Методическое пособие по проведению опроса и порядка заполнения

2. Взаимные права и обязанности интервьюера и Заказчика исследования

2.1. Обязанности интервьюера

• 
  ознакомление с Анкетой и Указаниями по её заполнению;
  
• 
  установление первичного контакта с респондентом;
  
• 
  получение согласия респондента на проведение интервью;
  
• 
  согласование наиболее удобного для респондента времени посещения его домохозяйства;
  

• 
  посещение домохозяйства и заполнение бланка Анкеты в строгом соответствии с Указаниями по её заполнению;
  

• 
  предоставление заполненных Анкет в территориальный орган государственной статистики в установленные сроки;
  
• 
  соблюдение условий сохранения конфиденциальности информации, полученной при опросе респондентов.
  

• 
  Речь. Должна быть четкой и не слишком быстрой, с хорошей дикцией.
  
• 
  Внешность. Должна быть располагающей к доверию, не вызывающей опасений. Внешний облик интервьюера должен минимально демонстрировать его личные пристрастия, социальную принадлежность. Основное требование к одежде – аккуратность, опрятность всего внешнего облика.
  
• 
  Настроение. В ходе проведения опроса необходимо демонстрировать позитивную настроенность, готовность к общению, энергичность, интерес к опросу, доброжелательность и толерантность.
  
• 
  Психологическая устойчивость. Интервьюер должен демонстрировать готовность к нейтральному восприятию отказов от интервью.
  

• 
  основные Интернет-провайдеры услуг в регионе обследования. Интернет-провайдер – организация, предоставляющая услуги доступа к Интернету, и иные, связанные с Интернетом, услуги;
  
• 
  основные тарифы на подключение к сети Интернет, действующие в регионе обследования;
  
• 
  веб-адреса региональных порталов государственных и муниципальных услуг;
  
• 
  принципы работы с порталами государственных услуг;
  
• 
  использование электронной подписи для получения государственных услуг.
  

• 
  Интернет-сайты местных провайдеров Интернет услуг; региональные порталы, посвященные информационным технологиям и информационным услугам, предоставляемым населению (например, http://mockwa.com/list/subsection-54/);
  
• 
  Видео об оказании государственных услуг в электронной форме, размещенное на Едином портале государственных услуг (например, http://pgu.mos.ru/ru/services/online/online/);
  
• 
  Видео о применении электронной подписи для целей получения государственных услуг (http://www.gosuslugi.ru/pgu/cms/content/isr/view/00000000000/290/269);
  
• 
  общение с представителями (координаторами) территориальных органов Росстата.