Требования к порядку выполнения регламентных и профилактических работ (апо) 22

ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ПЕРЕДАЧИ И ПРИЕМКИ СЕРВИСОВ НА ОБСЛУЖИВАНИЕ

1. Порядок приемки-передачи сервисов на обслуживание от Заказчика к Исполнителю (порядок постановки на обслуживание)

   1. 
      Заказчик должен обеспечить необходимые условия для выполнения мероприятий приемки-передачи ИТ-систем ФК на обслуживание:
      
      1. 
         обеспечения программно-административного доступа, достаточного для оказания услуг (выполнения работ);
         
      2. 
         предоставление всей существующей у Заказчика документации на ИТ-систему.
         
   2. 
      В течение в течение 7 (семи) рабочих дней после заключения Контракта Исполнитель направляет Заказчику следующую информацию (в электронном виде и на бумажном носителе):
      
      1. 
         ПСиТО;
         
      2. 
         План мероприятий (включающий в себя перечень планируемых работ со сроками и ожидаемыми результатами) в рамках процедуры постановки на обслуживания, включающий в себя:
         
         • 
           Интеграция системы управления (сервис деск) Исполнителя с СУЭ ФК;
           
         • 
           Проверка состава и конфигурации ИТ-подсистем, реализующих операционный сервис;
           
         • 
           Инвентаризация вышеуказанных ИТ-подсистем
           
         • 
           Проверка работоспособности ИТ-подсистем;
           
         • 
           Проведение РПО в объеме согласованном с Заказчиком;
           
         • 
           Создание либо актуализация «Паспорта ИТ-системы» и «Паспорта конфигурационных элементов», принимаемых Исполнителем на обслуживание, по форме согласно приложениям: A.6 и A.7;
           
         • 
           Создание либо актуализация «Перечня сервисов» по форме согласно приложению A.5 - включающий в себя обслуживаемые Исполнителем сервисы и связанные с ними конфигурационные элементы (в разрезе клиентских и операционных сервисов), состав команд специалистов Исполнителя, график их работы, контакты, обслуживаемые проектными командами сервисы и др.
           
   3. 
      При отказе в утверждении Заказчиком вышеуказанной информации Исполнитель вносит в течение 3 (трех) рабочих дней требуемые изменения.
      
   4. 
      После согласования с Заказчиком указанной выше информации Исполнитель осуществляет постановку на обслуживание в рамках выполнения Плана мероприятий, п.2.1.2.b.
      
   5. 
      После выполнения всех мероприятий по постановке ИТ-системы ФК на обслуживание и согласования результатов их выполнения с Заказчиком, Исполнитель обязан в течение 3 (трех) рабочих дней направить Заказчику:
      
      1. 
         на бумажном носителе 2 (два) экземпляра «Акта о постановке ИТ-системы ФК на обслуживание»;
         
      2. 
         в электронном виде «Паспорта ИТ-системы» и «Паспорта конфигурационных элементов», принимаемых Исполнителем на обслуживание, по форме согласно приложениям: A.6 и A.7;
         
      3. 
         в электронном виде «Перечень сервисов» по форме согласно приложению A.5 - включающий в себя обслуживаемые Исполнителем сервисы и связанные с ними конфигурационные элементы (в разрезе клиентских и операционных сервисов), состав команд специалистов Исполнителя, график их работы, контакты, обслуживаемые проектными командами сервисы и др.
         
   6. 
      Заказчик в течение 3 (трех) рабочих дней проверяет  документы указанные в пункте 2.1.5 и либо утверждает «Акта о постановке ИТ-системы ФК на обслуживание», либо высылает Исполнителю мотивированный отказ с замечаниями по полученному комплекту документов.
      
   7. 
      Исполнитель в течение 3 (трех) рабочих дней обязан устранить замечания Заказчика по полученному комплекту документов. Заказчик возвращает Исполнителю один экземпляр утвержденного «Акта о постановке ИТ-системы ФК на обслуживание».
      
   8. 
      После принятия ИТ-системы ФК на обслуживание Исполнитель должен обеспечивать актуальность (полноту и достоверность) данных о конфигурации Подсистем и их компонентов в базе конфигурационных элементов СУЭ АС ФК ЦАФК.