IV. Формы контроля за исполнением Административного регламента
Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также за принятием решений ответственными лицами
129. Текущий контроль за соблюдением и исполнением положений настоящего Административного регламента и иных нормативных актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также принятием решений осуществляется начальником архивного отдела.
130. Начальник архивного отдела несет персональную ответственность за соблюдение сроков и порядка приема документов, соблюдение сроков, порядка предоставления государственной услуги, принятие решения о приостановлении предоставления государственной услуги, принятие решения об отказе в предоставлении государственной услуги, за соблюдение сроков и порядка выдачи документов.
Персональная ответственность начальника архивного отдела закрепляется в должностном регламенте в соответствии с требованиями законодательства.
131. При осуществлении текущего контроля начальник архивного отдела:
контролирует соблюдение порядка и условий предоставления государственной услуги, законность принятых решений при предоставлении государственной услуги;
в случае выявления нарушений требований закона по вопросам предоставления государственной услуги, дает письменные предписания по устранению таких нарушений, обязательные для исполнения специалистами архивного отдела.
132. Текущий контроль осуществляется постоянно.
Порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги
133. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги, исполнением положений настоящего Административного регламента и иных нормативных актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, осуществляется руководителем управления ЗАГС.
134. Контроль осуществляется в следующих формах:
текущий мониторинг предоставления государственной услуги;
проведение плановых проверок – в соответствии с годовым планом работы управления ЗАГС, не реже 1 раза в 3 года;
проведение внеплановых проверок - по конкретному обращению заявителя;
выявление и устранение нарушений прав граждан;
рассмотрение и анализ отчетов архивного отдела о предоставлении государственной услуги;
прием, рассмотрение и своевременное реагирование на обращения и жалобы физических лиц по вопросам, связанным с предоставлением государственной услуги.
135. По результатам проверок составляется акт, в котором указываются результаты проверки, выявленные нарушения и сроки их устранения, рекомендации.
136. По результатам проведения проверок в случае выявления нарушений прав заявителей принимаются меры, направленные на восстановление нарушенных прав.
Положения, устанавливающие требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, объединений граждан и организаций
137. Порядок и формы контроля за предоставлением государственной услуги должны отвечать требованиям непрерывности и эффективности.
138. Граждане, их объединения и организации могут направлять письменные обращения, принимать участие в электронных опросах, форумах и анкетировании по вопросам удовлетворенности полнотой и качеством предоставления государственной услуги, соблюдения положений настоящего Административного регламента, сроков и последовательности процедур (административных действий), предусмотренных настоящим Административным регламентом.
139. Заявители, направившие заявления о предоставлении государственной услуги посредством почтового отправления, могут осуществлять контроль за ходом ее предоставления путем получения необходимой информации лично во время приема, по телефону, по письменному обращению.
Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
|
