Группа 4 «Предложения об условиях договора. Квалификационные документы».
Заявка на участие в конкурсе, оформленная по форме 1 (Приложение №3), с указанием основных условий исполнения Договора (наименование услуг, стоимость предложения, условия оказания услуг, сроки оказания услуг).
Коммерческое предложение о стоимости, сроках оказания услуг и иных коммерческих условиях, оформленное по форме 2 (Приложение №3).
Техническое предложение о качественных и иных характеристиках услуг в соответствии с техническим заданием Банка с описанием опыта и квалификации компании, оформленное по форме 3 (Приложение №3).
Рекомендательные письма (при наличии) от организаций, для которых проводились в России в 2009-2011 гг. маркетинговые исследования, близкие по тематике, масштабу и целевой аудитории.
Документы, представленные в составе Конкурсной заявки, должны быть продублированы участником на CD-ROM в формате MS Office. Предложение должно сопровождаться описью документов.
Требования к сроку действия Конкурсной заявки
Конкурсная заявка действительна в течение срока, указанного Участником в письме о подаче конкурсной заявки. В любом случае, этот срок не должен быть менее чем 120 календарных дней со дня, следующего за днем проведения процедуры вскрытия поступивших на конкурс конвертов с Конкурсными заявками.
Указание меньшего срока действия может служить основанием для отклонения Конкурсной заявки.
Требования к составу Конкурсной заявки
Все документы, входящие в Конкурсную заявку, должны быть составлены на русском языке за исключением нижеследующего.
Документы, оригиналы которых выданы Участнику третьими лицами на иностранном языке, должны быть представлены на языке оригинала с обязательным приложением перевода этих документов на русский язык, заверенным в установленном порядке. Документы, полученные из-за границы, должны быть апостилированы с нотариально удостоверенным переводом на русский язык. При выявлении расхождений между текстом на русском языке и на языке оригинала, преимущество будет отдано тексту на русском языке.
Банк вправе не рассматривать документы, не переведенные на русский язык.
В документах, входящих в Конкурсную заявку, денежные обязательства должны быть выражены в российских рублях.
В стоимость предложения должна быть включена сумма НДС, а также все налоги и сборы.
Приложение № 3
к конкурсной документации
Формы документов
Форма 1:
Форма письма о подаче Конкурсной заявки
«_____»_______________ года
№________________________
Уважаемые господа!
На Извещение о проведении конкурса, размещенное «____» _________г. на официальном сайте ОАО «Сбербанк России», с Конкурсной документацией,
________________________________________________________________________,
(полное наименование Участника конкурса с указанием организационно-правовой формы (в соответствии с учредительными документами))
зарегистрирован по адресу:
________________________________________________________________________,
(местонахождение Участника конкурса (в соответствии с учредительными документами))
сообщает о принятии установленных в данных документах требований и условий конкурса в целом, и предлагает осуществить оказание следующих услуг:
проведение трекингового маркетингового исследования «Отслеживание динамики знания и пользования каналами совершения платежей и денежных переводов» для нужд ОАО «Сбербанк России»
на условиях и в соответствии с коммерческим и техническим предложением, прилагаемыми к настоящему письму и составляющими вместе с ним Конкурсную заявку, на общую сумму за 2012-2014гг. (24 «волны» исследования) ________________________________________________________________________
(общая сумма Конкурсной заявки, рублей, с НДС 9)
Настоящая Конкурсная заявка действует до ________________.
Настоящая Конкурсная заявка дополняется следующими документами (приложения):
ОПИСЬ ДОКУМЕНТОВ,
входящих в конкурсную заявку Участника
_______________________________ на ____ л;
_______________________________ на ____ л;
Документы, подтверждающие соответствие Участника конкурса установленным требованиям (перечислить) __________________________ на ____ л.;
Коммерческое предложение на ____ л.
____________________________________
(подпись, М.П.)
____________________________________
(фамилия, имя, отчество подписавшего, должность)
Инструкции по заполнению письма о подаче Конкурсной заявки:
Письмо следует оформить на официальном бланке Участника конкурса. Участник конкурса присваивает письму дату и номер в соответствии с принятыми у него правилами документооборота.
Участник конкурса должен указать свое полное наименование (с указанием организационно-правовой формы) и местонахождение (в соответствии с учредительными документами (устав и пр.)).
Участник конкурса должен указать стоимость оказания услуг цифрами и словами, в рублях, с НДС (в случае, если НДС не облагается указать статью и норму закона, освобождающего от обложения НДС), в соответствии с Коммерческим предложением.
Цену следует указывать в формате ХХХ ХХХ ХХХ,ХХ руб., например: «1 234 567,89 руб. (Один миллион двести тридцать четыре тысячи пятьсот шестьдесят семь руб. восемьдесят девять коп.)»
Участник конкурса должен указать срок действия Заявки на участие в конкурсе.
Участник конкурса должен перечислить и указать объем каждого из прилагаемых к Заявке документов, определяющих суть технико-коммерческого предложения Участника конкурса.
Письмо должно быть подписано руководителем Участника и скреплено его печатью.
Форма 2:
Форма коммерческого предложения
Приложение к письму о подаче Конкурсной заявки
от «____»_____________ г. №__________
КОММЕРЧЕСКОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ
Полное наименование и адрес Участника конкурса: ____________________________________________
Таблица 1. Стоимость предоставления услуг (с учетом проведения 24-х «волн»10 исследования в 2012-2014 гг. )
|
Количество интервью
(в рамках одной «волны» исследования)
|
Стоимость одной «волны» исследования
(в руб., включая НДС)
|
Волна 1 (включая стоимость запуска проекта)
|
|
|
Волна 2
|
|
|
Волна 3
|
|
|
…
|
|
|
Волна 24
|
|
|
ИТОГО:
|
|
|
В среднем по одной волне исследования:
|
|
|
В стоимость предоставления услуг, указанную в таблице 1, включены все расходы Участника на подготовку (запуск) и проведение каждой «волны» исследования (включая первичный запуск проекта и возможное обновление инструментария к каждой «волне»), анализ данных и подготовку всех видов отчетности в соответствии с Техническим заданием.
Таблица 2. Прочие коммерческие условия по предоставлению услуг
Срок начала работ по подготовке исследования
|
Не позднее 1 мая 2012 г.
|
Срок запуска полевых работ по первой волне исследования
|
Не позднее 1 июня 2012 г.
|
____________________________________
(подпись, М.П.)
____________________________________
(фамилия, имя, отчество подписавшего, должность)
Инструкции по заполнению формы коммерческого предложения:
Участник конкурса приводит номер и дату письма о подаче Конкурсной заявки, приложением к которому является данное коммерческое предложение.
Участник конкурса указывает свое полное наименование (с указанием организационно-правовой формы) и местонахождение (в соответствии с учредительными документами (устав и пр.)),фирменное наименование (в т.ч. организационно-правовую форму) и свой адрес.
В таблице приводится расчет стоимости проведения исследования учетом стоимости всех расходов, в том числе:таможенных пошлин, налогов и других обязательных платежей в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, всех транспортных и иных расходов Участника, связанных с надлежащим исполнением настоящей конкурсной заявки, согласно требованиям «Технического задания».
Коммерческое предложение будет служить основой для подготовки приложения к Договору.
Форма 3:
Форма Технического предложения
Приложение к письму о подаче Конкурсной заявки
от «____»_____________ г. №__________
ТЕХНИЧЕСКОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ
Полное наименование и адрес Участника конкурса: ____________________________________________
Основные требования к оформлению предложения:
Формат Технического предложения - MS Power Point (PDF)
Предпочтительный объем презентации – не более 20 слайдов (дополнительную информацию можно размещать в Приложениях).
Правила, которые рекомендуется учитывать при составлении предложения:
Лаконичность;
Понятная структура и логика изложения;
Удобная «навигация»;
Аккуратность оформления.
Техническое предложение должно содержать следующие тематические разделы:
ПРЕЗЕНТАЦИЯ КОМПАНИИ
В разделе «Презентация компании» следует дать краткую информацию о компании (1-2 слайда), а также краткое резюме членов проектной команды, которые будут непосредственно задействованы в реализации проекта для ОАО «Сбербанк России», включая менеджера проекта (account manager), аналитика проекта (в случае если анализ данных проводит не менеджер проекта) и представителя полевого подразделения.
По каждому члену команды следует указать:
предполагаемые функции в рамках проекта для ОАО «Сбербанк России», с обязательным указанием предполагаемого % рабочего времени, которое предполагается уделять проекту,
резюме с примерами наиболее крупных проектов, где выполнялись аналогичные функции, а также в целом опыта в сфере маркетинговых исследований.
ОПЫТ КОМПАНИИ
1. Информация об опыте проведения в России в 2009-2011гг.:
исследований (качественных или количественных) по изучению потребительского отношения и поведения в части пользования удаленными каналами (банкоматы, терминалы, Интернет-банк, Мобильный банк, электронные платежные системы в Интернет и пр.) совершения платежей и переводов. Необходимо выбрать и описать не менее одного, и не более трех кейсов.
трекинговых исследований с федеральным охватом (не менее 30 городов) с выборкой не менее 1000 интервью в месяц. Необходимо выбрать и описать не менее одного, и не более трех кейсов.
Информация приводится в виде таблицы с соответствующими полями (в случае, если информация по какому-либо пункту не приводится, необходимо все равно включить данное поле и оставить его не заполненным):
Заказчик (можно не указывать наименование компании, достаточно указать ее область деятельности, региональный охват)
Ключевые цели исследования
Изучаемая аудитория
Период / сроки проведения исследования (для трекинговых исследований следует указать дату запуска (месяц и год) и дату завершения (месяц и год / н.вр.) трекинга; для ad hoc исследований следует указать период проведения)
Масштабы проекта: количество опрошенных / ежемесячно опрашиваемых респондентов, региональный охват проекта: общее количество городов, охваченных проектом; из них – количество городов с населением 100 000+
Метод(ы) исследования
Отчетность по исследованию: ключевые виды отчетности, предоставляемой по проекту, с указанием ее периодичности (ежемесячно / ежеквартально / в онлайн-режиме и т.п.) и формата (РРТ, Excel, dashboards и т.п.)
Дополнительная информация по проекту (особенности, комментарии)
Контакты рекомендателей (при наличии);
2. Желательно: список клиентов, для которых проводились данные исследования (в случае, если перечень не будет приведен в п. 1), а также при наличии рекомендателей по данным проектам – контакты рекомендателей.
МЕТОДОЛОГИЯ ИССЛЕДОВАНИЯ
В данном разделе агентству предлагается в свободной форме изложить свой методологический подход к решению поставленных исследовательских задач с т.зр. идеологической и аналитической платформы, в том числе, осветить следующие аспекты:
Как агентство рекомендует решать задачу отслеживания уровня пользования и лояльности потребителей к удаленным каналам совершения платежей и денежных переводов:
что считать «пользованием», какие «уровни пользования» каналов совершения платежей / переводов стоит отслеживать (совершение «когда-либо» или в течение определенного периода времени (напр., за последние полгода, в настоящее время?)),
что считать «лояльностью» («частое» использование, намерение повторного пользования, готовность рекомендовать или что-либо другое),
какую «пирамиду лояльности» рекомендует рассматривать агентство (какие уровни)
Как агентство планирует решать задачу изучения имиджа Банка как провайдера различных каналов совершения платежей и денежных переводов (в целом или отдельно по каналам, какое количество имиджевых показателей задействовать, какие методы анализа имиджевых показателей применить и пр.)
Как агентство планирует решать задачу отслеживания уровня распространенности барьеров к пользованию различными каналами совершения платежей и денежных переводов (список барьеров будет предоставлен агентству) (описание подхода к формулировке вопросов, кому рекомендуется задавать вопросы (указание ЦА), рекомендуется ли изучать вопрос в целом или отдельно по каждому каналу/услуге, какое максимальное количество барьеров возможно включить в вопрос-(ы))
Предложение агентства по формулировке для респондентов определений ключевых каналов совершения платежей и переводов (банкоматы, терминалы, Мобильный и Интернет-банк, Автоплатежи)
Описание специальных инструментов / TM методологий у агентства, применимых для решения поставленных задач (при наличии)
ПРЕДЛОЖЕНИЕ ПО СТРУКТУРЕ АНКЕТЫ:
Структура анкеты должна отражать предлагаемую логику проведения интервью и давать четкое понимание уровня детализации вопросов
Необходимо указать, какое количество времени отводится на каждый из блоков анкеты, а также какие исследовательские задачи позволяет решить каждый из блоков анкеты
ДИЗАЙН ИССЛЕДОВАНИЯ:
В данном разделе агентству предлагается в свободной форме изложить свой методологический подход к решению поставленных исследовательских задач с т.зр. деталей реализации; рекомендуется, в том числе, осветить следующие аспекты:
Метод проведения опроса (сбора данных) (с обоснованием)
Подход к проведению замеров и установлению квот (равномерное распределение в течение месяца с еженедельным установлением квот, замеры в течение определенного времени в течение месяца или т.п.) (с обоснованием)
Предполагаемая продолжительность интервью (с обоснованием)
Выборка (общий размер выборки, ежемесячный / еженедельный размер выборки, структура выборки, распределение по Территориальным Банкам ОАО «Сбербанк России» и городам исследования) (с обоснованием)
Следует также указать, на каких периодах предлагаемая выборка (с учетом возможных «бустов») позволит проводить анализ показателей лояльности по «редким» услугам и каналам.
Инструменты для формирования отчетов / для работы с данными исследования, которые будут предоставлены Заказчику (демо-доступы к порталам, описание ПО для работы с данными, если таковое предлагается в рамках проекта и т.п.)
КОНТРОЛЬ КАЧЕСТВА РАБОТ
Следует уделить отдельное внимание детальному описанию предполагаемых для данного проекта методов контроля качества работ и полученных данных на всех этапах проекта (методы проверки, % проверяемых интервью каждым методом, проверяемые параметры, схема процесса контроля данных, предоставляемых субподрядчиками, предлагаемые возможности / ограничения для Заказчика участия в контроле данных)
ГРАФИК ПРОВЕДЕНИЯ ПРОЕКТА
Необходимо представить детальный план-график проведения проекта на 2012 г., исходя из условной необходимости начала работ над проектом 1 мая 2012 г.
Обозначенный график должен давать четкое понимание о том:
Сколько времени займет каждый из этапов подготовки и проведения проекта
Через какое время после проведения очередной «волны» будут предоставляться ежемесячные отчеты по по данной «волне» / после окончания других «отчетных периодов» (квартал, год) – соответствующие отчеты по данным периодам.
СТОИМОСТЬ ПРЕДЛОЖЕНИЯ (в дополнение к форме 2 – «коммерческое предложение»)
Расчет стоимости исследования в деталях - в разрезе отдельных статей, позволяющих заказчику получить более четкое понимание подхода агентства к ценообразованию.
Все ценовые расчеты рекомендуется приводить с учетом НДС.
ПРИЛОЖЕНИЕ.
Рекомендуется представить пример аналитического и/или оперативного отчета (или несколько выборочных страниц отчета) по реально проведенному аналогичному трекинговому исследованию, который бы позволил наглядно продемонстрировать подходы агентства к формированию структуры отчета, анализу данных, визуализации результатов исследования, детализации выводов и стилю изложения информации.
Данный пункт не предполагает предоставление конфиденциальной информации (название компании-заказчика может быть удалено, реальные данные исследования заменены на вымышленные).
Инструкции по заполнению формы технического предложения:
Участник конкурса приводит номер и дату письма о подаче Конкурсной заявки, приложением к которому является данное техническое предложение.
Участник конкурса указывает свое полное наименование (с указанием организационно-правовой формы) и местонахождение (в соответствии с учредительными документами (устав и пр.)).
В техническом предложении описываются все позиции таблицы-1 коммерческого предложения.
Техническое предложение служит основой для подготовки приложений к Договору.
Форма 4:
Форма Анкеты Участника конкурса
Приложение 3 к письму о подаче Конкурсной заявки
от «____»_____________ г. №__________
Анкета Участника конкурса
№ п/п
|
Наименование
|
Сведения об Участнике
|
1.
|
Полное наименование (с указанием организационно-правовой формы; в соответствии с учредительными документами (устав и пр.)
|
|
2.
|
ИНН/ОГРН
|
|
3.
|
Место нахождения (в соответствии с учредительными документами (устав и пр.)
|
|
4.
|
Фактический/Почтовый адрес
|
|
5.
|
Адрес местонахождения производственных мощностей
|
|
6.
|
Адрес местонахождения складских помещений
|
|
7.
|
Вхождение в состав холдингов, концернов, финансово-промышленных групп и других объединений. Роль компании в структуре холдинга
|
|
8.
|
Филиалы: перечислить наименования и почтовые адреса
|
|
9.
|
Банковские реквизиты (наименование и адрес банка, номер расчетного счета Участника конкурса в банке, телефоны банка, прочие банковские реквизиты)
|
|
10.
|
Веб-сайт, адрес электронной почты Участника
|
|
11.
|
Фамилия, Имя и Отчество, дата рождения, адрес регистрации, паспортные данные руководителя Участника, с указанием должности и контактного телефона
|
|
12.
|
Фамилия, Имя и Отчество, дата рождения, адрес регистрации, паспортные данные главного бухгалтера Участника с указанием контактного телефона
|
|
13.
|
Фамилия, Имя и Отчество ответственного лица Участника с указанием должности и контактного телефона
|
|
14.
|
Сокращенное наименование, ИНН (для юридических лиц), Фамилия, Имя и Отчество, дата рождения, паспортные данные (для физических лиц) владельцев компании с долей более 20 %.
Для нерезидента указываются конечные бенефициары.
|
| |
