Методические указания часть I издательство Московского университета Рекомендовано кафедрой общей психологии факультета психологии Московского университета

Часть 1 Задачи работы: 1. Использовать метод на6людения для выяснения условий и предметного содержания трудовой деятельности (ситуации наблюдения). 2. Сформировать гипотезы о различиях в деятельности опытной и начинающей работниц и проверить их методом на6людения. З. Сравнить возможности методик на6людения с разными формами за­писей данных на6людения: протоколирование при использовании естест­венного языка и формализованная запись в виде символов. Предмет и методы исследования Позиция психолога, экспериментирующего в лаборатории, принципиально отличается от позиции психолога, исследующего человека Б жизненных ситуациях. В лабораторном исследовании: целенаправленное поведение испытуемого задается инструкцией. Инструкция и организацион­ное оформление процедуры эксперимента создают искусственную ситуацию, цели и средства деятельности испытуемого, которые регламентируются 27 исследователем и описываются в изложении методики исследования. Психолог, изучающий человека в условиях реальной жизни, обязан тщательно описывать те жизненные ситуации, в которых он на6людает своих "испытуемых", будь то дети, наблюдаемые в детском саду в про­цессе ролевой игры, учащиеся школы, выполняющие задание учителя или рабочий, занятый трудовой деятельностью. В изучении профессий описание трудового задания, условий труда часто вырастает в самостоятельное исследование, так как задача рабо­чего не дана в явном виде, ее необходимо вычленить, .опираясь на изучение технологической и организационной документации, данных наб­людения, бесед с ОПЫТНЫМИ мастерами. Трудовая деятельность человека в системе общественного хозяйства отличается от других видов деятельности прежде всего тем, что продукт труда имеет потребительную стоимость, а деятельность человека носит обязательный характер и регламентируется системой правил, инструкций. Предметное содержание ТРУДОВОЙ деятельности социально фиксировано и объективно задано в форме определенной технологии и организации процессов труда при имеющихся средствах труда. Предметное содержание трудовых задач определяет функциональное содержание деятельности работающего человека, в том числе ее психо­логическое содержание. Описание предметного содержания деятельности составляет ОСНОВУ .любого исследования в психологии труда и инженерной психологии. Опи­сание трудовых задач, операций может быть выполнено на разных уров­нях дробности, то есть в качестве этапа целесообразной части трудо­вой активности человека могут бить выделены СОВОКУПНОСТИ действий, отдельные операции или отдельные рабочие движения, акты восприятия и перера6отки информации по их целевому назначению. Описание после­довательности операций и правил выбора этой последовательности может быть представлено в разной форме: словесным описанием, в форме алго­ритма (таблицы возможных исходов неповторяющихся последовательностей операций), граф-схем, символической строчной записи (В.Н. Пушкин). Одним из вариантов описания последовательности трудовых движений является методика Франка Гил6рета. Методика Ф. Гил6рета. Ф. Гилбрет – один из последователей Ф.У. Тейлора в США, занимался анализом трудовых движений в целях рационализации труда. на русском языке имеются переводы его работ "Изучение движений, как способ повысить производительность при вся­кой работе" (1913), "Азбука научной организации труда" (1925) и дру- 28 гие. Критериями рациональности труда для Ф. Гилбрета являлись: время выполнения ТРУДОВОЙ задачи, количество трудовых движений, це­лесообразность движений, экономичность, непрерывность и плавность, симметричность и одновременность движений, наличие условий, способствующих автоматизации навыков и другие критерии. Описание трудовых движений служило ОСНОВОЙ и предпосылкой последующего их анализа и реконструкции на основе упомянутых выше критериев рациональности. в нашем задании мы остановимся на методике наблюдения и описания трудовых движений, предложенной Ф. Гилбретом. Ф. Гилбрет составил перечень наиболее часто встречающихся в тру­довых процессах рабочих движений по их целевому назначению и назвал их "элементарными движениями" или теp6лигами ("тер6лиг" - анаграмма фамилии автора методики). Так был получен ряд из 18 движений (см. таблицу тер6лигов), не описывающий, однако, качественных особенностей движений и не учитывающих многообразия собственно исполнительных движений, связанных с преобразованием предмета труда с помощью ору­дия. Орудийные движения в данной методике далее не раскладываются на элементы и обозначаются как целостная единица - "исполнение". Таким образом, методика Гилбрета нацелена главным образом на описа­ние движений, осуществляемых рабочим в рамках подготовительных и завершающих ручных вспомогательных операций. Почему именно на эти опе­рации нацелена методика? Чаще всего вспомогательные операции слабо регламентированы, организуются самим работником, слабо " автоматизи­рованы" , так как осуществляются часто в изменяющихся условиях деятельности, но в то же время сокращение времени этих операций - важ­ный резерв повышения производительности труда. Тер6лиги представлены в протоколах изобразительными символами (пиктограммами), буквенными обозначениями, цветом или штриховкой. Эти обозначения имеют международное использование. для оперативной работы наблюдателя удо6ны пиктограммы (при достаточно высоком уровне их освоения). Ко­дирование цветом рациональнее использовать на стадии оформления и анализа собранного материала. Как отмечалось выше, методика фиксирует элементарные движения по их целевому назначению в процессе труда, а не по способу выполнения. Поэтому, во-первых, такая запись может соответствовать работе каждой руки в отдельности или обеих рук сразу, что необходимо оговорить в протоколе. Во-вторых, сами "элементарные движения" могут оказаться довольно сложными по составу действиями; например, в работе токаря 29 Таблица терблигов № Название терблига Букв. Обозн. Символ № Название терблига Букв. Обозн Символ 1 Искать Ис 13 Транспорт без груза Тб 2 Найти Н 14 Отдыхать От 3 Выбрать Вб 15 Вынужденный простой Вп 4 Взять Вз 16 Простой, которого можно избежать Пи 5 Транспорт с грузом Тг 17 Планировать Пл 6 Установить У 18 Держать Д 7 Монтировать М 8 Разъединить Р 9 Исполнить И 10 Контролировать К 11 Поставить П 12 Отпустить О такое "элементарное движение", как "контроль", осуществляется о помощью измерения детали штангенциркулем или микрометром .либо другими способами. для ученика. на стадии освоения контроль может быть сложным действием. Поэтому сами выделенные "элементарные движения" должны быть не только обозначены в протоколе наблюдения, но и качест­венно описаны Формализованный протокол будет представлять собой последователь­ность символов (пиктограмм). Полученная последовательность должна быть проанализирована по своему составу И может далее стать ОСНОВОЙ для более тщательного психологического и психофизиологического ана­лиза вн6ранных единиц поведения, для измерения их временных парамет­ров Описание предметного содержания: деятельности прессовщицы. В про­цессе просмотра учебного фильма о деятельности прессовщицы, отглаживающей манжеты мужских сорочек, необходимо обратить внимание на ос­новные моменты, характеризующие трудовую задачу, ее предметное содер­жание, а именно: предмет и продукт труда, цели труда, орудия труда, требования к качеству (технологические тре6ования) продукта Труда, последовательность ТРУДОВЫХ: операций, а также условия труда - в той 30 мере, в какой это возможно при визуальном на6лццении. Эти сведения после просмотра фильма ретроспективно заносятся в протокол в виде свободного словесного описания. Форма протокола № 1 строится по типу протокола "А", в котором описывается производственная опе­рация _ затачивание слесарного разметочного инструмента - "чертилок”. Цель на6людения: Описание предметного содержания деятельности по затачиванию чертилок Дата _________Фамилия наблюдателя ________________________№ группы Вопрос Ответ 1.Какова цель труда? Каков продукт труда? Работник готовит слесарный инструмент - чертилки 2.Каков предмет труда? (Из каких полуфа6ри­катов, заготовок, материалов изготав­ливается продукт труда?) Заготовкой служит деталь металлическая, В форме шила с тугим КОНЦОМ, предназначенным для затачивания, и закругленным другим концом (чтобы удобнее было держать инструмент в руке и не поранить руку) 3. В чем состоит назна­чение изделия? Каковы требования технологии к предмету, продукту и процессу труда? Чертилки - разметочный инструмент. Они используются для нанесения .линий на металлической поверхности в целях последую­щей слесарной обработки. Заготовка должна быть определенной формы и выполнена из металла, более твердого, чем металл, подлежащий разметке. Рабочий Конец чертилки требуется заострить так, чтобы получить возможно более тонкую размет оч­ную .линию, ибо от толщины линии зависит точность размеров обрабатываемого изде­лия 4. Какие средства труда используются? как они В работе используются тиски - для зак­репления заготовки и напильник – для 31 Вопрос Ответ пространственно организованы на рабочем месте? Каковы правила поль­зования средствами труда? затачивания заготовки. Заготовка закреп­ляется в тисках вверх КОНЦОМ, подлежащим обработке. Вращательными движениями на­пильника снимается лишний металл с заго­товки. Напильник удерживается двумя рука­ми. Работник следит за направлением дви­жения напильника и распределением усилий нажима. Рабочее место и оргоснастка представлены на эскизе (Рис. I). 5. Каковы этапы ра­боты с точки зре­ния изменения предмета труда в продукт труда? Этапы перехода предмета труда в продукт: Подготовка заготовки R обработке (уста­новка заготовки в тисках, подготовка рабочего инструмента). Процесс обработки (опиливaние). Контроль изделия. Транспортировка изделия К месту готовых изделий. Выделенные этапы составляют соответственно подготовительные, исполнительные и завер- 32 Вопрос Ответ 6. Каковы условия труда? шaющие операции цикла, повторяющиеся с каждым изделием. Работник затачивает 6 чертилок. Работа осуществляется в закрытом помещении, на индивидуальном рабочем месте, Человек работает в положении "сидя". Гигиенические условия производственной среды -'в пределах нормы. Форма органи­зации труда - индивидуальная. Темп ра­боты – произвольный. Далее студенты зачитывают протоколы наблюдения за работой прессовщи­цы вслух, обсуждают и выбирают наиболее точный вариант нa6людения и анализа предметного содержания деятельности прессовщицы использование метода на6людения в выявлении различий деятельнос­ти опытной И начинающей прессовщиц. Н а 6 л ю д е н и е за р а -б о т о й п ре с с о в щ и ц с п о м о щ ь ю с п л о ш н ог о п р о т о к о л и р о в а н и я (свободная словесная запись). Предметом наблюдения становятся трудовые операции и движения работницы. Трудовой (производственной) операцией принято называть ограниченную во времени часть производственного процесса (процесса преобразования предмета труда в продукт), которая выполняется одним работником на данном рабочем месте с использованием определенных орудий труда, оборудования. Одна и та же операция может осуществляться человеком с помощью разных движений. В процессе предварительного просмотра фрагментов фильма, где по­казана работа опытной и начинающей работниц, ведется протокол в сво­бодной форме (протокол J6 2). материал протокола № 2 должен послужить Основой для выдвижения гипотез об отличиях в деятельности работниц, влияющих на ее эффективность, а именно, предположений о том, У какой из ра6отющ выше производительность труда, что дает основание для такого утверждения'? какими особенностями деятельности 06ъясняются различия в труде? Какие операции (фрагменты трудового процесса) выполняются разными способами и с разной скоростью? на основе полученного протокола нео6ходимо дать психологическую характеристику трудовых операций прессовщиц: указать особенности ориентиров, на которые они опираются, выполняя операции, описать 33 режного на6людения. Оформление отчета. По материалам работы при выполнении I-й части задания составляется отчет, включающий следующие разделы: 1. Введение. Место метода на6людения в изучении трудовых процес­сов, варианты его применения. Предварительное наблюдение с целью ознакомления с объектом, наблюдение о целью выдвижения гипотез, по­строения исследовательских методик. Цели и Задачи работы. 2. Предмет исследования и методика. Краткое описание объекта наблюдения и порядка проведения на6людения. 3. Результаты. Описание деятельности прессовщиц на материале протоколов на6людения (1 1,2,3) в словесной форме и символической записи. 4. Обсуждение результатов. Рассматриваются отличия в деятельности опытной и начинающей работниц по результатам визуального нa6лю­дения и качественного анализа состава и особенностей выполнения трудовых операций. Сравниваются ВОЗМОЖНООТИ и целесообразность применения в разных ситуациях различных способов описания и вариантов методик наблюдения. В процессе обсуждения необходимо сравнить свои результаты с ре­зультатами, полученными 1-2 другими нa6людaтвлями, выявить различия в протокольных записях, обсудить их причины и меры ПО их устранению. дать предложения по совершенствованию методик наблюдения. 5. Выводы (методические ВЫВОДЫ и выводы, касающиеся проверки гипотез).

Похожие:

	Учебное пособие Москва Издательство Московского государственного... Рекомендовано к изданию Редакционно-издательским советом университета в качестве учебного пособия для студентов направления 230100...		Закон Российской Федерации «Об образовании» ...
	Пояснительная записка Программа предназначена для подготовки к вступительному... Программа предназначена для подготовки к вступительному экзамену по психологии для поступающих в магистратуру факультета психологии...		Образец Сидорова Ивана Сергеевича, старшего преподавателя кафедры общей психологии факультета педагогики и психологии
	Методическое пособие по курсу «Специальная психология» для студентов... Методические указания разработаны кандидатом психологических наук, доцентом кафедры психофизиологии и клинической психологии		Методические рекомендации Утверждено на заседании Прялухина А. В., кандидат психологических наук, доцент, зав кафедрой социальной работы и психологии Российского государственного...
	Письмо о намерениях (международное) Факультетом Психологии Университета Саскатчевана, в последующем именуемым ус, расположенным в г. Саскатуне провинции Саскатчеван,...		Методические рекомендации по оцениванию выполнения заданий егэ с... Рецензент: Колыхалова О. А., д фил н., профессор, заведующая кафедрой иностранных языков Московского педагогического государственного...
	Учебно-методический комплекс по практикам предназначен для обучающихся... Учебно-методический комплекс учебной практики утвержден на заседании кафедры Психологии, педагогики и социально-гуманитарных дисциплин...		Психолого-педагогическая диагностика Зав каф общей и клинической психологии Волгоградского государственного медицинского университета, доктор социологических наук, профессор...