АЛГОРИТМ РАЗРАБОТКИ ПРОГРАММЫ
ОБУЧЕНИЯ СОТРУДНИКОВ IT-КОМПАНИИ
C ФОКУСОМ НА РАЗВИТИЕ
С.А. Грошева, В.В. Романов
Обучение – одно из основных направлений работы с персоналом. Из всех активов, которыми располагает организация, только персонал обладает свойством увеличения собственной стоимости со временем. Поскольку для любой организации важно сокращение издержек, при работе с наиболее ценным и дорогостоящим ресурсом необходимо выработать четкие цели и алгоритм действий.
Если речь идет об IT-компании, то ситуация обостряется. Данная индустрия предъявляет высокие требования к персоналу, и требования в процессе загрузки ресурса не только не ослабевают, а все больше возрастают, так как именно IT-индустрия – наиболее динамично развивающаяся область использования человеческого ресурса.
Квалифицированных специалистов в сфере IT катастрофически не хватает, это становится важным фактором конкурентоспособности бизнеса.
Кадровый дефицит – проблема не только российского рынка IT. Так, согласно исследованию компании IDC, проведенному в 31 европейской стране, дефицит квалифицированных сетевых специалистов отмечается практически во всех исследованных странах, и в будущем он будет возрастать. Сфера образования не успевает за рынком, и скоро европейским предприятиям и IT-компаниям будет не хватать около полумиллиона профессионалов в сфере сетевых технологий.
Между тем, до 2010 г. четверть ВВП стран ЕС и 40% роста производительности труда были достигнуты именно благодаря сектору IT.
Россия в этом рейтинге занимает 16-е место с дефицитом в 11 тыс. 400 сетевых специалистов. Не хватает не только сетевых инженеров, в дефиците также менеджеры по продажам IT-продуктов и услуг, программисты, руководители проектов, архитекторы баз данных, специалисты по ЕRР-системам и т.д. Именно эти специалисты, согласно совместному исследованию рынка труда в сфере IT, проведенному агентством «Контакт» (были опрошены 50 профильных компаний), сейчас наиболее востребованы. И требуются не просто «технари», а IT-специалисты с высоким уровнем знания бизнеса и опытом работы в разных областях, поскольку бизнес-знания становятся все более важными для принятия инвестиционных решений в сфере IT [10].
Таким образом, только разработка качественной программы обучения элиминирует все возможные риски, связанные со спецификой IT-компании и «человеческого ресурса». В данном контексте непосредственно сама программа обучения поможет сотрудникам компании достигать высокой планки, а фокус программы обучения на развитие компетенций персонала решает проблему с рисками, связанными с высокой динамикой роста отрасли.
Грамотно разработанный алгоритм построения программы обучения сотрудников IT-компании был реализован в компании UMSOFT. Особенностью данной программы выступает нацеленность на развитие компетенций сотрудников, что на практике обеспечивает постоянный профессиональный рост сотрудников и, как следствие, повышение их производительности.
При разработке алгоритма построения программы обучения сотрудников IT-компании использованы следующие методы: теоретический анализ специальной, педагогической, психологической, научно-методической литературы в области андрагогики и менеджмента, технологий внутрифирменного обучения; изучение и систематизация практического опыта, констатирующий и моделирующий эксперименты; анкетирование, наблюдение; сравнительный количественный и качественный анализ результатов диагностического и преобразующего этапов экспериментальной работы.
Программа обучения персонала
В ситуации выхода из кризиса многие предприятия всерьез озаботились проблемой качества персонала, так как именно высококвалифицированные работники могут предлагать и реализовывать нестандартные решения последствий кризиса, причем данные решения отвечают общей ориентации компании на минимизацию издержек. Основным фактором, определяющим качественные характеристики персонала и капитализацию данного ресурса для организации, является система обучения сотрудников компании.
Обучение персонала – одно из важнейших средств достижения стратегических целей компании. В то же время обучение является важнейшим средством повышения ценности человеческих ресурсов.
Обучение – двусторонний процесс передачи и усвоения новых навыков, умений и знаний, т.е. он предполагает формирование новых знаний и умений.
Определение потребности в обучении персонала определяется двумя группами методов: количественными (какое количество работников и каких категорий нуждается в обучении?) и качественными (чему сотрудники должны научиться, какие навыки они должны приобрести?).
Для того чтобы разработать эффективную программу обучения необходимо выполнить следующий алгоритм действий:
Сбор информации о работниках по категориям: возраст, стаж, базовое образование, принимал ли ранее работник участие в обучении, проходил ли он курсы по повышению квалификации.
Анализ долгосрочных и краткосрочных планов компании. Какие работники нужны компании и какой квалификации?
Работы по аттестации и оценке персонала: здесь идет сравнение обязанностей и должностных компетенций работников с результатами аттестации. Причем критерии разрабатываются и устанавливаются самостоятельно менеджментом компании.
Наблюдение за работой персонала: непосредственное целенаправленное восприятие и фиксация трудового процесса.
Анализ проблем, мешающих эффективной работе. Здесь необходимо анализировать производительность труда, количество брака на одного работника, дисциплинарных нарушений.
Сбор и анализ заявок на обучение персонала от руководителей подразделений.
Предложения работников – собираются при помощи опросов, анкетирования и интервьюирования.
Организация работы с кадровым резервом и работ по планированию карьеры.
Подготовка молодых специалистов – наличие на предприятии профориентационной программы для молодежи.
Диагностика социально-психологического климата предприятия, направленная на выявление эффективности межличностных коммуникаций.
Выявление факторов, оказывающих влияние на работу персонала: изменение стандартов, установка нового оборудования, изменения законодательной базы и т.п.
|
