УТВЕРЖДАЮ
Начальник УФМС России
п о Чувашской Республике
полковник внутренней службы
Л.Д. Дружинин
«27» июля 2010 г.
ДОКЛАД
О РЕЗУЛЬТАТАХ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ
(ИСПОЛНЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ ФУНКЦИЙ)
ОТДЕЛОМ УФМС РОССИИ ПО ЧУВАШСКОЙ РЕСПУБЛИКЕ
В ЛЕНИНСКОМ РАЙОНЕ г.ЧЕБОКСАРЫ
г.Чебоксары
СОДЕРЖАНИЕ:
I. Введение 3
II. Анализ заполненных опросных листов 4
2.1. Общая информация 4
2.2. Информация о территориальном подразделении УФМС России по Чувашской Республике 5
2.3. Информация о порядке предоставления государственной услуги (исполнения государственной функции) 6
III. Анализ состояния предоставления государственных услуг (исполнения государственных функций), в т.ч. соответствие требованиям административного регламента (количественные и качественные характеристики) 7
3.1. Показатели результатов деятельности отдела УФМС России по Чувашской Республике в Ленинском районе г.Чебоксары 8
3.2. Показатели качества предоставления государственных услуг (исполнения государственных функций). 21
IV. Анализ эффективности предоставления государственных услуг (исполнения государственных функций) 27
V. Анализ эффективности внедрения административных регламентов 30
VI. Предложения по повышению эффективности предоставления государственных услуг (исполнения государственных функций) 32
Приложение № 1 35
к Докладу о результатах оценки качества предоставления государственных услуг (исполнения государственных функций) отделом УФМС России по Чувашской Республике в Ленинском районе г. Чебоксары 35
Приложение № 2 36
к Докладу о результатах оценки качества предоставления государственных услуг (исполнения государственных функций) отделом УФМС России по Чувашской Республике в Ленинском районе г.Чебоксары 36
I. Введение
В соответствии с приказом ФМС России от 14 января 2010 года № 13 «Об утверждении Положения о мониторинге результатов деятельности центрального аппарата ФМС России, ее территориальных органов, загранаппарата ФМС России и иных входящих в систему ФМС России организаций и подразделений, а также качества предоставления ими государственных услуг (исполнения государственных функций)» приказом УФМС России по Чувашской Республике 18 февраля 2010 года № 18 утверждён состав рабочей группы по проведению мониторинга результатов деятельности и мониторинга качества предоставления государственных услуг в УФМС России по Чувашской Республике.
Согласно плану-графику проведения мониторинга, утверждённого данным приказом, в период с 12 по 22 июля 2010 года проведен мониторинг результатов деятельности и качества предоставления государственных услуг (исполнения государственных функций) отделом УФМС России по Чувашской Республике в Ленинском районе г.Чебоксары1 по следующим направлениям:
- по оформлению и выдаче приглашений на въезд в Российскую Федерацию иностранных граждан и лиц без гражданства;
- по осуществлению миграционного учёта в Российской Федерации;
- по осуществлению полномочий в сфере реализации законодательства о гражданстве Российской Федерации;
- по контролю и надзору за соблюдением положений миграционного законодательства Российской Федерации иностранными гражданами и лицами без гражданства и за соблюдением правил привлечения работодателями, заказчиками работ (услуг) иностранных работников в Российскую Федерацию и использования их труда;
- по оформлению и выдаче паспортов гражданина Российской Федерации, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации и по исполнению государственной функции по их учёту;
- по выдаче, замене и по исполнению государственной функции по учёту паспортов гражданина Российской Федерации, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации;
- по регистрационному учёту граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации;
- по контролю и надзору за соблюдением гражданами Российской Федерации и должностными лицами правил регистрации и снятия граждан РФ с регистрационного учёта по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации;
- по организации и ведению адресно-справочной работы;
- по исполнению государственной функции по рассмотрению обращений граждан.
|
