5.6 Дополнительная упаковка
В рамках услуг складской логистики в зависимости от характера вложения Отправление может быть дополнительно упаковано в пузырчатую плёнку, в дополнительный короб или жесткую упаковку, пересыпано полипропиленом, обклеено предупреждающими знаками «осторожно, хрупкий груз» и т.д.
Для предоставления Исполнителем данной услуги Заказчик отмечает в направляемом Исполнителю Задании на комплектацию или Реестре Отправлений необходимость оказания такой услуги в отношении конкретных отправлений, делая пометки в соответствующих графах.
Стоимость услуги по дополнительной упаковке Отправлений устанавливается в соответствующем Приложении к договору между Заказчиком и Исполнителем.
Исполнитель вправе самостоятельно применить дополнительную упаковку Отправления, в случае, если упаковка Заказчика не соответствует правилам пересылки почтовых отправлений и/или не обеспечивает сохранности вложения.
5.7 Ответственное хранение
В рамках реализации услуг складской логистики - комплектации заказов, Исполнитель принимает Товар от Заказчика на ответственное хранение до получения Задания на комплектацию или Заявки на подбор возвратного Товара. Порядок приёма Товара и документооборот описан в разделе 2 настоящих Правил.
Тарификация за услугу хранения начинается с 3 (третьего) дня поступления Товара на сортировочный центр Исполнителя.
Под услугу ответственное хранение также попадают:
Заказы/Отправления, по которым не поступил корректный Реестр Отправлений, хранящиеся на сортировочном центре Исполнителя более 3-х (трёх) рабочих дней с момента фактического поступления Заказов/отправлений на сортировочный центр Исполнителя.
Сформированные, но не переданные в доставку по сети почтовой связи ФГУП «Почта России», Отправления по причине нехватки депозитных средств для осуществления Исполнителем услуги по организации доставки почтовых отправлений Заказчика и хранящиеся на сортировочном центре Исполнителя более 2-х (двух) рабочих дней с момента направления по электронной почте скан-копии счёта на предоплату.
Возвратные отправления (не доставленные/возвращенные клиентами), хранящиеся на сортировочном центре Исполнителя по которым не поступило письменное распоряжение Заказчика, в течение более 3-х (трёх) рабочих дней с момента направления Исполнителем письменного уведомления Заказчику об их наличии.
Тарифы на хранение устанавливаются в соответствующем Приложении к договору между Заказчиком и Исполнителем и рассчитываются по фактически занимаемому объему, кратному 1 м. куб.
5.8 Проверка комплектности, сборка разукомплектованного Товара, дополнительный контроль качества
В рамках реализации услуг складской логистики - комплектации Заказов, Исполнитель по указанию Заказчика Товара может оказывать комплекс услуг: проверку на комплектность, сборку разукомплектованного Товара, дополнительный контроль качества принимаемого на ответственное хранение Товара.
Для реализации данных услуг Заказчик направляет Исполнителю Заявку-поручение и предоставляет всю необходимую информацию о комплектности, разукомплектованном Товаре и каждой из составляющих его частей, предоставляет соответствующую инструкцию по сборке разукомплектованного Товара, а также описание критериев для осуществления дополнительного контроля качества Товара.
Стоимость комплекса услуг устанавливается в соответствующем Приложении к договору между Заказчиком и Исполнителем.
5.9 Транспортировка Отправлений/Заказов/Товаров/Возвратов
Для инициализации услуги Исполнителя по транспортировке Отправлений/Заказов/Товара/Возвратов по адресу, указанному Заказчиком, Заказчик направляет Заявку на транспортировку по электронной почте, содержащую подпись ответственного лица и печать Заказчика (Приложение №20 к настоящим Правилам). Заявка должна содержать ориентировочное время приезда автотранспорта, интервал прибытия автотранспорта - не менее 3-х (трёх) часов в промежутке с 09 час. 00 мин. до 18 час. 00 мин., количество, общий объем и вес Отправлений/Заказов/Товара/Возвратов. Исполнитель согласовывает Заявку на транспортировку или направляет Заказчику мотивированный отказ в согласовании Заявки на вызов курьера в срок, не позднее 16 час. 30 мин. рабочего дня, предшествующего дню подачи автотранспорта. Скан-копия или факсимильная копия Заявки на транспортировку, содержащая подписи ответственных лиц и печати Заказчика и/или Исполнителя имеет силу оригинала.
Заявка должна быть направлена Заказчиком не позднее 16 час. 30 мин. рабочего дня, предшествующего дню подачи автотранспорта.
В случае, если вес и объем партии Отправлений/Заказов/Товара/Возвратов, подлежащих перевозке, превышают 800 кг и 5 м куб., Заявка должна быть направлена до 18 час. 00 мин. за 2 (два) рабочих дня до дня подачи автотранспорта.
Для организации приёма/передачи Отправлений/Заказов/Товара/Возвратов от/к Поставщика (у) Заказчика, Заказчик должен предоставить письменную доверенность на Исполнителя на приём/передачу Отправлений/Заказов/Товара/Возвратов, в случаях когда это необходимо.
Время ожидания автотранспорта под погрузку/разгрузку по адресу, указанному Заказчиком, составляет не более 30 (тридцати) минут. Указанное время отсчитывается с момента прибытия Исполнителя (его представителя) на адрес Заказчика либо, если Исполнитель (его представитель) прибыл на адрес Заказчика ранее согласованного Сторонами времени, с момента наступления согласованного Сторонами времени (начала согласованного Сторонами периода времени) передачи Отправлений/Заказов/Товара/Возвратов.
В случае превышения времени ожидания автотранспорта или отмены погрузки/разгрузки, Исполнитель вправе отозвать транспортное средство и выставить Заказчику неустойку за «холостой пробег».
В случае отмены Заказчиком Заявки на транспортировку Отправлений/Заказов/Товара/Возвратов менее чем за 4 (четыре) часа до времени подачи автотранспорта, Заказчик оплачивает неустойку.
Стоимость услуги устанавливается в соответствующем Приложении к договору между Заказчиком и Исполнителем.
Ответственность Сторон
6.1 Ответственность за сохранность Товара
Исполнитель несет ответственность за сохранность Товара с момента его приема по Акту о приеме-передаче товарно-материальных ценностей на хранение по унифицированной форме МХ-1 до момента его возврата по Акту о приеме-передаче товарно-материальных ценностей на хранение по унифицированной форме МХ-3 исходя из количества и стоимости, указанных в данных Актах, формирующихся Исполнителем и подписанных обеими Сторонами.
В случае повреждения или утраты Исполнителем Товаров, принятых на ответственное хранение, Исполнитель обязан возместить убытки Заказчику исключительно в виде прямого действительного ущерба. Исполнитель не несет ответственности за упущенную Заказчиком выгоду.
Исполнитель несет ответственность за правильность оформления документов, составление которых относится к обязанностям Исполнителя.
6.2 Ответственность за сохранность Заказов /Отправлений
Исполнитель несет ответственность за сохранность Заказов (их вложений) с момента их приема от Заказчика до момента передачи Заказчику или указанному им оператору доставки или экспресс-доставки в размере стоимости Товаров, указанной в Акте о приеме-передаче товарно-материальных ценностей на хранение по унифицированной форме № МХ-1. В случае, если Исполнитель является оператором доставки или экспресс-доставки, выступая в качестве отправителя отправлений Заказчика, то он (Исполнитель) несет ответственность за сохранность Заказов (их вложений) до момента вручения Заказов Получателям или их возврата Заказчику в размере, указанном в настоящем пункте.
Исполнитель несет ответственность за сохранность Отправлений (их вложений) с момента приема/формирования Отправления до момента передачи Заказчику или указанному им оператору доставки или экспресс-доставки в размере объявленной ценности, указанной Заказчиком в Реестре Отправлений. В случае если Исполнитель является оператором доставки или экспресс-доставки, выступая в качестве отправителя отправлений Заказчика, то он (Исполнитель) несет ответственность за сохранность Отправлений (их вложений) до момента вручения Отправлений Получателям или их возврата Заказчику в размере, указанном в настоящем пункте.
В случае если оператором доставки является ФГУП «Почта России», а Исполнитель выступает в качестве отправителя отправлений Заказчика, то он (Исполнитель) несет ответственность за сохранность Отправлений (их вложений) до момента вручения Отправлений Получателям или их возврата Заказчику в размере, указанном в настоящем пункте, только при условии заказа Заказчиком услуги информационное сопровождение доставки. В случае если услуга информационного сопровождения доставки Заказчиком не заказана, Исполнитель несет ответственность за сохранность Отправлений (их вложений) до момента их передачи ФГУП «Почта России».
По требованию Заказчика Исполнитель выдает ему доверенность на представление интересов во ФГУП «Почта России» по отправлениям в отношении, которых услуга информационного сопровождения доставки Заказчиком не заказана, в случае их повреждения или утраты, а также в случае не поступления или несвоевременного поступления наложенного платежа по таким отправлениям.
Убытки, причиненные Заказчику в случае утраты или порчи (повреждения) Отправления (его вложения), в отношении которого Исполнителем оказывалась услуга по организации доставки отправлений с объявленной ценностью, возмещаются Заказчику в следующих размерах:
в случае утраты или порчи (повреждения) всего Отправления – в размере объявленной стоимости (ценности) и суммы стоимости экспресс-доставки/действующего почтового тарифа ФГУП «Почта России», оплаченной Заказчиком. Сумма оплаченного тарифа за объявленную стоимость (ценность) Заказчику не возвращается;
в случае утраты или порчи (повреждения) части вложения Отправления при его подаче с описью вложения – в размере объявленной стоимости (ценности) недостающей или испорченной (поврежденной) части вложения, указанной Заказчиком в описи вложения;
в случае утраты или порчи (повреждения) части вложения Отправления при его подаче без описи вложения – в размере части объявленной стоимости Отправления, определяемой пропорционально отношению массы недостающей или испорченной (поврежденной) части вложения к массе пересылавшегося вложения (без массы оболочки Отправления).
Убытки, причиненные Заказчику в случае утраты или порчи (повреждения) Отправления (его вложения), в отношении которого Исполнителем оказывалась услуга по организации доставки отправлений без объявленной стоимости, возмещаются Заказчику в следующих размерах:
в случае утраты или порчи (повреждения) Отправления целиком – двукратной оплаченной стоимости экспресс-доставки/действующего тарифа ФГУП «Почта России» в отношении Отправления;
в случае утраты или порчи (повреждения) части вложения Отправления – однократную оплаченную стоимость экспресс-доставки/действующего тарифа ФГУП «Почта России» в отношении Отправления.
Для международных отправлений ускоренной почты EMS за утрату, полное хищение и полное повреждение:
- для отправлений EMS с документами – в размере 30 СПЗ*;
- для отправлений EMS с товарными вложениями – размере 130 СПЗ.
При частичном расхищении или повреждении сумма возмещения должна соответствовать действительной стоимости причиненного ущерба, но не более вышеуказанных сумм для соответствующих отправлений EMS.
*СПЗ (специально право заимствования) – искусственная денежная единица, используемая Международным фондом для межгосударственных и межбанковских расчетов (Центральные госбанки). Для расчета используется курс этой единицы, установленный ЦБ РФ на дату введения тарифов Исполнителя.
Для международных почтовых отправлений, вопросы ответственности за утрату или порту (повреждение) международных почтовых отправлений регулируются законодательством Российской Федерации и международными договорами Российской Федерации.
Исполнитель не несет ответственности за утрату, недостачу или порчу (повреждение) Отправления (его вложения):
в случае если Отправление было испорчено вследствие недостаточной (не соответствующей характеру вложения) упаковки при самостоятельной подготовке Заказчиком Заказов/Отправлений в доставку в рамках услуг оформления Отправлений и организации экспресс-доставки Отправлений;
в случае если Отправление было испорчено вследствие обстоятельств непреодолимой силы;
в случае если Отправление принято и выдано с соблюдением всех требований – отсутствуют внешние повреждения его упаковки, печатей (пломб), вес при выдаче отправления соответствует весу, определенному при его приеме;
факт повреждения упаковки или дефекта Отправления не был зафиксирован (удостоверен) Заказчиком/Получателем и Исполнителем, или третьим лицом, привлеченным Исполнителем для организации доставки, или их уполномоченными представителями, путем составления ими совместно соответствующего акта;
вложение Отправления в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации запрещено к пересылке по сети почтовой связи и к перевозке авиационным транспортом;
вложение Отправления требует особых условий хранения и транспортировки, в том числе соблюдения определенного температурного режима;
утрата, недостача или порча (повреждение) Отправления (его вложения) явились следствием естественной убыли вложения в пределах установленных норм и особых естественных свойств вложения;
утрата, недостача или порча (повреждение) вложения Отправления явились следствием электрического и магнитного повреждения и уничтожения электронных и фотографических изображений, записей;
утрата, недостача или порча (повреждение) Отправления (его вложения) произошли по иным причинам, не зависящим от Исполнителя или третьего лица, привлеченного Исполнителем для организации доставки Отправления;
за выдачу Отправления ненадлежащему Получателю, явившуюся следствием недостоверных или неполных инструкций и указаний Заказчика или ненадлежащего оформления Реестра Отправлений.
8. В случае задержки Отправления по решению служб авиационной безопасности при проверке в аэропорту по причине наличия в Отправлении вложений, запрещенных к пересылке авиационным транспортом, сумма оплаченной стоимости экспресс-доставки/действующего тарифа ФГУП «Почта России» в отношении такого Отправления до Получателя Заказчику не возвращается, а расходы Исполнителя на организацию возврата Отправления из аэропорта до сортировочного центра Исполнителя возмещаются Заказчиком Исполнителю в полном объеме.
6.3 Ответственность за соблюдение сроков оказания услуг
В рамках оказания услуг складской логистики Исполнитель несет ответственность за соблюдение сроков комплектации Заказов и оформления Отправлений в размере 0,1% от стоимости оказываемой услуги за каждый день просрочки, но не более 5% от стоимости такой услуги.
В рамках оказания услуги по организации экспресс-доставки Отправлений Исполнитель несет ответственность за соблюдение сроков доставки, опубликованных на сайте Исполнителя www.idea-logic.ru. Срок доставки исчисляется со дня, следующего за днём фактической передачи Отправлений на сортировочный центр Исполнителя и корректного (заполненного в соответствии с КЛАДР) Реестра Отправлений в электронном виде.
За превышение срока экспресс-доставки Отправлений, Исполнитель уплачивает Заказчику по его требованию исключительную неустойку в размере 0,1% от оплаченного тарифа за экспресс-доставку за каждый календарный день задержки доставки Отправления, но не более оплаченного тарифа за доставку данного Отправления.
За задержку сроков доставки отправлений по сети ФГУП «Почта России» Исполнитель ответственности не несет.
Исполнитель не несет ответственности за задержку сроков экспресс-доставки Отправления Заказчика, а также за недоставку Отправления Получателю в случае, когда:
Заказчик указал в Реестре Отправлений неточный, неправильный или несуществующий адрес Получателя;
Указанные обстоятельства явились следствием распорядка работы организации (предприятия) Получателя;
Заказчик не обеспечил свободный доступ представителя Исполнителя или привлеченного им оператора экспресс-доставки к Получателю отправления;
Адресный бланк оформлен ненадлежащим образом, в том числе в случае нарушения правил заполнения адресного бланка;
Получатель отсутствовал по адресу, указанному в Реестре Отправлений;
Дата доставки отправления была изменена по указанию Получателя;
Указанные обстоятельства обусловлены причинами, не зависящими от Исполнителя и (или) привлеченного им оператора экспресс-доставки, включая (но, не ограничиваясь): закрытие аэропортов, запрет эксплуатации воздушных судов, невозможность осуществления полетов из-за неблагоприятных метеоусловий, закрытие транспортного сообщения в определенных направлениях;
Доставка Отправления Заказчика была приостановлена в соответствии с условиями настоящих Правил;
Отправление является международным.
В рамках реализации услуги транспортировка Отправлений/Заказов/Товара/Возвратов неустойка за отмену Заказчиком Заявки на транспортировку Отправлений/Заказов/Товара/Возвратов менее чем за 4 (четыре) часа до времени подачи автотранспорта и «холостой пробег» автотранспорта оплачивается Заказчиком в размере тарифа за услугу транспортировки.
При оказании услуги по доставке отправлений Заказчика с наложенным платежом, Исполнитель несет ответственность за несвоевременное поступление наложенных платежей от получателей отправлений, только при условии заказа Заказчиком услуги информационное сопровождение доставки. Ответственность за своевременность перевода наложенных платежей в случае заказа заказчиком услуги информационное сопровождение заключается в розыске наложенных платежей и взаимодействии с ответственными структурами ФГУП «Почта России». В случае если Заказчику не оказывается услуга по информационному сопровождению, розыск платежей осуществляется Заказчиком самостоятельно, на основании предоставленной ему доверенности.
|
