Учебно-методический комплекс дисциплины «менеджмент в условиях глобализации»

Тема 4. Анализ перспектив развития компании с учетом процессов интернационализации, глобализации, регионализации (4 ч) , с использованием метода активного обучения – Кейс-метод Кейс: СТРАТЕГИЯ MCDONALD'S В 1999 году компания McDonald's лидировала на мировом рынке общественного питания за счет сильного брэнда и общего объема продаж в 35 млрд. долл. Из более чем 25 тыс. рес­торанов McDonald's около 80% находились во франчайзинге у примерно 5000 владельцев во всем мире. За последние 10 лет объемы продаж компании увеличивались ежегодно в сред­нем на 8%, а коэффициент окупаемости ее акций составил 20%. McDonald's разработала единые стандарты приготовления блюд, технологии оборудования, маркетинговых стратегий, программ подготовки персонала, организации обслуживания, ме­тодики выбора месторасположения заведений и системы поставок. Эти стандарты действуют во всех ресторанах компании в любой стране мира. В будущем корпорация видит себя луч­шей в мире сетью ресторанов быстрого обслуживания и намерена превзойти конкурентов по качеству, уровню обслуживания, санитарному состоянию и потребительской ценности. Стратегическими приоритетами компании названы обеспечение стабильного роста, без­укоризненное обслуживание клиентов, сохранение статуса эффективного и качественного производителя, повышение квалификации сотрудников на всех уровнях, организация об­мена опытом между подразделениями в разных странах, постоянное совершенствование концепции быстрого питания, поощрение разработки новых блюд, инновации в оборудо­вании, маркетинге, организации обслуживания и технологиях. Стратегия роста Разрабатывать еще не охваченные рынки, открывая ежегодно 1750 ресторанов (в сред­нем по одному каждые 5 часов), частично собственных, частично – на условиях фран­чайзинга, причем 90% этих новых ресторанов должны открыться за пределами США. Занять лидирующее положение на зарубежных рынках. Увеличивать посещаемость ресторанов компании, предлагая новые и недорогие фир­менные блюда, увеличивая порции при сохранении прежней цены, организуя детские игровые площадки при ресторанах. Исследовать возможности глобальной инфраструктуры поставщиков компании, их опыт в управлении комплексными заведениями общепита, выборе мест расположения ресторанов, маркетинговой деятельности. Стратегия франчайзинга • Выдавать лицензию на франчайзинг только инициативным, опытным предпринимате­лям с хорошей репутацией; специально готовить их к активному продвижению торго­вой марки McDonald's на местах. (Договоры о франчайзинге не заключаются с корпо­рациями, партнерами и пассивными инвесторами.) Расположение ресторанов и стратегия строительства • Место расположения ресторанов должно быть удобно для клиентов и выгодно для компании. Проведенные компанией исследования показали, что 70% решений о посе­щении McDonald's принимается спонтанно, поэтому решено размещать рестораны в местах, где вероятность такого решения максимальна. В США компания, кроме тра­диционного размещения ресторанов в пригородах и городах, открывает заведения McDonald's в аэропортах, больницах, университетах, крупных торговых центрах (Wal-Mart, Ноте Depot), на станциях техобслуживания. За границей США стратегия компании та­кова: сначала открывать рестораны в центрах городов, потом организовывать обслужи­вание автомобилистов в заведениях McDrive (когда клиенты могут поесть, не выходя из машины) в отдаленных от центра районах, затем осваивать остальные районы. Снизить издержки на подготовительные и строительные работы за счет стандартизации и повышения эффективности проектов, консолидированных закупок оборудования и строительных материалов через глобальную систему поставок. Повышать привлекательность ресторанов McDonald's как внутри, так и снаружи, предостав­лять услуги обслуживания в автомобиле, создавать детские площадки, где это возможно. Стратегия в ассортименте продукции Предлагать ограниченный набор блюд. Улучшать вкусовые качества предлагаемых блюд (особенно бутербродов). Опробовать новые категории блюд быстрого приготовления (цыпленок, мексиканский салат, пицца, острые бутерброды и пр.), добавить блюда для любителей здоровой пищи. Быстро вводить в производство новые потенциально популярные блюда и столь же бы­стро снимать с производства не завоевавшие популярность, учиться на своих и чужих ошибках и быстро переключаться на разработку новых идей. (Это принципиально но­вый элемент стратегии, сменивший многолетнюю практику тщательного тестирования блюд перед включением в меню во всей сети McDonald's. Блюдо Chicken McNuggets, например, тестировалось 7 лет Организация работы ресторанов Строго придерживаться стандартов качества, санитарного состояния помещений и оборудования, организации обслуживания, работы кассиров. Продолжить внедрение программы «Сделано для вас», предполагающей установку более совершенного оборудования, компьютеризацию и использование новых методов приго­товления блюд, позволяющих быстрее и эффективнее выполнять заказы клиентов. Продажи, маркетинг и сбыт Пропагандировать имидж McDonald's как образец качества, чистоты и высокой потре­бительской ценности с помощью активной рекламной кампании в средствах массовой информации и специальных мероприятий; продвижение финансируется за счет при­были ресторанов. Использовать куклу Рональд Макдональд для повышения популярности торговой мар­ки среди детей, а также приставки Мс в названиях блюд, чтобы обозначить их принад­лежность к McDonald's. Использовать специальные мероприятия для привлечения детей. Человеческие ресурсы и обучение Назначать одинаковые и недискриминационные ставки заработной платы во всех регионах; обучать персонал; поощрять индивидуальные и коллективные успехи в работе; создавать возможности карьерного роста; установить гибкий график работы для студентов. Нанимать на работу трудолюбивых и вежливых служащих, обучать их качественному обслуживанию, быстро повышать по службе перспективных работников. Обучить правильному обслуживанию клиентов и организации быстрого питания франчайзинговые компании, менеджеров ресторанов и их помощников. (Преподаватели от­делений «Университета гамбургеров» в США, штат Иллинойс, Германии, Англии, Ав­стралии и Японии ежегодно обучают 5000 студентов на 22 языках.) Способствовать обмену передовым опытом в глобальном масштабе, т.е. добиваться того, чтобы лучшие методики обслуживания и новые идеи из любого ресторана McDonald's немедленно внедрялись в ресторанах компании во всех странах мира. Социальная ответственность и участие в общественной жизни Активно участвовать в общественной деятельности региона: поддерживать местные благотворительные учреждения и социальные проекты; способствовать созданию ат­мосферы добрососедства, участвовать в образовательных программах. Финансировать так называемые Дома Рональда Макдональда (бесплатное жилье для чле­нов семей больных детей, приезжающих на лечение в специализированные клиники из отдаленных районов. В конце 1995 года таких заведений было уже 168 в 12 странах.) Поддерживать диверсификацию занятости и добровольную общественную деятель­ность; поддерживать заведения, находящиеся во франчайзинге у представителей раз­личных меньшинств (женщины и представители различных меньшинств составили больше 34% владельцев лицензий и 70% кандидатов на получение лицензий.) Оказывать поддержку образованию за счет назначения специальных стипендий, пре­мий для преподавателей и создания фонда бесплатных учебных пособий. Внедрять программы по защите окружающей среды. Предоставлять потребителям информацию о составе продуктов McDonald's. Тема 5. Оценка влияния НИОКР на перспективы развития компании с точки зрения повышения ее конкурентоспособности (2 ч) , с использованием метода активного обучения – Кейс-метод Кейс: СОЗДАНИЕ ГЛОБАЛЬНОГО РЫНКА АВТОМОБИЛЬНЫХ КОМПОНЕНТОВ Рынок – это механизм обмена товарами или услугами между продавцами и поку­пателями. Собственно, в прошлом рынок в прямом смысле слова был рынком – местом, где собирались продавцы и покупатели. Подобная организация торговли кое-где встречается и по сей день – на рынках торгуют рыбой, фруктами и овоща­ми, антиквариатом и предметами коллекционирования. Тем не менее многие со­временные рынки в принципе отличаются от прежних тем, что покупатели и про­давцы не находятся в одном и том же месте, а осуществляют обмен посредством почтовых заказов, телефонов, факсов и т. д. С развитием Интернета и «Всемир­ной паутины» удаленные транзакции между покупателями и продавцами на не­которых рынках становятся еще проще. В качестве хорошего примера этой тенденции можно привести партнерство между некоторыми из крупнейших автомобильных производителей в мире. Все началось с того, что отдельные автопроизводители стали создавать собственные коммерческие web-сайты. Компания Ford, например, активно занялась созданием такого сайта под названием Auto-Xchange. На нем компания намеревалась разме­щать все свои глобальные заказы и предложила поставщикам сообщать, какие компоненты они могут предложить и по какой цене. Можно сказать, что компа­ния рассматривала этот сайт в качестве фокальной точки всего управления своей цепочкой поставок. Однако вскоре стало ясно, что и другие автомобильные компании планируют делать то же самое. В то же время крупные поставщики автомобильных комплек­тующих поняли, что вскоре они могут столкнуться с множеством отдельных web-сайтов, каждый для своей компании, из-за чего их расходы потенциально могут возрасти. В этой связи группа наиболее крупных поставщиков сделала Ford и General Motors встречное предложение: почему бы не объединить усилия и не со­здать один сайт, общий для обеих компаний? Руководители Ford и GM быстро осознали выгодность этой идеи и убедили DaimlerChrysler присоединиться к проекту. Планировалось создать один web-сайт, который станет рынком для всех заинтересованных производителей авто­мобилей, поставщиков и дилеров: в сущности, речь шла о создании глобального виртуального рынка для всех фирм в отрасли. К альянсу тут же присоединились французский Renault и японский Nissan, а также Oracle (взявшая на себя вопросы программного обеспечения) и Commerce One (финансирование). В конце 2001 г. в альянс вошел французский концерн PSA Peugeot Citroen. Кроме того, и Ford, и GM обещали привлечь к сотрудничеству свои зарубежные дочерние компании и стра­тегических партнеров, как только это станет возможным. Когда проект начал приобретать форму, партнеры поняли, что лучше будет оформить его как самостоятельное предприятие. Образованная в 2002 г. и полу­чившая название Covisint, новая структура открыла свой офис в Саутфилде, штат Мичиган, и филиалы в Амстердаме и Токио. В настоящее время Covisint работает над расширением своего присутствия во Франции и в Германии, а также внима­тельно изучает рынки Восточной Европы и России: те постепенно становятся де­шевыми поставщиками мировой автопромышленности. Недавно Covisint объявила о том, что достигнуто согласие на обеспечение взаимодействия между индийскими автомобильными компаниями и поставщиками. Начало данного проекта было на­мечено на 2004 г. Влияние этого глобального электронного рынка уже ощущается. Например, до создания Covisint GM тратила на один заказ деталей и комплектующих узлов – традиционным способом, с помощью бумажных документов или по телефону – около $100. В настоящее время стоимость заказа, по оценкам фирмы, составляет менее $10. Значительная выгода для автопроизводителей налицо. Поставщики тоже не остаются внакладе. Помимо увеличившегося объема информации о сроч­ных потребностях различных покупателей, они получили возможность осуще­ствлять куплю-продажу между собой. Например, у одной сталелитейной ком­пании может оказаться излишек стали определенного сорта или качества. С помощью системы она может предложить другим сталелитейным компаниям приобрести его. Кроме того, web-сайт упрощает поставщикам задачу получения информации о том, какие цены назначают их конкуренты. В будущем разработ­чики электронного рынка планируют создать единую систему, в которой по­ставщики будут предлагать свою продукцию и оборудование, автомобильные компании – публиковать свои долгосрочные и краткосрочные заявки на детали, и те и другие, заказчики и поставщики, смогут быстро и эффективно проводить онлайновые торги. Вопросы к кейсу Найдите в этом кейсе элементы стратегического операционного менедж­мента и обсудите их. Что означает данный механизм рынка товаров производственного назначе­ния с точки зрения управления цепочкой поставок? В каких еще отраслях может применяться подобная форма обмена? Годится ли этот подход для сферы услуг? Если нет, то почему? Если да, то каковы будут сходства и отличия между «производственным» и «сервис­ным» электронными рынками? Тема 6. Изменение организационной культуры компании и средства подавления сопротивления (4 час.) , с использованием метода активного обучения – Кейс-метод КЕЙС: КИТАЙ И США: ПРЕДПРИНИМАТЕЛИ-КОВБОИ Организация и управление производством за рубежом требуют немалых знаний практики менеджмента и принятия решений в другой стране. Эти функции, в свою очередь, тесно связаны с культурой, на которой зиждется деловой сектор страны. Приведем два примера. Кейс: Китай На протяжении большей части прошлого столетия китайские власти регулирова­ли экономику страны настолько жестко, что западный стиль менеджмента в Ки­тае не существовал. Рынка в стране просто-напросто не было, а потому не было и потребностей в изучении местных рыночных сил. Решения принимало руковод­ство партии, а от менеджеров требовалось только следить за их выполнением. После реформ 1978 г. железная хватка партии несколько ослабела, и вскоре китайские менеджеры разделились на две категории. С одной стороны, в стране появились администраторы-бюрократы, сопротивляющиеся переменам, несмот­ря на появление пусть и ограниченных, но рыночных механизмов. С другой – появился новый вид предпринимателей-ковбоев, полных решимости извлечь из появившихся возможностей максимум пользы. И хотя сегодня в некоторых ки­тайских компаниях практикуется западный стиль руководства, большинство ме­неджеров по-прежнему делится на эти две категории. В Китае группа всегда стоит превыше индивидуума, будь то в семье или на работе. Одним из главных приоритетов является достижение консенсуса. Из-за такого внимания к коллективному благу право принятия решений редко сосредо­точивается в руках какого-то одного сотрудника компании. Чаще решение не принимается до тех пор, пока свое слово не скажут все представители рабочей группы локального, провинциального или национального уровня. Сложный процесс принятия решений в Китае имеет серьезные последствия для иностранцев, пытающихся заниматься бизнесом в этой стране. Во-первых, следует рассчитывать на то, что здесь решения будут приниматься дольше, чем в западных странах. А во-вторых, найти принимающее ключевое решение лицо мо­жет быть чрезвычайно трудно, так как очень часто это не один человек, а несколь­ко. Ситуация становится еще хуже, когда дело касается более чем одной бюрокра­тической единицы. Наберитесь терпения и старайтесь не показывать китайским коллегам своего раздражения. Из вашего нетерпения они могут выгадать допол­нительные уступки в свою пользу. Возможно, участие столь большого числа людей в принятии решений и объяс­няет, почему китайцы склонны уделять огромное внимание деталям, причем даже таким, которые непосвященный человек сочтет тривиальными. От этого процесс замедляется еще больше, хотя, в общем, есть и плюсы: решения обычно оказыва­ются более продуманными, а коллеги по работе – более информированными. В Китае каждое принятие решения – это в той или иной мере вопрос репутации. Для китайца вернуться к ранее принятому решению – значит потерять лицо, так как они не любят производить впечатление, что совершили ошибку. Кроме того, подчиненные никогда не ставят под сомнение неправильные решения вышестоя­щего начальства, поэтому некоторые правила продолжают действовать, несмотря на очевидный вред для бизнеса. Кейс: США В США большинство компаний исповедуют принципы демократии – во всяком случае, теоретически, – поэтому с рядовыми работниками иногда советуются по вопросам, касающимся их работы. Впрочем, дефицит времени часто оказывается сильнее, из-за чего с мнениями неруководящих сотрудников могут и не посчи­таться. Формальных систем принятия решений, как в некоторых странах, например в Японии, в США нет. Вместо этого процессы принятия решений модифицируют­ся в соответствии с культурой компании. Например, в некоторых организациях существуют финансовые ограничения но определенным видам решений. Так, ме­неджеру среднего звена может быть позволено разрешать закупку, если ее сто­имость не превышает $50 000. В случае более крупных расходов менеджер обязан обратиться к вышестоящему руководству. В регионах, где жизнь течет в быстром темпе, таких как Нью-Йорк, принятие решений часто бывает распределено между несколькими уровнями менеджмен­та. А в некоторых компаниях даже нижестоящие руководители имеют право принимать или участвовать в принятии решений, касающихся крупных дело­вых партнерств и больших сумм денег. Принимаются решения обычно быстро, но вот переход к стадии реализации часто оказывается долгим процессом. Надо и обратную связь наладить, и доку­менты подготовить, а их, документов, часто оказывается великое множество. Даже когда вы договоритесь заключить сделку и подготовите бумаги, помните, что документы непременно пройдут через руки юристов. США – сутяжническая страна, так что юристы будут придираться к каждой точке в тексте договора, лишь бы изменить его в пользу своего клиента. Юристы также оговаривают условия и возможные выходы из разнообразных ситуаций типа «что будет, если». Не удивляйтесь и не чувствуйте себя оскорб­ленным, если, работая с компанией из «Fortune 100», вы вдруг увидите в доку­менте пункт с названием «Действия в случае банкротства», где расписывается образ действий в случае наступления наихудшего сценария. Американские фир­мы очень любят предусматривать всевозможные «наихудшие» и «наилучшие» ситуации. В дискуссиях об американском менеджменте часто можно слышать фразу «не­вмешательство». Такой стиль руководства набирает популярность в США, осо­бенно в Калифорнии. Если традиционная практика требует, чтобы менеджер по­стоянно отслеживал выполнение проектов, дабы те осуществлялись вовремя и в соответствии с установленными требованиями, то «невмешивающийся» руково­дитель ждет, пока работники сами не придут к нему со своими проблемами. Та­ким образом, хороший невмешивающийся менеджер – это менеджер, которого подчиненные считают полезным и способным помочь, когда это необходимо, но к которому им редко приходится обращаться. Мультимедиа-обучение В Китае множество сделок заключается за обеденным столом, так что обойтись без совместного поедания лапши никак нельзя. Только если будете пользоваться зубочисткой, никогда не втыкайте ее в рис: вы можете горько пожалеть о послед­ствиях. Тема 7. Определение влияние МНК на экономическую, политическую, социальную, технологическию сферы страны пребывания (4 час.) Ситуация: ДОЛЖНЫ ЛИ МЕЖДУНАРОДНЫЕ ОРГАНИЗАЦИИ ЗАЩИЩАТЬ ПРАВА ЧЕЛОВЕКА И ТРУДЯЩИХСЯ? Международные компании несут моральное обязательство по защите прав человека и прав. Перенос предприятий в страны с низкими издер­жками производства или выдача подряда на про­изводство местным фирмам из этих стран ста­ли привычной деловой практикой. К сожалению, низкие производственные издержки могут обус­ловливаться неадекватной заработной платой, опасными условиями труда и несоблюдением прав трудящихся. Например, во время пожара на одной фабрике по выпуску детских игрушек в Таиланде погибли 200 человек, и все потому, что на фабрике не было элементарных средств по­жаротушения, таких как огнетушители и разбрыз­гиватели воды. Организации, открывающие свои предприятия за рубежом, обязаны ставить надлежащее обраще­ние с местными рабочими во главу угла. Тот факт, что заниженная оплата труда и плохие условия работы могут сходить многонациональным кор­порациям (МНК) с рук, вовсе не означает, что так и должно быть. Современные международные фирмы несут социальную ответственность за по­вышение качества жизни своих работников и за выбор подрядных организаций по всему миру. С точки зрения бизнеса такой подход имеет смысл сразу по нескольким причинам. Во-пер­вых, это просто-напросто выгодно с точки зре­ния пиара. Фирмы, допускающие плохое обра­щение со своими зарубежными рабочими, предстают в очень невыгодном свете, когда такая практика становится достоянием общественно­сти. В качестве примеров компаний, чья репутация пострадала от таких «новостей», можно на­звать Nike и Wal-Mart, а также известную теле­ведущую Кэтти Ли Гиффорд. Во-вторых, защитники прав человека утвержда­ют, что ненадлежащее обращение с рабочими это прямое нарушение их прав. Эти простые слова становятся куда красноречивее, когда со­провождаются реальными историями о таких не­приемлемых практиках, как использование раб­ского труда и физическое оскорбление женщин. В-третьих, международные предприятия могут изменить мир к лучшему, если будут практико­вать более человечную политику управления людскими ресурсами. Как прекрасный пример фирмы, принявшей важность достойного обра­щения с иностранными рабочими и их надлежа­щего вознаграждения близко к сердцу, можно привести Levi Strauss. Эта фирма требует, что­бы на всех ее зарубежных заводах, в том числе и на заводах субподрядчиков, соблюдались тре­бования безопасности и охраны труда, сопоста­вимые с принятыми в США. В частности, амери­канским стандартам должны соответствовать чи­стота питьевой воды и санитарно-гигиенические помещения. Низкая заработная плата зачастую оказывает­ся единственным преимуществом развивающих­ся стран на международном рынке. Работающим в этих странах международным компаниям сле­дует позволить использовать существующие там возможности дешевого производства, лишь бы соблюдались местные обычаи, нормы и законы. Если потребовать от МНК платить рабочим бо­лее чем среднерыночную зарплату или обеспе­чивать условия труда, соответствующие уровню развитых стран, экономическое развитие разви­вающихся регионов может оказаться под угро­зой. Когда международный гигант приходит в бедную страну и начинает платить там повышен­ную заработную плату, рабочие отказываются работать по существующим ставкам. Таким об­разом, затраты местных предприятий возраста­ют. Кроме того, необходимость обеспечивать зарплату и дополнительные льготы выше сред­нерыночных заставляет международную фирму задуматься о целесообразности самой органи­зации производства в развивающихся странах. Такие страны должны привлекать иностранный капитал и технологии, а не отталкивать их. Власти некоторых развивающихся стран убеж­дены в том, что настроения, высказываемые за щитниками прав трудящихся из стран побогаче, есть не что иное, как плохо замаскированный протекционизм. Они считают, что общественное мнение, побуждающее западных розничных торговцев принимать на реализацию товары толь­ко тех фабрик, где зарплата и условия труда со­ответствуют уровню стран «четверки», служит нетарифным барьером для товаров из развива­ющихся стран. Власти таких стран часто возмущаются по по­воду такого общественного мнения, называя это культурным империализмом жителей Запада, среди которых мало кто представляет себе, с какими суровыми экономическими альтернати­вами сталкиваются рабочие из развивающихся регионов. Когда руководство Levi Strauss узна­ло, что на одной из фабрик в Бангладеш исполь­зуется детский труд, от фабрики потребовали немедленно прекратить это безобразие. На это управляющий фабрикой возразил, что большин­ство этих детей – единственный источник до­хода для своих семей и что лишить их работы – значит оставить без средств к существованию всю семью. В некоторых странах Юго-Восточной Азии ситуация и того хуже: детей, не способных найти себе работу, родители часто продают су­тенерам. Критики утверждают, что в сеете этих альтернатив МНК должны и впредь создавать рабочие места в развивающихся странах, а со­циальным обустройством пусть занимаются ме­стные власти. Ваше мнение Какую этическую ответственность перед сво­ими рабочими несут МНК в развивающихся странах? Различается ли этическая ответ­ственность перед рабочими дочерних пред­приятий МНК и перед рабочими фабрик-под­рядчиков? Согласны ли вы с тем, что попытки навязать фабрикам в развивающихся странах зара­ботную плату и условия труда западного уровня представляют собой нетарифный барьер? Почему? Тема 8. Управление качеством и эффективностью в компаниях (4 час.) Упражнение: Развитие навыков в международном бизнесе Составьте список товаров, которые вы регулярно используете, таких как будильник, фотоаппарат, автомобиль, кофеварка, компьютер, кроссовки, телефон, телевизор, видеомагнитофон; можно включить в этот список даже любимый CD-диск, рубашку, фруктовый сок или тип магнитной ленты. Определите, какие компании выпустили эти товары. После составления списка посетите библиотеку и найдите ответы на следующие вопросы по каждому изделию: 1. В какой стране расположен главный офис компании-производителя? 2. Какой процент от годового объема продаж фирмы составляют продажи на внутреннем рынке? Какой процент составляют продажи на рынках других стран? 3. Определите наиболее вероятное место изготовления данного изделия. 4. Почему вы думаете, что оно было изготовлено именно в этой стране? Продолжите работу, выполнив вместе с другим студентом следующие задания. 1. Обсудите влияние международного бизнеса на вашу повседневную жизнь. 2. Вместе с другими студентами составьте обобщенный список, включающий в себя 10 товаров, наиболее часто используемых студентами. 3. Попробуйте идентифицировать торговую марку (бренд) каждого товара, выпущенного отечественной компанией. 4. Попробуйте идентифицировать торговую марку каждого товара, выпущенного иностранной компанией. 5. Есть ли в этом списке изделия, в состав которых входят компоненты. Тема 9. Формирование эффективной системы коммуникаций между поставщика/потребителями и организацией (4 час.) Практические задания Обсудите какие стратегии может применять компании для развития внутри своей страны. Рассмотрите стратегии выхода на международный рынок. В чем отличие? Рассмотрите как взаимосвязаны стратегия фирмы и ее операционный менеджмент? Оцените степень зависимости трех основных стратегий бизнеса (дифференциа­ция, лидерство в издержках, фокусирование) и операционного и производственного менедж­мента? Определите зависимость стратегии и человеческих ресурсов. Каковы основные сходства и отличия между производственным менедж­ментом и операционным менеджментом услуг? Почему сфера услуг наиболее тесно связана с развитыми, индустриальны­ми странами? Назовите 10 используемых вами товаров, при покупке которых вы уделяе­те большое внимание качеству. Какие страны, если такие вообще найдутся, имеют хорошую (или плохую) репутацию в отношении этих товаров? Какие типы информации особенно важны для международных фирм? Выскажите свое мнение относительно неизбежности глобализации. Носят ли все аспекты процесса глобализации положительный характер? С какими внешними факторами сталкивается компания в процессе определения места и способов ведения бизнеса на международном рынке? Какие этапы развития проходит компания оп мене все большего вовлечения в глобальную экономику? Почему некоторые отрасли экономики становятся глобальными, в то время как другие остаются местными или региональными? Какое влияние Интернет оказывает на международный бизнес? Какие компании и какие страны выиграют от более широкого использования Интернета во всем мире? Какие компании и страны проиграют? Реализуются ли в вашем колледже или университете какие-либо международные программы? Если реализуются — позволяет ли это отнести работу вашего учебного заведения к категории международного бизнеса? Обоснуйте свой ответ. Какие различия могут существовать между умениями и навыками менеджеров национальных и международных компаний? А вам хотелось бы работать на компанию, принадлежащую иностранному владельцу? Обоснуйте свой ответ. МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего профессионального образования Дальневосточный федеральный университет (ДВФУ) ШКОЛА ЭКОНОМИКИ И МЕНЕДЖМЕНТА ДВФУ МАТЕРИАЛЫ ДЛЯ ОРГАНИЗАЦИИ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ «МЕНЕДЖМЕНТ В УСЛОВИЯХ ГЛОБАЛИЗАЦИИ» Направление подготовки: 080200.68 «Менеджмент» Программы подготовки: «Стратегический менеджмент», «Маркетинг», «Товарный менеджмент», «Финансовый менеджмент» г. Владивосток 2012 КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ ДЛЯ САМОПРОВЕРКИ Каковы базовые черты международного бизнеса? Каковы основные элементы структуры Робинсона? Какие модели бизнеса вы знаете: каковы их сходства и различия? Каковы основные мотивы расширения бизнеса? В чем отличие странового и международного бизнеса? Какие виды международного бизнеса вы знаете? Что именно оказывает влияние на изменение торговых и инвестиционных моделей? Каковы основные функциональные задачи международного менеджмента? Какие основные факторы, способствующие корпоративной интеграции в международном бизнесе? Расскажите про известные вам формы международной кооперации. Какие существуют разновидности многонациональных компаний? Опишите механизм формирования группы компаний. Каково влияние антимонопольного законодательства на этот процесс? Какие основные методы холдингизации? Каковы основные виды холдингов? Какие основные методы приобретения дочерних компаний вы знаете? Каковы основные функции головной и дочерних компаний? Какова экономическая роль холдинговой компании? В чем сущность стратегии международного портфеля? Какова роль головной и дочерних компаний при реализации маркетинговой стратегии? Какие формы предпринимательства без образования юридического лица существуют в России и за рубежом? В чем разница между коммерческими и некоммерческими организациями? Сравните положение полных товариществ в России, Германии и Франции, покажите сходства и различия. Чем похожи и чем отличаются коммандитные товарищества в России, Германии и Франции? Насколько существенны расхождения в статусе обществ с ограниченной ответственностью по российскому и немецкому законодательствам? Чем отличается акционерное общество от общества с ограниченной ответственностью? Какие виды акций могут выпускать акционерные общества в России и за рубежом? Каковы особенности внесения имущественного вклада в уставный капитал АО в Германии? Каковы предпосылки включения совета директоров (наблюдательного совета) в структуру управления АО? Что подразумевает полный анализ внешней среды деятельности российской компании? Каковы основные отличия менеджера и международного менеджера? Что необходимо знать менеджеру при проведении экономического анализа внешней среды? Что необходимо знать для принятия грамотных решений– правовой анализ внешней среды? Какие именно политические аспекты должны интересовать менеджера при проведении анализа внешней среды? Какие выгоды может компания извлечь и с какими трудностями столкнуться в незнакомой культурной среде. Приведите способы решения коммуникативных проблем в международной компании. ЗАДАНИЯ ДЛЯ САМОПРОВЕРКИ Раздел 1 (всего 50, 2 балла за каждый правильный ответ) Какими характерными чертами обладает международный бизнес в современных условиях? При анализе международного бизнеса в контексте проблем эффективного управления можно выделить следующие черты: Что такое международный менеджмент? Какие основные составляющие структуры анализа внешней среды? В чем отличия глобальной, многонациональной компании и транснациональной корпорацией? Какие основные причины создания холдингов? Из каких этапов состоит процесс передачи технологий на мировом рынке? Что такое «этика бизнеса»? Какие цели преследуют МНК, создавая совместное предприятие? Рост и развитие международного бизнеса вызваны действием ряда взаимовлияющих факторов, приводящих к глобализации производства и маркетинга. Каких именно факторов? Кто принимает участие в торговле технологиями на мировом рынке? Что такое культура и субкультура? Перечислите основные формы корпоративной интеграции в международном бизнесе Перечислите основные характеристики, которыми должны обладать менеджеры МНК? От каких факторов зависит успех или неудача стратегического альянса? Форвардные валютообменный контракт – это … В чем суть модели К. Омае? Какое влияние оказывает ТНК на страну пребывания? Какие основные направления международного бизнеса? С какими проблемами сталкиваются экспатрианты при возвращении на родину? Что подразумевается под макро-перестройкой международной компании? Какие ключевые проблемы, с которыми сталкивается менеджер многонациональной компании в повседневной работе, связанные с культурным фоном. Какая основная задача стратегического контроля в МНК? Чем отличается процесс принятия решений в обычной компании и МНК? Что такое Международный банк реконструкции и развития (МБРР)? Раздел 2 (всего 33, 3 баллов за каждый правильный ответ) Опишите ролевые функции менеджера, работающего в международной компании. Чем они отличаются от тех ролей, которые менеджеры выполняют в компании, не занимающейся международным бизнесом. Выберите и сравните стереотипы, характерные для России и одной стран-партнеров. Выберете одну из стран: США, Великобритания, Франция, Германия, страны Ближнего и Среднего Востока, Китай, Япония. Перечислите все известные формы международных стратегических альянсов. Какие типы технологической политики МНК вы знаете? Какие основные типы корпоративных культур используются МНК? Чем отличается управление человеческими ресурсами в своей стране от управления в МНК? Какие компенсационные подходы для сотрудников используются в МНК? Перестройка МНК может быть вызвана различными причинами, среди которых так называемый кризисный синдром. Чем он может быть вызван и как минимизировать ущерб? Наиболее распространенным типов организационной структуры, применяемым МНК, является глобальная продуктовая структура. Что это такое? Несмотря на то, что руководители-экспатрианты составляют меньшинство в МНК, сесть существенные причины использования труда экспатриантов. Перечислите причины использования труда экспатриантов и местного населения ? Какие преимуществ перед единичными предприятиями имеют разветвленные групповые структуры? Раздел 3 (5 баллов за правильный ответ) 1. Помимо посреднических фирм, предлагающих широкий спектр услуг международным компаниям, занятым экспортно-импортными операциями, существует еще много разных типов посреднических компаний, предлагающих более специализированнее услуги. Вставьте правильные ответы. ___________________________________ занимаются поиском заказов от отечественных клиентов, как правило, в обмен на получение комиссионного вознаграждения. __________________________________________действуют в качестве зарубежных экспортных подразделений отечественных промышленных компаний, продавая их продукцию на зарубежных рынках. _____________________________________________ выступают посредниками при заключении сделок между международными компаниями по закупке и продаже таких стандартизованных потребительских товаров, как кофе, какао и зерно. _____________________________________________ специализируются на организации перевозок экспортно-импортных грузов, оформлении таможенной документации и привлечении транспортных услуг для своих клиентов. Задания для самостоятельного выполнения Теоретико-типологический анализ подборки периодической литературы по изучаемой дисциплине. По проработанному материалу должны быть подготовлены 3 сообщения в семестр, которые включаются в общий рейтинг дисциплины. Составление глоссария терминов по изучаемой дисциплине. Глоссарий охватывает все узкоспециализированные термины, встречающиеся в тексте. Глоссарий должен содержать не менее 50 терминов, они должны быть перечислены в алфавитном порядке, соблюдена нумерация. Глоссарий должен быть оформлен по принципу реферативной работы, в обязательном порядке присутствует титульный лист и нумерация страниц. Объем работы должен составлять 10-15 страниц. Тщательно проработанный глоссарий помогает избежать разночтений и улучшить в целом качество всей документации. В глоссарии включаются самые частотные термины и фразы, а также все ключевые термины с толкованием их смысла. Глоссарии могут содержать отдельные слова, фразы, аббревиатуры, слоганы и даже целые предложения. Подготовка презентаций с использованием мультимедийного оборудования. Общие требования к презентации: Презентация не должна быть меньше 10 слайдов. Первый лист – это титульный лист, на котором обязательно должны быть представлены: название проекта; название выпускающей организации; фамилия, имя, отчество автора; Следующим слайдом должно быть содержание, где представлены основные этапы (моменты) презентации. Желательно, чтобы из содержания по гиперссылке можно перейти на необходимую страницу и вернуться вновь на содержание. Дизайн-эргономические требования: сочетаемость цветов, ограниченное количество объектов на слайде, цвет текста. В презентации необходимы импортированные объекты из существующих цифровых образовательных ресурсов. Последними слайдами презентации должны быть глоссарий и список литературы. МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего профессионального образования Дальневосточный федеральный университет (ДВФУ) ШКОЛА ЭКОНОМИКИ И МЕНЕДЖМЕНТА ДВФУ

Похожие:

	Учебно-методический комплекс дисциплины «операционный менеджмент» Учебно-методический комплекс составлен в соответствии с требованиями федерального государственного стандарта высшего профессионального...		Учебно-методический комплекс дисциплины правоведение специальность:... Учебно-методический комплекс составлен в соответствии с требованиями государственного образовательного стандарта высшего профессионального...
	Учебно-методический комплекс дисциплины «Менеджмент и маркетинг» Учебно-методический комплекс составлен в соответствии с требованиями государственного образовательного стандарта высшего профессионального...		Учебно-методический комплекс дисциплины «стратегический менеджмент технологий и инноваций» Учебно-методический комплекс составлен в соответствии с требованиями государственного образовательного стандарта высшего профессионального...
	Учебно-методический комплекс по дисциплине «Менеджмент» Учебно-методический комплекс предназначен для студентов очной формы обучения, содержит план лекционных и практических занятий, рекомендации...		Учебно-методический комплекс дисциплины «современные проблемы менеджмента» Учебно-методический комплекс составлен на основании требований федерального государственного образовательного стандарта высшего профессионального...
	Учебно-методический комплекс дисциплины «Учет на предприятиях малого бизнеса» Учебно-методический комплекс составлен в соответствии с требованиями государственного образовательного стандарта высшего профессионального...		Учебно-методический комплекс дисциплины «управленческая экономика» Учебно-методический комплекс составлен в соответствии с требованиями федерального государственного стандарта высшего профессионального...
	Учебно-методический комплекс дисциплины «развитие систем менедмжента качества» Учебно-методический комплекс составлен в соответствии с требованиями федерального государственного стандарта высшего профессионального...		Учебно-методический комплекс по дисциплине «Менеджмент в налогообложении» Учебно-методический комплекс по дисциплине «Менеджмент в налогообложении» разработан для студентов, обучающихся на очной и заочной...