Условия дистанционного банковского обслуживания
(далее – Условия ДБО)
Настоящие Условия ДБО являются неотъемлемой частью ЕДБО, типовыми для всех Клиентов и определяют положения Договора дистанционного банковского обслуживания Клиентов с использованием Системы «TCB Express» (далее - Договор ДБО), заключаемого между Клиентом и Банком.
ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ ДОГОВОРА ДБО
Авторство электронного документа - принадлежность электронного документа (ЭД) конкретному физическому лицу - Клиенту Банка. Авторство электронного документа определяется совокупностью использованных Средств доступа Клиента (Идентификатора (Логина), Пароля и СМС-Кода) и формирования сессии соединения с сервером Системы «TCB Express», в течение которой был сформирован и отправлен ЭД.
Идентификатор пользователя – уникальная последовательность символов, автоматически генерируемая на оборудовании Банка с отправкой на Номер телефона сотовой связи Клиента, указанный Клиентом в Заявлении, содержащем блок о присоединении к Системе «TCB Express», либо выдаваемый на бумажном носителе в отделении Банка. Идентификатор пользователя присваивается исключительно Клиенту, ассоциируется с уникальным номером Клиента в системах Банка и используется для Идентификации Клиента при входе в Систему «TCB Express».
Заявление, содержащее блок о присоединении к Системе «TCB Express» - электронное выражение намерения Клиента присоединиться к Системе «TCB Express» либо письменный блок в составе Заявления на каждый продукт, входящий в ЕДБО. Банк посредством СМС-сообщения/на бумажном носителе в отделении Банка передает, а Клиент получает на указанный им Номер телефона сотовой связи сведения/лично, необходимые для первичного доступа в Систему «TCB Express»: Идентификатор пользователя и Первичный пароль.
Номер телефона - телефонный номер сотовой связи, указанный Клиентом в Заявлении, содержащем блок о присоединении к Системе «TCB Express».
Пакет услуг – заранее сформированный набор услуг, предусмотренных Тарифами, самостоятельно выбираемый Клиентом посредством использования Системы «TCB Express».
Пароль – известная только Клиенту последовательность алфавитно-цифровых символов, связанная с присвоенным Клиенту Идентификатором пользователя (логином), позволяющая однозначно произвести Аутентификацию Клиента при использовании Клиентом Системы «TCB Express». В Системе «TCB Express» используются следующие типы паролей:
Первичный (Код активации) – уникальная последовательность символов, автоматически генерируемая сервером авторизации с отправкой на Номер телефона сотовой связи Клиента. Формируется сервисами Банка после прохождения процедуры Идентификации. Используется Клиентом единоразово, исключительно для первичного входа в Систему «TCB Express», после чего Клиент должен сформировать постоянный пароль, который в дальнейшем будет использоваться для его Аутентификации в Системе «TCB Express».
Постоянный – уникальная последовательность символов, формируемая Клиентом самостоятельно при первом сеансе работы в Системе «TCB Express». Используется для второго и последующих доступов Клиента к Системе «TCB Express». Клиент должен хранить постоянный пароль в недоступном для посторонних лиц месте, включая сотрудников Банка. Никакие услуги, работы или иные мероприятия, оказываемые или проводимые Банком, не требуют знания постоянного пароля Клиента сотрудниками Банка.
Одноразовый СМС–код (СМС-код) – уникальная последовательность символов, известная только Клиенту и автоматически генерируемая сервером авторизации с отправкой на Номер телефона сотовой связи Клиента. Используется в качестве дополнительного средства Аутентификации Клиента при доступе в Систему «TCB Express», а также для подтверждения авторства распространения при осуществлении переводов денежных средств с использованием Системы «TCB Express». Получение Клиентом СМС-кодов возможно только в зоне обслуживания сети оператора услуг сотовой связи. Клиент обязан самостоятельно обеспечить поддержку функции СМС-оповещения (сервиса) на своем телефоне.
Регламент - Регламент взаимодействия Клиента и Банка в случае выявления хищения или подозрения на хищение денежных средств Клиента в Системе «TCB Express», размещенный на официальном интернет-сайте Банка (www.transcapital.ru).
Руководство пользователя – документ, определяющий последовательность действий Клиента при получении доступа и работе в Системе «TCB Express». Размещено на официальном интернет-сайте Банка (www.transcapital.ru).
Средства доступа – набор средств, выдаваемых/определяемых Банком для Идентификации и Аутентификации Клиента через удаленные каналы обслуживания. К средствам доступа к Cистеме «TCB Express» относятся Идентификатор пользователя (логин), постоянный пароль, одноразовый СМС-код.
Электронное средство платежа – часть Системы «TCB Express», доступная Клиенту Банка и позволяющая ему составлять, передавать и подтверждать распоряжения в целях осуществления перевода денежных средств.
Электронный документ (ЭД) - распоряжение Клиента на совершение операции (в виде расчетного (платежного) документа, заявления, поручения), запрос, представленный в виде записи базы данных Системы «TCB Express», другие заявления Клиента, подготовленные и переданные с помощью программной среды Системы «TCB Express» в соответствии с установленным порядком работы в Системе «TCB Express» и с использованием Клиентом средств доступа в Систему «TCB Express»
Электронные устройства (ЭУ) - персональный компьютер, ноутбук, планшетный компьютер, смартфон, телефон с доступом в Интернет и т.п., включая мобильные устройства на платформах iOs и Android, используемые Клиентом в качестве удаленного рабочего места для целей дистанционного управления денежными средствами на своем Счете (-ах), контроля за совершаемыми операциями по Счету (-ам), открытом(ым) в Банке, а также получения сведений об остатках и движении денежных средств по Счету (-ам). Технические и программные требования к электронным устройствам приведены в Руководстве пользователя Системы «TCB Express».
ПРЕДМЕТ И ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ ДОГОВОРА ДБО
Договор ДБО определяет услуги, которые Банк оказывает Клиенту, по предоставлению дистанционного доступа к Счету (-ам) или Предоплаченной карте, эмитированной Банком, а так же обслуживания данных Счетов или Предоплаченных карт, эмитированных Банком посредством использования Системы «TCB Express», а именно, совершения операций по осуществлению переводов денежных средств, получения сведений об остатках и движении денежных средств по Счету (-ам) или Предоплаченной карте, а также подачи заявок на прочие продукты Банка, в том числе на изменение условий обслуживания (только при наличии у Клиента Счета в Банке), а Клиент оплачивает стоимость оказываемых услуг согласно Тарифам в порядке и на Условиях ДБО.
Заключение Договора ДБО осуществляется путем присоединения Клиента к ЕДБО в целом в соответствии со ст.428 Гражданского кодекса Российской Федерации и оформляется подписанием Клиентом и акцептом Банком Заявления, содержащего блок о присоединении к Системе «TCB Express». Подписание Клиентом Заявления, содержащего блок о присоединении к Системе «TCB Express» означает принятие им настоящих Условий ДБО и Тарифов и обязательство неукоснительно их соблюдать. Договором ДБО является совокупность настоящих Условий ДБО и Заявления, содержащего блок о присоединении к Системе «TCB Express».
При отсутствии у Клиента Электронных устройств, позволяющих применить Средства доступа, присоединение к Системе «TCB Express» невозможно.
Стороны признают, что используемые во взаимоотношениях между Банком и Клиентом ЭД, подтверждённые СМС-кодом, подготовленные и переданные с помощью программной среды Системы «TCB Express» в соответствии со всеми процедурами защиты информации, предусмотренными настоящими Условиями ДБО, признаются имеющими равную юридическую силу с документами Клиента на бумажном носителе, подписанными им собственноручно, и порождают аналогичные им права и обязанности Сторон по Договору ДБО.
Стороны признают, что используемые ими по Договору ДБО средства и технологии обработки, хранения, передачи и защиты информации, являются достаточными для обеспечения защиты от несанкционированного доступа, подтверждения авторства и целостности ЭД, а так же надежной и эффективной работы, при условии соблюдения Клиентом Рекомендаций по соблюдению мер безопасности при работе в системе TCB Expressпо обеспечению информационной безопасности при работе в Системе «TCB Express», размещенных на официальном интернет-сайте Банка (www.transcapital.ru).
Доступ и работа в Системе «TCB Express» осуществляется Клиентом согласно Руководству пользователя, размещенного на официальном интернет-сайте Банка (www.transcapital.ru).
Тарифы по Договору ДБО устанавливаются в соответствии с пакетом услуг, выбранным Клиентом в Системе «TCB Express».
ОСНОВНЫЕ УСЛОВИЯ ДБО
Банк не принимает к обработке и исполнению ЭД, оформленные с нарушением требований Банка и действующего законодательства РФ.
ЭД заполняется Клиентом согласно наименованиям полей ЭД на сайте Системы «TCB Express» (https://online.transcapital.ru) либо с помощью мобильных приложений, загруженных Клиентом на персональное электронное устройство в соответствии с Руководством пользователя.
ЭД, составленный и подтверждённый СМС-кодом, Клиент передает на обработку и исполнение в Банк посредством Системы «TCB Express».
Перечень и формы передаваемых Клиентом ЭД размещаются в Системе «TCB Express» и могут изменяться, в том числе дополняться и исключаться с учетом развития и изменения Системы «TCB Express», требований Банка, надзорных органов, действующего законодательства РФ, а также с учётом изменения перечня услуг, предоставляемых Клиенту Банком при использовании Системы «TCB Express».
Банк может приостановить информационный обмен с Клиентом (блокировать доступ Клиента к Системе «TCB Express») в случаях:
обнаружения или возникновения подозрений у Банка о неправомерности проводимых операций с использованием Системы «TCB Express» при выявлении ситуаций, влекущих за собой нарушения действующего законодательства РФ, а также в случае получения от государственных и правоохранительных органов информации о неправомерном их использовании, до полного выяснения всех обстоятельств;
по требованию Клиента, при компрометации или утрате Средств доступа,
при нарушении Клиентом настоящих Условий ДБО.
Банк может приостановить информационный обмен с Клиентом (блокировать доступ Клиента к Системе «TCB Express») либо изменить ранее выбранный Клиентом пакет услуг Тарифов на пакет без абонентской платы в случае недостаточности денежных средств на Счете Клиента или на Предоплаченной карте Клиента, эмитированной Банком для оплаты оказываемых Банком услуг в рамках Договора ДБО согласно ранее выбранного Клиентом Пакета услуг.
Уведомление Клиента о приостановлении информационного обмена через Систему «TCB Express» осуществляется Банком в течение одного календарного дня с момента обнаружения фактов, влекущих за собой приостановку:
в виде предупреждения, высылаемого Банком СМС-сообщением на Номер телефона сотовой связи;
в виде сообщения на странице авторизации в Системе «TCB Express» с описанием предупреждения о приостановлении информационного обмена между Банком и Клиентом посредством Системы «TCB Express».
Банк может восстановить информационный обмен с Клиентом в случае:
обращения Клиента в Службу дистанционного обслуживания клиентов для выяснения причины приостановления информационного обмена и устранения возникшей причины;
обращения Клиента в Офис Банка для выяснения причины приостановления информационного обмена и устранения возникшей причины;
оплаты Клиентом задолженности, возникшей перед Банком по оплате стоимости оказываемых Банком услуг в рамках Договора ДБО.
Банк осуществляет проверку полученных от Клиента ЭД на подлинность значений средств доступа в Систему «TCB Express», на присутствие обязательной информации в полях ЭД, на правильность отражения номера Счета или номера Предоплаченной карты, а также иной информации в соответствии с принятой в Банке формой.
Информация для Клиента о результатах обработки и исполнения (об отказе в обработке) ЭД отражаются в столбце статуса в Системе «TCB Express» в соответствии с Руководством пользователя.
По требованию Клиента Банк может выдать ему оформленный в соответствии с принятой технологией документ на бумажном носителе, подтверждающий совершение на основании ЭД операций по Счету (-ам) или Предоплаченной карте, эмитированной Банком. Стоимость услуги определяется Тарифами Банка, действующими на момент оказания услуги.
Клиент может самостоятельно распечатать документ, подтверждающий осуществление операции (платёжное поручение с отметкой Банка) со страницы деталей соответствующей транзакции через интернет-версию Системы «TCB Express», без взимания дополнительной платы.
Обработка и исполнение ЭД, полученных по Системе «TCB Express», производится Банком в пределах остатка денежных средств на Счете Клиента или Предоплаченной карте Клиента, эмитированной Банком, в соответствии с режимом работы структурных подразделений Банка и нормативными документами Банка России.
Плата за услуги, связанные с обработкой и исполнением ЭД Клиента, списывается Банком со Счета либо с Предоплаченной карты, эмитированной Банком в момент совершения операции в размере, установленном действующими Тарифами.
В результате развития и изменения Системы «TCB Express» доступный Клиенту перечень услуг и операций может быть изменён Банком, о чем Банк обязуется уведомлять Клиента путём внесения изменений в Руководство пользователя, а также соответствующими информационными сообщениями в Системе «TCB Express».
ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ БАНКА
Банк обязан:
На основании поданного Клиентом Заявления, содержащего блок о присоединении к Системе «TCB Express», зарегистрировать Клиента в качестве пользователя Системы «TCB Express», присвоив ему Идентификатор пользователя и, в случае регистрации в офисе, Первичный пароль и передать их Клиенту способами, указанными в настоящих Условиях ДБО.
Принимать к исполнению полученные от Клиента по Системе «TCB Express» ЭД, оформленные и удостоверенные в соответствии с ДоговоромДБО.
Обрабатывать ЭД в строгом соответствии с установленными нормами, техническими требованиями, стандартами, инструкциями Банка России и внутренними нормативными документами Банка.
Информировать Клиента об отказе в обработке или исполнении ЭД, принятого от Клиента по Системе «TCB Express».
Предоставлять Клиенту информацию по его Счету (-ам) или Предоплаченной карте, эмитированной Банком с использованием Системы «TCB Express».
Консультировать Клиента по вопросам правильной эксплуатации Системы «TCB Express».
Обеспечивать защиту от несанкционированного доступа к части Системы «TCB Express» Банка (совокупность аппаратно-программных средств, систем телекоммуникации и каналов связи) и не разглашать банковскую тайну, за исключением случаев, установленных действующим законодательством РФ.
Вести архивы ЭД, осуществлять их хранение в течение срока, установленного для хранения эквивалентных документов на бумажных носителях.
Информировать Клиента о совершении каждой операции с использованием Системы «TCB Express» путем направления сообщения в Системе «TCB Express» и/или направления Клиенту СМС-сообщений.
По результатам обработки полученных от клиента ЭД, Банк направляет СМС сообщение на номер телефона Клиента, с уведомлением об исполнении/отмене полученного от клиента ЭД.
Извещать Клиента об изменении действующих Тарифов путем размещения информации в структурных подразделениях Банка, на официальном интернет-сайте Банка (www.transcapital.ru), а также через Систему «TCB Express» не позднее чем за 15 (Пятнадцать) календарных дней до вступления в силу указанных изменений.
Уведомить Клиента об изменении ранее выбранного Клиентом Пакета услуг на Пакет услуг без абонентской платы в случаях, установленных п. 3.6. настоящих Условий ДБО, не позднее следующего рабочего дня за днем изменения.
Рассматривать обращения Клиента, а также предоставить Клиенту возможность получать информацию о результатах рассмотрения его обращений, в том числе в письменной форме по требованию Клиента, в течение 30 (тридцати) календарных дней со дня получения таких обращений.
Банк имеет право:
Списывать со Счета (-ов) Клиента в Банке или с Предоплаченной карты Клиента, эмитированной Банком плату за оказание услуг в рамках Договора ДБО в размере, установленном действующими Тарифами.
Осуществлять блокировку: Идентификатора пользователя, Пароля (Первичного и Постоянного) и отправку СМС-кода на Номер телефона утраченного (похищенного) телефона, принадлежащих Клиенту, в случае возникновения подозрений в их компрометации.
Приостановить доступ к Системе «TCB Express»в одностороннем внесудебном порядке:
в случае несогласия Клиента с изменениями Тарифов;
в случае нарушения Клиентом требований к использованию Системы «TCB Express» и обеспечению безопасности при использовании Системы «TCB Express»;
в случае изменения законодательства РФ, существенно влияющего на исполнение условий Договора ДБО;
в случае неоднократного не исполнения Клиентом обязательств по Договору ДБО;
в иных случаях, предусмотренных законодательством РФ.
При этом Банк направляет Клиенту уведомление по Системе «TCB Express», и/или письменно.
Блокировать доступ Клиента к Системе «TCB Express» в случаях, предусмотренных условиями Договора ДБО, и изменять ранее выбранный Клиентом Пакет услуг на Пакет услуг без абонентской платы в случаях, установленных п. 3.6. настоящих Условий ДБО.
При обращении Клиента в Банк с заявлением о хищении и/или подозрении на хищение денежных средств, Банк руководствуется Регламентом, размещенным на официальном интернет-сайте Банка (www.transcapital.ru), в редакции, действующей на дату получения заявления о хищении.
Устанавливать лимиты на проведение операций в Системе «TCB Express», а также реализовывать в Системе «TCB Express» иные механизмы, снижающие риски Клиента и Банка. Лимиты, установленные Банком на проведение операций, указываются в Тарифах.
ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ КЛИЕНТА
Клиент обязан:
Оплачивать услуги Банка за обслуживание в Системе «TCB Express» согласно действующим Тарифам Банка.
Осуществлять операции по Счету (-ам) или Предоплаченной карте, эмитированной Банком в пределах остатка денежных средств. Следовать Рекомендации по соблюдению мер безопасности при работе в системе TCB Express по обеспечению информационной безопасности при работе в Системе «TCB Express», размещенному на официальном интернет-сайте Банка (www.transcapital.ru), и обеспечивать безопасность и целостность среды исполнения на личном компьютере, ином устройстве (защиту от вирусов, программ-закладок и другого опасного программного обеспечения).
Соблюдать конфиденциальность средств доступа в Систему «TCB Express» и не разглашать информацию о них, а также о применяемых электронных устройствах и технологии работы с ЭД третьим лицам.
Предоставить Банку Номер телефона сотовой связи оператора мобильной связи для направления одноразовых СМС-кодов и информирования о проведенных Операциях.
Контролировать доступность указанного Номера телефона и своевременно информировать Банк о его утрате или изменении.
Следить за состоянием своего Счета, а также счета, открытого для осуществления расчетов по Предоплаченной Карте, эмитированной Банком. В случае получения уведомления от Банка о совершении Операций в Системе «TCB Express», узнавать подробности проведенных Операций/Авторизаций по счетам, указанным в настоящем пункте следующими способами:
путем обращения в Службу дистанционного обслуживания клиентов по телефонам + 7 495 933 32 02 или + 7 800 555 32 02),
путем личного обращения в любой офис Банка при предъявлении документа, удостоверяющего личность.
В случае компрометации средств доступа в Систему «TCB Express», и/или утраты, хищения, несанкционированного доступа к телефону, используемому для получения СМС-кодов, для принятия необходимых мер (в том числе для блокировки Средств доступа), Клиент обязан направить уведомление в Банк незамедлительно, но не позднее дня, следующего за днем получения от Банка уведомления о совершенной Операции.
Предоставлять в Банк документы по Операциям, проводимым по Счету (-ам) или Предоплаченной карте, эмитированной Банком, в том числе документы, подтверждающие правомерность проведения Операций, в случаях, предусмотренных действующим законодательством РФ, нормативными актами Банка России, Банковскими правилами, соответствующим договором банковского Счета (Вклада) и условиями Договора ДБО.
Предоставлять Банку информацию и сведения в письменной форме на полученные от Банка запросы, направленные в целях обновления информации о клиентах Банка согласно Банковским правилам, не позднее 5 (Пяти) рабочих дней с даты получения письменного запроса Банка.
Банк никогда не запрашивает информацию об используемых средствах доступа в Систему «TCB Express».
Письменно сообщать Банку об изменении данных, указанных Клиентом при заключении Договора ДБО, а также ограничения дееспособности и иных сведений, необходимых Банку для надлежащего выполнения им обязательств по Договору ДБО не позднее 3 (Трех) рабочих дней с даты таких изменений с предъявлением и предоставлением оригиналов и/или заверенных в установленном порядке копий подтверждающих документов.
Незамедлительно после обнаружения любой попытки несанкционированного доступа к электронной Системе «TCB Express», утраты (хищения) Электронного средства платежа и (или) о его использовании без согласия Клиента, но не позднее дня, следующего за днем получения от Банка уведомления о совершенной операции, Клиент обязан уведомить Банк об обнаружении любым из следующих способов:
- путем обращения в Службу дистанционного обслуживания клиентов по телефонам + 7 495 797 32 00 или + 7 800 555 32 02),
- путем личного обращения в любой офис Банка при предъявлении документа, удостоверяющего личность.
В случае выявления перевода (-ов) денежных средств, совершенного (-ных) без согласия Клиента или подозрения на хищение, Клиент обязан руководствоваться Регламентом взаимодействия Клиента и Банка в случае выявления хищения или подозрения на хищение денежных средств Клиента в Системе «TCB Express», размещенным на официальном интернет-сайте Банка (www.transcapital.ru).
Осуществлять операции в Системе «TCB Express» в соответствии с Руководством пользователя, размещенном на официальном интернет-сайте Банка (www.transcapital.ru).
Клиент имеет право:
Передавать в Банк ЭД по Системе «TCB Express», получать от Банка информационные сообщения, формировать выписки по Счету или Предоплаченной карте, эмитированной Банком.
Получать консультации Банка по вопросам эксплуатации Системы «TCB Express», а также справочно-информационные материалы об обслуживании Системы «TCB Express».
В случае любого подозрения в компрометации средств доступа в Систему «TCB Express», осуществлять их блокировку в соответствии с порядком, установленным Банком.
Производить смену Средств доступа в Систему «TCB Express» и Номера телефона сотовой связи для получения СМС-кодов в порядке, установленном Банком.
Блокировать доступ в Систему «TCB Express» в случае компрометации Средств доступа в Систему «TCB Express» и/или утраты, хищения, несанкционированного доступа к телефону, используемому для получения СМС-кодов после идентификации сотрудником Банка.
Разблокировать доступ к Системе «TCB Express» путём подачи в Банк письменного заявления о разблокировании по форме Банка при личной явке в Банк с предоставлением документа, удостоверяющего личность.
Заблокировать доступ к Системе «TCB Express» посредством имеющихся средств доступа на основании обращения в Службу дистанционного обслуживания клиентов.
Самостоятельно изменять ранее выбранный Пакет услуг на другой, предлагаемый Банком, посредством использования Системы «TCB Express» в течение всего срока действия Договора ДБО.
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору ДБО Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.
Банк не несет ответственности за техническое состояние компьютерного оборудования, иных устройств Клиента, возможные помехи на линии связи, плохое соединение или невозможность установить соединение, отключение электроэнергии и другие, не зависящие от Банка неисправности, делающие невозможным исполнение обязательств в рамках Договора ДБО.
Банк не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение ЭД в случае нарушения Клиентом условий Договора ДБО.
Банк несет ответственность за обеспечение бесперебойной и стабильной работы Системы «TCB Express» в части аппаратно–программных средств, телекоммуникационного оборудования, систем и средств защиты информации Банка (совокупность аппаратно-программных средств, систем телекоммуникации и каналов связи).
Банк несет ответственность за проведение всех необходимых организационных и технических мероприятий, направленных на обеспечение безопасности при обработке конфиденциальной информации и персональных данных Клиента.
Банк не несет ответственности за ущерб, причиненный Клиенту вследствие несанкционированного доступа к используемым им электронным устройствам, включая ЭУ, принадлежащие третьим лицам, возникший не по вине Банка, и несоблюдения Клиентом Рекомендации по соблюдению мер безопасности при работе в системе TCB Express по обеспечению информационной безопасности при работе в Системе «TCB Express», размещенных на официальном интернет-сайте Банка (www.transcapital.ru).
Банк не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение ЭД и иные убытки в случаях несообщения/несвоевременного сообщения Клиентом об изменении данных, указанных Клиентом в Заявлении, содержащем блок о присоединении к Системе «TCB Express», при заключении Договора ДБО, ограничениях его дееспособности и иных сведений, необходимых Банку для надлежащего выполнения им обязательств по Договору ДБО.
Клиент несет ответственность за достоверность и полноту сведений, содержащихся в документах, предоставляемых в Банк, а также за правильность платежных реквизитов в ЭД.
Клиент подтверждает, что он ознакомился и обязуется приложить максимально возможные усилия по выполнению Рекомендации по соблюдению мер безопасности при работе в системе TCB Express по обеспечению информационной безопасности при работе в Системе «TCB Express», размещенных на официальном интернет-сайте Банка (www.transcapital.ru).
ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
Договор ДБО считается заключенным между Клиентом и Банком с момента принятия Банком надлежащим образом оформленного Клиентом Заявления, содержащего блок о присоединении к Системе «TCB Express». Договор ДБО заключается на неопределенный срок.
В случае расторжения Договора ЕДБО по заявлению Клиента, последний обязан одновременно с подачей в Банк заявления о расторжении Договора ЕДБО погасить возникшую по Договору ДБО задолженность (при ее наличии) в полном объеме за оказание услуг в рамках Договора ДБО в размере, установленном действующими Тарифами.
Расторжение Договора ЕДБО не является основанием для отказа Клиента в оплате операций, совершенных с использованием Системы «TCB Express».
Договор ДБО прекращает свое действие без каких-либо дополнительных уведомлений и/или извещений Сторон в случае закрытия Клиентом последнего Счета и Предоплаченной карты, эмитированной Банком.
При обработке ЭД, полученных с использованием Системы «TCB Express», определяющим временем является текущее время, установленное на системных часах аппаратных средств Банка.
В случае возникновения между Сторонами споров или разногласий, вытекающих из Договора ДБО или связанных с ним, Стороны примут все меры к разрешению их путем переговоров, в том числе в соответствии с Регламентом. Споры, по которым не достигнуто соглашение Сторон после проведения технической экспертизы согласно порядку, установленному Регламентом, подлежат разрешению в порядке, установленном действующим законодательством РФ.
Приложение 3
к ЕДИНОМУ ДОГОВОРУ БАНКОВСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ В ТКБ ОАО |
