Классификация кейсов по структуре:
структурированные кейсы отличаются коротким и точным изложением ситуации с конкретными цифрами и данными, имеют одно, максимум два правильных решения. Кейсы предназначены для оценки знания и умения обучающегося использовать одну формулу, навык, методику в определенной области знаний;
неструктурированные кейсы представляют собой материал с большим количеством данных (в том числе избыточных), имеют несколько вариантов решения, предусматривают возможность нахождения обучающимся нестандартного решения. Такие кейсы могут быть предназначены для оценки стиля и скорости мышления обучающегося, его умения отделить главное от второстепенного и навыков работы в определенной области;
первооткрывательские (учебно-исследовательские) кейсы могут отличаться коротким изложением ситуации или представлять собой материал с большим количеством данных. Главная особенность и отличие от первых двух кейсов – кейс не предусматривает обязательное наличие правильного ответа. При разборе кейса от обучающихся требуется не только применить уже усвоенные теоретические знания и практические навыки, но и предложить нечто новое.
Объем кейса составляет, как правило, 1-2 страницы.
Требования к информации, используемой при разработке кейсов
Кейсы разрабатываются на основе информации, полученной и собранной:
в ходе анализа данных оперативной статистики организаций;
из архивов организаций и отчетов по отдельным проектам, проводимым организациями;
из публикаций в прессе и в специализированных периодических изданиях;
из статистических сборников;
из художественной и публицистической литературы, которая может подсказывать идеи, а в ряде случаев - определять сюжетную канву кейса;
в Интернете.
Этапы составления кейса:
подготовительный этап:
определение перечня компетенций, умений и знаний, на оценку которых направлен кейс (в соответствии с видом профессиональной деятельности);
поиск первоначальных условий (поиск необходимой для разработки кейса основной/первоначальной информации);
составление общей структуры кейса (определение составляющих кейса);
определение основных проблем, задач, вопросов, которые обсуждаются в ходе работы с кейсом;
сбор данных по тематике кейса (сбор дополнительной информации для разработки кейса: статистических данных, данных оперативной статистики организации и т.п.);
основной этап:
набросок кейса (рекомендуется разработать все элементы кейса, а уже потом приступать к окончательному редактированию);
редактирование и анализ ключевых моментов кейса (необходимо ответить на следующие вопросы: удачно ли представлена информация? в соответствующем ли стиле написан кейс? соответствует ли содержание текста основной идее кейса?);
окончательный этап:
соответствие представленного кейса требованиям метода «кейс-стади»;
полнота и адекватность описания конкретной ситуации;
соблюдение оптимального баланса между различными частями кейса (вводной, основной, завершающей);
качество выполненного описания: логичность, стиль изложения;
соответствие кейса его функциональному назначению (исследование изменений, обучение, иллюстрация, диагностический материал и др.);
публикация кейса в типографии.
Требования к стилю изложения кейса
Стиль изложения может быть различным: официальный, академический или разговорная речь, при этом необходимо соблюдать рядрекомендаций:
необходимо избегать двусмысленного толкования, добиваться однозначного понимания сути изложенной ситуации;
не использовать профессиональный жаргон;
составлять простые предложения;
формировать четкие параграфы;
описывать ситуацию с указанием точной даты ситуации и даты написания кейса;
использовать табличную форму представления данных (сводные таблицы, диаграммы, схемы, рисунки и т.д.);
проверять на соответствие действительности все цифровые данные;
выносить в приложения справочный материал, используемый в иллюстративных целях.
Требования к структуре кейса
название кейса (код) (определяется разработчиком в соответствии с тематикой кейса, его целями);
цели кейса (что он оценивает, т.е. на оценку каких общих и профессиональных компетенций направлен кейс);
план работы обучающегося с материалом кейса;
предисловие– вводная часть кейса. Предисловие дает общую информацию о кейсе, может содержать небольшое вступление, интригующее обучающегося.
Существуют следующие варианты представления предисловия:
резюме кейса;
исходные данные исследования;
глоссарий терминов;
ключевые моменты (вопросы);
формулировка вопроса для исследования;
содержание (структура кейса);
Основная часть кейса раскрывает поэтапное задание для выполнения в контексте определенной ситуации;
Послесловие - завершающая часть кейса. Послесловие представляет дополнительную информацию, которая позволит обучающемуся лучше разобраться в кейсе. В данной части кейса может быть размещена следующая информация:
база данных (справочные материалы);
приложения;
ссылки, библиография;
список контактных организаций.
Требования по оформлению результатов работы с кейсом.
Результаты выполнения кейса должны быть оформлены в письменном виде.
Нетекстовый материал кейса может включать:
наглядные приложения (схемы, графики, таблицы, фотографии);
слайды;
компьютерные симуляции.
При использовании кейсов важно не просто подобрать ситуационные задания, адекватные проблемам будущей профессиональной деятельности, но и обеспечить надежность и сопоставимость результатов педагогических измерений. Следовательно, при разработке кейс-измерителей для оценки общих и профессиональных компетенций необходимо статистическое обоснование качества измерений и специальных методов шкалирования результатов обучающихся, полученных ими при решении заданий кейса.
Поскольку речь идет о неоднозначных решениях, оценивание результатов выполнения заданий необходимо проводить экспертными методами и разрабатывать стандартизованные методики для работы экспертов. По результатам оценивания строится порядковая шкала, в которой откладываются ранговые баллы обучающихся.
Опираясь на мировой опыт, можно утверждать, что этот метод способствует формированию таких качеств будущего специалиста, которые адекватны требованиям современного общества.
Пример кейса, используемого при оценке общих и профессиональных компетенций по специальности среднего профессионального образования 32.02.01 «Экономика и бухгалтерский учет» (по отраслям)
Структурированный кейс
Название кейса «Как распределяются права собственности в открытом акционерном обществе?»
Цели кейса:
Оценивает следующие компетенции:
ОК 1. Понимать сущность и социальную значимость своей будущей профессии, проявлять к ней устойчивый интерес.
ОК 2. Организовывать собственную деятельность, выбирать типовые методы и способы выполнения профессиональных задач, оценивать их эффективность и качество.
Оценивает следующие умения, сформированные в рамках общепрофессиональных дисциплин:
определять организационно-правовые формы организаций;
планировать деятельность организации;
находить состав материальных, трудовых и финансовых ресурсов организации;
находить и использовать необходимую экономическую информацию;
рассчитывать и анализировать основные экономические показатели, характеризующие деятельность организации;
обобщать результаты аналитической работы и подготавливать соответствующие рекомендации.
Предисловие (Исходные данные исследования):
Согласно законодательству, собственником открытого акционерного общества (далее – ОАО) являются акционеры. Однако они наделяют других людей - Совет директоров, - правом принимать все важнейшие управленческие решения. Совет директоров в своих решениях опирается на информацию, поступающую от руководящих работников (начальников подразделений), а те, в свою очередь, опираются на рядовых работников, собирающих необходимую информацию. Последние и выполняют принятые решения. Акционеры только косвенно и, в конечном счете, могут контролировать деятельность ОАО.
Таким образом, мы видим, что процесс принятия и выполнения решений в ОАО изначально предполагает расщепление прав собственности между различными группами людей.
В современных условиях на процесс принятия решений, а, следовательно, и на управление собственностью ОАО претендует также и общество, выдвигая им требования социальной ответственности.
Старая прагматическая концепция акционерного капитала, согласно которой главная цель руководства акционерным предприятием - стабильное повышение стоимости акционерного капитала, высокие дивиденды по акциям, - подвергается критике.
В противовес ей была выдвинута концепция групп, заинтересованных в успехе предприятий. Основу ее составляет идея о том, что результаты деятельности предприятия зависят от участия в ресурсах целого ряда групп со своими интересами. И управление предприятием рассматривается как переговорный процесс с наиболее значимыми группами. В известной статье “Социальная обязанность бизнеса - умножение прибыли" М.Фридман1 резко и однозначно высказывается о социальной ответственности бизнеса как о чепухе, которая растрачивает энергию и поддерживает распространенное в обществе представление об аморальности делания прибыли.
В России, как известно, к крупным предприятиям предъявляется масса требований социального характера. Многие руководители помогают местной администрации в обустройстве территории, ремонтируют школы, покупают учебники, занимаются широкой благотворительностью. Окружающие часто считают, что они обязаны это делать и даже выдвигают им открытые требования.
Основная часть кейса:
Задание 1. Кто в ОАО имеет право окончательного решения в рассматриваемом экономическом смысле?
Задание 2. Какие группы людей участвуют в распределении остаточного дохода?
Задание 3. В чем разница между юридическим и экономическим правом собственности в ОАО?
Послесловие (Библиография):
а)законодательные и нормативные акты:
1. Федеральный закон «Об акционерных обществах» от 26.12.1995
N 208-ФЗ.
б)основная литература:
Акционерное общество. Основы правового положения: М. Ю. Тихомиров — Санкт-Петербург, Издание Тихомирова М. Ю., 2009 г.
Применение акционерного законодательства: Г. С. Шапкина — Санкт-Петербург, Статут, 2009 г.
Проблемы защиты прав и интересов акционеров в Российской Федерации: В. А. Гуреев — Москва, ВолтерсКлувер, 2007 г.
в)дополнительная литература:
1. Изменения в устав акционерного общества: В. Г. Коряковцев — Москва, Спецпечать, 2002 г.
2. Ликвидация акционерного общества: М. Ю. Тихомиров — Москва, Издание Тихомирова М. Ю., 2009 г.
3. Ответственность в акционерных обществах: А.Е. Молотников — Санкт-Петербург, ВолтерсКлувер, 2006 г.
4. Уставный капитал акционерного общества. Анализ арбитражной практики: Ю. А. Тарасенко — Москва, Юркнига, 2005 г.
г)базы данных, информационно-справочные и поисковые системы:
1. Вопросы экономики (http://vopreco.ru)
2. Коммерсант (http://www.kommersant.ru)
3. Российский экономический журнал (РЭЖ)(http://www.rej.guu.ru)
Требования по оформлению результатов работы с кейсом:
Оформляется в письменном виде, как реферат.
Нетекстовый материал кейса:
Наглядные приложения (Схема).
Принципиальная схема распределения денежной выручки в акционерных обществах
|
Приведем пример тестовой кейс – задачи:
Ситуация
Вы являетесь начальником отдела комплектации заказов фирмы-поставщика компьютерного оборудования. На сегодняшний день у Вас намечена крупная поставка постоянному региональному клиенту, вы собирались ее отправить, а менеджер по продажам сообщает, что нашел нового клиента из Москвы, которому необходимо именно сегодня поставить большой объем оборудования. Оборудования на складе хватит только на один заказа. Следующую такую отгрузку Вы сможете произвести через пять дней.
Вопрос. Каково Ваше решение?
Инструкция: Удалите неверные ответы, верные - расставьте по ранжиру:
Отгружу заказ новому клиенту. Тут же свяжусь с региональным клиентом, объясню задержку поставки форс-мажорными обстоятельствами и при отправке ему заказа предусмотрю бонус.
Это работа менеджера. Попрошу менеджера по продажам еще раз переговорить с новым клиентом и убедить его подождать несколько дней.
Отгружу заказ региональному клиенту: договоренности надо соблюдать; к тому же я знаю, как дорого ему может обойтись эта задержка.
Отгружу заказ новому клиенту, региональному отправлю заказ через несколько дней вместе с извинениями за задержку по независящим от нас причинам.
У кого крупнее заказ, тому и отправлю.
Свяжусь с региональным клиентом, выясню его ситуацию и объясню свою, придумав жуткий форс-мажор и пообещав возместить убытки.
|
Требования к компетентностно-ориентированным заданиям (КОЗ)
для демонстрации выполнения профессиональных задач
Метод демонстрации выполнения профессиональных задач заключается в выражении, проявлении, демонстрировании доказательств наличия общих и профессиональных компетенций во время выполнения обучающимся непосредственной трудовой деятельности, за которой, в том числе, может наблюдать третье лицо с целью оценки уровня сформированности компетенций.
Первое требование - компетентностно-ориентированное задание (далее – КОЗ) – это всегда практическое задание.
Демонстрация выполнения КОЗ осуществляется в имитационных ситуациях. Имитация означает, что компетенции проверяются не в условиях реальной трудовой деятельности, а обучающийся помещается в модельную ситуацию - условия, по возможности, наиболее близкие к условиям реальной профессиональной деятельности.
Второе требование – содержание КОЗ всегда направлено на оценку компетенций в рамках определенного вида профессиональной деятельности, при этом оно может быть ориентировано:
на оценку освоения вида деятельности в целом, т.е. оценку уровня сформированности всех общих и профессиональных компетенций в рамках этого вида деятельности;
на оценку освоения группы компетенций, соответствующих определенному разделу профессионального модуля, или, иными словами, нескольких взаимосвязанных общих и профессиональных компетенций;
на оценку освоения отдельных профессиональных компетенций внутри вида профессиональной деятельности.
Третье требование – требование к структуре КОЗ.
КОЗ должно содержать:
описание цели КОЗ, его направленности на оценку уровня сформированности определенных компетенций;
четкое описание практического задания (что должен выполнить обучающийся);
наличие ясных и точных инструкций по выполнению задания с целью достижения понимания обучающимся содержания и процедур выполнения КОЗ;
объем времени, отводимый на выполнение задания (в какое время он должен выполнить задание);
определение места выполнения задания (где должен выполнять задание обучающийся);
описание формы представления результата (в каком виде должен быть представлен результат);
описание необходимых материалов и ресурсов, которые должны быть в наличии при выполнении КОЗ (инструментов, материалов, оборудования, которыми обучающийся может воспользоваться);
определение критериев оценки (единых требований при оценке для всех обучающихся).
Выделяется несколько видов КОЗ:
1) КОЗ, направленное на изготовление готового продукта:
практико-ориентированного продукта (изготовление (или сборка) модели, механизма, детали с проверкой на работоспособность; разработка методики профилактики заболевания, плана урока, программного обеспечения и т.п.);
творческого (предмет декоративно-прикладного искусства, исполнение художественных произведений и др.);
2) КОЗ аналитического и диагностического характера, направленное на:
анализ профессиональной ситуации (с выработкой предложений по преодолению проблем);
диагностику технического средства, механизма с осуществлением ремонтных действий (проверка работоспособности аппаратуры и приборов, их регулировка и настройка; отладка программных модулей с использованием специализированных программных средств и т.п.);
3) КОЗ, связанной с выполнением основных профессиональных функций (выполнение конкретных действий в рамках вида профессиональной деятельности, например, осуществление бухгалтерских и банковских операций; проведение мероприятий на муляжах по оказанию сестринской помощи; оформление соответствующей технологической документации, в том числе с применением ИKT-технологий; решение вопросов администрирования базы данных; разработка маршрутов изготовления деталей и проектирование технологических операций; использование системы автоматизированного проектирования технологических процессов обработки деталей и т.п.).
КОЗ направлен на оценку освоения отдельных профессиональных компетенций внутри одного вида профессиональной деятельности.
По каждой профессиональной компетенции:
устанавливается перечень результатов обучения в виде определенных умений и знаний, освоение которых позволяет в дальнейшем оценить уровень сформированности компетенции согласно требованиям ФГОС (таблица 3/5 ФГОС СПО) (таблица 2 ФГОС НПО) и раздела 5 «Контроль и оценка результатов освоения профессионального модуля (вида профессиональной деятельности»;
разрабатывается содержание КОЗ.
Примеры КОЗ для демонстрации профессиональных компетенций, формируемых в рамках профессионального модуля «Документирование хозяйственных операций и ведение бухгалтерского учета имущества организации»:
ПК – 1 «Обрабатывать первичные бухгалтерские документы»
|
Наименование показателя оценки результата
|
Примеры наименований КОЗ
|
основные правила ведения бухгалтерского учета в области документирования всех хозяйственных действий и операций
|
|
понятие первичной бухгалтерской документации, определение первичных бухгалтерских документов
|
|
унифицированные формы первичных бухгалтерских документов
|
Заполнить первичные бухгалтерские документы в 1С- бухгалтерия
|
порядок проведения проверки первичных бухгалтерских документов: формальной, по существу, арифметической
|
|
принципы и признаки группировки первичных бухгалтерских документов
|
|
порядок проведения таксировки и котировки первичных бухгалтерских документов
|
|
порядок составления ведомостей учета затрат (расходов) – учетных регистров
|
|
правила и сроки хранения первичной бухгалтерской документации
|
Сформировать архивную базу первичной бухгалтерской документации
|
ПК -2 «Разрабатывать и согласовывать с руководством организации рабочий план счетов бухгалтерского учета организации»
|
сущность плана счетов бухгалтерского учета финансово-хозяйственной деятельности организаций
|
|
теоретические основы разработки и применения плана счетов бухгалтерского учета в финансово-хозяйственной деятельности организации
|
|
инструкцию по применению плана счетов бухгалтерского учета
|
Осуществить бухгалтерские проводки в 1С- бухгалтерия, используя план счетов
|
принципы и цели разработки рабочего плана счетов бухгалтерского учета организации
|
|
классификацию счетов бухгалтерского учета по экономическому содержанию, назначению и структуре
|
|
два подхода к проблеме оптимальной организации рабочего плана счетов – автономию финансового и управленческого учета и объединение финансового и управленческого учета
|
|
ПК – 3 «Проводить учет денежных средств, оформлять денежные и кассовые документы»
|
классификацию счетов
план счетов бухгалтерского учета
|
|
формировать бухгалтерские проводки по учету имущества
|
|
учет кассовых операций, денежных документов и переводов в пути
порядок оформления денежных и кассовых документов, заполнения кассовой книги
правила заполнения отчета кассира в бухгалтерию
|
Заполнить расходные и приходные кассовые ордера в 1С- бухгалтерия, сформировать кассовую книгу за день, отчет кассира за день, осуществить инвентаризацию кассы
|
учет денежных средств на расчетных и специальных счетах
особенности учета кассовых операций в иностранной валюте и операций по валютным счетам
|
Осуществить бухгалтерские проводки в 1С- бухгалтерия за день, отразив поступления и платежи, включая операции в иностранной валюте
|
ПК – 4 «Формировать бухгалтерские проводки по учету имущества организации на основе рабочего плана счетов бухгалтерского учета»
|
основные правила ведения бухгалтерского учета в области документирования всех хозяйственных действий и операций;
понятие первичной бухгалтерской документации;
определение первичных бухгалтерских документов;
унифицированные формы первичных бухгалтерских документов
|
Заполнить первичные бухгалтерские документы в 1С- бухгалтерия
|
порядок проведения проверки первичных бухгалтерских документов: формальной, по существу, арифметической
|
|
порядок оформления денежных и кассовых документов, заполнения кассовой книги;
правила заполнения отчета кассира в бухгалтерию
|
Заполнить расходные и приходные кассовые ордера в 1С- бухгалтерия, сформировать кассовую книгу за день, отчет кассира за день, осуществить инвентаризацию кассы
|
понятие и классификацию основных средств;
оценку и переоценку основных средств;
учет поступления основных средств;
учет выбытия и аренды основных средств;
учет амортизации основных средств;
особенности учета арендованных и сданных в аренду основных средств
|
Отразить поступление и выбытие основных средств в модуле программы 1С- бухгалтерия
|
понятие и классификацию нематериальных активов;
учет поступления и выбытия нематериальных активов;
амортизацию нематериальных активов;
|
Отразить поступление и выбытие нематериальных активов в 1С- бухгалтерия
|
учет долгосрочных инвестиций;
учет финансовых вложений и ценных бумаг;
|
Отразить в бухучете
финансовые вложения и ценные бумаги
|
учет материально-производственных запасов;
понятие, классификацию и оценку материально-производственных запасов;
документальное оформление поступления и расхода материально-производственных запасов; учет материалов на складе и в бухгалтерии
|
Отразить поступление и выбытие материально-производственных запасов
в 1С- бухгалтерия
|
синтетический учет движения материалов; учет транспортно-заготовительных расходов
|
|
учет затрат на производство и калькулирование себестоимости
|
Отразить затраты на производство и калькулирование себестоимости в 1С- бухгалтерия
|
систему учета производственных затрат и их классификацию
|
|
сводный учет затрат на производство, обслуживание производства и управление
|
|
особенности учета и распределения затрат вспомогательных производств
|
|
учет потерь и непроизводственных расходов
|
|
учет и оценку незавершенного производства
|
|
калькуляцию себестоимости продукции
|
Отразить затраты на производство и калькулирование себестоимости в 1С- бухгалтерия
|
характеристику готовой продукции, оценку и синтетический учет
|
|
технологию реализации готовой продукции (работ, услуг);
учет выручки от реализации продукции (работ, услуг);
учет расходов по реализации продукции, выполнению работ и оказанию услуг
|
Отразить учет выручки от реализации продукции (работ, услуг) в 1С- бухгалтерия в соответствии с принятой на предприятии технологией реализации готовой продукции
|
учет дебиторской и кредиторской задолженности и формы расчетов;
|
Отразить учет дебиторской и кредиторской задолженности в 1С- бухгалтерия
|
учет расчетов с работниками по прочим операциям и расчетов с подотчетными лицами
|
Отразить учет расчетов с работниками в 1С- бухгалтерия
|
| |
