1.4 Психологические особенности управленческой деятельности с позиции факторов риска профессионального здоровья
История становления и основные направления психологических исследований управленческой деятельности. А.А. Деркач и В.Г. Зазыкин, определяют управленческую деятельность, как один из самых сложных видов деятельности. Субъект управленческой деятельности должен обладать различными способностями, а также иметь высокий уровень специальных качеств и умений, интегрированных в сложные системные структуры (цит. по Учадзе С.С., 2009).
С конца 19 века начинается научное изучение управленческой деятельности, как самостоятельного направления. На этот процесс повлияло развитие общественных наук и произошедшая в конце 18 – начала 19 веков промышленная революция в странах Европы и Северной Америки (Стоянов И.А., 2010). Ф.У. Тейлор одним из первых внес серьезный вклад в изучение управления, как особого вида деятельности, продолжил изучение этого процесса А.Файоль. Возникновение управления (менеджмента), как отдельной науки относится к концу 20 века, когда исследования управленческой деятельности начали перерастать рамки междисциплинарной теории. (Никифоров Г.С., Стоянов И.А., 2010).
В современных психологических исследованиях, как отмечает Кудрявцева Е.И., выделяются несколько новых направлений [41]. Они дают представления о новых задачах, касающихся субъектов управления, а также об особенностях актуальной̆ управленческой̆ ситуации. В рамках традиционного направления рассматриваются вопросы профессиональной̆ готовности и профессионализма, барьеров профессиональной̆ самореализации. Это направление широко раскрыто исследованиями в области акмеологии, в которых концепция управленческой̆ компетентности рассматривается как субъектная платформа саморазвития субъекта управленческой̆ деятельности и самораскрытия потенциала человека. Данные подходы, выявляют психологические (субъектные и личностные), социально-психологические (групповые и организационные), функциональные и психологические критерии эффективности управленческой деятельности.
Современные условия как основные детерминанты психологических характеристик управленческой̆ деятельности, рассматриваются в других направлениях. А.Л. Журавлев выделяет такие характеристики, как креативность, интуитивность и импровизацию. А.Н. Занковский считает, что выделение этих характеристик говорит об одновременном влиянии субъекта управленческой деятельности и организационной (управленческой, деловой) среды [40].
Определение понятия «управленческая деятельность». Под управленческой деятельность понимается такой тип профессиональной деятельности, который опирается на принцип иерархии, а специфические особенности определяются в зависимости от поставленной перед ним основной и наиболее общей задачи, а именно: необходимостью организовать деятельность других людей в направлении достижения общих целей (Большой Российский энциклопедический словарь, 2009).
По мнению И.А. Стоянова, управленческая деятельность должна обеспечивать реализацию целей и функций управления, подготовку и приведение в жизнь управленческих решений [77]. По сути, это совокупность навыков, умений, способов целесообразных действий человека в области управления. Как отмечал А.Файоль, управленческая деятельность, включает в себя следующие функции: предвидение, организацию, распорядительство, координирование и контроль. Осуществление управленческих функций, по его мнению, является основным источником эффективности системы менеджмента.
А.А. Заставенко считает, что под процессом управления, как сложного и многообразного явления, можно рассматривать совокупность таких действий субъекта управления, которые ориентированы на изменение существующего состояния организации или ее части для достижения целей и обеспечения баланса между организацией и ее внешней среды [31].
Управленческая деятельность и здоровье. Современные исследования, направленные на изучение управленческого труда, акцентируют свое внимание на сложности этого процесса и тех стрессогенных факторов, которые влияют на руководителя и могут стать причиной снижении физического и психологического здоровья, возникновения профессионального стресса и профессионального выгорания. (Зинченко Ю.П., Бусыгина И.С., 2013; Шингаев С.М., 2013).
Управленческая деятельность, как вид трудовой деятельности, предъявляет повышенные требования как к физическим, так и к психоэмоциональным аспектам здоровья руководителя. Исходя из этого хорошее профессиональное здоровье и профессиональное долголетие могут рассматриваться, как предпосылки эффективного управления (Казаков Ю.Н., Широнин И.И., 2010).
Важность изучения профессионального здоровья в рамках управленческой деятельности, так же подчеркивает С.С. Учадзе. По его мнению, в деятельность руководителя присутствуют следующие особенности: постоянно усложняющий характер; множество различных видов конкретной деятельности, включенных в иерархические отношения; наличие творческого характера деятельности из-за множества нестандартных ситуаций; высокая психическая напряженность; выраженность прогностической природы решаемых задач; высокий уровень ответственности за принятые решения в сложных задачах; предъявление жестких требований к личностно-профессиональным качествам субъекта, профессионализму и деятельности в целом [84].
Исследователи чаще всего выделяют следующие факторы риска в управленческой деятельности: информационные, физические перегрузки и др.: дефицит необходимой информации; наличие неопределенности в важной ситуации; повышенная конфликтность; психологическая несовместимость; неадекватный стиль управления вышестоящего руководства; кризисы и угрозы; различные стрессы; нехватка времени; завышенные требования к субъекту труда; высокие психоэнергетические затраты; неопределенность или дефицит управленческих ситуаций; отсутствие или недостаток информации об экстремальных факторах; воздействие негативных факторов, связанных с экологией (Учадзе С.С., 2009; Никифоров Г.С., 2000).
В современной жизни, высший уровень управления требует определенного набора управленческих компетенций. Управленческие компетенции, несомненно, не только влияют на успешность руководителя в профессиональном плане, но и определяют ее, являются психологической основой его эффективности (Аверченко Л.К., 2012; Кудрявцева Е.И., 2013).
Компетенции и компетентности как ресурсы профессионального здоровья «управленцев». Дискуссия о содержании терминов «компетенция» и «компетентность» ведется уже не первое десятилетие. A.B. Хуторский, дифференцируя понятия "компетенция" и "компетентность", определяет компетенции как круг вопросов, где человек хорошо осведомлен и обладает необходимыми познаниями и опытом. Компетенция, по его мнению, состоит из взаимосвязанных качеств личности, которые связаны с определенным кругом вопросов и проблем [87]. Компетентность, в свою очередь, понимается как наличие у человека соответствующей компетенцией, включающей его личностное отношение к ней и предмету деятельности.
По мнению В.Д. Шадрикова под компетенцией понимается некая область, в которой человек хорошо осведомлен, круг чьих-либо обязанностей или функциональные задачи, которые напрямую связанны с деятельностью человека . Автор также пишет, что компетенции связаны с кругом вопросов, относящихся к деятельности, а не с самим субъектом деятельности. Компетентность, в свою очередь, соотносится именно с субъектом деятельности и является неким приобретением личности, дающим возможность решать конкретные задачи, поставленные перед человеком [89, 90, 91].
В отдельную группу, по мнению некоторых авторов, можно выделить управленческие компетенции, необходимые руководителям для успешного достижения бизнес-целей. Стоит отметить, что современный, успешный руководитель должен владеть широким кругом компетенций и стремиться к постоянному их совершенствованию.
Модель важнейших управленческих компетенций предлагает А.Б. Камалетдинова. Предложенные компетенции во многом определяют профессиональную успешность руководителя:
Широта кругозора (поддержка системы коммуникаций, осведомленность о ситуации в мире и о конкурентах и т.п.);
Острота анализа и восприятия (чёткое понимание поставленной задачи, быстрое и точное схватывание информации, учет всех факторов и т.п.);
Адаптация в ситуациях изменения (выработка различных вариантов, быстрая адаптация к новой информации, предвосхищение различных исходов, проявление инициативы и т.п.);
Организованность, которая обеспечивает продуктивность в работе;
Уверенность в себе (признание ошибок, выражение уверенности, принятие и поддержка решений, умение брать просчитанный риск, понимание своих плюсов и минусов и т.п.);
Стремление достигнуть результата (внедрение инноваций, умение рисковать ради результата и брать на себя решение проблем и т.п.);
Чувствительность, необходимая для понимания точки зрения других людей;
Сотрудничество, необходимое для работы с другими людьми;
Терпение, необходимое для победы в долгосрочной перспективе (действия в соответствии со стратегическим планом, не боязнь трудностей, умение выждать наилучший исход и жертвовать настоящим ради будущего) [36, c.201].
Перечисленные компетенции не в полной мере отражают объем задач, выполняемых руководителем. В некоторых случаях, специфика деятельности организации требует от руководителя наличия дополнительных компетенций. Среди прочих управленческих компетенций различные авторы выделяют: эмоциональный интеллект, мотивацию, профессиональную субъектность (Аварченко Л.К., 2012; Кожевина О.В., Крук Е.Е., 2008; Сыромятников И.В, 2012).
Попова Т.А. выделяет следующие компетенции руководителей: ориентация на результат; целеустремленность; способность к обучению и самообучению; умение убеждать; эмоциональный интеллект; стремление к инновациям; навыки презентаций и переговоров [67]. К возможным дополнительным компетенциям также можно отнести: аналитические способности, творческий потенциал, умение организовывать производственный процесс и работать в команде и др. Помимо этого, стоит отметить умение правильно организовать собственный труд, работать без перегрузок, а также нести персональную ответственность как за свое, так и за здоровье всех сотрудников.
Таким образом, сформированные компетенции – важный ресурс субъекта управленческой деятельности и его здоровья.
|
