Скачать 1.46 Mb.
|
3.2. Субконтрактор.3.2.1. Алгоритм действий субконтрактора на начальном этапе.Деятельность субконтрактора по организации участия в цепочках поставок субконтрактного производства представляет собой «зеркальное отражение» работы Контрактора и начинается с определения целей и постановки задачи. Высшее руководство предприятия должно сформулировать задачу (например, добиться повышения загрузки производственных мощностей долгосрочными субконтрактными заказами в определенном сегменте рынка). Обязательным условием успеха является назначение ответственного за исполнение поставленной задачи и наделение его соответствующими полномочиями. Далее осуществляется планирование мероприятий, направленных на выполнение поставленной задачи. Необходимые мероприятия включают в себя:
В результате проведенных работ по первым двум пунктам у руководства предприятия формируется ответ на вопрос «Что мы сейчас можем?». Принципиально, деятельность Субконтрактора по работе с заказчиками можно сравнить с работой мастерской по пошиву одежды по индивидуальным заказам. Только в роли индивидуальных клиентов выступают предприятия, которые могут предложить выполнить разовый или серийный и регулярный заказ. Необходимые мероприятия включают в себя:
Проанализировав эти материалы, можно достаточно точно определить возможный перечень продукции, которую можно предлагать заинтересованному контрактору.
В результате работ этого этапа формируется ответ на вопросы «Кто наши потенциальные потребители? Что они закупают? Как часто? Каковы их правила работы с поставщиками? Как наладить с ними контакт?». На этой стадии также формируется возможно более подробная база данных потенциальных контракторов, проводится предварительное сопоставление возможностей предприятиями с запросами и требованиями потенциальных контракторов. Основываясь на перечне типовых изделий, которые могут быть изготовлены, следует определить образ предприятий - потенциальных заказчиков, которые могут использовать такие детали или сборочные единицы в своем производстве, включающий в себя следующую информацию:
Скорее всего, будут выбраны несколько групп предприятий, для которых Ваше предприятие может стать поставщиком - субконтрактором. С помощью открытых и коммерческих справочных изданий, баз данных и информации, размещенной в Интернет, составленный по описанию образ вероятного партнера может быть легко преобразован в конкретные наименования предприятий с адресами, телефонами и контактными персонами. Это и есть целевая аудитория, с которой в дальнейшем предстоит находить способ коммуникации. Чем более подробно описан портрет потенциального заказчика, тем меньше будет список для будущих контактов и, соответственно, затрат на обработку этих списков. Вместе с тем, нужно понимать, что, ограничивая часть аудитории из сферы поиска, исключаются не попадающие в описание предприятия. Этот факт нужно учитывать при проведении коррекции комплекса маркетинга, как в случае расширения зоны поиска, так и в случае неудачных контактов с выбранной ранее целевой аудиторией.
На этой стадии необходимо выявить поставщиков – субконтракторов, традиционно работающих на выбранном рынке, определить лидеров, изучить их организацию производства, ценовую политику, систему связей с контракторами. Провести сравнение своего предприятия с лидерами по важнейшим параметрам с использованием бенчмаркинга. Выявить свои сильные и слабые стороны, определить направления мероприятий по изменению (улучшению) критических параметров.
Необходимо отразить фактические производственно – технологические и организационные возможности предприятия, отражающие требования ключевых контракторов. Необходимо отметить конкурентные преимущества предприятия по сравнению с субконтракторами, традиционно работающими на данном рынке и отразить готовность к сотрудничеству с контракторами. Коммерческое предложение должно носить конкретный (не общий) характер и быть персонифицировано. При подготовке коммерческого предложения необходимо учитывать результаты исследований, в ходе которых были выявлены 17 основных факторов, влияющих на выбор поставщика при закупке товаров промышленного назначения.
Необходимо заранее уточнить каналы коммуникации и механизм принятия решений, с тем чтобы коммерческое предложение было доставлено уполномоченному сотруднику, отвечающему за работу с субконтракторами. К основным каналам коммуникации могут быть отнесены:
Рекомендации по использованию важнейших инструментов маркетинга на рынке производственной кооперации приведены в настоящем пособии. В качестве первого шага в анализе рынка, поиске контрактора и заказа - необходимо стать зарегистрированным участником информационной системы субконтрактации, размещенной на интернет – портале информационной поддержки малого и среднего производственного бизнеса www.subcontract.ru. Эту процедуру можно осуществить при помощи специалистов Межрегионального центра промышленной субконтрактации и партнерства, либо самостоятельно. Процедура сведена к набору простых действий, описанных инструкцией по работе с системой субконтрактации (см. раздел Информационная система субконтрактации). В разделе «Заказы» Вы можете ознакомиться с заказами, актуальными на текущий момент (как правило, не менее 2000). Важно обратить внимание: многие контракторы, размещают в информационной системе субконтрактации информацию только об объеме пробной партии, за которой зачастую следует заказ на серийное производство. В связи с этим необходимо анализировать ВСЕ заказы, представленные в информационной системе. Информацию о наиболее крупных заказах Вы можете найти в разделе информационной системы субконтрактации «Биржа субконтрактов». Для участия в «Бирже субконтрактов» необходимо ознакомиться с заказами и требованиями контракторов, выбрать заказы, соответствующие производственным возможностям Вашего предприятия и устраивающие по стартовой цене. Далее необходимо:
Необходимо отметить несколько важных моментов: При заполнении квалификационной карты не надо выдавать желаемое за действительное (распространенная ошибка). Если у вашего предприятия нет необходимого оборудования и Вы планируете разместить часть полученного заказа у партнеров, это необходимо отразить в квалификационной карте. В любом случае квалифицированный контрактор обязательно приедет на Ваше предприятие и увидит все своими глазами. Для участия в переговорах необходимо иметь на руках калькуляцию и быть готовым давать разъяснения по каждому пункту. Контракторы располагают большим опытом и материалом для сравнения, крайне внимательно относятся к составляющим цены и в некоторых случаях могут дать совет по управлению ценой с учетом долговременного сотрудничества. Кроме того, необходимо отметить, что в подавляющем большинстве контракторы негативно воспринимают произвольное манипулирование калькуляцией, например, снижение в ходе переговоров предлагаемой цены в 2(!) раза. Для контракторов подобное поведение потенциального поставщика свидетельствует не о готовности к сотрудничеству, а о недостаточной компетентности и отсутствии опыта работы с квалифицированными потребителями. Участие в «Бирже субконтрактов» проходит на конкурентной основе, в переговорах с каждым контрактором участвуют до 40 и более потенциальных поставщиков в день. Естественно, что проводя масштабные мероприятия по отбору поставщиков, контракторы хотят получить наиболее конкурентные предложения, в том числе и по цене. Включение в калькуляцию накладных расходов в размере 800 процентов для таких потребителей неприемлемо, это надо учесть сразу. Тем не менее, участие в «Биржах субконтрактов» оправдано. Более того, для многих малых и средних предприятий участие в «Бирже субконтрактов» пока единственный способ установить прямой контакт с крупным предприятием (в особенности это утверждение справедливо по отношению к сверхкрупным холдингам и зарубежным контракторам) Можно привести отзывы руководителей субконтрактных предприятий, участвовавших в «Биржах субконтрактов»: ООО «ДМГ Сервис», г. Москва, Шепель Виталий Николаевич – Генеральный директор: «Мы зарегистрировались в системе субконтрактации полгода назад и это наше первое участие в Бирже субконтрактов. Мы приехали на переговоры конкретно с одним заказчиком, но пойдем на переговоры и к другим, заказы которых подходят нам по профилю. Мы обладаем возможностями по направлениям фрезерной обработки, в том числе пятикоординатная обработка, токарная обработка на станках с ЧПУ, термическая обработка. Нам есть, что предложить заказчикам, и мы не боимся идти на переговоры, ведь, несмотря на то, что предприятие расположено в московском регионе мы ощущаем по тому общению, которое здесь происходит, что мы достаточно конкурентоспособны, поскольку то, что могут предложить по низким ценам регионы не всегда отвечает требованиям по качеству, а мы требуемой качество можем обеспечить и обеспечиваем. Определенно мы настроены на участие в дальнейших Биржах субконтрактов и продолжим активную работу с системой субконтрактации». ООО «Завод металлист», г. Калуга, Колосков Андрей Николаевич – Генеральный директор: «Мы уже неоднократно участвовали в Биржах субконтрактов. Постоянно работаем в самой системе субконтрактации, и считаем что система очень нужная и полезная. Сегодня мы ищем заказы для дозагрузки производства по направлениям различных видов механической обработки, обработки металлов под давлением, сборочных операций и производства узлов и агрегатов, деталей для различных видов оборудования. Хочется отметить, что участие в таких мероприятиях очень результативное, поскольку даже если не сразу срабатывают контакты с непосредственными заказчиками, представляющими свои потребности на Бирже, позже появляются отклики по результатам встреч и живого общения с другими участниками – производителями, что значительно эффективнее участия, например, в выставках. Еще раз хочется отметить пользу от участия в таких мероприятиях тем более в текущее кризисное время». 3.2.2. Начало взаимодействия с контрактором.На первоначальном этапе переговоров между предприятиями решается вопрос о возможности реализации требований Контрактора к продукции. На данном этапе требования к продукции устанавливаются в соответствии с критерием, гарантирующим адекватность и правильный их перевод с языка потребителя на понятный язык производителя. Документ, который регулирует эти требования, должен разрабатываться Потребителем или при тесном взаимодействии с ним. Анализ требований, относящихся к продукции, проводится Субконтрактором до принятия обязательства поставлять продукцию потребителю и осуществляется с целью:
Процесс проведения такого анализа оканчивается одобрением обзора качества; все ответственные подразделения предприятия участвуют в этом обзоре – это разработчики, службы качества и маркетинга, производственные подразделения. Основная задача такого обзора гарантировать:
Одним из инструментов добывания, в частности, уточнение недостающей информации, и что важнее - обработки сведений о том, что хочет в действительности потребитель, является инструмент QFD (развертывание функций качества), его еще называют домом качества, так как в итоге анализа полученной информации выстраивается матрица, имеющая вид домика. Полностью развернутая функция качества включает 4 этапа отслеживания «голоса потребителя» при создании продукта, соответствующего начальным стадиям его жизненного цикла - планированию и разработке:
QFD используется для совершенствования планирования продукта и процесса его производства. Развертывая качество на начальных этапах жизненного цикла продукта, в соответствии с нуждами и пожеланиями потребителя, удается избежать или, по крайней мере, свести к минимуму корректировки качества продукта после его появления на рынке, и, следовательно, обеспечить высокую ценность и одновременно низкую стоимость продукта за счет сведения к минимуму издержек на исправление брака. Однако, если не оказывать развитию Поставщика активной поддержки и полагаться исключительно на процесс саморазвития, в лучшем случае этот процесс может растянуться на годы, а в худшем случае – Субконтрактор под давлением нарастающей конкуренции, в том числе и международной, не сможет удержать свои ниши на рынке. Последний сценарий чреват необратимыми потерями, как для региональной, так и национальной экономики. В конечном итоге, проблемы Контрактора и Субконтрактора возникают на стыке их отношений. И абсолютно виноватой стороны никогда не бывает. Законы рыночной экономики, а именно «Закон о защите прав потребителя», накладывает именно на Контрактора финансовую ответственность за качество продукции, продаваемой на рынке. И в том числе - за качество комплектующих изделий, полученных от Субконтрактора и использованных им при производстве продукции. Это положение является немаловажным фактором развития отношений между предприятиями и должно учитываться при анализе требований. В случае подписания типового договора, не указывая особые условия поставки продукции, по действующему законодательству очень сложно вернуть финансовые средства (проще говоря, деньги). Процедура еще на рынке не отработана. Реальный возврат этих средств Субконтрактором Контрактору за изделия по рекламациям на них происходит через 8-10 месяцев, и то не в полном объеме: от 20-40%. Получается, что Контрактор оплачивает поставленную продукцию сразу, а вернуть деньги при отрицательном качестве продукции – сложно. Нельзя думать, что вопрос обеспечения качества поставки должен волновать Субконтрактора только после того, как договор на поставку продукции между ним и Контрактором заключен. Свою способность обеспечить выполнение заказа (а это значит доказать свою надежность как Поставщика – способность не только изготовить продукцию, характеристики которой будут соответствовать требованиям Контрактора-заказчика, но и доказать свою способность выпускать эту продукцию в нужном Контрактору объеме, и обеспечивать своевременность ее доставки) Субконтрактору необходимо доказать не просто конкретному Контрактору, но любому потенциальному Контрактору, существующему на рассматриваемом им рынке, а это - гораздо труднее. Чтобы правильно и эффективно выполнять требования Контрактора Субконтрактор должен:
Требования и ожидания потенциального КонтрактораДля получения информации о требованиях и, что гораздо более важно, ожиданиях потенциального Контрактора, Субконтрактору необходимо быстро ориентироваться в информационном пространстве, уметь управлять (по крайней мере, с выгодой использовать для себя) стремительно меняющимся информационным потоком, обладать навыками пользования современной инфраструктурой информационной поддержки. Для этого Субконтрактор осуществляет определение «лица» потенциального Контрактора, поиск и сбор информации о нем. Все это Субконтрактору необязательно осуществлять непосредственно самому. Сбор и поиск необходимой информации о Контракторе, критериях, которыми он пользуется для подбора наиболее подходящего Поставщика, и требованиях Контрактора к поставке, можно (и в ряде случаев даже нужно, потому что это более выгодно и с экономической, и с технической точек зрения) поручить профессионалам – специализированным организациям. В качестве таких организаций могут выступать, например, Центры субконтрактации. Но ответственность за окончательное принятие решения о том, насколько полученная в результате сбора информация актуальна и адекватна существующей на рынке ситуации, и в какой степени можно ее использовать, все равно лежит на Субконтракторе. Адаптация и взаимопонимание с Контрактором Субконтрактору мало просто иметь информацию о требованиях Контрактора. Чтобы правильно и эффективно использовать эту информацию себе (и Контрактору) во благо, Субконтрактор должен не только знать, но и четко, абсолютно точно понимать, чего хочет потенциальный Контрактор. А для однозначного понимания Контрактора Субконтрактору нужно говорить с ним на одном языке, используя общую терминологию, понятия, символы и т.д. Необходимо также отметить, что одним из залогов успеха в обеспечении выполнения заказа служит трезвая, объективная оценка Субконтрактором сложившейся на рынке и в мире ситуации (включая политический аспект), а также собственных возможностей Субконтрактора в выполнении заказа: производственных мощностей предприятия, надежности собственных Поставщиков и т.д. Это не означает, что Субконтрактор ни в коем случае не должен браться за заказ, выполнить который полностью собственными силами он не сможет. В такой ситуации Субконтрактор имеет возможность, со своей стороны, заключить Договор со сторонней организацией на выполнение части данного заказа. Но при этом Субконтрактор должен:
|
Студентам: электронная книга | литература | указатель | форум | мнения | однокурсники | рейтинг | Оценочные средства для текущего контроля успеваемости, промежуточной аттестации по итогам освоения дисциплины 9 | ||
Наименование циклов, разделов, модулей, требования к знаниям, умениям, практическому опыту | Документационное обеспечение управления и архивоведение (базовая подготовка), изучающих учебную дисциплину «Литература» – Пермь:... | ||
Специальность: 40. 05. 01 (030901. 65) Правовое обеспечение национальной безопасности; специализация уголовно-правовая | |||
Литература по курсу «Международный коммерческий арбитраж», подлежащая изучению к Семинару №11 по теме: «Определение арбитражного... | Литература по курсу «Международный коммерческий арбитраж», подлежащая изучению к Семинару №8 по теме: «Возбуждение арбитражного разбирательства.... | ||
Литература по курсу «Международный коммерческий арбитраж», подлежащая изучению к Семинару №9 по теме: «Отдельные элементы арбитражного... | Литература по курсу «Международный коммерческий арбитраж», подлежащая изучению к Семинару №5 по теме: «Договорный и обязательный... |
Поиск Главная страница   Заполнение бланков   Бланки   Договоры   Документы    |