По предоставлению государственной услуги по
Скачать 0.91 Mb.
|
| № 31 (1 ч.), ст. 3451»; «Парламентская газета» №126-127, 03.08.2006; «Собрание законодательства РФ», 28.12.2009, № 52 (1 ч.), ст. 6439; «Российская газета», №252, 29.12.2009; «Российская газета», № 226, 27.11.2009; «Собрание законодательства РФ», 30.11.2009, №48, ст. 5716; «Парламентская газета», №64, 01.12.2009; «Российская газета», №142, 01.07.2010; «Парламентская газета», № 35, 02-08.07.2010; «Собрание законодательства РФ», 05.07.2010, №27, ст. 3407; «Российская газета», №168, 30.07.2010; «Собрание законодательства РФ» 02.08.2010, №31, ст. 4173; «Российская газета», №169, 02.08.2010; «Собрание законодательства РФ», 02.08.2010, №31, ст. 4196; «Российская газета», №274, 03.12.2010; «Собрание законодательства РФ», 06.12.2010, №49, ст. 6409; «Парламентская газета», № 64, 10-16.12.2010; «Российская газета» №293, 27.12.2010; «Собрание законодательства РФ» 27.12.2010, №52 (ч. 1), ст. 6974, «Парламентская газета», №1-2, 14-20.01.2011); Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.07.1998 № 709 «О мерах по реализации Федерального закона «Об актах гражданского состояния» (Российская газета от 28.08.1998 № 165); Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.10.1998 № 1274 «Об утверждении форм бланков заявлений о государственной регистрации актов гражданского состояния, справок и иных документов подтверждающих государственную регистрацию актов гражданского состояния» (Собрание законодательства Российской Федерации, 1998, № 45 , ст.5522) Постановлением Правительства Российской Федерации от 17.04.1999 № 432 «Об утверждении правил заполнения бланков записей и бланков свидетельств о государственной регистрации актов гражданского состояния» (Российская газета от 15.05.1999 № 85-86); Приказом Федеральной архивной службы России и Министерства юстиции Российской Федерации от 02.08.1999 № 38/230, зарегистрированный в Министерстве юстиции Российской Федерации 14.09.1999 № 1893 «Об утверждении правил передачи в государственные архивы книг государственной регистрации актов гражданского состояния, собранных из первых экземпляров записей актов гражданского состояния и метрических книг» (Российская газета от 27.10.1999 № 213); Законом Санкт-Петербурга от 01.07.2005 № 399-39 «О государственной гражданской службе Санкт-Петербурга». (Санкт-Петербургские ведомости от 05.07.2005 № 120); Постановлением Правительства Санкт-Петербурга от 17.02.2009 № 156 «Об особенностях рассмотрения исполнительными органами государственной власти Санкт-Петербурга обращений граждан о коррупции» (Информационный бюллетень Администрации Санкт-Петербурга от 09.03.2009 № 8); Постановлением Правительства Санкт-Петербурга от 01.11.2006 № 1342 «О Комитете по делам записи актов гражданского состояния» (Вестник Администрации Санкт-Петербурга от 20.12.2006 № 12); Распоряжением Правительства РФ от 17.12.2009 №1993-р «Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде» («Российская газета», №247, 23.12.2009; «Собрание законодательства РФ» 28.12.2009, №52 (2 ч.), ст. 6626; «Собрание законодательства РФ» 13.09.2010, №37, ст. 4777); Распоряжением Правительства Санкт-Петербурга от 22.03.2011 № 8-рп «О мероприятиях по переходу на предоставление исполнительными органами государственной власти Санкт-Петербурга государственных услуг в электронном виде» («Вестник Администрации Санкт-Петербурга» № 4 от 27.04.2011); Приказом Министерства юстиции Российской Федерации от 30.12.1998 № 194 «Об утверждении образцов бланков записей актов гражданского состояния» (Сборник основных нормативных актов о федеральной юстиции, 2002, т.3). 2.6. Для предоставления государственной услуги должны быть представлены следующие документы: 2.6.1. Заявление установленной формы согласно приложению № 4 к административному регламенту. Заявление подписывается заявителем или его доверенным лицом с указанием даты его составления. В заявлении не допускается исправление ошибок путем зачеркивания и (или) с помощью корректирующих средств. 2.6.2. Документ, удостоверяющий личность заявителя. Для граждан Российской Федерации документом, удостоверяющим личность, является паспорт гражданина Российской Федерации (в случае утраты паспорта может быть предъявлено временное удостоверение личности). Для граждан Российской Федерации, постоянно проживающих заграницей, документом, удостоверяющим личность, является паспорт гражданина Российской Федерации для выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию с отметкой о постановке на консульский учет. Для иностранных граждан документом, удостоверяющим личность, является паспорт иностранного гражданина, для лица без гражданства – документ, выданный иностранным государством и признаваемый в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства, вид на жительство лица без гражданства, разрешение на временное проживание, для беженцев – удостоверение беженца. Документы иностранных граждан и лиц без гражданства, выданные компетентными органами иностранных государств и предъявленные для выдачи свидетельств и справок о регистрации актов гражданского состояния, должны быть легализованы, если иное не предусмотрено международными договорами Российской Федерации, и переведены на государственный язык Российской Федерации. Верность перевода должна быть нотариально удостоверена. 2.6.3. Документ об уплате государственной пошлины. Документом, подтверждающим факт уплаты государственной пошлины плательщиком в безналичной форме, является платежное поручение с отметкой банка о его исполнении. Документом, подтверждающим факт уплаты государственной пошлины плательщиком в наличной форме, является квитанция установленной формы, выдаваемая плательщику банком, либо квитанцией, выдаваемой плательщику должностным лицом или кассой органа, в который производилась оплата. Документ об уплате государственной пошлины предоставляется в единственном подлинном экземпляре. Реквизиты для уплаты государственной пошлины за выдачу повторных документов о регистрации актов гражданского состояния представлены в приложении № 6 к административному регламенту. 2.6.4. Доверенность, выданная нотариусом, если государственная функция исполняется по отношению к лицу, уполномоченному заявителем на получение документа о регистрации акта гражданского состояния, либо свидетельство о смерти лица, в отношении которого была составлена ранее запись акта гражданского состояния. 2.6.5. Справка, выданная Санкт-Петербургским государственным учреждением «Центральный государственный архив Санкт-Петербурга» (далее - ЦГА СПб) или Санкт-Петербургским государственным учреждением «Центральный государственный исторический архив Санкт-Петербурга» (далее - ЦГИА СПб) для обмена на документ о регистрации акта гражданского состояния, если государственная функция исполняется по отношению к актам гражданского состояния, переданным на государственное хранение. Тексты документов должны быть заполнены разборчиво, без сокращений, подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных, не оговоренных исправлений. Документы, присланные в порядке оказания правовой помощи об истребовании свидетельств и справок о регистрации актов гражданского состояния из стран - бывших республик СССР, должны содержать анкеты по истребованию документов. Бланки анкет для предоставления государственной услуги представлены в приложении № 5 к административному регламенту. Анкета по истребованию документов о государственной регистрации актов гражданского состояния должна быть заполнена на каждый документ отдельно в двух экземплярах. Заполнение анкеты осуществляется с использованием компьютерной, машинописной техники или рукописным способом разборчивым почерком. В анкете не допускается исправление ошибок путем зачеркивания и (или) с помощью корректирующих средств. Анкета подписывается заявителем, указывается дата ее составления. Адреса места жительства и органа записи актов гражданского состояния указываются полностью, включая почтовый индекс. При отсутствии данных указывается причина, а в графе «дополнительные сведения» приводится уточняющая информация. По усмотрению заявителя анкета может быть дополнена копиями иных документов, облегчающих и ускоряющих поиск необходимой записи акта гражданского состояния. 2.6.6. При предоставлении государственной услуги заявители не предоставляют документы, сведения о которых находятся в АИС ЗАГС. 2.7. Исчерпывающий перечень условий, являющихся основаниями для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги: если с заявлением о предоставлении государственной услуги обратился заявитель, не имеющий права на получение документа о регистрации акта гражданского состояния; если документы не соответствуют требованиям пункта 2.6. административного регламента; 2.8. Основания для отказа в предоставлении государственной услуги: если запись акта гражданского состояния, на основании которой выдается свидетельство или справка, отсутствует. Основания для приостановления государственной услуги по выдаче (высылке) документов о регистрации АГС отсутствуют. 2.9. В соответствии с подпунктами 6, 7 пункта 1 статьи 333.26 Налогового кодекса Российской Федерации государственная пошлина уплачивается в следующих размерах: за выдачу повторного свидетельства о государственной регистрации акта гражданского состояния - 200 рублей; за выдачу физическим лицам справок из архивов органов записи актов гражданского состояния - 100 рублей. При обращении за выдачей документов заявители уплачивают государственную пошлину до выдачи документов. В соответствии с подпунктами 11 и 12 пункта 1 статьи 333.35 и пункта 2 статьи 333.39 Налогового кодекса Российской Федерации от уплаты государственной пошлины освобождены: Герои Советского Союза, Герои Российской Федерации и полные кавалеры ордена Славы; участники и инвалиды Великой Отечественной войны; за выдачу свидетельств при исправлении и (или) изменении записей актов о рождении в связи с усыновлением (удочерением), установлением отцовства; за выдачу справок о регистрации актов гражданского состояния для предоставления в уполномоченные органы по вопросам назначения либо перерасчета пенсий или пособий; за выдачу свидетельств о смерти при исправлении и изменении записей актов о смерти необоснованно репрессированных и впоследствии реабилитированных лиц на основании закона о реабилитации жертв политических репрессий, а также за выдачу повторных свидетельств о смерти лиц указанной категории; за выдачу извещений об отсутствии записей актов гражданского состояния для восстановления утраченных записей актов гражданского состояния в установленном порядке; уполномоченные представители органов управления образованием, опеки и попечительства и комиссии по делам несовершеннолетних и защите их прав (на основании доверенности): за выдачу повторных свидетельств о рождении детей, оставшихся без попечения родителей, повторных свидетельств (справок) о смерти их родителей, о перемене имени, заключении и расторжении брака умершими родителями, а также за истребование указанных документов с территории иностранных государств. 2.10. Максимальный срок ожидания в очереди: - в Комитете: при подаче документов не должен превышать 60 минут; при получении документов не должен превышать 60 минут; продолжительность приема у должностного лица не должна превышать 40 минут; - в МФЦ: при подаче документов – не более 45 минут; при получении результата – не более 15 минут; - через Портал – ожидание очереди не предусмотрено. 2.11. Срок регистрации заявления о предоставлении государственной услуги: - в Комитете: заявление о выдаче повторных документов регистрации не подлежит, заявление о высылке повторных документов – 3 рабочих дня; - в МФЦ: продолжительность приема у инженера – инспектора – не более 40 минут; - на Портале: один день. 2.12. Требования к помещениям, в которых предоставляются государственные услуги, к залу ожидания, местам для заполнения заявлений о предоставлении государственной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления государственной услуги: 2.12.1. Помещения, в которых предоставляется государственная услуга, зал ожидания должны иметь площади, предусмотренные санитарными нормами и требованиями к рабочим (офисным) помещениям, где оборудованы рабочие места с наличием персональных компьютеров, копировальной техники, иной оргтехники. Места для заполнения заявлений о предоставлении государственной услуги, которые должны быть оборудованы стульями и столами, иметь писчие принадлежности (карандаши, авторучки, бумагу) для заполнения запросов о предоставлении государственной услуги и производству вспомогательных записей (памяток, пояснений). 2.12.2. Информационные стенды должны располагаться по месту нахождения структурного подразделения Комитета и содержать следующую информацию: реквизиты нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие предоставление государственной услуги, и их отдельные положения; образцы заполнения платежных поручений для уплаты государственной пошлины; образцы заполнения заявления; перечень необходимых документов для получения государственной услуги, указанный в пункте 6 раздела II настоящего административного регламента; настоящий административный регламент; место нахождения, график работы, номера контактных телефонов Комитета. 2.13. Показатели доступности и качества государственной услуги: -услуга может быть получена заявителями тремя способами: путем непосредственного обращения в Комитет, посредством МФЦ или в электронном виде; - срок ожидания в очереди при подаче документов, срок регистрации заявления указаны в пунктах 2.10, 2.11. административного регламента; - документы, необходимые для предоставления государственной услуги указаны в пункте. 2.6. административного регламента; - без участия заявителя органы и организации взаимодействуют с: Главным Управлением Министерства юстиции по Санкт-Петербургу и Ленинградской области, Министерством иностранных дел Российской Федерации, Комитетом по информатизации и связи, ЦГА СПб, ЦГИА СПб; - наличие полной, актуальной и достоверной информации о порядке предоставления государственной услуги; - информирование заявителя о ходе и результатах предоставления государственной услуги осуществляется: - по телефонам, указанным в пункте 1.3.2. административного регламента. - в письменном виде в случаях, предусмотренных административным регламентом. 2.14. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления услуги в МФЦ, и особенности предоставления услуги в электронном виде: Устное консультирование осуществляется специалистами Комитета при обращении заявителя за консультацией лично или по телефону. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты Комитета подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин. По просьбе гражданина специалист, принявший звонок, обязан сообщить свою фамилию, имя, отчество и должность. Время разговора не должно превышать 10 минут. При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию. Письменное консультирование осуществляется при обращении заявителя в Комитет или его структурное подразделение путем личного вручения обращения или направления его почтовым отправлением. Председатель Комитета или руководитель структурного подразделения Комитета или МФЦ определяет исполнителя для подготовки ответа. Ответ на письменное обращение дается в простой, четкой и понятной форме с указанием фамилии и инициалов, номера телефона исполнителя. Ответ подписывается председателем Комитета, руководителем структурного подразделения Комитета или МФЦ. По письменным обращениям по вопросам предоставления государственной услуги ответ направляется в течение 30 дней со дня регистрации обращения почтовым отправлением в адрес заявителя. 2.14.1. Прием заявлений о выдаче документов о регистрации АГС может быть осуществлен посредством МФЦ. При предоставлении услуги МФЦ осуществляют: - взаимодействие с Комитетом; - информирование заявителей по вопросам предоставления услуги; - обработку персональных данных, связанных с предоставлением услуги. В случае предоставления услуги посредством МФЦ специалист МФЦ выполняет следующие действия: - определяет предмет обращения; -осуществляет прием и проверку документов, указанных в пункте 2.6. административного регламента. При обнаружении несоответствия представленных документов пункту 2.6. административного регламента, специалист МФЦ, осуществляющий прием заявлений, возвращает их заявителю для устранения выявленных недостатков. По окончании приема специалист МФЦ выдает заявителю уведомление о приеме документов. Специалист МФЦ отвозит принятые документы в структурное подразделение Комитета для получения свидетельства или справки о регистрации АГС. 2.14.2. Особенности предоставления услуги в электронном виде. Предоставление государственной услуги по выдаче (высылке) документов о регистрации АГС в электронном виде осуществляется путем составления электронной заявки для подачи заявления в структурные подразделения Комитета через Портал. Этапы и сроки перехода на предоставление услуг в электронном виде указаны в приложении 10 к административному регламенту. III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры (действия): - прием и рассмотрение представленных документов для выдачи свидетельств или справок о регистрации актов гражданского состояния отделом ЗАГС, в котором хранится первый экземпляр записи акта гражданского состояния; - выдача (высылка) свидетельств или справок отделом ЗАГС, в котором хранится первый экземпляр записи акта гражданского состояния; - прием и рассмотрение представленных документов о выдаче документа о регистрации АГС в Отделе использования архивных документов Управления информационных технологий и ведомственного архива Комитета (далее – отдел использования), в котором хранится второй экземпляр записи акта гражданского состояния, если не сохранился первый экземпляр записи акта гражданского состояния; - передача заявления о выдаче документа о регистрации АГС в задание для поиска записи акта гражданского состояния по всем структурным подразделениям Комитета; - выдача извещения установленной формы (приложение № 7 административного регламента) об отсутствии первого и второго экземпляров записи акта гражданского состояния; - выдача (высылка) заявителю документа о регистрации АГС в Отделе использования, в котором хранится второй экземпляр записи акта гражданского состояния, если не сохранился первый экземпляр записи акта гражданского состояния; - регистрация и выдача свидетельств или справок о регистрации актов гражданского состояния, поступивших из других органов ЗАГС; - прием и рассмотрение представленных документов, выданных ЦГА СПб и ЦГИА СПб; - выдача (высылка) свидетельств или справок о регистрации актов гражданского состояния на основании справок, выданных ЦГА СПб и ЦГИА СПб; - прием и рассмотрение заявлений о высылке документов о регистрации АГС на основании справок, высланных ЦГА СПб и ЦГИА СПб по запросу структурного подразделения Комитета в порядке оказания правовой помощи об истребовании документов о регистрации АГС из стран – бывших республик СССР; - составление запроса об истребовании справки из ЦГА СПб или ЦГИА СПб; - высылка свидетельств или справок о регистрации АГС на основании справок, полученных из ЦГА СПб или ЦГИА СПб на запрос структурного подразделения Комитета. 3.1. Прием и рассмотрение представленных документов для выдачи свидетельств или справок о регистрации актов гражданского состояния отделом ЗАГС, в котором хранится первый экземпляр записи акта гражданского состояния. 3.1.1. Основанием для приема и рассмотрения представленных документов является личное обращение (или в электронной форме) заявителя или специалиста МФЦ с просьбой выдать документ о регистрации АГС, либо поступление документов по почте в структурное подразделение Комитета, в котором хранится первый экземпляр записи акта гражданского состояния. 3.1.2. Ответственным за прием и рассмотрение документов является специалист структурного подразделения Комитета, осуществляющий прием заявителей, работу с почтовой корреспонденцией. 3.1.3. Специалист устанавливает цель обращения заявителя, проверяет наличие всех необходимых документов и правильность заполнения заявления. Максимальный срок исполнения– 20 минут. 3.1.4. В случае соответствия представленных документов пункту 2.6. административного регламента специалист начинает поиск записи акта гражданского состояния в автоматизированной информационной системе записи актов гражданского состояния Санкт-Петербурга (далее – АИС ЗАГС) и на бумажном носителе. Максимальный срок исполнения – 20 минут. 3.1.5. В случае поступления заявления по почте специалист осуществляет регистрацию заявления в подсистеме «Корреспонденция» АИС ЗАГС. Регистрации подлежат все заявления, поступающие от граждан и организаций о высылке свидетельств или справок о регистрации актов гражданского состояния. Входящий регистрационный номер документа соответствует порядковому номеру по журналу. Все поступившие по почте заявления о высылке свидетельств или справок должны быть зарегистрированы в течение трех дней. В АИС ЗАГС формируется журнал регистрации входящей корреспонденции, который содержит следующие графы: входящий номер; дата регистрации заявления; фамилия, имя, отчество инициатора запроса; адрес инициатора запроса; фамилия, имя, отчество субъекта запроса; вид записи акта гражданского состояния; дата регистрации акта гражданского состояния; фамилия, инициалы исполнителя; дата исполнения; содержание исполнения. Максимальный срок исполнения - 20 минут. После регистрации заявления в журнале входящей корреспонденции заявление о высылке свидетельства или справки о регистрации акта гражданского состояния передается руководителю структурного подразделения Комитета для оформления резолюции. Резолюция содержит указание об исполнении данного заявления и включает: фамилию, инициалы исполнителя, содержание поручения (при необходимости); срок исполнения; подпись руководителя; дату. В случае соответствия представленных документов пункту 2.6. административного регламента специалист начинает поиск записи актов гражданского состояния в АИС ЗАГС и на бумажном носителе. Максимальный срок исполнения – 20 минут. В случае несоответствия представленных документов пункту 2.6. административного регламента специалист разъясняет порядок приведения представленных документов в соответствие с требованиями пункта 2.6. административного регламента. Максимальный срок исполнения - 20 минут. В случае несоответствия поступивших по почте документов пункту 2.6. административного регламента специалист составляет заявителю письменное сообщение, в котором разъясняет порядок приведения присланных документов в соответствие с требованиями пункта 2.6. административного регламента и направляет его на подпись руководителя структурного подразделения Комитета. Максимальный срок исполнения - 20 минут. В случае отрицательного результата поиска первого экземпляра записи акта гражданского состояния в АИС ЗАГС и на бумажном носителе специалист структурного подразделения Комитета проставляет на заявлении отметку об отсутствии первого экземпляра записи акта гражданского состояния и разъясняет порядок получения документов о регистрации акта гражданского состояния в Отделе использования либо осуществляет переадресацию заявления в Отдел использования по месту хранения второго экземпляра записи акта гражданского состояния. В случае переадресации заявления почтовой связью по месту хранения второго экземпляра записи акта гражданского состояния в Отдел использования составляется сопроводительное письмо к заявлению, которое содержит следующие сведения: фамилия, имя, отчество заявителя; вид записи акта гражданского состояния; период поиска; результат поиска первого экземпляра записи акта гражданского состояния. Одновременно заявителю по месту его жительства направляется сообщение о результатах поиска записи акта гражданского состояния и о переадресации его заявления в Отдел использования. Сопроводительное письмо к заявлению и сообщение заявителю о переадресации его заявления подписываются руководителем структурного подразделения Комитета 3.1.6. Результатом административной процедуры (действия) может являться: выдача (высылка) свидетельства или справки о регистрации акта гражданского состояния; отказ в предоставлении услуги; проставление на заявлении отметки об отсутствии (несохранности) первого экземпляра записи акта гражданского состояния и разъяснение порядка получения документа о регистрации АГС в Отделе использования, либо переадресация заявления в Отдел использования. Отказ в предоставлении государственной услуги предоставляется в устной или письменной форме. 3.2. Выдача (высылка) свидетельства или справки отделом ЗАГС, в котором хранится первый экземпляр записи акта гражданского состояния. 3.2.1. Основанием для выдачи (высылки) документа о регистрации АГС является предоставление заявителем, специалистом МФЦ всех надлежащим образом оформленных документов или их поступление по почте и положительный результат поиска первого экземпляра записи актов гражданского состояния в электронной базе и на бумажном носителе. 3.2.2. Ответственным за выдачу (высылку) документа о регистрации АГС является руководитель структурного подразделения Комитета, в котором хранится первый экземпляр записи акта гражданского состояния. 3.2.3. Специалист, уполномоченный руководителем структурного подразделения Комитета на совершение действий по выдаче (высылке) свидетельства или справки о регистрации акта гражданского состояния в случае необходимости дополняет запись акта гражданского состояния в АИС ЗАГС, распечатывает свидетельство или справку в соответствии с содержанием записи акта гражданского состояния. Максимальный срок исполнения - 15 минут. 3.2.4. Свидетельство или справка прочитывается специалистом и подписывается руководителем структурного подразделения Комитета, а также скрепляется печатью. Свидетельство оформляется на бланке установленной формы, являющимся бланком строгой отчетности. Справка о регистрации акта гражданского состояния также оформляется на бланке установленной формы, указанной в приложении № 9 административного регламента. Оформленные свидетельства и справки регистрируются в книге выдачи (высылки) свидетельств и справок о государственной регистрации актов гражданского состояния. В электронном и в бумажном носителе записи акта гражданского состояния проставляется отметка о выдаче свидетельства или справки, которая включает следующие сведения: номер свидетельства или справки; дату выдачи; кому выдан документ. Максимальный срок исполнения– 10 минут. В случае высылки документа о регистрации АГС специалист, подготовивший документ, готовит сопроводительные письма к документу в отдел ЗАГС по месту жительства заявителя и заявителю на его домашний адрес и передает их на подпись руководителю структурного подразделения Комитета. Сопроводительное письмо в отдел записи актов гражданского состояния содержит следующие сведения: фамилия, имя, отчество заявителя; вид свидетельства, его серия, номер; фамилия, имя, отчество лица (лиц), на которое (которых) выписан документ; об уплате государственной пошлины. Сопроводительное письмо по месту жительства заявителя содержит сведения: об отделе записи актов гражданского состояния, в который направлен документ; вид свидетельства, его серия, номер; фамилия, имя, отчество лица (лиц), на которое (которых) выписан документ; об уплате государственной пошлины. Максимальный срок исполнения -15 минут. 3.2.5. Результатом исполнения административной процедуры (действия) является выдача (высылка) документа о регистрации АГС заявителю. 3.3. Прием и рассмотрение представленных документов о выдаче документа о регистрации АГС в Отделе использования, в котором хранится второй экземпляр записи актов гражданского состояния, если не сохранился первый экземпляр записи актов гражданского состояния. 3.3.1. Основанием для приема и рассмотрения представленных документов является обращение заявителя, специалиста МФЦ с просьбой выдать (выслать) документ о регистрации АГС в Отдел использования, в котором хранится второй экземпляр записи акта гражданского состояния с отметкой об отсутствии первого экземпляра записи актов гражданского состояния. 3.3.2. Ответственным за прием и рассмотрение документов является специалист Отдела использования, осуществляющий прием заявителей, работу с корреспонденцией. 3.3.3. Специалист устанавливает цель обращения заявителя, проверяет наличие всех необходимых документов и правильность заполнения заявления. Максимальный срок исполнения– 20 минут. 3.3.4. В случае соответствия представленных документов пункту 2.6. административного регламента специалист начинает поиск второго экземпляра записи актов гражданского состояния в АИС «ЗАГС Санкт-Петербурга» и на бумажном носителе. Максимальный срок исполнения – 20 минут. 3.3.5. В случае несоответствия представленных документов пункту 2.6. административного регламента специалист разъясняет порядок приведения представленных документов в соответствие с требованиями пункта 2.6. административного регламента. Максимальный срок исполнения -10 минут. В случае несоответствия поступивших по почте документов пункту 2.6. административного регламента специалист составляет заявителю письменное сообщение, в котором разъясняет порядок приведения присланных документов в соответствие с требованиями пункта 2.6. административного регламента и направляет его на подпись руководителя Отдела использования. Максимальный срок исполнения - 20 минут. 3.3.6. Результатом административной процедуры (действия) может являться: прием документов специалистом и выдача (высылка) свидетельства или справки о регистрации АГС; передача заявления о выдаче (высылке) документа о регистрации АГС в задание для поиска записи акта гражданского состояния по всем структурным подразделениям Комитета; выдача извещения установленной формы (приложение № 7 административного регламента) об отсутствии (несохранности) первого и второго экземпляров записей актов гражданского состояния и разъяснение порядка восстановления утраченной записи акта гражданского состояния в судебном порядке. 3.4. Передача заявления о выдаче документа о регистрации АГС в задание для поиска записи акта гражданского состояния по всем структурным подразделениям Комитета. 3.4.1. Основанием для передачи заявления в задание является отрицательный результат поиска в АИС ЗАГС и на бумажном носителе. 3.4.2. Ответственным за передачу заявления в задание является специалист, осуществляющий прием заявителей. 3.4.3. Специалист проводит поиск записи актов гражданского состояния в АИС ЗАГС и на бумажном носителе. Максимальный срок исполнения -20 минут. 3.4.4. В случае отрицательного результата поиска специалист дает задание для проверки бумажных носителей всеми структурными подразделениями Комитета, в которых хранятся первые экземпляры записей актов гражданского состояния, и ставит заявление на контроль. Максимальный срок исполнения задания – 30 дней. 3.4.5. Результатом исполнения административной процедуры (действия) является обнаружение записи акта гражданского состояния и выдача документа о регистрации АГС или выдача извещения установленной формы (приложение № 7 административного регламента), при этом заявление снимается с контроля. 3.5. Выдача извещения установленной формы (приложение № 7 административного регламента) об отсутствии первого и второго экземпляров записи акта гражданского состояния. 3.5.1 Основанием для выдачи извещения установленной формы является отсутствие первого и второго экземпляров записи акта гражданского состояния и отрицательный результат поиска записи акта гражданского состояния по заданию структурными подразделениями Комитета, в которых хранятся первые экземпляры записей актов гражданского состояния. 3.5.2. Ответственным за выдачу извещения и разъяснение порядка восстановления утраченной записи акта гражданского состояния в судебном порядке является специалист, осуществляющий прием заявителей, регистрацию входящей корреспонденции и поиск второго экземпляра записи акта гражданского состояния. 3.5.3. Специалист распечатывает извещение установленной формы. Извещение прочитывается специалистом и подписывается руководителем структурного подразделения Комитета, а также скрепляется печатью. 3.5.4. Заявителю разъясняется порядок восстановления утраченной записи акта гражданского состояния в судебном порядке. Максимальный срок исполнения административной процедуры – 20 минут. 3.5.5. Результатом административной процедуры (действия) является: выдача извещения установленной формы об отсутствии первого и второго экземпляров записи акта гражданского состояния. 3.6. Выдача (высылка) заявителю документа о регистрации АГС в Отделе использования, в котором хранится второй экземпляр записи акта гражданского состояния, если не сохранился первый экземпляр записи акта гражданского состояния. 3.6.1. Основанием для выдачи (высылки) документа о регистрации АГС является предоставление заявителем всех надлежащим образом оформленных документов либо поступление их по почте, и положительный результат поиска второго экземпляра записи акта гражданского состояния в электронной базе и на бумажном носителе. 3.6.2. Ответственным за выдачу (высылку) документа о регистрации АГС является руководитель структурного подразделения Комитета, в котором хранятся вторые экземпляры записей актов гражданского состояния. 3.6.3. При поступлении заявления по почте специалист осуществляет регистрацию заявления в подсистеме «Корреспонденция» АИС ЗАГС. Регистрации подлежат все заявления, поступающие от граждан и организаций, о высылке документов о регистрации АГС. Входящий регистрационный номер документа соответствует порядковому номеру по журналу. Все поступившие по почте заявления о высылке свидетельств или справок должны быть зарегистрированы в течение трех дней. В АИС ЗАГС формируется журнал регистрации входящей корреспонденции, который содержит следующие графы: входящий номер; дата регистрации заявления; фамилия, имя, отчество инициатора запроса; адрес инициатора запроса; фамилия, имя, отчество субъекта запроса; вид записи акта гражданского состояния; дата регистрации акта гражданского состояния; фамилия, инициалы исполнителя; дата исполнения; содержание исполнения. Максимальный срок исполнения - 20 минут. После регистрации заявления в журнале входящей корреспонденции заявление о высылке свидетельства или справки о регистрации акта гражданского состояния передается руководителю структурного подразделения Комитета для оформления резолюции. Резолюция содержит указание об исполнении заявления и включает фамилию, инициалы исполнителя, содержание поручения (при необходимости), срок исполнения, подпись руководителя и дату. Специалист, уполномоченный руководителем структурного подразделения Комитета на совершение действий по выдаче повторного свидетельства или справки о регистрации акта гражданского состояния, распечатывает повторное свидетельство или справку в соответствии с содержанием записи акта гражданского состояния. Максимальный срок исполнения - 25 минут. 3.6.4. Свидетельство или справка прочитывается специалистом и подписывается руководителем структурного подразделения Комитета, а также скрепляется печатью. Свидетельство оформляется на бланке установленной формы, являющимся бланком строгой отчетности. Справка о регистрации акта гражданского состояния также оформляется на бланке установленной формы, указанной в приложении № 9 административного регламента. Оформленные свидетельства и справки регистрируются в книге выдачи (высылки) свидетельств и справок о государственной регистрации актов гражданского состояния. В электронном и в бумажном носителе записи акта гражданского состояния проставляется отметка о выдаче свидетельства или справки, которая включает следующие сведения: номер свидетельства или справки; дата выдачи; кому выдан документ. В случае высылки почтовой связью свидетельства или справки заявителю специалист, выписавший документ, готовит сопроводительные письма к документу в отдел ЗАГС по месту жительства заявителя и заявителю на его домашний адрес и передает их на подпись руководителю структурного подразделения Комитета. Сопроводительное письмо в отдел ЗАГС содержит сведения: фамилия, имя, отчество заявителя; вид свидетельства, его серия, номер; фамилия, имя, отчество лица (лиц), на которого (которых) выписан документ; об уплате государственной пошлины. Сопроводительное письмо по месту жительства заявителя содержит сведения: об отделе ЗАГС, в который направлен документ; вид свидетельства, его серия, номер; фамилия, имя, отчество лица (лиц), на которого (которых) выписан документ; об уплате государственной пошлины. Максимальный срок исполнения - 15 минут. 3.6.5. Результатом исполнения административной процедуры (действия) является выдача (высылка) свидетельства или справки заявителю. 3.7. Регистрация и выдача свидетельств или справок о регистрации актов гражданского состояния, поступивших из других органов ЗАГС. 3.7.1. Основанием для регистрации и выдачи документов о регистрации АГС является получение свидетельств или справок о регистрации актов гражданского состояния из других органов ЗАГС и личное обращение заявителя с просьбой о выдаче этих документов. 3.7.2. Ответственным за регистрацию и выдачу свидетельств или справок, поступивших из других органов ЗАГС, является специалист, осуществляющий регистрацию входящей корреспонденции. 3.7.3. Документы о регистрации АГС, присланные по почте из других органов ЗАГС, регистрируются в книге регистрации и выдачи свидетельств и справок, поступивших из других органов ЗАГС с присвоением порядкового номера и указанием даты регистрации. Срок хранения документов, поступивших из других органов записи актов гражданского состояния, составляет один год. Максимальный срок исполнения – 10 минут. 3.7.4. Заявитель при получении документа о регистрации АГС, поступивших из других органов записи актов гражданского состояния, предъявляет документы, указанные в пункте 2.6 административного регламента, расписывается в книге регистрации и выдачи свидетельств и справок, поступивших из других органов ЗАГС, и указывает дату получения. На сопроводительном письме к присланному документу о регистрации акта гражданского состояния специалист указывает реквизиты документа, удостоверяющего личность заявителя, и фамилию, имя, отчество заявителя. Максимальный срок исполнения – 10 минут. 3.7.5. Результатом исполнения административной процедуры (действия) является получение заявителем документа о регистрации АГС, поступившего из других органов ЗАГС. 3.8. Прием и рассмотрение представленных документов, выданных ЦГА СПб и ЦГИА СПб. 3.8.1. Основанием для начала приема и рассмотрения документов, выданных ЦГА СПб, ЦГИА СПб, является личное обращение заявителя, специалиста МФЦ с просьбой выдать документ о регистрации АГС до 1925 года на основании справки, выданной ЦГА СПб, в котором хранятся записи актов гражданского состояния за 1918-1925 годы или ЦГИА СПб, в котором хранятся метрические книги записей актов гражданского состояния до 1918 года в Отделе использования. 3.8.2. Ответственным за прием и рассмотрение документов является специалист, осуществляющий прием заявителей. 3.8.3. Специалист устанавливает цель обращения заявителя, проверяет наличие всех необходимых документов и правильность заполнения заявления. Максимальная продолжительность исполнения - 20 минут. 3.8.4. Результатом административной процедуры (действия) является прием документов специалистом и выдача документа о регистрации АГС. 3.9. Выдача (высылка) свидетельств или справок о регистрации актов гражданского состояния на основании справок, выданных ЦГА СПб и ЦГИА СПб. 3.9.1. Основанием для выдачи (высылки) документов о регистрации АГС на основании справок, выданных ЦГА СПб и ЦГИА СПб, является предоставление заявителем, специалистом МФЦ, поступление по почте всех надлежащим образом оформленных документов в соответствии с требованиями, указанными в пункте 2.6 административного регламента. 3.9.2. Ответственным за выдачу (высылку) документа о регистрации АГС является руководитель Отдела, который осуществляет обмен справок, выданных ЦГА СПб или ЦГИА СПб, на основании записей актов гражданского состояния, переданных им на государственное хранение. 3.9.3. Специалист, уполномоченный руководителем структурного подразделения Комитета на совершение действий по выдаче документа о регистрации АГС, распечатывает свидетельство или справку в соответствии с содержанием справки, выданной ЦГА СПб или ЦГИА СПб. 3.9.4. Свидетельство или справка распечатывается, прочитывается специалистом и подписывается руководителем структурного подразделения Комитета, а также скрепляется печатью. Свидетельство оформляется на бланке установленной формы, являющимся бланком строгой отчетности. Справка о регистрации акта гражданского состояния оформляется на бланке установленной формы, указанной в приложении № 9 административного регламента. Оформленные свидетельства и справки регистрируются в книге выдачи (высылки) свидетельств и справок о государственной регистрации актов гражданского состояния. Максимальный срок исполнения– 10 минут. Специалист, выписавший документ, готовит сопроводительные письма к документу в отдел ЗАГС по месту жительства заявителя и заявителю на его домашний адрес и передает их на подпись руководителю структурного подразделения Комитета. Сопроводительное письмо в отдел ЗАГС содержит следующие сведения: фамилия, имя, отчество заявителя; вид свидетельства, его серия, номер; фамилия, имя, отчество лица (лиц), на которое (которых) выписан документ; об уплате государственной пошлины. Сопроводительное письмо по месту жительства заявителя содержит сведения: об отделе ЗАГС, в который направлен документ; вид свидетельства, его серия, номер; фамилия, имя, отчество лица (лиц), на которое (которых) выписан документ; об уплате государственной пошлины. Максимальный срок исполнения - 15 минут. 3.9.5. Результатом исполнения административной процедуры (действия) является выдача (высылка) свидетельства или справки заявителю. 3.10. Прием и рассмотрение заявлений о высылке документов о регистрации АГС на основании справок, высланных ЦГА СПб и ЦГИА СПб по запросу структурного подразделения Комитета в порядке оказания правовой помощи об истребовании документов о регистрации АГС из стран – бывших республик СССР. 3.10.1. Основанием для приема и рассмотрения заявлений является обращение заявителя с просьбой выслать ему свидетельство или справку о регистрации АГС до 1925 года в структурное подразделение Комитета посредством почтового отправления документов юридическим лицом, уполномоченным на истребование документов о регистрации АГС, предоставляющее государственную услугу, с одновременным представлением всех надлежащим образом оформленных документов. 3.10.2. Ответственным за прием и рассмотрение документов является специалист, осуществляющий регистрацию заявлений об истребовании документов во входящей корреспонденции. 3.10.3. Специалист, ответственный за регистрацию входящей корреспонденции, устанавливает цель обращения заявителей, проверяет наличие всех необходимых документов и правильность заполнения заявления и анкеты. Максимальный срок проверки одного запроса – 20 минут. 3.10.4. В случае соответствия представленных документов пункту 2.6. административного регламента при принятии заявления специалист регистрирует представленные документы в подсистеме АИС ЗАГС (заявлений граждан, анкет, поручений) о высылке документов, выдаваемых органами записи актов гражданского состояния из стран – бывших республик СССР. Регистрации подлежат все заявления, поступающие от граждан и организаций, о высылке свидетельств или справок о регистрации АГС. Входящий регистрационный номер документа соответствует порядковому номеру по журналу. Все поступившие по почте заявления о высылке документов должны быть зарегистрированы в течение трех дней. В АИС ЗАГС формируется журнал регистрации входящей корреспонденции, который содержит графы: входящий номер; дата регистрации заявления; фамилия, имя, отчество инициатора запроса; адрес инициатора запроса; фамилия, имя, отчество субъекта запроса; вид записи акта гражданского состояния; дата регистрации акта гражданского состояния; фамилия, инициалы исполнителя; дата исполнения; содержание исполнения. Максимальный срок исполнения - 20 минут. 3.10.5. После регистрации заявления об истребовании документов (свидетельств, справок о регистрации АГС до 1925 года) из стран – бывших республик СССР в журнале входящей корреспонденции оно передается руководителю структурного подразделения Комитета для оформления резолюции. Резолюция содержит указание об исполнении заявления и включает: фамилию, инициалы исполнителя, содержание поручения (при необходимости); срок исполнения; подпись руководителя; дату. В случае несоответствия представленных документов пункту 2.6. административного регламента специалист разъясняет заявителю порядок приведения представленных документов в соответствие с требованиями пункта 2.6. административного регламента. 3.10.6. Результатом административной процедуры (действия) является: регистрация заявления об истребовании документов. 3.11. Составление запроса об истребовании справки из ЦГА СПб или ЦГИА СПб. 3.11.1. Основанием для составления запроса является прием всех надлежащим образом оформленных документов в соответствии с требованиями, указанными в пункте 2.6. административного регламента и регистрация заявления. 3.11.2. Ответственным за составление запроса является руководитель Отдела использования, который осуществляет обмен справок, выданных ЦГА СПб или ЦГИА СПб на основании актов гражданского состояния, переданных им на государственное хранение. 3.11.3. Специалист, уполномоченный руководителем структурного подразделения Комитета на совершение действий по высылке о свидетельства или справки о регистрации АГС, составляет запрос в ЦГА СПб или ЦГИА СПб с просьбой направить справку о регистрации АГС до 1925 года для обмена ее на свидетельство или справку о регистрации АГС. Запрос об истребовании справки регистрируется в журнале исходящей корреспонденции и предоставляется на подпись руководителю структурного подразделения Комитета. Журнал исходящей корреспонденции содержит графы: номер и дату исходящего запроса; адрес получателя; краткое содержания запроса. Запрос вместе с одним экземпляром анкеты направляется почтовым отправлением в ЦГА СПб или в ЦГИА СПб. Максимальный срок исполнения - 3 дня. 3.11.4. Результатом административной процедуры (действия) является: Направление запроса и получение справки о наличии или отсутствии записи акта гражданского состояния до 1925 года, находящегося на хранении в ЦГА СПб или ЦГИА СПб. 3.12. Высылка свидетельств или справок о регистрации АГС на основании справок, полученных из ЦГА СПб или ЦГИА СПб, на запрос структурного подразделения Комитета. 3.12.1. Основанием для начала исполнения является получение справки на запрос структурного подразделения Комитета из ЦГА СПб или ЦГИА СПб и проверка всех надлежащим образом оформленных документов в соответствии с требованиями, указанными в пункте 2.6 административного регламента. 3.12.2. Ответственным за высылку свидетельств или справок о регистрации АГС на основании справок, полученных из ЦГА СПб или ЦГИА СПб на запрос структурного подразделения Комитета, является руководитель Отдела использования, который осуществляет обмен справок, высланных ЦГА СПб или ЦГИА СПб, по актам гражданского состояния, переданным им на государственное хранение. 3.12.3. Специалист, уполномоченный руководителем структурного подразделения Комитета на совершение действий по высылке документа о регистрации АГС, распечатывает свидетельство или справку в соответствии с содержанием справки, высланной ЦГА СПб или ЦГИА СПб. Максимальный срок исполнения - 15 дней после получения справки из архива. 3.12.4. Свидетельство или справка прочитывается специалистом и подписывается руководителем структурного подразделения Комитета, а также скрепляется печатью. Свидетельство оформляется на бланке установленной формы, являющимся бланком строгой отчетности. Справка о регистрации акта гражданского состояния также оформляется на бланке установленной формы, указанной в приложении № 9 административного регламента. Оформленные свидетельства и справки регистрируются в книге выдачи (высылки) свидетельств и справок о государственной регистрации актов гражданского состояния. Максимальный срок исполнения – 10 минут. 3.12.5. Специалист, выписавший документ, готовит сопроводительное письмо к документу в адрес юридического лица, уполномоченного осуществлять истребование свидетельств или справок в порядке оказания правовой помощи из стран – бывших республик СССР и передает его на подпись руководителю структурного подразделения Комитета. Сопроводительное письмо содержит сведения: фамилия, имя, отчество заявителя; вид свидетельства, его серия, номер; фамилия, имя, отчество лица (лиц), на которое (которых) выписан документ; Максимальный срок исполнения - 15 минут. 3.12.6. Результатом исполнения административной процедуры (действия) является высылка свидетельства или справки заявителю. IV. Порядок и формы контроля за совершением действий и принятием решений 4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги по выдаче (высылке) документов о регистрации АГС, осуществляется председателем Комитета, руководителями структурных подразделений Комитета. 4.1.1. Начальник подразделения МФЦ осуществляет контроль за: - приемом и оформлением документов сотрудниками МФЦ; - своевременностью информирования специалистами МФЦ заявителей о результатах предоставления услуги. 4.1.2. Оператор Портала (специалисты СПб ГУП «СПб ИАЦ») осуществляют контроль за прохождением документов через Портал, своевременностью получения электронных заявок специалистами структурных подразделений Комитета. 4.2. Руководитель структурного подразделения Комитета и специалисты несут персональную ответственность за соблюдение сроков и порядка приема документов, правильности внесения записи в журнал учета входящих документов, соответствие результатов рассмотрения документов требованиям законодательства Российской Федерации, принятие мер по проверке представленных документов, соблюдение сроков, порядка предоставления государственной услуги по выдаче (высылке) документов о регистрации АГС, подготовки отказа в предоставлении государственной услуги, за соблюдение сроков и порядка выдачи документов. Персональная ответственность руководителя структурного подразделения Комитета и специалистов закрепляются в должностных регламентах в соответствии с требованиями законодательства. 4.2.1. Специалисты МФЦ несут ответственность за: - качество приема комплекта документов у заявителя, в случае если несоответствие представленных документов пункту 2.6. административного регламента явилось основанием для отказа заявителю в предоставлении услуги; - своевременность информирования заявителя о результате предоставления услуги. 4.2.2. Специалисты Портала несут ответственность за: - технологическое обеспечение работы Портала; - выгрузку электронных заявок в Комитет. 4.3. Контроль за предоставлением государственной услуги по выдаче (высылке) документов о регистрации АГС в рамках действующего законодательства также осуществляется путем проведения проверок. Проверки могут быть плановыми и внеплановыми. Порядок и периодичность осуществления плановых проверок качества предоставления государственной услуги по выдаче (высылке) документов о регистрации АГС устанавливается планом работы Комитета и утверждается председателем Комитета. Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя. Для проведения проверки формируется комиссия, в состав которой включаются специалисты Комитета. Результаты деятельности комиссии оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению. По результатам проведенных проверок, в случае выявления нарушений соблюдения положений административного регламента, виновные должностные лица несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. 4.3.1. Контроль за предоставлением государственной услуги по выдаче (высылке) документов о регистрации АГС и надзор за соблюдением законодательства Российской Федерации при предоставлении государственной услуги, включая проверки деятельности Комитета, осуществляет Главное Управление Министерства юстиции по Санкт-Петербургу и Ленинградской области. 4.3.2. Начальник подразделения МФЦ ежедневно проверяет деятельность своего структурного подразделения по работе с обращениями заявителей, передаче принятых документов в структурные подразделения Комитета, информировании заявителей о результате предоставления услуги. 4.3.3. Специалисты Портала ежедневно проверяют прохождение электронных заявок через Портал, выгрузку данных в Комитет. V. Порядок обжалования действий (бездействия) должностного лица при предоставлении государственной услуги 5.1. Заявитель имеет право на обжалование действий и (или) бездействия должностных лиц Комитета в досудебном и судебном порядке. 5.2. Заявитель вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги по выдаче (высылке) документов о регистрации АГС, действия или бездействие должностных лиц Комитета, председателя Комитета, в том числе в связи с непринятием основанных на законодательстве Российской Федерации мер в отношении действий или бездействия должностных лиц Комитета. 5.3. Заявитель вправе обратиться с жалобой лично, в письменной или электронном виде. 5.4. Заявитель в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает наименование органа, в который направляет письменное обращение, фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество, почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату. Дополнительно в обращении могут быть указаны: суть обжалуемого действия (бездействия); обстоятельства, на основании которых заявитель считает, что нарушены его права, свободы и законные интересы, созданы препятствия для их реализации либо незаконно возложена какая-либо обязанность; иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить. В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии. В случае отсутствия в письменном обращении фамилии заявителя, направившего обращение, и его почтового адреса, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается. Письменные обращения заявителей, в которых содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, остаются без ответа по существу поставленных в них вопросов. При этом заявителю, направившему обращение, сообщается о недопустимости злоупотребления правом. Если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, уполномоченное на то должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение. Если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений. 5.5. Заявитель вправе обжаловать действия или бездействия должностных лиц: специалистов Комитета – председателю Комитета, в Главное Управление Министерства юстиции Российской Федерации по Санкт-Петербургу и Ленинградской области; председателя Комитета, в том числе в связи с непринятием основанных на законодательстве Российской Федерации мер в отношении действий или бездействия должностных лиц Комитета - в Главное Управление Министерства юстиции Российской Федерации по Санкт-Петербургу и Ленинградской области; специалистов МФЦ – начальнику подразделения МФЦ; специалистов Портала – руководителю СПб ГУП «СПб ИАЦ». Заявитель вправе обжаловать действия или бездействие должностных лиц в досудебном порядке в вышестоящие органы государственной власти Санкт-Петербурга (Правительство Санкт-Петербурга), вышестоящему должностному лицу (Губернатору Санкт-Петербурга). 5.6. Все поступившие обращения граждан и организаций подлежат обязательной регистрации в день поступления. Зарегистрированные обращения передаются для рассмотрения руководителю органа, участвующего в предоставлении государственной услуги или, в случае его отсутствия, заместителю руководителя. Обращения граждан подлежат рассмотрению в течение 30 дней со дня регистрации обращения, если более короткий срок не указан в резолюции. Срок рассмотрения обращения может быть продлен, в порядке исключения, руководителем органа, участвующего в предоставлении услуги, не более чем на 30 дней, с обязательным уведомлением об этом заявителя. Промежуточный ответ готовит структурное подразделение, которое рассматривает обращение. В случае если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению. Контроль за соблюдением сроков рассмотрения обращений осуществляет председатель Комитета. Рассмотрение обращения признается завершенным и снимается с контроля, если рассмотрены все поставленные в нем вопросы, приняты необходимые меры и заявителю дан письменный ответ. Письменные ответы подписываются руководителем Комитета или его заместителем. В ответе обязательно указывается фамилия исполнителя и его служебный телефон. Копии обращений граждан, содержащих сведения о коррупции, в течение двух рабочих дней со дня регистрации указанных обращений направляются в Комитет по вопросам законности, правопорядка и безопасности. Прием заявителей и представителей организаций председателем Комитета, а также заместителем председателя Комитета осуществляется в соответствии с графиком приема граждан согласно приложению № 1 к административному регламенту. 5.7. По результатам рассмотрения обращения руководителем органа, принимающего участие в предоставлении услуги, принимается решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в удовлетворении обращения. Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения, направляется заявителю. 5.8. Заявитель может сообщить о нарушении положений настоящего административного регламента по телефону 271-76-80 или по электронной почте pravo@uzags.gov.spb.ru. Приложение № 1 к административному регламенту |
Похожие:
 | Управления социальной защиты населения администрации Еткульского муниципального района при осуществлении полномочий по предоставлению... | | Ющим детей в возрасте до 3 лет, уволенным в связи с ликвидацией организации (далее государственная услуга) разработан в целях повышения... |
| Административный регламент Федеральной службы безопасности Российской Федерации по предоставлению государственной услуги | | Далее государственная услуга, разработан в целях повышения качества предоставления и доступности государственной услуги, создания... |
 | Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по предоставлению государственной услуги по предоставлению... | | Республики по предоставлению государственной услуги «Присвоение спортивных разрядов» регулируется порядок предоставления государственной... |
| Утвердить административный регламент предоставления государственной услуги по предоставлению субсидий на оплату жилого помещения... | | Утвердить административный регламент предоставления государственной услуги по предоставлению субсидий на оплату жилого помещения... |
| Управление с Министерством социальных отношений Челябинской области, организациями, реализующими гражданам услуги связи, органами... | | Утвердить административный регламент предоставления государственной услуги по предоставлению гражданам денежных выплат на оплату... |