2.2 Анализ потенциальных пользователей
Санкт-Петербург – один из ведущих и самых динамично развивающихся субъектов Российской Федерации. Санкт-Петербург имеет статус города федерального значения, является одним из крупнейших научных, экономических и промышленных центров страны, общепризнанным культурным центром России.
Город также располагает богатым человеческим капиталом и занимает второе место в рейтинге российских регионов по качеству жизни по данным агентства «РИА Рейтинг» за 2015 год. Кроме того, Санкт-Петербург занимает второе место в России после Москвы по количеству жителей. Рассмотрим население города с точки зрения внедрения в Санкт-Петербурге такого универсального инструмента как мультифункциональная персонализированная смарт-карта и предоставления государственных и муниципальных услуг, а также предоставления различных льгот и социальных выплат. Как уже было отмечено ранее, жители Санкт-Петербурга являются одними из основных стейкхолдеров внедрения карты.
С 2009 года в городе наблюдается значительное улучшение демографических показателей. По состоянию на 1 января 2016 года численность населения Санкт-Петербурга составляет 5 225 690 человек (в 2008 году этот показатель был равен 4 568 047 чел.) Основной рост численности населения происходит за счет миграционного прироста (74%), однако стоит отметить и незначительное повышение рождаемости на территории региона. За 2015 год в Санкт-Петербурге родилось 70,7 тыс. детей, что на 3,5 тыс. человек больше, чем в предыдущем году.27 Также наблюдается рост числа семей, имеющих трех и более детей: по состоянию на 01.08.2015 в Санкт-Петербурге проживает 26071 многодетных семей.28 На начало 2014/2015 года в Санкт-Петербурге функционировало 1079 дошкольных образовательных организаций, общее число воспитанников составило 232,5 тысячи человек.29
Многодетные семьи, а также молодые семьи являются получателями различных детских пособий и других социальных и компенсационных выплат, многие из которых в настоящее время выплачиваются в виде наличных средств, что делает эту группу населения потенциальными держателями мультифункциональной смарт-карты, позволяющей получать выплаты путем их зачисления на банковский счет.
В городе также насчитывается большое количество учащихся и студентов, которые также являются потенциальными держателями карты. Особенностями использования смарт-карты для данной группы населения является возможность ее использования в качестве удостоверения учащегося/студента, пропуска в образовательное учреждение, карты для начисления стипендии, а также способа доступа к электронному дневнику и другим средствам, используемым в процессе обучения. На начало 2014/2015 года в городе насчитывалось 750 общеобразовательных организаций, число обучающихся в которых составило 414 тысяч человек, и 88 организаций высшего образования, с общим числом студентов 317,1 тысяч человек.
Численность экономически активного населения Санкт-Петербурга в 2015 году составляла 2 919 тыс. человек, из которых 2 857, 7 тыс. человек были заняты в экономике. Доля экономически активного населения в общей численности составляет 55,9%, таким образом, работающее население становится самой крупной целевой группой потенциальных держателей смарт-карт, которой многофункциональная карта сможет использоваться практически во всех сферах повседневной жизни.
По итогам обследований населения по проблемам занятости в 2015 году 61,3 тыс. человек или 2,1% экономически активного населения, классифицировались как безработные (в соответствии с методологией Международной Организации Труда), из которых официальный статус безработного имели 13,5 тыс. человек (0,46% экономически активного населения).30 Безработные петербуржцы наравне с остальными гражданами могут быть держателями карты и помимо всех остальных функций могут воспользоваться начислением на карту пособия по безработице.
Санкт-Петербург является одним из самых привлекательных городов России для выпускников школ, планирующих получать высшее образование, и крупным экономическим центром, привлекательным для работы, что значительно способствует приросту молодых жителей. Несмотря на это, проблемой демографического развития Санкт-Петербурга остается тенденция старения населения.31 Самой многочисленной возрастной группой населения на протяжении последних 15 лет являются лица старше 70 лет, однако с 2010 года наблюдается снижение этого показателя с 11,6% населения до 10,2%. Лица в возрасте старше трудоспособного составляют 26% населения (1350,2 тыс. человек) по данным на начало 2015 года. Вместе с тем растет численность пенсионеров: в 2005 году в городе насчитывалось 1 262,0 тыс. пенсионеров, в 2010 году уже 1 342,6 тыс., а в 2015 году – 1 414, 0 тыс. Пенсии по старости получают 1264, 5 тыс. человек, по инвалидности – 66,8 тыс. человек, по случаю потери кормильца – 16,7 тыс., социальные пенсии – 63,3 тыс. человек. Стоит отметить, что именно пожилые люди являются основными получателями социальных услуг в Санкт-Петербурге. Многофункциональная смарт-карта проста в освоении и позволит старшему населению объединить пенсионную, транспортную и иные имеющиеся у них карты, что значительно упростит получение услуг.
В качестве отдельной группы держателей мультифункциональной персонализированной смарт-карты жителя Санкт-Петербурга необходимо также рассмотреть горожан, имеющих особый социальный статус: инвалиды, ветераны труда, ветераны военной и государственной службы, труженики тыла и другие льготные категории граждан. Лица с особым социальным статусом при помощи карты смогут получать как различные денежные целевые и нецелевые выплаты, так и получать меры социальной поддержки в натуральном выражении.
Далее необходимо выяснить, обладают ли вышеперечисленные категории граждан необходимыми навыками для работы с современными техническими устройствами, в частности доли жителей Санкт-Петербурга, пользующихся в повседневной жизни различными смарт-картами (транспортными, банковскими и другими), а также долю жителей, пользующихся мобильными устройствами и имеющих доступ к выходу в интернет.
В первую очередь стоит отметить высокий уровень образованности жителей Санкт-Петербурга. По данным Федеральной службы государственной статистики население Санкт-Петербурга является одним из наиболее образованных в России. как минимум половина населения имеет высшее или неоконченное высшее образование.
Наиболее широкое распространение среди жителей города, безусловно, имеют банковские пластиковые карты. В этой области интерес представляет исследование MasterIndex компании MasterCard, которое изучает динамику и тенденции распространения различных способов оплаты и выявляет покупательские привычки и особенности использования карт. В 2015 году доля активных пользователей банковских карт в России достигла 59%, а согласно данным исследования, проведенного в 2013 году, Северо-Западный федеральный округ занимает лидирующую позицию по количеству жителей, предпочитающих безналичный способ оплаты, среди которых 19% респондентов предпочитают оплачивать покупки продуктов или услуг банковской картой (при 8% в среднем по России). Среди держателей карт в СЗФО также выявлено наименьшее в сравнении с другими округами количество человек, использующих карту исключительно с целью снятия наличных средств (11% при 25% по России).32 При этом картами активно пользуются и пенсионеры. Например, для начисления пенсий Сбербанком выпускается карта «Социальная», которая также позволяет пенсионерам получать скидки в компаниях партнерах и повышенных доход 3,5% годовых. В регионе функционирует широкая сеть банкоматов и пунктов приема карт, что обеспечивает максимальный доступ к услуге.
Большой популярностью среди жителей Санкт-Петербурга также пользуются бесконтактные смарт-карты, используемые для электронной оплаты проезда в общественном транспорте. Данные карты выпускаются для различных категорий населения, таким образом, навыками использования карты обладают как самые молодые жители города, так и пожилые граждане.
Кроме того, широко распространена практика использования бесконтактных электронных карт в качестве пропуска в учебных учреждениях, бизнес-центрах и различных других организациях, что также оказало существенное влияние на развитие навыка и привычки использования карт у жителей Санкт-Петербурга.
По данным исследования компании Яндекс «Развитие интернета в регионах России», проведенного весной 2016 года, 3 млн. 560 тыс. жителей Санкт-Петербурга (77% населения) выходят в сеть интернет хотя бы раз в месяц, 56% из которых – пользователи мобильного интернета, что является вторым после Москвы показателем проникновения интернета в России. Несколько лет подряд город является лидирующим по количеству организаций, имеющих собственный сайт. Кроме того, Санкт-Петербург имеет высокую долю пользователей старшего возраста, а 85% совершеннолетних пользователей совершают покупки в интернете. Северо-Западный федеральный округ входит в список округов, предоставляющих самый дешевый мобильный доступ.
Доля граждан, использующих механизм получения государственных и муниципальных услуг в электронной форме за 2015 год составила 31%.33
На портале государственных услуг Санкт-Петербурга был проведен социологический опрос петербуржцев, в ходе которого было выявлено, что электронная карта жителя должна охватить более широкие слои населения по сравнению с Москвой,
не ограничиваясь применением карты только в социальной сфере. В опросе приняло участие более 30 тысяч респондентов, 70% из которых поддержали создание карты.
|
