I всероссийской научно-практической конференции
Скачать 6.35 Mb.
|
КОРПОРАТИВНЫЙ ПРАЗДНИК КАК МЕТОД ПОВЫШЕНИЯ СПЛОЧЕННОСТИ КОЛЛЕКТИВА Кадильникова О.А. Российский университет дружбы народов, Москва На тему «сплоченности» было написано множество статей, и во многих из них всегда давались весьма разные определения этого понятия. Традиция исследования сплоченности исходно опирается на понимание группы, прежде всего как некоторой системы межличностных отношений, имеющих эмоциональную основу. Подход к определению сплоченности с точки зрения ценностно-ориентационного единства рассматривается как характеристика особого вида связей в группе, основанных на единстве оценок, позиций, различных установок по отношению к лицам, задачам, идеям (объектам), наиболее важным для группы в целом. Нравственные и деловые оценки, соответствующие целям и задачам коллектива организуют групповые отношения. Феномен сплоченности достаточно важен, но еще не до конца исследован. Это основополагающая, многогранная характеристика группы. Существует общепринятая норма — различать группы по совокупности присутствующей «сплоченности». Люди, достигшие большего чувства солидарности и «чувства «мы», ценят группу более высоко, будут защищать ее от внутренних и внешних угроз; сознательное достижение, участие, взаимная помощь, защита групповых стандартов — в таких группах просматривается лучше, чем в тех, где менее развит боевой дух. Групповая сплоченность - один из процессов групповой динамики, который характеризуется степенью приверженности членов группы к самой группе. В качестве конкретных показателей сплоченности, как правило, рассматриваются: 1) уровень взаимной симпатии в межличностных отношениях — чем большее количество членов группы нравятся друг другу, тем выше ее сплоченность. В таком случае групповая сплоченность измеряется таким методологическим аппаратом, как социометрической техникой в различных модификациях; 2) степень привлекательности (полезности) группы для ее членов — чем больше число тех людей, кто удовлетворен своим пребыванием в группе, т.е. тех, для кого субъективная ценность приобретаемых благодаря группе преимуществ повышает значимость затрачиваемых усилий, тем выше сила ее притяжения, а, следовательно, и сплоченность. Руководители во многих случаях стоят перед проблемой: расформировать разобщенный коллектив или предпринять срочные меры по сплочению существующей команды? Один из современных способов сплочения коллектива - корпоративный праздник. Такого рода мероприятие способно существенно повысить уровень психологического комфорта сотрудников, а тем самым и производительность труда. Иначе говоря, в наши дни этот способ - важнейший элемент искусства построения команды (team building). Корпоративные мероприятия в их нынешнем виде стали формироваться и интенсивно развиваться в капиталистических странах на рубеже XIX-XX веков, то есть именно в то время, когда владельцы собственного бизнеса осознали глубокий смысл понятия «мотивация» применительно к бизнесу. Сотрудник, работающий не только ради собственной выгоды, но и развивающий идею, трудится гораздо эффективнее, а значит, и приносит большую прибыль. Как раз из этого нового для тех времен открытия и стали осуществляться нестандартные приемы работы с персоналом. Специалисты по управлению персоналом признают, что сейчас допустимы самые разнообразные формы проведения корпоративных мероприятий. Праздники могут проводиться абсолютно в любой форме и в любом сочетании таких форм, как: банкет; банкет с культурно-развлекательной программой; team building - и корпоративные праздники, и психологические игровые тренинги, моделирующие жизнь коллектива и обучающие его совместной активной деятельности для достижения общей цели; спортивный праздник с играми и аттракционами; соревнования со скрытыми приемами выявления неформальных лидеров в коллективе; шоу по теме работы компании; презентация, посвященная открытию нового ресторана, цеха, филиала, продвижению новой услуги, товара; костюмированный бал-маскарад на тему истории фирмы. Но все же, главное – это идеология мероприятия, а не его форма. В таком случае, оно может быть ориентировано идеологически на сотрудников и на построение команды. Именно руководитель понимает, какие у коллектива общие неразрешенные проблемы и что компании необходимо в данный момент времени. Корпоративное мероприятие часто позволяет творчески и умело раскрыться почти всем сотрудникам, показать себя с неожиданной скрытой от взгляда коллег стороны. Кроме того, оно способно заметно поднять авторитет руководства, если будет хорошо профинансировано и профессионально организовано. Рассматривая данный аспект деятельности руководителей в иностранных компаниях, можно сказать, что западные компании опережают российских лидеров. Российские традиции корпоративных празднеств пока находятся в стадии становления, и только лишь пытаются выйти на высокий уровень иностранных организаций. В западных компаниях на праздники выделяют больше средств. Соответственно, для их проведения и организации нанимают престижные и высокооплачиваемые event-компании. Во-вторых, западные люди гораздо реже проявляют человеческие слабости, и агентство пытается выгодно использовать достоинства и недостатки. В-третьих, корпоративные праздники на западе чаще всего сопровождаются награждениями: средств на такое поощрение тратится в два раза больше, чем в российских компаниях. Несмотря на финансовые трудности проведения подобного мероприятия, для многих руководителей основной проблемой остается правильная организация праздника. С формальной стороны этот подход действительно серьезный и основательный, но «психологическая сторона» организации праздника, в ряде случаев остается незамеченной. Цель проведения корпоративного мероприятия - повышение эффектной командной работы за счет улучшения взаимопонимания и отработки навыков взаимодействия. Чтобы добиться нужного эффекта, важно учитывать эмоциональное состояние коллектива. Возможность выбора места проведения мероприятия сотрудниками задает положительный эмоциональный тон. В принятии решения используется метод групповой дискуссии, применяемый в практике руководства коллективами как способ организации совместной деятельности, имеющий целью интенсивное и продуктивное решение групповой задачи. Это событие изначально подготовит сотрудников к более сложным по структуре процессам командообразования. Делая акцент на улучшении межличностных отношений, процедуры, проводимые на мероприятии, следует направлять на увеличение интерперсональных связей в группе. Таким образом, при развитии группового доверия, обеспечении поддержки и коммуникации внутри коллектива, команда функционирует более эффективно. Так же праздник может помочь распределить роли в коллективе. За счет выделения ролей, каждый член команды знает, какова его позиция и роли других, каковы ожидания у него относительно других, и наоборот. Как следствие улучшается работа команды, повышается продуктивность. Таким образом, эффективность групповой деятельности во многом зависит от умения индивидов применить свои действия в достижении групповой цели и добиться их согласованности. Вырабатывается общее видение в команде, позволяющее прогнозировать продуктивность коллектива. Помимо проблемы организации праздника, существует другой не менее важный аспект: сближение «верхов» и «низов». Нужно ли соблюдать субординацию во время самого праздника или отношения на иерархическом уровне отходят на второй план? Впрочем, в компаниях обычно специально организуют ситуации, когда сближение «верхов» и «низов» становится вполне возможным. Это происходит в процессе заранее спланированных розыгрышей, конкурсов, соревнований. Свободная атмосфера, неформальный контакт с руководством часто подталкивают многих людей к решению своих личных проблем, что гарантированно приводит к противоположным результатам. В таком случае для карьеры будут полезнее не праздники, призывающие сплотиться коллектив, а научные семинары и конференции. Имеют место и иные мнения. По замечаниям психологов, от того, как человек ведет себя на корпоративной вечеринке, вполне может зависеть его продвижение по службе, особенно если он будет положительно выделяться на фоне слишком «расслабленных» и «рассеянных» коллег. В процессе игры обычно выделяются неформальные лидеры, способные легко повести за собой команду. Часто скрытое в жизни желание – «командовать для пользы дела» приносит сотруднику безоговорочный успех. Однако возникает вопрос: в каком случае корпоративные мероприятия являются эффективным средством сплочения коллектива, а в каких наоборот? Предположим, фирма развивается и разрастается за счет конкуренции индивидов, производительность труда постоянно возрастает, существует свой собственный «командный склад», а новые методы организации корпоративной культуры не являются «экстремальными» для взаимоотношений сотрудников. В вышеописанной ситуации, достаточно неформального общения на уровне корпоративной вечеринки. Командообразование на корпоративных вечеринках занимает особое место. Такого рода тренинг или игра подходит для неслаженной системы взаимодействий людей в трудовом коллективе, но имеющей все предпосылки к дальнейшему развитию. Предположим, что коллектив создается с нуля при слиянии или поглощении и возникает необходимость наладить отношения с удаленными филиалами и между сотрудниками. Добиться необходимого ощущения принадлежности к общему направлению деятельности компании и верного распределения ролей позволяют игры на сплочение, проводимые на корпоративных встречах и вечеринках. Таким образом, можно сделать вывод, что корпоративный праздник как один из методов подходит для повышения степени сплоченности коллектива, показателя, который является одним из определяющих в эффективности работы группы. В решении применить корпоративный праздник следует учитывать и ряд проблем, возникающих при проведении и организации мероприятия. Идеология праздника должна соответствовать целям организации и быть направленной на образование команды. Так же важен финансовый аспект: хорошее спонсирование праздника обещает успешность его проведения. Не стоит забывать, что психологические факторы незаменимы при подготовке мероприятия: распределение ролей, соблюдение субординации, достижение положительного эмоционального тона. Правильное решение вышеизложенных проблем делает корпоративный праздник одним из эффективных инструментов искусства построения команды. ОВЛАДЕНИЕ ОФИЦИАЛЬНО-ДЕЛОВЫМ СТИЛЕМ КАК НЕОБХОДИМОЕ УСЛОВИЕ ФОРМИРОВАНИЯ КОММУНИКАТИВНЫХ КОМПЕТЕНЦИЙ МЕНЕДЖЕРОВ Киящук А.А. Российский университет дружбы народов, Москва Широкий резонанс в обществе и в профессиональных кругах получило публичное обсуждение «Профессионального стандарта» управляющего. Этот документ утвержден 22.04.2008 г. на заседании Комиссии по профессиональным стандартам Российского союза промышленников и предпринимателей. Данный стандарт формулирует необходимый уровень требований к квалификационному уровню руководителя в виде формирования соответствующих компетенций: личностных, профессиональных, общественных, - и предназначен не только для руководителей организаций, специалистов кадровых служб и сертификационных центров, а может быть использован как основа для разработки отраслевых профессиональных стандартов и программ обучения. В пункте 1.1. «Область применения профессионального стандарта» говорится: «Профессиональный стандарт управляющего (руководителя) применяется в следующих целях: …формирования образовательных стандартов; …формирования программ обучения, в том числе программ повышения квалификации в организациях;…разработки учебно-методических материалов к образовательным программам»[1]. На наш взгляд, формирование руководителя (менеджера), соответствующего стандарту, начинается уже в стенах вуза. Этому способствует не только изучение ряда обязательных дисциплин и элективных курсов, предусмотренных учебным планом направления, прохождение производственных и специальных практик, создание учебно-методических комплексов по предметам, а также использование методики сотрудничества и активное вовлечение будущих специалистов в накопление своего «банка» компетенций. Так, например, изучение обязательного курса «Делопроизводство и корреспонденция» для менеджеров, исходя из требований профессионального стандарта, получает не только новое звучание, но и становится еще более актуальным с течением времени. Поэтому можно говорить о назревшей необходимости пересмотра существующих программ с целью наполнения их учебным материалом и практическими заданиями, формирующими специалистов, обладающих умениями и навыками, максимально востребованными в будущей профессии. Из личностных и профессиональных компетенций рассмотрим коммуникативные как наиболее важные, на наш взгляд. Руководителю любого ранга важно постоянно совершенствовать устную и письменную речь, поэтому в ряде теоретических и практических занятий по курсу «Делопроизводство и корреспонденция» считаем необходимым наличие тем, посвященных изучению особенностей официально-делового стиля – языка служебных документов. Именно в нем, в сравнении с другими языковыми стилями, наблюдается резкое сужение диапазона используемых речевых средств, высокая степень повторяемости отдельных языковых форм на определённых участках текста. Полнота и своевременность информации наряду с лаконизмом и точностью формулировок являются необходимыми качествами документов. Основная задача составителя документа - предельно четко отразить сведения, имеющие или приобретающие правовую силу. Нормой делового этикета является нейтральный тон документа. Субъективный (личный) момент должен быть сведён к минимуму. Поэтому за пределами деловой речи оказываются, например, формы, обладающие эмоционально-экспрессивной окрашенностью (междометия, существительные и прилагательные с суффиксами субъективной оценки). Недопустимо использование в деловой речи разговорных, диалектных, просторечных слов и фразеологических оборотов. Конечно, это не означает, что стиль изложения в официальном тексте всегда должен быть абсолютно нейтральным. В документе может выражаться просьба или благодарность, предъявляться требование (зачастую в категоричной форме) и т. д. Однако во всех случаях в первую очередь должны использоваться средства логической, а не эмоционально-экспрессивной оценки ситуаций и фактов. Ограничение типов языковых единиц, используемых в деловых текстах, и общая регламентация форм документов обусловливают другую важнейшую особенность деловой речи – высокую частотность отдельных языковых форм на определённых участках текстов документов. Примером может служить преобладание форм именительного падежа в элементах оформления документов, в текстах, построенных по принципу анкет и таблиц. Несомненно, «естественная» связная речь является основой многих текстов, которые имеют довольно сложную грамматическую организацию. Однако и в этом случае воспроизведение отдельных языковых единиц оказывается значительно более высоким, чем в других разновидностях речи. Главная причина этого явления – сознательная установка на стандартизацию языка при отображении типовых ситуаций делового общения. Рассмотрим некоторые важные, по нашему мнению, особенности официально-делового стиля, требующие обязательного рассмотрения в рамках дисциплины «Делопроизводство и корреспонденция». В документах, как правило, не допускается использование неологизмов (даже образованных по традиционным продуктивным моделям). Если они имеют терминологический смысл и не могут быть заменены общелитературными словами, то нуждаются в пояснениях в тексте (обычно берутся в скобки). При использовании терминов (в деловом языке они распространены очень широко) не допускается искажение формы или замена профессионализмами, жаргонизмами и т.д. В деловой речи ограничены возможности лексической сочетаемости слов: служебное письмо составляется (не пишется) и направляется (не посылается), выговор объявляется, оклад устанавливается, порицание выносится и т.д. Деловая речь становится фразеологически устойчивой, наполняется готовыми языковыми формулами, трафаретами и штампами: в соответствии с решением, приказом, распоряжением; в связи с началом (возможностью, необходимостью); в целях улучшения (ограничения, экономии), - конструкциями с отыменными предлогами. Подобные выражения (независимо от того, осознаёт это говорящий или нет) нередко начинают выполнять функцию терминов, отвечающих специфике той или иной управленческой ситуации. Ту же роль играют слова типа завизировать, заслушать, ходатайствовать, неприятие (мер), надлежащий, так называемые канцеляризмы, малоупотребительные в других стилях языка. Выделим и некоторые грамматические особенности официально-делового стиля: 1. Преимущественное использование простых предложений (как правило, повествовательных, личных, распространённых, полных). Вопросительные и восклицательные предложения практически не встречаются. Из односоставных активно употребляются только безличные и в некоторых видах документов (приказах, служебных письмах) – определённо-личные: В случае…придется сократить…; В целях… необходимо оповестить…; Обращаем ваше внимание…; Приказываю…. Из сложных предложений более распространены бессоюзные и сложно-подчиненные с придаточными изъяснительными, определительными, условными, причины и цели, а также конструкции типа ...выполнили договорные условия, что позволяет… . Широкое употребление конструкций с отыменными предлогами (В связи с решением…; В порядке надзора…; ... по причине недостатка) позволяет избегать употребления сложноподчиненных предложений с придаточными причины, цели, условными. Придаточные части места и времени вообще малоупотребительны. 2. Использование предложений с большим количеством слов, что обусловлено: 1) распространенностью предложений; 2) обилием предложений с однородными членами (их число даже в линейно записанных фразах может достигать двадцати и более); 3) необходимостью структурировать текст с помощью рубрицирования – членения «текста на составные части, графического отделения одной части от другой, а также использования табуляции» [2]. Рубрицированные перечисления могут включать десятки и даже сотни слов. На размеры предложений в деловом языке не очень влияет даже наличие или отсутствие в них обособленных оборотов. Активно используются причастные обороты и обособленные дополнения с мотивирующими отыменными предлогами. Деепричастные обороты встречаются реже. Обычно они представляют собой устойчивые конструкции: принимая во внимание…; исходя из…; учитывая, что… . 3. Активное использование страдательных конструкций: комиссией было выявлено… , представляется возможность…и безличных форм, хотя в целом документ составляется , как правило, от третьего лица. Таким образом, процесс стандартизации охватывает все уровни языка: лексику, морфологию, синтаксис. Схема стандартизации деловой речи в целом достаточно проста: типовая ситуация – стандартизированная речевая модель. Однако языковые средства, используемые деловой речью, достаточно многообразны и отлично приспособлены для передачи весьма специфичной производственной, юридической, финансовой и административно-управленческой информации. Кроме того, использование готовых, прочно вошедших в деловой обиход словесных формул и конструкций позволяет говорящему (пишущему) не тратить время на поиск определений, характеризующих стандартные ситуации. Стандартизация существенно повышает информативность документов, заметно облегчает их восприятие и оценку специалистами, что способствует большей оперативности документооборота в целом. Поэтому не правы те, кто видит в стандартизации деловой речи «обкрадывание» литературного языка. Грамотное и корректное применение официально-делового стиля соответствует закономерностям развития современного общества, например, все большей автоматизации труда, внедрению компьютерных способов обработки, передачи и хранения информации. Культура письменной и устной речи специалиста закладывается еще во время обучения в вузе. Автор видит необходимость использования в учебно-методическом комплексе по предмету «Делопроизводство и корреспонденция» конкретных ситуационных задач, деловых игр и упражнений, направленных на формирование у будущих менеджеров профессиональных качеств, в том числе и коммуникативных, соответствующих современному профессиональному стандарту. Список литературы: [1] Профессиональный стандарт руководителя (управляющего), утв. Комиссией по профессиональным стандартам Российского союза промышленников и предпринимателей/Протокол № 2 от 22 апреля 2008 г. http://www.ncsu.ru [2] Зарецкая Е.Н. Деловое общение: Учебник: В.2 т. – т.II – М.: Дело, 2002, с.35 |
Похожие:
 | В сборник включены тексты докладов, сообщений, выступлений участников IX научно-практической конференции, прошедшей на базе факультета... | | В сборник включены тексты докладов, сообщений, выступлений участников IX научно-практической конференции, прошедшей на базе факультета... |
| Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования | | Международной научно-практической конференции "Рационализация современной науки" по юридическим, филологическим, педагогическим,... |
| Приглашают Вас принять участие в XV всероссийской научно-практической конференции аспирантов, студентов и учащихся |  | Образовательного форума «современное образование: состояние и перспективы развития», посвященного |
| Настоящее положение определяет статус, цель и основные задачи республиканской научно-практической конференции «Дыханью времени доверясь»... | | Приглашают Вас принять участие в XIX всероссийской с международным участием научно-практической конференции молодых ученых, студентов... |
| Приглашают Вас принять участие в XIX всероссийской с международным участием научно-практической конференции молодых ученых, студентов... | | Материалы VII научно-практической конференции педагогических работников «Инновационная деятельность педагога». Ангарск, 29 мая 2015г.... |