Основная образовательная программа «Организационная психология и психология менеджмента» студентка 2 курса очной формы обучения Кобзева Екатерина Валерьевна Рецензент: Научный Директор по персоналу кандидат психологических наук, доцент ООО «Аривист»
Скачать 1.93 Mb.
|
Альбом методик Здравствуйте! Меня зовут Кобзева Екатерина. Я провожу исследование для магистерской диссертации на тему: «Доминирующие мотивы и потребности сотрудников в сфере оказания услуг населению (на примере call-центра). Прошу Вас принять участие в опросе, который займет около 30-40 минут. Вам необходимо заполнить предложенные методики. Исследование анонимное, данные не будут разглашены. Пол_____________Возраст________________Должность_________________________________ Стаж работы в КЦ__________Общий стаж работы___________График работы______________ Семейное положение/дети___________________________________________________________ Образование (также указать специализацию)___________________________________________ __________________________________________________________________________________ Является ли работа в Call-центре основной?____________________________________________ Желаете ли вы сменить место работы (на какую должность?)_____________________________ Ваши Увлечения в свободное время, хобби, спортивные достижения_______________________ Что привлекает Вас в вашей должности/работе_________________________________________ _________________________________________________________________________________ Оцените нижеперечисленные критерии, что для вас сейчас важно в Вашей работе по 5-ти бальной шкале (где: 5-максимальная значимость критерия,1 минимальная значимость критерия, нужное обвести)
ТЕСТ 1 Инструкция Перед вами 14 утверждений, касающихся ваших жизненных стремлений и некоторых сторон вашего образа жизни. Просим вас высказать отношение к ним по каждому из 8 вариантов ответов (а, b, c, d, e, f, g, h), проставив в соответствующих клетках бланка ответов одну из следующих оценок каждого утверждения: « + » - согласен с этим « = » - когда как « - » - не согласен « ? » - не знаю Старайтесь отвечать быстро, не задумывайтесь долго над ответами, отвечайте на вопросы последовательно, от 1а до 14h. Следите за тем, чтобы не путать клетки. На всю работу у вас должно уйти не более 20 минут. Ответы заносятся в бланк для ответов:
Текст опросника 1. В своем поведении в жизни нужно придерживаться следующих принципов: а) «время — деньги». Нужно стремиться зарабатывать их больше; б) «главное — здоровье». Нужно беречь себя и свои нервы; в) свободное время нужно проводить с друзьями; г) свободное время нужно отдавать семье; д) нужно делать добро, даже если это дорого обходится; е) нужно делать все возможное, чтобы завоевать место под солнцем; ж) нужно приобретать больше знаний, чтобы понять причины и сущность того, что про исходит вокруг; з) нужно стремиться открыть что-то новое, создать, изобрести. 2. В своем поведении на работе нужно следовать таким принципам: а) работа — это вынужденная жизненная необходимость; б) главное — не допускать конфликтов; в) нужно стремиться обеспечить себя спокойными, удобными условиями г) нужно активно стремиться к служебному продвижению; д) главное — завоевать авторитет и признание; е) нужно постоянно совершенствоваться в своем деле; ж) в своей работе всегда можно найти интересное, то, что может увлечь; з) нужно не только увлечься самому, но и увлечь работой других. 3. Среди моих дел в свободное от работы время большое место занимают следующие дела: а) текущие, домашние; б) отдых и развлечения; в) встречи с друзьями; г) общественные дела; д) занятия с детьми; е) учеба, чтение необходимой для работы литературы; ж) «хобби»; з) подрабатывание денег. 4. Среди моих рабочих дел много места занимают: а) деловое общение (переговоры, выступления, обсуждения и т. д.); б) личное общение (на темы, не связанные с работой); в) общественная работа; г) учеба, получение новой информации, повышение квалификации; д) работа творческого характера; е) работа, непосредственно влияющая на заработок (сдельная, дополнительная); ж) работа, связанная с ответственностью перед другими; з) свободное время, перекуры, отдых. 5. Если бы мне добавили дополнительный выходной день, я бы скорее всего потратил его на то, чтобы: а) заниматься текущими домашними делами; б) отдыхать; в) развлекаться; г) заниматься общественной работой; д) заниматься учебой, получать новые знания; е) заниматься творческой работой; ж) делать дело, в котором чувствуешь ответственность перед другими; з) делать дело, дающее возможность заработать. 6. Если бы у меня была возможность полностью по-своему планировать рабочий день, я бы стал скорее всего заниматься: а) тем, что составляет мои основные обязанности; б) общением с людьми по делам (переговоры, обсуждения); в) личным общением (разговорами, не связанными с работой); г) общественной работой; д) учебой, получением новых знаний, повышением квалификации; е) творческой работой; ж) работой, в которой чувствуешь пользу и ответственность; з) работой, за которую можно получить больше денег. 7. Я часто разговариваю с друзьями и знакомыми на такие темы: а) где что можно купить, как хорошо провести время; б) об общих знакомых; в) о том, что вижу и слышу вокруг; г) как добиться успеха в жизни; д) о работе; е) о своих увлечениях («хобби»); ж) о своих успехах и планах; з) о жизни, книгах, кинофильмах, политике. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Похожие:
 | Теоретические основы адаптации сотрудников, организационной культуры и мотивации 7 | | Кандидат психологических наук, доцент, заведующий кафедрой эргономики и инженерной психологии |
| Эмоциональный интеллект как фактор адаптации студентов магистратуры первого курса | | Психологические предикторы культуры безопасности персонала энергетических предприятий |
 | Сергеева А. А., кандидат педагогических наук, доцент кафедры психологии Мурманского государственного педагогического университета... | | «Педагогика и психология» Пензенского государственного технологического университета О. А. Вагаева |
| «Педагогика и психология» Пензенского государственного технологического университета О. А. Вагаева | | Взаимосвязь родительской позиции матери и психологических особенностей ее ребенка |
| Охватывается 90% мирового товарооборота96 | | Правовое регулирование строительства коммерческой недвижимости на территории Санкт-Петербурга |