в установленном порядке архивных справок, направляемых в иностранные государства» 1. Общие положения. 1.1. Предмет регулирования административного регламента. 1.2. Круг заявителей. 1.3. Требования к порядку информирования о порядке предоставления муниципальной услуги. 1.3.1. Требования к порядку информирования о порядке предоставления муниципальной услуги. 1.3.2. Справочные телефоны структурных подразделений предоставляющих муниципальную услугу. 1.3.3. Адреса официальных сайтов органов муниципальной власти, участвующих в предоставлении муниципальной услуги. 1.3.4. Порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления муниципальной услуги. 1.3.5. Порядок, форма и место размещения информации по муниципальной услуге. 2. Стандарт предоставления муниципальной услуги. 2.1. Наименование муниципальной услуги. 2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу. 2.3. Описание результата предоставления муниципальной услуги. 2.4. Срок предоставления муниципальной услуги. 2.5. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги. 2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги. 2.7. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов. 2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги. 2.9. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении муниципальной услуги. 2.10. Перечень услуг, необходимых и обязательных для предоставления муниципальной услуги. 2.11. Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины за предоставление муниципальной услуги. 2.12. Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление муниципальной услуги. 2.13. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса и при получении результата предоставления услуги. 2.14. Срок и порядок регистрации запроса. 2.15 .Требования к помещениям, в которых предоставляются муниципальные услуги. 2.16. Показатели доступности и качества муниципальной услуги. 2.17. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальной услуги в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг. 3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур (действий) в электронной форме. 3.1. Исчерпывающий перечень административных процедур. 3.1.1. Состав документов, которые находятся в распоряжении органа, предоставляющего муниципальную услугу. 3.1.2. Состав документов, которые необходимы органу, предоставляющему муниципальную услугу. 3.1.3. Порядок осуществления в электронной форме административных процедур. 3.2. Описание каждой административной процедуры. 3.2.1. Прием запроса с приложениями необходимых документов. 3.2.2. Регистрация запросов и передача их на исполнение. 3.2.3. Анализ тематики поступившего запроса 3.2.4. Исполнение обращения (поиск информации). 3.2.5. Отказ в исполнении запроса (заявления). 3.2.6..Направление запроса (заявления) по принадлежности. 3.2.7. Оформление результатов поиска. 4. Формы контроля за предоставлением муниципальной услуги. 4.1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением должностными лицами положений административного регламента. 4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок. 4.3. Ответственность муниципальных служащих за решения и действия (бездействие), принимаемые в ходе предоставления муниципальной услуги. 4.4. Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением муниципальной услуги. 5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействий) органа, предоставляющего муниципальные услуги, а также его должностных лиц. 5.1. Информация для заинтересованных лиц об их праве на досудебное (внесудебное) обжалование действий и решений, принятых в ходе предоставления муниципальной услуги. 5.2. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования. 5.3. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления рассмотрения жалобы (претензии) и случаев, в которых ответ на жалобу (претензию) не дается. 5.4. Основания для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования. 5.5. Права заинтересованных лиц на получение информации и документов необходимых для рассмотрения жалобы. 5.6. Должностные лица, которым может быть адресована жалоба. 5.7. Сроки рассмотрения жалобы. 5.8. Результат досудебного (внесудебного) обжалования. Приложение 2.1.- список государств, где апостиль проставляется. Приложение 2.2.- список государств, где апостиль не проставляется. Приложение 2.3.- шаблон заявления, Приложение 2.4.- образец заполнения заявления для физических лиц, Приложение 2.5.- образец заявления для юридических лиц. Приложение 2.6 - шаблон журнала регистрации, Приложение 2.7.- образец результирующего документа – архивная выписка, Приложение 2.8.- образец результирующего документа – архивная копия, Приложение 2.9.- образец результирующего документа – архивная справка, Приложение 2.10.- образец уведомления, о предоставлении дополнительных сведений, Приложение 2.11.- образец уведомления заявителю о подтверждении законных полномочий, Приложение 2.12.- образец уведомления о том, что информация не относится к содержанию фондов, Приложение 2.13. – график приема Заявителей должностными лицами Администрации Зерноградского района, Приложение 2.14. - блок-схема. Приложение № 2 к постановлению Администрации Зерноградского района от 01.02.2016 № 45 Административный Регламент предоставления архивным отделом Администрации Зерноградского района муниципальной услуги «Организация исполнения запросов российских и иностранных граждан, а также лиц без гражданства, связанных с реализацией их законных прав и свобод, оформления в установленном порядке архивных справок, направляемых в иностранные государства» 1. Общие положения 1.1. Предмет регулирования административного регламента Административный регламент (далее - Регламент) предоставления муниципальной услуги по организации исполнения запросов российских и иностранных граждан, а также лиц без гражданства, связанных с реализацией их законных прав и свобод, оформления в установленном порядке архивных справок, направляемых в иностранные государства (далее - муниципальная услуга), устанавливает сроки и последовательность действий (административных процедур) при осуществлении предоставления данной муниципальной услуги. Административный регламент устанавливает порядок работы с обращениями граждан и юридических лиц при предоставлении муниципальной услуги архивным отделом Администрации Зерноградского района и учреждения, участвующего в предоставлении муниципальной услуги – муниципального автономного учреждения Зерноградского района «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» (далее - МФЦ), а также порядок взаимодействия архива с областными органами государственной власти, областными государственными архивами. 1.2. Круг Заявителей. В качестве Заявителей на предоставление муниципальной услуги выступают проживающие за рубежом российские и иностранные граждане, а также лица без гражданства. Заявителями также могут быть иные физические и юридические лица, имеющие право в соответствии с законодательством Российской Федерации, либо в силу наделения их заявителями в установленном порядке полномочиями, выступать от их имени при предоставлении муниципальной услуги. 1.3. Требования к порядку информирования о порядке предоставления муниципальной услуги. 1.3.1. Информация о месте нахождения и графике работы органа, предоставляющего муниципальную услугу. Предоставление муниципальной услуги осуществляется по адресу: – 347740, г. Зерноград, ул. Мира, 16, Администрация Зерноградского района, Ростовской области, кабинет № 318, 328 - архивный отдел Администрации Зерноградского района. График работы: Понедельник - пятница с 8-00 до 17-00. Приемные дни: понедельник, четверг. Перерыв с 12-00 до 13-00. Выходные дни: суббота, воскресенье. МФЦ: 347740, ул. Мира, 18, г. Зерноград, Зерноградский район, Ростовская область. График приема посетителей: Понедельник - пятница с 9.00 до 18-00. Суббота с 9-00 до 13-00. Выходной воскресенье. В предпраздничные рабочие дни время работы сокращается в соответствии с законодательством Российской Федерации. 1.3.2. Справочные телефоны структурных подразделений органов местного самоуправления, предоставляющих муниципальную услугу. - телефоны: 8 (863 59) 43-2-73, 36-8-27 - архивный отдел Администрации Зерноградского района; - специалисты МФЦ: (86359) 43-3-04; 43-0-78; - адрес электронной почты Администрации Зерноградского района: admzernreg@yandex.ru 1.3.3. Адреса официальных сайтов органов местного самоуправления, организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, в сети Интернет, адреса их электронной почты - официальный Интернет-сайт Администрации Зерноградского района – http://www.zernoland.ru; - портал государственных и муниципальных услуг Ростовской области - http://61.gosuslugi.ru МФЦ е-mail: mfc.zernograd@yandex.ru, сайт: http://zernogradskiy.mfc61.ru. 1.3.3.1. Почтовый адрес МИД России: Консульский департамент, 119200, Москва, 1-й Неопалимовской пер., д. 12. 1.3.3.2. Почтовый адрес Комитета по управлению архивным делом Ростовской области (далее Комитет): 344006, г. Ростов - на - Дону, пр. Ворошиловский, д. 28. 1.3.4. Порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления муниципальной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги. Заявитель имеет возможность получения информации по вопросам предоставления муниципальной услуги: - при личном обращении непосредственно в архив; - по телефону; - по письменным обращениям; - по электронной почте; - через портал государственных и муниципальных услуг РО. Информирование проводится в форме: - устного информирования; - письменного информирования. Устное информирование осуществляется сотрудником архива (специалистом МФЦ) при обращении заявителя за информацией: - лично; - по телефону. Должностные лица, принимающие телефонные звонки, обязаны подробно дать необходимую информацию непосредственно в момент обращения, ответ должен начинаться с информации о наименовании отдела, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчества и должности работника, принявшего телефонный звонок. Основными требованиями к информированию о порядке исполнения муниципальной услуги являются: - четкость в изложении информации; - полнота информирования; - достоверность предоставляемой информации. Должностное лицо, осуществляющее индивидуально устное информирование о порядке предоставления муниципальной услуги, должно принять все необходимые меры для полного и оперативного ответа на поставленные вопросы, в том числе с привлечением других должностных лиц, может предложить Заявителю обратиться за необходимой информацией о порядке предоставления муниципальной услуги в письменном виде, либо назначить другое удобное для него время для устного информирования об исполнении муниципальной услуги. Письменное информирование при обращении заявителя осуществляется, путем направления ответов почтовым отправлением или электронной почтой, в зависимости от способа доставки ответа, указанного в письменном обращении Заявителя, проживающего в государстве – участнике Содружества Независимых Государств (далее СНГ) или в адрес МИД России для направления заявителю, проживающему в ином государстве. По вопросам предоставления муниципальной услуги, информацию можно получить посредством информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», на официальном сайте Администрации Зерноградского района Ростовской области: htt://zernoland.ru/, на официальном сайте МФЦ htt://zernogradskiy.mfc61.ru. и портале государственных и муниципальных услуг Ростовской области: www.61.gosuslugi.ru 1.3.5. Порядок, форма и место размещения информации по муниципальной услуге, в том числе на стендах в местах предоставления муниципальной услуги. На стендах в местах предоставления муниципальной услуги размещается следующая информация: - график работы специалистов архивного отдела Администрации Зерноградского района (МФЦ), осуществляющих прием и консультирование по вопросам предоставления муниципальной услуги; - образцы заявлений и перечень документов необходимых для предоставления муниципальной услуги; - на официальном сайте Администрации Зерноградского района; - на портале государственных и муниципальных услуг РО. |
Похожие:
 | Администрации Зерноградского района от 08. 04. 2013 №201 «О разработке и утверждении Администрацией Зерноградского района административных... | | Об утверждении Административных регламентов предоставления муниципальных услуг архивным отделом Администрации Зерноградского района... |
| Администрацией Зерноградского района Ростовской области муниципальной услуги «Выдача справки об отсутствии (наличии) задолженности... |  | Об утверждении Административного регламента предоставления Администрацией Зерноградского района Ростовской области муниципальной... |
| Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальным унитарным предприятием Зерноградского района «Зерноградское... | | Об утверждении Административного регламента предоставления Администрации Зерноградского района Ростовской области муниципальной услуги... |
| Об утверждении Положения о кадровом резерве для замещения вакантных должностей муниципальной службы Администрации Зерноградского... | | Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальным унитарным предприятием Зерноградского района «Зерноградское... |
| Администрации Зерноградского района Ростовской области муниципальной услуги «Информирование о ходе оказания услуги «Прием заявлений,... | | Зерноградского района Ростовской области муниципальной услуги «Предоставление земельных участков, государственная собственность на... |