1. Общие положения
1.1. Регламент взаимодействия между агентом по сопровождению и ОАО «АИЖК» при внесудебном урегулировании Просроченной задолженности посредством реструктуризации (далее – Регламент) является нормативным документом, регламентирующим порядок взаимодействия ОАО «АИЖК» (далее – ОАО «АИЖК», Агентство) и агентов по сопровождению (далее – АС) при реструктуризации ипотечного кредита/займа23, а также определяющим особенности сопровождения указанных кредитов/займов в связи с некорректным отражением с даты реструктуризации в информационной системе (ИС) АИЖК следующей информации:
- графика платежей заемщика;
- информации о размере остатка суммы кредита/остатка суммы займа (ОСК/ОСЗ);
- информации о наличии, сроке и размере Просроченной задолженности заемщика.
1.2. Настоящим Регламентом должны руководствоваться АС и подразделения Агентства, участвующие в процессе реструктуризации кредитов/займов24
1.3. При сопровождении закладных, которым предоставлена реструктуризация АС руководствуется Правилами сопровождения обязательств Заемщика и Владельца закладной Агентом по сопровождению, в части не противоречащей настоящему Регламенту.
1.4. Термины и определения, применяемые в настоящем Регламенте, используются в том значении, в котором они определены Правилами сопровождения обязательств Заемщика и Владельца закладной Агентом по сопровождению, действующими на дату выполнения соответствующего действия.
1.5. Термины и определения, используемые в Регламенте в единственном и множественном числе, являются равнозначными.
2. Взаимодействие Агентства и АС при предоставлении реструктуризации кредита/займа
2.1. АС при осуществлении процедур внесудебного урегулирования Просроченной задолженности доводит до сведения заемщиков информацию о возможности урегулирования задолженности путем реструктуризации25. При этом указанная информация доводится в т.ч. до сведения заемщиков, у которых отсутствует Просроченная задолженность, но по сведениям АС, может реализоваться риск прекращения потока платежей26.
2.2. При обращении заемщика27 с просьбой о реструктуризации, АС при участии заемщика готовит пакет документов согласно перечню, указанному в приложении № 4 к Регламенту, принимает заявление в котором обязательно должна быть указана следующая информация:
- причины снижения уровня платежеспособности;
- размер текущего дохода;
- примерный собственный план по восстановлению платежеспособности на ближайший календарный год;
- ожидаемый уровень дохода через 6 мес./12 мес.
Рекомендуемая форма заявления указана в приложении № 3 к настоящему Регламенту.
АС фиксирует факт обращения заемщика в ИС АИЖК в разделе «История событий по закладной», направляет в Агентство сканированные копии заявления с приложением комплекта документов на адрес электронной почты restrukturizatsiya@ahml.ru28 (далее – адрес электронной почты Агентства), без досылки почтовым отправлением.
2.3. Агентство в течение 729 рабочих дней с момента получения пакета документов, указанного в п.2.2 Регламента, в зависимости от принятого решения направляет на адрес электронной почты АС следующую информацию/сканированные копии документов:
2.3.1. При положительном решении - сканированную копию Уведомления о реструктуризации, содержащего перечень основных условий реструктуризации.
2.3.2. При отрицательном решении – сканированную копия Уведомления об отказе в реструктуризации с разъяснениями о возможности/целесообразности добровольно реализовать предмет ипотеки.
2.3.3. Запрос о доработке пакета документов/предоставлении дополнительной информации. В случае, если по истечении 10 рабочих дней с даты направления запроса доработанные документы/дополнительная информация не предоставляются, Агентство в праве направить заемщику отказ в предоставлении реструктуризации.
2.4. АС в течение 5 рабочих дней с момента получения ответа от Агентства ознакомляет заемщика с ответом Агентства и:
2.4.1. В случае если от Агентства получено уведомление о реструктуризации, получает письменное согласие заемщика с условиями реструктуризации/отказ заемщика от условий реструктуризации;
2.4.2. В случае если от Агентства получено уведомление об отказе в реструктуризации, АС доводит до сведения заемщика информацию о возможности добровольно реализовать предмет ипотеки. При этом АС не выполняет дальнейшие действия в рамках настоящего Регламента, однако продолжает осуществлять работу в рамках Процедуры.
В течение 1-го рабочего дня с даты получения уведомления Агентства об отказе в реструктуризации/согласия заемщика с условиями реструктуризации/отказа заемщика от условий реструктуризации, АС осуществляет внесение сканированных копий указанных документов в ИС АИЖК в раздел «История событий по закладной», направляет на электронный адрес Агентства уведомление о факте внесения информации в ИС АИЖК.
2.5. Агентство в течение 5 рабочих дней с даты получения информации о согласии заемщика с условиями реструктуризации направляет в адрес АС поручение о внесении изменений в документы ипотечной сделки, а также направляет на адрес электронной почты АС информацию о дате снятия закладной с депозитарного хранения.
2.6. АС в назначенную Агентством дату снимает закладную с депозитарного хранения, после чего в течение 1 рабочего дня направляет сканированную копию акта приема-передачи закладной на электронный адрес Агентства, осуществляет в течение 10 рабочих дней все необходимые действия для внесения изменений в документы по ипотечной сделке30. При этом после внесения изменений в документы по ипотечной сделке, ранее направленные Агентством (если направлялись) требования о полном досрочном исполнении обязательств по кредитному договору/договору займа считаются отозванными.
2.7. АС осуществляет прикрепление сканированных копий переоформленных документов в раздел «Документы по ипотечной сделке» ИС АИЖК в течение 1 рабочего дня с момента внесения изменений в документы по ипотечной сделке, о чем в тот же день уведомляет Агентство, направив соответствующую информацию на адрес электронной почты Агентства.
2.8. Агентство направляет АС информацию о дате передачи закладной на депозитарное хранение.
2.9. АС в назначенное Агентством время передает закладную на депозитарное хранение, после чего в течение 1 рабочего дня направляет сканированную копию акта приема-передачи закладной на адрес электронной почты Агентства.
|
