1.3. Теоретические и методические основы разработки структуры и содержания дипломного проекта по специальности «Менеджмент организации»
Структура дипломного проекта включает: титульный лист, оглавление, введение, три главы, заключение, список использованной литературы, приложения (схемы, таблицы, графики, копии документов, расчеты, которые связаны с содержанием глав дипломной работы, но громоздки и затрудняют чтение работы в случае их размещения в основном тексте работы).
Содержание дипломного проекта вытекает из его структуры и включает:
последовательно раскрываемые теоретические и методологические положения постановки и решения проблемы дипломного проекта,
анализ организационной структуры и экономического функционирования управляемой социально-хозяйственной системы, показателей и взаимосвязей её внутренней и внешней среды,
разработанное и сформулированное решение в виде плана, проекта, программы, нацеленное на совершенствование и повышение эффективности управления данной системой.
На содержание дипломного проекта определяющим образом влияют:
1) область профессиональной деятельности менеджера (обеспечение эффективного управления организацией, организация систем управления, совершенствование управления в соответствии с тенденциями социально-экономического развития);
2) объект профессиональной деятельности менеджера (различные организации экономической, производственной и социальной сферы, подразделения системы управления государственных предприятий, акционерных обществ и частных фирм, научно-производственные объединения, научные, конструкторские и проектные организации, органы государственного управления и социальной инфраструктуры народного хозяйства);
3) вид профессиональной деятельности менеджера (управленческая, организационная, экономическая, планово-финансовая, маркетинговая, информационно-аналитическая, проектно-исследовательская, диагностическая, инновационная, методическая, консультационная, образовательная).
Основными компонентами структуры и содержания дипломного проекта выступают введение, три главы и заключение.
Во введении, дипломного проекта студент формулирует проблему, обосновывает актуальность ее решения, место и значение в общей системе менеджмента организации. Определяются объект и предмет исследования, субъект управления, на который ориентируется представленная работа. Формулируются цель и задачи дипломного проекта. Следует также определить возможную практическую направленность проекта.
Исходя из цели и задач работы, дипломник, во-первых, должен указать теоретико-методологическую базу своего исследования, то есть те монографии, статьи, нормативные документы, теоретические и методологические положения которых он использовал для анализа поставленной в дипломном проекте проблемы. Во-вторых, он должен указать информационно-статистическую базу своего исследования, то есть те информационные и статистические источники используемого в дипломе конкретного фактического материала. В-третьих, ему следует отметить особенности авторского подхода к теме или к её исследованию, решению.
Объем введения не должен превышать 5 страниц машинописного текста, оформленного должным образом.
В первой главе рассматриваются современные теории и методологии управления социально-экономическими организациями, анализа и решения экономических и управленческих проблем, на базе которых студентом выявляется, формулируется и структурируется конкретная экономико-управленческая проблема взятой им для исследования организации.
Главная задача первой главы дипломного проекта выявить, сформулировать (поставить) и конкретизировать актуальную для управляемой организации проблему.
Для решения этой задачи в ходе экономической и менеджмента практики студент должен реализовать на практике навыки применения таких понятий теории управленческих решений как:
Управленческая проблема – расхождение между действительным и желаемым состоянием управляемой организации при неизвестных способах преодоления этого расхождения. Проблема определяет выбор методов исследования, предвидения результатов. Основные параметры проблемы: реальность, актуальность, ресурсообеспеченность, ценность предполагаемого результата.
Проблемная ситуация – характеристика реального несовпадения желаемого и действительного уровней удовлетворения потребностей субъекта. Проблемная ситуация выступает, с одной стороны, как совокупность целей субъекта управления, а с другой стороны, как состояние субъекта и объекта системы управления, а также состояния внешней среды организации.
Проблемный фокус - то противоречие, которое образует основу взятой проблемы и формирует ту цель, которую необходимо достигнуть в результате её решения.
Проблемное поле – сфера разработки решения управленческой проблемы. Содержит следующие области (компоненты):
ответственные исполнители (кто?),
общие и частные сроки решения проблемы (когда?),
действия по разрешению проблемы (как?),
требуемые средства (с использованием чего?),
структура проблемы и ее элементы (что?).
Структуризация (или декомпозиция) проблемы – выявление и упорядочивание системы причинно-следственных связей, вызвавших проблему и обусловливающих пути и средства ее решения и, как следствие, достижения намеченных целей управления организацией. Графически реализуется в виде причинно-следственной диаграммы – «дерева проблем» или «дерева целей».
При этом следует исходить из того, что согласно системному подходу проблемы могут быть общими (тотальными) для всей организации и частными (локальными) для соответствующих ее подразделений.
Организации имеют как внутреннюю (ресурсную) среду, так внешнюю (конкурентно-рыночную) среду. Следовательно, проблемы могут быть внутренними и внешними.
Организации могут рассматриваться в качестве закрытой системы (без связи с внешней рыночной средой) и в качестве открытой системы (во взаимосвязи с внешней рыночной средой). Отсюда проблемы могут быть оперативными (использования внутренних ресурсов) и стратегическими (адаптации к изменяющейся внешней конкурентной среде).
Управление организацией может быть как линейным, так и функциональным. Как следствие, управленческие проблемы разделяются на линейные и функциональные. К линейным относятся проблемы организации и взаимодействия различных уровней управления компанией – топ-менеджмента, среднего менеджмента, первичного менеджмента.. К функциональным относятся проблемы, изучаемые функциональными менеджментами - инновационным, экологическим, международным, маркетингом, логистикой, управления персоналом, управления качеством, управления рисками и т.д.
В системе менеджмента организаций согласно теории «Х» и «Y» различаются производственно-экономические и организационно-мотивационные аспекты, то есть «забота» о деле (прибыли, экономической эффективности производства) и «забота» о персонале (социально-психологической устойчивости и способности адаптироваться персонала к изменяющейся рыночной среде). Поэтому и управленческие проблемы могут быть как проблемами типа «Х» (производственно-экономические, финансовые), так и типа «Y» (организационно-поведенческие, мотивационные).
В этой главе целесообразно отразить теоретические положения различных авторов проблеме, поставленной в дипломной работе, определить свое отношение к ним, попытаться обосновать свою точку зрения, которая может совпадать с чьим-то мнением или может быть оригинальной. В дальнейшем следует придерживаться только принятой точки зрения, не подменяя ее другими словами и значениями. В главе может даваться обзор литературы по методикам анализа проблемы для конкретной организации.
Опираясь на теоретико-методологические основы управления социально-экономическими системами дипломник должен определить:
специфику и характер выявленной экономико-управленческой проблемы,
установить границы проблемного поля, то есть ограничения, в рамках которых он собирается решать проблему,
проблемный фокус, то есть то противоречие, которое образует основу взятой проблемы и формирует ту цель, которую необходимо достигнуть в результате её решения.
При описании методики исследования необходимо рассмотреть: методы получения информации; методы анализа экономической, показатели, используемые для количественного выражения функциональных зависимостей, в рамках которых решается поставленная проблема.
Важнейшим методологическими инструментами анализа и решения возникающих перед рыночными агентами проблем в современном научном менеджменте выступают методы исследования систем управления и разработки управленческих решений, знание которых студент должен продемонстрировать в первой главе.
Первая глава должна обозначить специфику объекта и предмета исследования, очертить рамки компонентов и факторов внутренней и внешней среды управляемой системы, на которых дипломник решил сосредоточиться в своем исследовании.
В этой главе необходимо определить основные методологические аспекты дипломного проекта:
анализируемая организация рассматривается как закрытая или как открытая система, т.е. с точки зрения оперативного (повышения текущей эффективности использования ресурсов) или стратегического (долгосрочного повышения конкурентоспособности и усиления рыночных позиций) управления;
на какой фазе жизненного цикла организации исследуются проблемы её менеджмента;
на каком ресурсе внутренней среды концентрируются исследования – организационном, кадровом, производственном, финансовом, товарно-маркетинговом;
на какой отраслевой рынок (внешнюю среду прямого воздействия) с его конъюнктурой, конкурентной и деловой средой ориентируется работа;
каковы пространственные масштабы анализируемого рынка (местный, региональный, национальный, мировой);
какова текущая фаза жизненного цикла отраслевого рынка, на котором функционирует исследуемая организация – становления и развития, стабильности и зрелости, стагнации и сокращения,
на какой фазе находится экономического цикла (внешняя среда косвенного воздействия) находится общероссийская и мировая рыночная конъюнктура.
В первой главе необходимо определить линейный уровень управления (высший, средний, первичный) и тот функциональный менеджмент, на котором сосредотачивает свое внимание студент: инновационный, оперативный, финансовый, международный, стратегический, производственный, экологический, маркетинг, логистика, управление качеством, управление персоналом, антикризисное управление, управление рисками, управление закупками, управление проектами и т.д.
Разрабатывая первую главу своей дипломного проекта, студент должен продемонстрировать, что он умеет выявлять проблемы экономического характера при анализе конкретных общественно-хозяйственных ситуаций и формулировать способы и варианты их решения. При этом он четко понимает, что правильно поставить и сформулировать проблему, согласно научному менеджменту, означает наполовину её решить. Решение проблемы предполагает выявления и разрешения того противоречия, которое заключено в проблеме. Для этого студент исследует с помощью научных методов это противоречие и то проблемное поле, в котором оно возникает и развивается. При этом он должен продемонстрировать знание и умение применять основные законы, категории и понятия, разработанные и используемые современной наукой управления (менеджментом) социально-экономическими системами (организациями) в условиях рыночной экономики.
Среди этих понятий следует выделить следующие ключевые. Социально-экономическая система (организация) как объект управления – есть упорядоченная совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих элементов. Качественным существенным отличием социально-экономических систем управления выступает наличие в них производственно-трудовых процессов, посредством которых они не только адаптируются к внешней природной среде, но и целенаправленно подготавливают её к общественному потреблению, формируя тем самым условия жизнедеятельности и развития общества в целом и отдельных его членов – в частности.
Поэтому общественное управление по своему существу, в конечном счете, является управлением общественно-экономических условий (отношений, связей, институтов), регулирующих взаимоотношения людей в процессе их совместной производственно-трудовой деятельности. Эта совместная производственно-трудовая деятельность в своей основе подчинена решению задачи расширения удовлетворения возрастающих потребностей общества за счет увеличения производства необходимых благ при повышении эффективности использования ограниченных ресурсов на их производство.
Как следствие, основополагающей целью управления социально-экономическими системами (предприятиями) выступает экономия общественного труда, выступающая прежде всего как экономия рабочего времени и материально-технических затрат на единицу выпускаемой продукции, то есть повышение производительности труда и эффективности производства. В условиях рыночной экономики и ее конкурентной среды достижение данной цели имеет ключевое значение для успешного функционирования и развития управляемой организации (предприятия), так как ее конкурентоспособность, в конечном счете, обуславливается производительностью.
Поиск путей повышения эффективности использования ограниченных ресурсов для наращивания общественного производства объективно требует совершенствования управления социально-экономическими системами (предприятиями) – то есть целенаправленного упорядочивания этих систем, претерпевающих структурно-функциональные изменения под влиянием процессов, происходящих в их внутренней и внешней среде.
Эти процессы упорядочивания по своей форме выступают как информационные процессы – т.е. процессы получения, накопления, обработки и передачи управленческой информации, в ходе которых осуществляется упорядочивание управляемых социально-экономических систем (предприятий). По своему содержанию процессы упорядочивания (управления) социально-экономической организации выступают как процессы структуризации, т.е. выявления и соответствующего перестраивания системы ее взаимодействующих элементов и функционирующих связей. Такая структуризация характеризуется соответствующими качественными и количественными показателями, использование которых позволяет внести в процесс управления социально-экономической системой измерения и необходимую целенаправленную точность.
При этом, согласно системному анализу управленческие проблемы разделяются на классы, которые группируют проблемы в соответствии со степенью возможной, необходимой и достаточной глубины и широты их познания. В соответствии с этим подходом в наиболее общем виде все управленческие проблемы подразделяются на три типа - хорошо структурированные (well-structured), неструктурированные (unstructured) и слабоструктурированные (ill-structured).
К хорошо структурированным относятся проблемы, в которых существенные зависимости ясно выражены и могут быть представлены в числах или символах. Этот класс проблем называют также количественно выраженными, для решения проблем этого класса широко используется методология исследований операций.
В рыночной экономике, чем краткосрочнее и узкомаштабнее проблема, чем меньше она взаимосвязана с внешней рыночной средой, чем она больше поддается структуризации, тем больше возможности выразить её в числах или символах. Это, прежде всего, внутренние текущие производственно-экономические проблемы предприятий. Решения таких проблем, как правило, являются количественно выраженными, отличаются достаточно высокой точностью, но в то же время - и краткосрочностью. В связи колебаниями рыночной конъюнктуры и сменой фаз экономических циклов, такие решения теряют свою адекватность и могут служить причиной падения эффективности менеджмента компании.
|
