Кавминводский институт сервиса (филиал) фгбоу впо «южно-российский государственный университет экономики и сервиса» научно-образовательный центр
Скачать 3.08 Mb.
|
МЕДИКО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОРГАНИЗАЦИИ ЛЕЧЕБНОГО СЕРВИСА ТУРИСТСКО-РЕКРЕАЦИОННЫХ РЕГИОНОВ Доклинический скрининг индивидуального адаптационного потенциала в оптимизации оказания оздоровительных услуг в сфере туризма. А.В. Абрамцова., А.Н. Можельский Оздоровительный комплекс услуг на территории КМВ в основном представлен санаторно-курортным лечением (СКЛ). Исторически регион развивается благодаря уникальным природным факторам, их применение научно обоснованы и включены в различные медицинские технологии [3,4]. Все назначения связанные с использованием курортных факторов пациентам осуществляются по показаниям в соответствии с действующей нозологической классификацией (МКБ 10). Однако СКЛ в силу различных причин не может охватить весь поток приезжающих в регион. Многие предпочитают самостоятельно организовать свой отдых на курорте, совмещая оздоровление и туризм. Это, как правило, люди с активной жизненной позицией, предпочитающие познание мира, пассивному пляжному отдыху, но, как и все в современном обществе в повседневной жизни они подвержены гиподинамии, стрессовым ситуациям, нерегулярному питанию и возможно вредным привычкам. Наиболее доступным выбором самостоятельного оздоровления у данного контингента становятся прогулки в горы, туристические поездки по региону, предлагаемые в городах КМВ, а также свободное посещение питьевых галерей. Кроме того, большой выбор бутылированных столовых и лечебно – столовых минеральных вод, в том числе со средней минерализацией используются неконтролируемо и в разных режимах. Направить, скоординировать и вызвать заинтересованность в медицинском подходе оздоровления у этих людей возможно на этапе организации отдыха при обращении их в турбюро по КМВ с одной стороны, а с другой стороны в местах, где участие медицинских работников обязательно (бюветы, питьевые галереи, терренкуры). Известно, что влияние минеральной воды на организм человека при курсовом приеме оптимизируют метаболические реакции [3]. Однократный прием может служить показателем реакции систем со стороны нервной и гуморальной регуляции на разных уровнях организации в зависимости от состава МВ, времени приема и реактивности организма [7]. Неспецифическая реактивность организма, лежит в основе формирования адаптации [6]. Поэтому, в настоящее время остается не достаточно изученной роль индивидуальной адаптации при использовании минеральных вод различного состава располагаемых в регионе КМВ. В выборе оценки индивидуальной адаптации на доклиническом этапе отдается предпочтение методу кардиоинтервалографии (КИГ), в связи с достаточно глубоко изученными параметрами ВСР в отдельности и в связях их с функциональными системами организма [1,5,7]. Данные ВСР обоснованно применяются в различных схемах оценки состояния организма как у практически здоровых людей, так и при различных заболеваниях [2,9]. Предлагается организовать доклиническую диагностику индивидуального потенциала адаптационных резервов человека, используя одну из известных методик обработки вариабельности сердечного ритма (ВСР) в варианте полного автоматического заключения и рекомендациями для пациента [8]. В связи с этим, в помощь приезжающим на отдых в регион КМВ и не планирующих СКЛ необходимо разработать практические рекомендации, в частности по подбору им столовых и лечебно – столовых минеральных вод на основании индивидуальной оценки ВСР. Данная услуга может быть успешно реализована в кабинетах доврачебного приема диагностических центров, а также на специализированном приеме у курортолога. Определение индивидуального адаптационного потенциала осуществляется в совокупности по расчетным индексам ВСР после записи КИГ и реализовано в компьютерной пульсовой диагностике «ВедаПульс» [8]. Программа для проведения записи КИГ автоматизирована, требуется только наложить электрокардиографические электроды на область запястья и вывести запись на компьютер. Поэтому, где в штате сотрудников гостиницы имеется средний медицинский персонал, психологи и особенно, если гостиница располагает тренажерным залом, сауной, бассейном, то оценка индивидуального адаптационного потенциала у отдыхающих и самостоятельно занимающихся оздоровлением (при необходимости с привлечением квалифицированных специалистов) во время пребывания на курорте может стать одной из услуг гостиничного сервиса. Список литератцры:
Медицинские и психологические аспекты организации современного лечебного туризма КМВ И.Н. Андреева, Н.В. Габриелян Аннотация Санаторно-курортное обслуживание, является одной из особо важных отраслей туризма. Перспективы развития курортного комплекса Кавказских минеральных вод, строятся с учетом развития лечебного туризма и сохранения приоритета санаторно-курортного обслуживания, традиционного для региона. Улучшение качества медицинских услуг санаторно-курортных учреждений, будет способствовать повышению степени удовлетворения отдыхом и лечением платёжеспособного контингента и повысит их конкурентоспособность в условиях рынка. Туризм является одной из ведущих и наиболее динамичных отраслей экономики и за быстрые темпы он признан экономическим феноменом столетия. Санаторно-курортной обслуживание, является одной из особо важных отраслей туризма, к сожалению, в нашей стране, особенно в годы становления рыночной экономики эта сфера не стала такой же прибыльной и эффективной как в других странах. В свою очередь, стабилизация санаторно-курортной отрасли в регионе, оживляет и деятельность в сфере туризма, поэтому в работе рассматриваются вопросы санаторно-курортного обслуживания в связи с развитием рынка туристических услуг в целом Перспективы развития КМВ, согласно Правительственным целевым программам также строятся с учетом развития туризма, при сохранении приоритета санаторно-курортного обслуживания, как традиционного для региона. В России лечебный туризм в форме санаторно-курортного продукта получил широкое распространение. Можно смело говорить о том, что в нашей стране имеются богатые традиции совмещения лечения, оздоровления и отдыха. Конечно, не все из нашего «наследия» пригодно для сегодняшнего дня - в первую очередь, сегодня серьезно повышены требования к качеству обслуживания. Меняются и методики лечения: приспосабливаясь к ритму жизни основного потребителя, сокращаются сроки пребывания на курортах, появляются новые методики и т.д. Серьезные изменения претерпела и коммерческая сторона вопроса - из формы социального туризма, живущего на дотации государства, он превратился в самостоятельный источник бизнеса, позволяющий расширять границы сезонности и приносить дополнительный доход. На КМВ ряд санаториев уже специализируются на оздоровлении геронтологических больных, с помощью WELNESS программ. В рамках исследования был проанализирован курортный комплекс КМВ, состоящий более чем из 130 санаторно-курортных учреждений, которые могут принять одновременно 30-32 тысячи человек. Лидером по количеству санаториев и пансионатов является г. Кисловодск, на его долю приходится 44% санаторно-курортных объектов (около 50 санаториев и пансионатов), расположенных на территории КМВ. Если рассматривать санаторно-курортный комплекс, то в 2012 году 65,2 % отдыхали и лечились в ведомственных и местных здравницах и 34,8 % в профсоюзных санаториях. Больше всех отдыхающих принял курорт Кисловодск – 25,5 % от всех отдыхающих на Кавминводах. Здравницы Ессентуков приняли 16,7%, Железноводска 13,5 % , Пятигорска 13,2 % и Минеральных Вод 0,4 %. Из общего контингента отдыхающих 31,1 % составляют люди старше трудоспособного возраста. Таким образом, проведенные исследования показали выраженную неоднородность как самих учреждений оздоровления, так и психографических моделей потребительского поведения. Последние за время перехода к рынку существенно поменяли свои приоритеты в отношении жизненных ценностей. Естественно, что такие изменения в обществе и в жизни отдельного человека ведут и к переориентации всей рекреационной отрасли. Нами установлено, что значительный контингент отдыхающих, оплативших дорогие путёвки, желал бы получать и соответствующее цене путёвки медицинское обслуживание. Учитывая эти реалии, нами предложен новый подход к организации медицинских услуг в санаторно-курортных учреждениях Как выявлено в системе медицинских услуг санаторно-курортных услуг, необходимо выделить, два основных и равноценных направления. Первое связано с общими принципами терапии в рамках существующих стандартов санаторно-курортного лечения. В этих случаях стоимость медицинского лечения является составной частью цены путёвки. Основные приоритеты такого направления лежат, в основном, в области социализации. В соответствии с приказом МЗ СР РФ № 44 от 27. 01.2006 г. «О долечивании (реабилитации) больных в условиях санатория» в ряде санаториев региона открыты отделения по долечиванию (реабилитации) целого ряда больных социально-значимых заболеваний и беременных женщин группы риска. в этих санаториях используются различные методы, в том числе интенсивная фармакотерапия. Она направлена, прежде всего, на тот контингент рекреантов, которые поступают в санатории после инсульта, черепно-мозговых и вертеброгенных патологий. Так как многие санатории в последнее время оснащают себя высокотехнологической диагностической базой, многим рекреантам назначают фармакотерапию по вновь выявленным сопутствующим заболеваниям. Поддерживающую терапию организуют для оздоровления отдыхающих, тем самым соблюдая основной принцип восстановительной медицины – преемственность фармакотерапии в стационарных и амбулаторно-поликлинических учреждениях с оздоровлением на курорте. Второе направление по своей значимости является не менее приоритетным, так как его развитие может создать, по нашему мнению, дополнительные конкурентные преимущества и повысить степень удовлетворения отдыхом и лечением платёжеспособного контингента. При этом предполагается более активное развитие индивидуального подхода к лечению, с учетом особенностей предложенных психографических моделей. Тем самым возможно, на наш взгляд, достижение оптимального соотношения двух важных составляющих спроса – желаний (потребностей) и возможностей (ресурсов). Прежде всего, развитие данного направления актуально для такой типологии санаториев как SPA - отели. Такое умозаключение основано на том, что именно здесь восстанавливают своё здоровье подавляющее количество обеспеченных отдыхающих. Они, в большей степени представлены лицами, предпочитающими индивидуализированный подход (желание – потребность) и обладающие соответствующими доходами (возможности – ресурсы). Полагаем, что реализация разработанной логико-лингвистической модели по оптимизации работы санаторно-курортных учреждений обеспечит повышение качества медицинских услуг, будет способствовать достижению целей, поставленных рекреантами в период пребывания их на курорте, а также повысит конкурентоспособность санаторно-курортных учреждений в условиях рынка. Список литературы:
Проблемы подготовки кадров в сфере туристического бизнеса С.Е. Беловодова Туризм - одно из наиболее динамично развивающихся и перспективных направлений в сфере услуг, которое может стать локомотивом социально-экономического развития целых регионов России. Но дефицит квалифицированных кадров сегодня наблюдается практически во всех сферах производства товаров и услуг, в том числе и в сфере туризма. Туризм оказывает огромное влияние на различные ключевые отрасли экономики и является одним из самых прибыльных видов бизнеса в мире. По данным Всемирной туристической организации (ВТО), он использует примерно 7% мирового капитала, с ним связано каждое 16-е рабочее место, на него приходится 11% мировых потребительских расходов и он дает 5% всех налоговых поступлений. Поэтому, учитывая современное положение дел в этой отрасли в нашей стране, возникает объективная необходимость в ее интенсивном развитии. Для этого, прежде всего, следует создать эффективную систему управления первичными звеньями туристического бизнеса и квалифицированных кадров для туристической индустрии. Проблема подготовки квалифицированных кадров для отрасли стоит остро. Большинство учебных заведений России выпускают специалистов, не имеющих практического опыта работы в отелях международного уровня. Ежегодно в России готовят порядка 25 тыс. специалистов в сфере гостиничного бизнеса и туризма, из которых 70% остаются невостребованными. По этой причине большую роль в подготовке будущих высококвалифицированных кадров играет их практическая подготовка в ВУЗах страны. Однако на сегодняшний день остаются нерешенными проблемы, связанные с качеством подготовки специалистов:
Как правило, программы переподготовки и повышения квалификации специалистов, реализуемые в системе профессионального туристического образования, не дают слушателям необходимых современных практических профессиональных знаний и навыков, носят формальных характер, в должной степени не связаны с программами корпоративного обучения кадров, существующими на предприятиях туристской индустрии. В подтверждении данной проблемы был проведен опрос среди студентов, обучающихся по специальности "Туризм" в разных ВУЗах нашего региона. В комментариях к опросу 20% опрошенных ответили, что в дальнейшем не будут работать по специальности, так как их дальнейшие планы не связаны с данной сферой и спрос на рынке труда на данную специальность оставляет желать лучшего. Но перспектива развития туризма сегодня, вдохновляет большинство опрошенных. 70% обучающихся специалистов готовы работать по специальности, внося свой вклад в развитие туризма. Они считают работу в сфере туризма интересной, перспективной для карьерного роста и дающей возможность изучать новые культуры и страны. Проведенный опрос доказывает, что в нашей стране существует на сегодняшний момент немало проблем в процессе обучения и подготовки кадров в сфере туризма. Студентам катастрофически не хватает практических навыков, которые могут дать практики, обучающие стажировки и тренинги. Все это оказало влияние на становление системы профессионального туристического образования. Стабильное развитие туризма в мире и его перспективы в будущем дают основание специалистами называть его «индустрией будущего». И в связи с этим ключевая роль образования на новом этапе развития туризма, по мнению Совета ВТО по образованию, заключается в разработке новых задач. В свете сложившейся ситуации ответом туристской индустрии и государственных ведомств, отвечающих за эту сферу, стало повышение профессионализма - ключевого элемента в обеспечении качества и конкурентоспособности специалистов на мировом рынке труда. Список литературы:
|
Похожие:
 | О подготовке научно-педагогических и научных кадров в государственном образовательном учреждении высшего профессионального образования... | | По подготовке документов на соискание ученой степени в диссертационных советах при фгбоу впо «российский государственный университет... |
 | Стипендиальное и материальное обеспечение в федеральном государственном бюджетном образовательном учреждении высшего профессионального... | | Н. А., Копылов Ю. В., Малышева А. Д. Эумк «Основы менеджмента» для слушателей специальности 100103–«Социально-культурный сервис и... |
| Рабочая учебная программа рассмотрена и утверждена на заседании кафедры социально-культурного сервиса и туризма | | Рабочая учебная программа рассмотрена и утверждена на заседании кафедры социально-культурного сервиса и туризма |
| Некоммерческое партнерство «приморский территориальный институт профессиональных бухгалтеров и аудиторов» | | Проблемы национальной безопасности и контроль над вооружением: практикум. – Владивосток: Изд-во вгуэс, 2010. – 370 с |
| С 232 Сборник документов по организации воспитательной работы в Новомосковском институте рхту им. Д. И. Менделеева / фгбоу рхту им.... | |