Учебное пособие «Фармацевтический менеджмент в лпу»


НазваниеУчебное пособие «Фармацевтический менеджмент в лпу»
страница3/23
ТипУчебное пособие
1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   23

Таблица 1.2


Подходы к определению сущности и роли управления и менеджмента

УПРАВЛЕНИЕИскусство (практика) выполнения работы

МЕНЕДЖМЕНТНаука (область человеческого знания)Функция (вид деятельности)ПроцессЛюди, управляющие организациейОрган или аппарат управленияТаким образом, анализ научных публикаций показал, что трудно подобрать какое-то одно определение менеджменту, которое бы раскрывало всю многогранность этого понятия. В связи с чем, можно получить интегрированную дефиницию, опирающуюся на результаты терминологического исследования.
Менеджмент –

это профессионально-осуществляемый процесс управления (персоналом, производством, предприятием) в любой сфере деятельности организации, действующей в условиях рынка, с целью получения прибыли путем рационального использования всех видов ресурсов.

Основные понятия менеджмента

Функции менеджмента

Процесс управления состоит их четырех взаимосвязанных функций (рис.1.2).

Рис. 1.2. Функции менеджмента (Мескон М.Х. с соавт., 2001)
1.Планирование
На основе глубочайшего и всестороннего анализа ситуации, в которой в настоящий момент находится организация, менеджер формулирует цели и задачи на предстоящий период, разрабатывает порядок действий, составляет необходимые планы и программы.

По сути своей функция планирования отвечает на три основных вопроса:

1. Где мы находимся в настоящее время?

Менеджер должен оценивать сильные и слабые стороны организации с целью определить, чего может реально добиться организация.

2. Куда мы хотим двигаться?

Менеджер оценивает возможности и угрозы в окружающей организацию среде

3. Как мы собираемся сделать это?

Менеджер определяет уже конкретно, что должны сделать члены организации для достижения поставленных целей.

2.Организация
Реализуется через создание организации, структурных подразделений и рабочих мест, определение порядка их функционирования, обеспечение деятельности необходимой документацией
3.Мотивация
Процесс стимулирования (побуждения) всех участников деятельности организации, направленный на достижение личных и общих целей развития всей организации. Ни одна из задач не будет решена успешно, с должным качеством и минимальными затратами, если работники руководители и исполнители не будут в этом заинтересованы.

Эта функция заключается в определении потребностей людей и выборе наиболее подходящего и действенного в данной ситуации способа их удовлетворения.
4.Контроль - это одна из важнейших функций управления.

Результаты работы организации и ее сотрудников необходимо время от времени проверять, оценивать и корректировать. С помощью контроля менеджер заранее выявляет надвигающиеся опасности, обнаруживает ошибки, отклонения от существующих стандартов и тем самым создается основа для совершенствования работы. По результатам контроля делаются выводы, связанные с поощрением или наказанием исполнителей.

Все вышеприведенные функции менеджмента связывают между собой два важных процесса: это коммуникации и процесс принятия решений.
Принципы менеджмента


  1. Научность в сочетании с элементами искусства.

  2. Целенаправленность.

  3. Специализация и универсальность.

  4. Последовательность.

  5. Оптимальное сочетание централизованного регулирования и самоуправления отдельных элементов организации.

  6. Единство прав и ответственности в каждом звене управления.

  7. Состязательность участников управления.

  8. Вовлечение исполнителей в процесс подготовки решений.


Субъекты и объекты управления
Управление деятельностью любого учреждения (предприятия, организации, ЛПУ) включает в себя следующие основные элементы:
1.Субъект управления тот, кто управляет.

2.Объект управления те, кем (или чем) управляют.

3.Способы или технологии управления способы воздействия субъекта на объект управления.
Уровни управления
Система управления любого объекта по существу имеет три уровня (рис. 1.3):


  • Стратегический (высший),

  • Тактический (средний),

  • Оперативный (низовой).



Рис.1.3. Уровни управления
Задачами стратегического уровня являются:

  1. обеспечение достижения поставленных целей в запланированных объемах и в обозначенные сроки;

  2. совершенствование деятельности ЛПУ;

  3. разработка новых целей на основе прогноза ситуации во внешней среде и учете возможностей ЛПУ.

На руководителях стратегического уровня лежит ответственность за последствия принятых решений, определяющих успех учреждения в будущем.
Тактический уровень ответственен за оптимальное распределение ресурсов с выбранной стратегией, организацию и контроль достижения текущих результатов по определенным направлениям деятельности учреждения.

Руководители этого уровня управления координируют и управляют работой руководителей оперативного звена, анализируют данные о производительности труда, готовят информацию для решений, принимаемых руководителями высшего звена.
Оперативный уровень обеспечивает эффективное выполнение производственных процессов в отдельных подразделениях, что определяется соответствием с технологией и оптимальным использованием ресурсов.

Руководители оперативного (низового) уровня осуществляют контроль за сотрудниками, выполняющими производственную деятельность.
Методы управления
Управление осуществляется на основе методов управления.

Метод управления это совокупность способов воздействия субъектов управления на объект управления. Классификация методов управления представлена на рис.1.4.

Организационные

Административные

Экономические

Социально-психологические

Рис.1.4. Методы управления
1.Организационные - создают необходимые условия функционирования организации.

Посредством них организация проектируется, учреждается, нормируется ее деятельность, обеспечивается инструкциями, фиксирующими расстановку персонала, его права, обязанности.

Эти методы создают своего рода рамки, направляющие будущую жизнь и развитие организации.
2.Административные – сводятся к принуждению сотрудников выполнять требуемые действия и вознаграждению за исполнительность.

Самый главный недостаток административных методов состоит в том, что они ориентируются на достижение заданной результативности, а не на ее рост, поощряют исполнительность, а не инициативу.
3.Экономические – позволяют рядовым работникам, исходя из материальной заинтересованности, самим принимать решения и отвечать за их результаты.

Исполнителям устанавливаются только цели, ограничения и общая линия поведения, в рамках которой они сами ищут оптимальные способы решения проблем.

Своевременное и качественное выполнение заданий вознаграждается денежными выплатами, которые являются уже не просто заслуженными, а заработанными, например, за счет экономии или дополнительной прибыли, размер выплат зависит от достигнутого результата, поэтому работник экономически заинтересован в его максимизации.
4.Социально - психологические - нацелены на формирование благоприятного морально-психологического климата в коллективе и развитие личных способностей работников.

Это ведет к максимальной самореализации человека в своей трудовой деятельности, а, следовательно, – к повышению ее эффективности.

В менеджменте здравоохранения выделяют некоторые особенности, которые требуют особых, по сравнению с другими отраслями национального хозяйства, подходов, знаний и навыков, дополняющих основополагающие и единые для всех отраслей принципы управления (таблица 1.3).

Таким образом, вышеуказанные особенности организации труда в здравоохранении требуют от руководителей всех уровней управления ЛПУ не только медицинских знаний, но и теории и практики менеджмента.

Таблица 1.3

Особенности менеджмента в здравоохранении

Особенности менеджмента в здравоохраненииНеобходимые умения и как достичь Дефицитное бюджетное финансирование не позволяет на высшем уровне реализовывать медицинские услугиУмение рационально использовать ограниченные ресурсы здравоохранения с учетом стандартов лечения Исходя из специфики организации лечебно-диагностического процесса, руководитель не всегда может проконтролировать качество предоставляемых медицинских услугУмение организовать эффективную систему контроля качества предоставляемых медицинских услугСпециализация медицинских кадров и их взаимозависимость в процессе реализации лечебного процесса требует коллективного подхода к выполнению стоящих задач, что приводит к дополнительным трудностям и стрессовым ситуациямУмение мотивировать медицинский персонал к выполнению поставленных задач с максимальной эффективностью;

Умение развивать у сотрудников чувство ответственности за выполнение совместной деятельностиИсходя из специфики труда по лечению / оздоровлению населения существует ряд показателей деятельности ЛПУ, не отражающих эффективность его работыУмение создавать и использовать в своей работе количественные показатели оценки деятельности медицинского персонала ТЕМА 2. ОСНОВЫ ФАРМАЦЕВТИЧЕСКОГО МЕНЕДЖМЕНТА
Фармацевтический менеджмент: понятие, основные категории, направления.

Параметры эффективной модели фармацевтического менеджмента. Требования к менеджерам всех уровней управления
Цели:

  • Познакомиться с понятием ФМ, изучить значение ФМ для ЛПУ, параметры эффективной модели ФМ, его функции, уровни управления.


Фармацевтический менеджмент
Переход к качественно новым формам социально-экономической жизни России глубоко затронул систему управления фармацевтической службой.

В последнее вpемя появилось пoнятие «фармацевтический менеджмент (ФМ), которое в научных публикациях также имеет различные авторские интерпретации.

З.Н. Мнушко с соавт. (1998), анализируя направления развития менеджмента фармацевтических услуг, утверждает, что как профессионально aдаптированная область знaний и упpавленческого опыта ФМ представляет собой вид деятельнoсти, направленный на обеспечение максимальной доступности и эффективности использования лекарственных препаратов. Целью ФМ является создание и управление рыночной структурой лекарственного обеспечения населения, направленной на повышение эффективности каждого из звеньев в цепи: больной (пациент) - врач - провизор - производитель.

По определению Лозовой Г.Ф. (2000), ФМ представляет собой процесс управления людьми, финансами, производством с целью достижения основной цели фармации обеспечения населения эффективными лекарственными средствами, изделиями медицинского назначения, парафармацевтической продукцией.

В.В. Гацан (2002) рассматривает ФМ как управление фармацевтическими предприятиями в условиях рынка, рыночной экономики и предполагает:

  • ориентацию фармацевтического предприятия на спрос и потребности рынка, на запросы конкретных потребителей и организацию производства тех видов продукции, которые пользуются спросом и могут принести фармацевтическому предприятию намечаемую прибыль;

  • постоянное стремление к повышению эффективности производства, к получению оптимальных результатов с меньшими затратами;

  • хозяйственную самостоятельность, обеспечивающую свободу принятия решений тем, кто несет ответственность за конечные результаты деятельности фармацевтического предприятия или его подразделения;

  • постоянную корректировку целей и программ в зависимости от состояния фармацевтического рынка;

  • выявление конечного результата деятельности фармацевтического предприятия;

  • необходимость использования современной информационной базы с компьютерной техникой для многовариантных расчетов при принятии обоснованных и оптимальных решений.

В.Л. Багирова (2004) определяет ФМ как эффективное использование и координацию ресурсов фармацевтической отрасли в целом или фармацевтической организации для достижения социальных и экономических целей деятельности.

Одним из последних является определение Глембоцкой Г.Т. (2007),согласно которого современный ФМ представляет собой гибкую систему предприимчивого и инновационного руководства, способного чутко реагировать на конъюнктуру рынка ЛС, условия конкуренции и своевременно перестраиваться с учетом требований внешней среды.

По мнению Л.В. Мошковой (2000), основными функциональными задачами ФМ являются:

  • собственно-управление, главные элементы которого планирование и текущее руководство хозяйственно-финансовой деятельностью организации;

  • разработка наиболее эффективной организационной структуры управления;

  • проведение в жизнь планов организации и точное решение поставленных задач каждым подразделением и отдельными работниками;

  • подготовка персонала, охватывающая такие задачи, как обучение работников, их стимулирование и создание условий для развития способностей сотрудников организации.


Научную основу ФМ составляют концепции общего менеджмента.
В России, как и в мировой науке и практике, наряду с общим менеджментом в сфере обращения фармацевтических товаров и услуг получают широкое развитие различные его виды, классифицируемые в зависимости от сферы деятельности организации (производственный, финансовый, кадровый и т.д.), по принципу содержания (нормативный, стратегический, оперативный).

Единую методологическую основу разнообразных форм менеджмента создает его общая теория, содержащая категории и понятия, принципы и цели, функции, задачи и методы.
Основные категории ФМ
Категории ФМ — это наиболее общие и фундаментальные понятия, отражающие существенные свойства и устойчивые отношения в процессах управления организациями в сфере обращения ФТ и У.

В состав основных категорий входят объекты и субъекты, виды, принципы, методы менеджмента.

В качестве объекта управления выступает фармацевтическая организация как система; в качестве субъектовменеджеры различных уровней иерархии в сфере обращения фармацевтических товаров и услуг, наделенные полномочиями по принятию решений.

Принципы ФМ базируются на общих принципах управления и отражают общие закономерности, устойчивые требования, соблюдение которых обеспечивает эффективное развитие организаций.

Профессор И.В. Спичак (2002), анализируя и систематизируя литературные публикации, выявила основные направления ФМ на современном этапе, такие как: совершенствование механизмов государственного регулирования ФР, обеспечение поддержки отечественного производителя ЛС, оптимизация управления ФО, совершенствование механизмов менеджмента взаимодействия фармацевтической системы с потребителями: населением — посредством оптимизации ЛО, медицинскими учреждениями — с помощью подходов рационального ФМ.
Параметры эффективной модели фармацевтического менеджмента (Г.Т. Глембоцкая, 2007)


  • цели организации и ее структурных подразделений точно сформулированы и соответствуют друг другу;

  • права, обязанности, функции и ответственность распределены между всеми участниками деятельности и организации непротиворечивым способом;

  • известны или, по крайней мере, могут быть выявлены особенности поведения каждого члена трудового коллектива;

  • разработана стратегия развития организации;

  • заданы критерии эффективности или целевые функции в количественном измерении (выражении).


Требования к менеджерам всех уровней управления


  • знание основ и тенденций развития менеджмента;

  • четкое представление об ответственности;

  • знание способов повышения эффективности управления;

  • владение современными информационными технологиями, средствами коммуникаций;

  • умение четко устно и письменно выражать свои мысли;

  • компетентность в вопросах управления межличностными отношениями;

  • способность прогнозировать деятельность организации;

  • умение оценивать собственную деятельность и делать правильные выводы;

  • повышать свою квалификацию и др.


Классы требований, предъявляемые к менеджерам
1.Квалификационные требования включают уровень подготовки, опыт и стаж работы.
2.Организационные требования определяются необходимостью концептуальной работы, связанной с разработкой и реализацией стратегии развития.
3.Фунциональные требования создают описание ключевых функций менеджера и соответствующих им личностных характеристик.
Таким образом, все определения ФМ, основные категории касаются общих его положений и направлены на совершенствование деятельности фармацевтического предприятия / фармацевтической отрасли / фармацевтической помощи в целом, но практически не затрагивают фармацевтическую сферу деятельности ЛПУ.

ТЕМА 3. ФАРМАЦЕВТИЧЕСКИЙ МЕНЕДЖМЕНТ В ЛПУ
Фармацевтический менеджмент в ЛПУ: значение для ЛПУ, иерархия уровней.

Процесс лекарственного обеспечения в ЛПУ.

Функции и концептуальные направления ФМ для отделения ЛПУ.
Цели:

  • Изучить процесс лекарственного обеспечения в ЛПУ, оценить значение ФМ для ЛПУ, его функции, уровни управления.

  • Научиться применять на практике концептуальные направления ФМ в отделении ЛПУ.


Фармацевтический менеджмент ЛПУ
В настоящее время стационарная медицинская помощь является наиболее ресурсоемким сектором здравоохранения, так как на содержание ЛПУ тратится в среднем 60-80% всех выделяемых ассигнований.

Особую актуальность и значимость приобретает проблема рационального использования ограниченных финансовых ресурсов ЛПУ.
Значение ФМ для ЛПУ
В результате анализа литературы установлено, что термина ФМ для ЛПУ не существует. В связи с этим необходимо определить виды деятельности ЛПУ, которые входят в это понятие.

Это организация системы ЛО в ЛПУ - процесс, требующий больших капиталовложений, так как приобретение лекарственных средств (ЛС) является одной из наиболее затратных статей бюджета ЛПУ.

По данным ЦМИ Фармэксперт (2004), в структуре расходов средств обязательного медицинского страхования ЛПУ по основным статьям экономической классификации доля расходов на медикаменты и перевязочные средства составляет 20,8%.

По данным ВОЗ (2005) неэффективная работа указанной системы оборачивается значительной потерей ресурсов, в т.ч. из-за неправильного отбора слишком дорогих ЛС (10%); неправильного определения потребности в них (14%); нерационального назначения ЛС (15%); неправильных расчетов в системе распределения ЛС (19%); недостатков в системе закупок ЛС (27%).

В связи с этим выявление приоритетных направлений развития качественной системы ЛО стационаров, определение реальной потребности в ЛС на основе стандартов медицинской помощи, рациональное, эффективное и безопасное использование ЛС являются актуальными проблемами современного ЛПУ стационарного типа.

Некоторые специалисты считают, что состояние ЛО при оказании стационарной медицинской помощи характеризуется отсутствием системного подхода к проблеме и ограничивается только организацией закупок ЛС, единственным критерием результативности которой выбрана ее стоимость, а не качество фармакотерапии, которое могут обеспечить закупленные ЛС.

В связи с этим основная цель отечественного здравоохранения на настоящем этапе может быть сформулирована как поиск таких средств и способов управления его деятельностью, которые обеспечили бы улучшение ЛО стационарных больных. Прежде всего, необходима перестройка управленческой сферы здравоохранения, в связи c чем возрастает значимость теории и практики ФМ, который признан новой управленческой парадигмой, увязывающей всех участников рыночной экономики и способствующий повышению качества ЛО стационарных больных.
Иерархия уровней ФМ в ЛПУ
В системе ЛО ЛПУ объектом управления являются менеджеры различных уровней иерархии. На основе проведенных исследований по проблеме и логического анализа деятельности по ЛО в ЛПУ установлено, что иерархия уровней ФМ системой ЛО в ЛПУ, аналогична иерархии уровней управления ЛПУ в целом (рис.3.1.).

Так, стратегическому уровню соответствует должность главного врача ЛПУ, который осуществляет рациональное распределение денежных ресурсов, поступающих на счет ЛПУ, и соответственно полностью несет ответственность за ЛО в целом.

На тактическом уровне находятся заместители главного врача и главная МС, которые оказывают консультативную помощь персоналу оперативного уровня управления.

К оперативному уровню управления относятся заведующий отделением и старшая МС. Именно на этом уровне осуществляется непосредственное принятие решений о ЛО пациента конкретного отделения стационара и происходит личное взаимодействие с ним как конечным потребителем ЛС.
Процесс лекарственного обеспечения в ЛПУ
Регламентирующие разработки ФМ в ЛПУ на момент подготовки данного пособия отсутствуют. В связи с этим ниже представлена система организации процесса ЛО в отделении ЛПУ, разработанная в КГМУ Толкачевой И.В., Дремовой Н.Б. (2008).

В процессе организации ЛО пациентам в структурном подразделении стационара, представленном на рис.2, принимают участие четыре звена специалистов, в частности:
Принятие решений о лекарственном обеспечении ЛПУ в целом
Гл. врач


Стратегический уровень

Главная м/с

Зам.гл.вр.

Тактический уровень

Зав.отд.

Старшая МС


Производственная деятельность

ВрачебныйперсоналСредний медицинский персонал


Оперативный уровень

Принятие решений о лекарственном обеспечении отделения ЛПУ


непосредственное принятие решений

консультативная помощь в принятии решений
Рис.3.1. Иерархия уровней ФМ в системе ЛО ЛПУ

(Дремова Н.Б., Толкачева И.В., 2008)


  • заведующий отделением – лицо, контролирующее и отвечающее за ЛО пациентов в конкретном отделении ЛПУ;

  • лечащие врачи – определяют ассортимент и количество ЛС конкретному больному (в соответствии со своими назначениями и стандартом медицинской помощи);

  • старшая МС – осуществляет организацию ЛО больных в отделении (наличие необходимого запаса ЛС в нужном ассортименте и количестве);

  • медицинские сестры (процедурная, палатная) – осуществляют непосредственную раздачу ЛС больным и выполнение ежедневных лечебных манипуляций с ЛС (в/в капельные вливания ЛС, инъекции и т.д.).


Важным звеном в ЛО отделения ЛПУ является старшая МС, отвечающая за своевременное и качественное обеспечение ЛС больных в отделении.
Функции ФМ в отделении ЛПУ
На основе проведенных исследований установлено, что на уровне специализированного отделения ЛПУ реализация функций ФМ связана с деятельностью оперативных руководителей (согласно иерархии уровней управления), т.е. старшей МС и врача-заведующего отделением, непосредственно отвечающих за ФМ в нем (рис.3.2.).


Пациент

Поступление в отделение ЛПУ

Раздача ЛС пациентам

(выполнение манипуляций с ЛС)

сс


Лечащий врач

Медицинские сестры
Старшая медицинская сестра


Выписка и получение ЛС из аптеки
Назначение ЛС (запись в листе назначений в истории болезни
Учет ЛС в документации отделения

Организация хранения ЛС в отделении


Ежедневная выдача необходимого количества ЛС МС для выполнения ежедневных манипуляций

Контроль назначений врача

Подпись

Сбор, обработка, анализ информации о практике применения ЛС, затратах, качестве лекарственного обеспечения


Зав.

отделением
Списание ЛС, подлежащих предметно-количественному учету


Рис.3.2. Организация процесса ЛО пациентов в условиях стационара

(Дремова Н.Б., Толкачева И.В., 2008)
Изучение НПД, регламентирующей деятельность специалистов со средним и высшим медицинским образованием Приказ МЗСР РФ от 23.07.2010 № 541н «Об утверждении Единого квалификационного справочника должностей руководителей, специалистов и служащих» (II. Должности руководителей. Главная медицинская сестра (главная акушерка, главный фельдшер). III. Должности специалистов. Должности специалистов со средним медицинским и фармацевтическим образованием. Медицинская сестра (старшая медицинская сестра) (табл. 3.1.), показало, что основными видами деятельности старшей (главной) МС в отделении ЛПУ, являются:


  • организация выписки и получения ЛС для отделения ЛПУ,

  • учет ЛС в документации отделения,

  • организация хранения ЛС в отделении,

  • контроль использования ЛС.


Дополним выделенные виды деятельности формированием оптимального ЛБ отделения ЛПУ и объединим в логической последовательности их выполнения (рис.3.3.).

Выше приведенные виды деятельности старшей (главной) МС составляют основу фармацевтического порядка в ЛПУ, хотя определения этого термина в НПД не приводится.

Таблица 3.1

Нормативно-правовая документация, регламентирующая деятельность

старшей МС

Извлечение из нормативно-правовой документацииВид деятельности старшей (главной) МСФункции ФМПриказ МЗСР РФ от 23.07.2010 № 541н Об утверждении Единого квалификационного справочника должностей руководителей, специалистов и служащих

II. Должности руководителей

Главная медицинская сестра (главная акушерка, главный фельдшер)
1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   23

Похожие:

Учебное пособие «Фармацевтический менеджмент в лпу» iconУчебное пособие по дисциплине «Менеджмент физической культуры и спорта»
Учебное пособие предназначено для студентов специальности 050720(51) «Физическая культура» гоу спо «Курганское училище олимпийского...

Учебное пособие «Фармацевтический менеджмент в лпу» iconУчебное пособие для подготовки к государственному итоговому междисциплинарному...
Учебное пособие предназначено для подготовки к государственному итоговому междисциплинарному экзамену по специальности 080507 менеджмент...

Учебное пособие «Фармацевтический менеджмент в лпу» iconТесты и деловые игры, глосарий по дисциплине «менеджмент»
Богданов Ю. В. Менеджмент: справочное пособие: Учебное пособие. – Минеральные Воды.: Кавказская здравница, 2009. – с. 237

Учебное пособие «Фармацевтический менеджмент в лпу» iconСтратегический инновационный менеджмент учебное пособие
Стратегический инновационный менеджмент: Учебное пособие. Таганрог: Изд-во трту, 2004.  267 с

Учебное пособие «Фармацевтический менеджмент в лпу» iconУчебное пособие для студентов по направлению подготовки бакалавров 080200. 62 «Менеджмент»
Учебное пособие предназначено для студентов, обучающихся по направлению подготовки бакалавров 080200. 62 «Менеджмент», по профилю...

Учебное пособие «Фармацевтический менеджмент в лпу» iconУчебное пособие
Учебное пособие предназначено для подготовки студентов экономико-управленческих специальностей по программе группового проектного...

Учебное пособие «Фармацевтический менеджмент в лпу» iconА. В. Непомнящий Рынок ценных бумаг Учебное пособие Москва 2008
Учебное пособие предназначено для студентов вузов специальностей «Менеджмент организаций», «Бухгалтерский учёт, анализ и аудит» и«Финансы...

Учебное пособие «Фармацевтический менеджмент в лпу» iconИнновационный менеджмент
Гольдштейн Г. Я. Инновационный менеджмент: Учебное пособие. Изд-во Таганрог: трту, 1998. 132с

Учебное пособие «Фармацевтический менеджмент в лпу» iconУчебное пособие Учебное пособие Владимир 2016 г. Учебное пособие...
«Владимирский государственный университет имени Александра Григорьевича и Николая Григорьевича Столетовых»

Учебное пособие «Фармацевтический менеджмент в лпу» iconА. А. Полушин Моделирование бизнес-процессов
Учебное пособие предназначено в первую очередь для студентов бакалавриата, обучающихся по направлениям подготовки «Менеджмент», «Бизнес-информатика»,...

Вы можете разместить ссылку на наш сайт:


Все бланки и формы на filling-form.ru




При копировании материала укажите ссылку © 2019
контакты
filling-form.ru

Поиск