Общая информация
Скачать 236.38 Kb.
|
 Коммерческое предложение ООО «НСВ» по оказанию услуг по работе с проблемной задолженностью КПК Контактное лицо: Ирина Шувалова Менеджер по продажам и развитию бизнеса Рабочий телефон: +7 (495) 363-13-30, доб.1195 Мобильный телефон: +7 910 456 45 88 Факс: +7 (495) 644-38-50 E-mail: Irina.Shuvalova@NRService.ru Адрес: 115419, г. Москва, ул.Профсоюзная, д.56 г. Москва Июнь 2012 г. СОДЕРЖАНИЕ 1.Общая информация 3 2.Работа по агентской схеме 6 3.Структура агентского вознаграждения 7 4.Покупка портфеля просроченной задолженности (минимальное количество Должников в портфеле – 1000) 9 5.Эффективность взыскания 10 Специализированное программное обеспечение 11 6.Дополнительная информация 12 Минимизация репутационных рисков 12 Наша команда 12 Уважаемые Коллеги, Направляем Вашему вниманию коммерческое предложение по взысканию просроченной задолженности клиентов КПК. Описание компании ООО «НСВ» (ранее – Долговое агентство «Пристав») - лидирующее агентство на коллекторском рынке РФ. Агентство создано в 2005 году рядом успешных менеджеров, работавших в России и за рубежом в сферах банковского дела, инвестиций и экономической безопасности и обладает существенным опытом сотрудничества с ведущими банками РФ, эффективными методиками сбора просроченной задолженности. Мы работаем на рынке уже более 6-ти лет, и, по отзывам наших многочисленных клиентов, являемся лидером рынка по эффективности работы. Нашими клиентами являются более 120-ти крупнейших банков, микрофинансовые организации, ведущие телекоммуникационные компании, лизинговые компании, факторинговые компании и представители других секторов экономики. ООО «НСВ» – независимое агентство, не аффилированное с банками или финансово-промышленными группами. В июне 2007 года в состав собственников агентства вошел один из крупнейших инвестиционных фондов, работающих в Восточной Европе - Greater Europe Deep Value Fund Ltd. ООО «НСВ» - агентство со 100% иностранным капиталом, обладающее обширным опытом в области управления кредитными рисками и покупки портфелей просроченной задолженности. Сегодня в 56 регионах РФ работают более 700 сотрудников агентства. Все сотрудники состоят в штате ООО «НСВ». 83 региона (включая Украину, Киев) обслуживаются дистанционно. Головной офис находится в Москве. Филиалы и мини-офисы компании находятся в следующих 56 регионах РФ:
Мы предоставляем полный цикл взыскания, включая судебную стадию и исполнительное производство, и предоставляем высококачественный информационный сервис, регулярно направляем отчеты о проделанной работе. За каждым из клиентов закреплен персональный менеджер. Ресурсы агентства позволяют проводить рассылки письменных уведомлений и SMS-сообщений. В месяц отправляется около 200 000 писем и SMS-уведомлений. Каждый день сотрудники агентства совершают 600-700 выездов к должникам, а операторы 2-х колл-центров в Москве и Новосибирске делают около 180 000 звонков. Высокая эффективность сборов достигается за счет использования телефонного оборудования компании AVAYA, а также специального программного обеспечения, уникальных методик работы и многоэтапного обучения сотрудников. Агентство является членом Ассоциации российских банков, Ассоциации региональных банков «Россия» и одним их учредителей Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) и работает в строгом соответствии с этическими стандартами, закрепленными в Кодексе Этики НАПКА. Агентство ответственно относится к вопросу защиты конфиденциальной информации и персональных данных, что подтверждается наличием лицензии ФСТЭК на деятельность по технической защите конфиденциальной информации. На сегодня ООО «НСВ» - одно из немногих агентств, имеющих данную лицензию. Профессиональная ответственность ООО «НСВ» застрахована на сумму 10 миллионов рублей в ведущей страховой компании «Альфа-Страхование». Обладая сильным брендом, ООО «НСВ» имеет преимущество в работе с должниками, поскольку, исходя из психологии должника, фактор названия агентства играет роль катализатора в получении оплаты от должников. ООО «НСВ» отличают квалифицированные специалисты, отработанные процедуры и передовая методика сбора просроченной задолженности, оптимальные IT технологии. Таким образом, Компания получает существенное сокращение расходов на персонал, инфраструктуру, IT. Главной задачей в оказании услуг клиентам мы видим существенное сокращение времени, которое они затрачивают на сбор просроченной задолженности. Предлагаемые решения помогают нашим Клиентам увеличить возврат выданных средств, поддерживать лояльные отношения с заёмщиками и повысить оборачиваемость средств. Это также позволяет нашим клиентам сократить расходы на персонал, аренду помещений и информационные технологии и сосредоточиться на привлечении новых клиентов и продажах. Сотрудничество с агентством и передача непрофильных функций по сбору задолженности на аутсорсинг даст возможность сотрудникам Компании сконцентрироваться на основном бизнесе – предоставление качественных и доступных финансовых услуг. Дополнительную информацию об агентстве можно получить на сайте www.pristavcollection.ru Сведения об опыте работы с просроченной задолженности Компания работает на рынке 6 лет. Согласно отзывам ведущих российских банков и компаний, ООО «НСВ» является лидером по эффективности взыскания среди коллекторских агентств на российском рынке. Клиентами агентства являются более 120-ти крупнейших банков, ведущие телекоммуникационные компании, лизинговые компании, факторинговые компании и представители других секторов экономики. Сотрудники агентства обладают многолетним практическим опытом работы в банковском секторе. Используя отлаженную технологию рассмотрения дел, мы сможем разгрузить собственную службу Клиента и представлять интересы Компании на всех этапах работы с проблемной задолженностью. Долговое агентство Пристав предлагает полный комплекс услуг по сопровождению работы с проблемными активами. Взыскание просроченной задолженности на досудебной стадии Услуги по взысканию просроченной задолженности физических лиц на досудебной стадии предполагают использование портфельного подхода. Обладая большим опытом работы с ведущими банками, ООО «НСВ» предлагает эффективные методики работы с должниками на досудебной стадии:
Представительство интересов Клиента в суде На этапе представительства интересов в суде ООО «НСВ» имеет возможность предложить следующий комплекс услуг:
Сопровождение исполнительного производства На этапе сопровождения исполнительного производства ООО «НСВ» имеет возможность предложить следующий комплекс услуг:
Досудебная стадия На данной стадии «Пристав» работает по принципу получения агентского вознаграждения только на основании собранной задолженности. Компания оплачивает наши услуги только по факту ежемесячной собранной задолженности. Должники под нашим контролем перечисляют деньги непосредственно на счета, указанные Клиентом. Величина просроченной задолженности фиксируется в момент передачи в агентство кредитного реестра. Комиссия рассчитывается от суммы просроченной задолженности (включая основную сумму кредита, проценты к уплате, просроченные проценты, штрафы и пени). Табл.№1 Агентское вознаграждение по работе с задолженностью физических лиц, включая выезды к должникам (не включая НДС)
Судебная стадия При оказании услуг по представлению интересов на стадии судебного производства вознаграждение агентства состоит из 2-х частей: 1-я часть – фиксированная, – за выполнение юридически значимых действий (участие в судебном заседании, получение судебного решения и т.п.); 2-я часть агентская комиссия - от суммы фактически собранной задолженности. Табл.№2 Стоимость услуг на судебной стадии (за одно дело, без НДС)
Исполнительное производство При оказании услуг по представлению интересов на стадии исполнительного производства вознаграждение агентства состоит из 2-х частей: 1-я часть – фиксированная – за выполнение юридически значимых действий (сопровождение исполнительного производства, сопровождение торгов и т.п.); 2-я часть агентская комиссия - от суммы фактически собранной задолженности. Табл.№3 Стоимость услуг на стадии исполнительного производства
Условия оплаты
Форма оплаты – безналичный расчет. Валюта расчета – рубли РФ. Наши сотрудники не принимают наличные деньги. Должники под нашим контролем перечисляют деньги непосредственно на счета Компании. Регионы оказания услуг Работа на досудебной стадии осуществляется на территории всех регионов присутствия агентства. Работа на стадии судебного и исполнительного производства будет вестись в следующих регионах РФ:
На сегодняшний день ООО «НСВ» осуществляет покупку просроченной задолженности должников физических лиц. Возможны следующие варианты сотрудничества: Вариант 1. Быстрое списание просроченных кредитов с баланса Мы предлагаем банку услуги по покупке портфелей просроченной задолженности, с одновременным списанием его с баланса банка, что позволит существенно высвободить резервы. Схема переуступки прав требования выглядит следующим образом:
Преимуществами данного варианта являются:
Недостатком является тот факт, что цена портфеля не всегда соответствует ожиданиям Банка. Вариант 2. Выкуп перспективного портфеля с предварительным тестом ООО «НСВ» принимает на обслуживание тестовый портфель, в количестве примерно 5-10% от планируемого к продаже количества дел, и проводит по ним работу в течение 3-х - 6-ти месяцев. В результате работы мы определяем качество портфеля, готовящегося к продаже банком и объявляем цену, по которой готовы приобрести портфель. Данный подход занимает несколько больше времени, однако дает возможность сформировать наиболее справедливую стоимость портфеля. Преимуществами данного варианта являются:
Недостатком то,что срок списания более длительный, т. к. связан с предварительной работой по портфелю. В случае если цена не будет привлекательной для банка в качестве альтернативного варианта мы предлагаем Банку выкупить данный портфель по схеме с обратными платежами. Вариант 3. Выкуп портфеля с распределением дохода (с так называемым «обратным платежом») Этот вариант предполагает нашу готовность выкупить потрфель за минимальную стоимость с обязательством выплачивать из суммы сборов с портфеля определенный процент Банку в течение последующих шести месяцев работы (например 50%). В результате, по истечении шести месяцев сумма, полученная банком от ООО «НСВ»будет превышать первоначальные ожидания Банка на момент продажи портфеля. Схема работы:
В качестве примера мы прилагаем индикативный расчет схемы «с обратным платежом»:
Преимуществами данного варианта являются:
Недостатком - создание резервов на нового инвестора (не материально относительно прежних резервов на просроченные ссуды). Эффективность работы ООО «НСВ» зависит от:
Методы повышения эффективности:
Максимальный ежемесячный объём, передаваемый в работу – без ограничения. При одновременной передаче в работу более 100 000 должников. Стандартный срок работы с портфелем – 180 дней. Уровень возврата – определяется типом кредитного продукта, уровнем просрочки, а также предыдущей историей работы с портфелем и может варьироваться от 0,5% до 80-85%. Конфиденциальность информации и защита данных ООО «НСВ» ответственно относится к вопросу защиты конфиденциальной информации и персональных данных, что подтверждается наличием лицензии ФСТЭК на деятельность по технической защите конфиденциальной информации. На сегодня ООО «НСВ» - Одно из немногих агентств, имеющее данную лицензию. В работе с нашими клиентами, для организации защищенного документооборота мы используем один из двух сертифицированных к использованию на территории РФ, программных продуктов Crypto Pro CSP ver. 3.0 с пользовательским АРМ Крипто-АРМ 4.0 производства компании ООО "Крипто-про". В качестве удостоверяющего центра (УЦ) при создании ключей и сертификатов ключей электронных цифровых подписей мы используем удостоверяющий центр ООО "Крипто-про". Данный подход обеспечивает высокий уровень защиты электронного документооборота, максимально удобен для использования и не требует лицензирования в органах государственного контроля. По согласованию может быть предложен стандартный регламент обмена информацией в защищенном формате. Специализированное программное обеспечениеООО «НСВ» разработал и успешно внедрил уникальный программный продукт - АСУ «Пристав», представляющий собой специализированный Collection CRM. Данный продукт полностью покрывает функциональные потребности долгового агентства в части хранения информации о параметрах обслуживаемых задолженностей, истории формирования задолженности, информации о совершенных контактах, прошедших платежах и т.д. Данный программный продукт интегрирован с системой выверки контактных данных заемщика компании Human Factor Labs, системой автонабора компании Avaya. АСУ «Пристав» поддерживает операционную деятельность на всех стадиях работы с просроченной задолженностью, включая раннюю стадию взыскания, а также позднюю стадию (выезды), юридическую стадию и стадию исполнительного производства. Данная система прошла аудит крупнейших иностранных финансовых институтов и признана одной из лучших на российском рынке. Особым преимуществом ООО «НСВ» является чрезвычайно мощная система MIS на базе решений Oracle Business Intelligence (Enterprise Edition) с разработанной системой KPI, которая позволяет в on-line режиме отслеживать эффективность обслуживания того или иного портфеля, адаптируя при необходимости стратегию обработки под специфику того или иного клиента. В комплексе все вышеизложенное дает высочайшую эффективность процесса обслуживания просроченной задолженности, недоступную для подавляющего большинства коллекторских агентств. Доступ к конфиденциальной информации в АСУ «Пристав» строго регламентирован в соответствии с занимаемой позицией. Выгрузки из операционной системы невозможны для большинства сотрудников. Все документы хранятся в архиве, доступ в который имеет несколько сотрудников (используются электронные ключи). Согласно действующим в компании процедурам, вся конфиденциальная информация, хранящаяся в базе данных АСУ «Пристав», корпоративной компьютерной сети, системе MIS защищена системами контроля доступа с разделением пользователей по профайлам (набором полномочий на совершение тех или иных операций) Во избежание конфликта интересов сотрудников отдела по работе с клиентами компании-конкуренты распределяются между разными сотрудниками, независимыми друг от друга. Минимизация репутационных рисковУспех наших решений основывается на тесном сотрудничестве с нашими клиентами и на наилучших методах организации работы.
Наша командаМы представляем собой команду опытных руководителей, которые имеют продолжительный опыт в области управления кредитными рисками. Мы располагаем положительным опытом организации профессиональную деятельность по взысканию задолженностей в ряде российских и зарубежных банков (Дельта Банк, Дельта Кредит, Сити Банк, АБН-АМРО). Наши менеджеры прошли профессиональное обучение и получили опыт работы по сбору задолженности в США и Европе и впоследствии адаптировали свои знания в России. Практический опыт наших сотрудников по работе с ранней просроченной задолженностью (включая регионы нашего присутствия) в среднем составляет 3 года, по работе с поздней задолженностью – 9 лет, мы уверенны, что обладаем большим опытом, чем альтернативные провайдеры услуг в данной области. Дэвид Джонс – Председатель совета директоров На протяжении многих лет (1975-1982) занимался кредитованием малого бизнеса в Ситибанке. В течение 1989-1997 гг. являлся управляющим директором компании Clarendon Capital, San Francisco, CA, специализирующейся на продаже медийных и информационных компаний. В 1982-1992 гг. являлся главным управляющим партнером компании DJW Partners, Mountain View, California, специализирующейся в секторах медиа и энергетика и управляющая венчурным капиталом. В России работает с 1998 года. В течение пяти лет занимал пост Президента /главного управляющего директора Дельта Капитал Менеджмент и Председателя Совета Директоров Дельта Банк и Дельта Кредит. Александрович Артур – Генеральный директор Начал свою карьеру в 1996 году в Центральном банке РФ. В течение 2001-2005 гг. работал начальником управления рисками и курировал управление по работе с просроченной задолженностью в Дельта Банке, занимал пост Вице-президента по кредитной политике в Сити-банке и в ABN AMRO банке. Имеет опыт работы в Германии и Румынии. Является одним из пионеров в создании скоринговых моделей по оценке российских заемщиков. Сергей Шпетер – Старший вице-президент В течение 1992-1996 гг. работал менеджером в департаменте банковского аудита и консалтинга Price Waterhouse. В 1997-1998 гг. возглавлял управление маркетинга и продаж в Депозитарии ОНЭКСИМ Банка. С 1999 по 2002 гг. являлся руководителем управления маркетинга в Bank Austria Creditanstalt и консультантом в компании Roland Berger Strategy Consultants. С 2002 по 2005 гг. возглавлял департамент развития розничного бизнеса в Автобанке и ФК «УралСиб». Мы готовы обсудить данное предложение в удобное для Вас и Ваших коллег время. Пользуясь случаем, ООО «НСВ» выражает своё уважение и надеется на плодотворное сотрудничество. С уважением, А Ирина Шувалова, Менеджер по продажам и развитию бизнеса ООО «НСВ» Тел.: (495) 363 13 30, доб. 1195 Моб.: +7 910 456 45 88 Irina.Shuvalova@pristavcollection.ru натолий Андрюшин Руководитель управления по продажам и работе с клиентами ООО «НСВ»   |
Похожие:
 | Общая информация: Находится на Средиземном море в живописном местечке Чемьюва в Турции. Лагерь представляет собой отдельно стоящий... | | |
 | Настоящий документ описывает порядок стандартных действий в системе «ацк-госзаказ» для работы с отчетами | | Настоящий документ описывает порядок действий по планированию закупок в системе «ацк-госзаказ» |
| Указывается календарная дата первичного заполнения или внесения изменений в форму | | Фирменное наименование юридического лица (согласно уставу регулируемой организации) |
| Фирменное наименование юридического лица (согласно уставу регулируемой организации) | | Фирменное наименование юридического лица (согласно уставу регулируемой организации) |
| Фирменное наименование юридического лица (согласно уставу регулируемой организации) | | Подача заявлений на визу и выдача паспортов может осуществляться следующим образом |