Отчет по результатам социологического опроса оценка качества
Скачать 465.57 Kb.
|
| Наибольшее число фактов наличия необоснованных действий специалистов в процессе предоставления государственной услуги отмечено респондентами из г. Омска. Так, с необоснованными действиями специалистов столкнулись 14,6 % респондентов, представлявших в опросе Кировский АО г. Омска, 17,7 % – представителей Советского АО г. Омска, 11,6 % – представителей Центрального АО г. Омска. Оценка информационных стендов В ходе опроса респондентам предлагалось оценить информационные стенды, находящиеся в территориальных органах и центрах выплат. Таблица № 16 Распределение ответов на вопрос "Достаточно ли, по Вашему мнению, сведений о предоставлении государственной услуги на информационных стендах?"
Из общего числа опрошенных 18,5 % респондентов затруднились дать ответ на вопрос "Достаточно ли, по Вашему мнению, сведений о предоставлении государственной услуги на информационных стендах?". Основная причина – респонденты не обратили внимания на стенды или не изучали информацию, размещенную на стендах. Всем респондентам, указавшим на недостаточность информации на информационных стендах, было предложено указать, какую информацию они хотели бы увидеть дополнительно. Всего от респондентов поступило 78 предложений, почти половина предложений поступила от респондентов из Кировского и Советского АО г. Омска (14,1 и 38,5 % от общего числа предложений соответственно). Таблица № 17 Предложения и замечания респондентов по дополнению или изменению информации на информационных стендах
Следует отметить, что в основном, с точки зрения участников опроса, на стендах содержится мало информации о мерах социальной поддержки или данная информация не отражает полный перечень мер социальной поддержки, не обновляется регулярно. На это указывает половина предложений респондентов по этой тематике. Кроме того, почти третья часть предложений респондентов, высказавших критические замечания по информационным стендам, касается размещения на стендах полного перечня документов для оформления мер социальной поддержки и образцов форм заявлений. Информирование о возможности получения государственных услуг Информация о возможности предоставления государственных услуг распространяется Министерством, территориальными органами и центрами выплат путем: - размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети "Интернет"), средствах массовой информации; - издания информационных материалов (брошюр, буклетов и т.д.); - размещения на информационных стендах; - ведения разъяснительной работы среди населения специалистами учреждений, находящихся в ведении Министерства, и специалистами территориальных органов. В ходе опроса были изучены пути получения гражданами информации о предоставлении государственных услуг. Для этого респондентам был задан вопрос "Укажите источник получения Вами информации о предоставлении государственной услуги?" (один респондент мог назвать несколько вариантов ответов). Ответы участников опроса представлены в таблице № 18. Таблица № 18 Источники получения информации о предоставлении государственных услуг
| |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Похожие:
 | Оценка качества предоставления государственных и муниципальных услуг, предоставляемых по принципу «одного окна» |  | «Проявление насилия в семье, масштабы распространения и возможные меры профилактики» |
| Задачи, установленные перед аудиторами в рамках оказания услуг по договору №647п от 02. 11. 2016 5 | | Программа социологического исследования по изучению мнения населения о состоянии и эффективности противодействия коррупции на территории... |
| Результаты социологического опроса по выявлению уровня сформированности потребительской культуры жителей Северного Измайлова и основных... | | Согласование эп в сро, контроль качества отчетной документации, отправка эп в Минэнерго |
| Направляю Вам Отчет по результатам проверки годовой финансовой (бухгалтерской) отчетности товарищества собственников жилья «Удача»... | | В соответствии с требованиями фгос аттестация по итогам практики предусматривает: наличие плана практики, характеристику с места... |
| В соответствии с требованиями фгос аттестация по итогам практики предусматривает: наличие плана практики, характеристику с места... | | Для осуществления мониторинга качества предоставления государственных и муниципальных услуг на территории Нижегородской области было... |