Оформление Отправлений
Услуга по оформлению Отправлений оказывается Исполнителем, как в отношении комплектов, переданных на оформление в доставку после оказанной услуги комплектации Заказов (Раздел 2.1. «Комплектация Заказов» настоящих Правил), так и отдельно в отношении самостоятельно скомплектованных Заказчиком Заказов. В рамках услуги по оформлению Отправлений из Заказов Заказчика Исполнитель осуществляет прием, определение весогабаритных характеристик, тарификацию и маркировку в соответствии с требованиями того или иного оператора доставки, которого определяет Заказчик, передачу готовых отправлений Заказчику или оператору доставки.
Заказчик самостоятельно упаковывает Заказы в соответствии с требованиями Правил оказания услуг почтовой связи (указанными в Приложении №24) и требованиями к перевозке грузов авиационным транспортом. Упаковка должна соответствовать характеру вложения, условиям наземной и авиа доставки, исключать возможность повреждения вложения при обработке и транспортировке, доступа к нему без нарушения оболочки, порчи других отправлений и причинения какого-либо вреда имуществу и работникам Исполнителя и/или оператора доставки. Заказчик снабжает каждый Заказ ярлыком, содержащим эксклюзивный Идентификационный номер Заказа и/или штрих код (Приложение № 7 к настоящим Правилам), наименование Заказчика, адрес доставки Заказа, наименование (фамилию, имя) получателя Заказа. Идентификационный номер Заказа должен состоять не более чем из 20 (двадцати) символов. Формат и диапазон идентификационных номеров, используемых Заказчиком для маркировки Заказов, подлежат согласованию со стороны Исполнителя до момента предъявления Заказов к оформлению. Номер каждого Заказа должен быть уникален в рамках пула Заказов Заказчика. Контроль за индивидуальностью (уникальностью) номера каждого отправления лежит на Заказчике. В случае, если Заказчик не обеспечит индивидуальность (уникальность) номеров отправлений и предъявит к оформлению Заказы с номерами, использованными ранее, Исполнитель обработку таких Заказов не осуществляет и возвращает их Заказчику для исправления номеров. Ярлык должен быть прикреплен Заказчиком к соответствующему Заказу.
Для обеспечения надлежащей упаковки Заказов Заказчик за дополнительную плату вправе воспользоваться упаковочными материалами, имеющимися в распоряжении Исполнителя. Перечень упаковочных материалов, имеющихся в наличии у Исполнителя, публикуется на сайте Исполнителя. Наличие необходимого количества упаковочных материалов, условий и сроков их поставки Заказчику следует уточнять у Исполнителя путем направления соответствующего запроса по электронной почте.
Заказы для оформления Отправлений принимаются на сортировочном центре Исполнителя.
Не позднее 16 часов 30 минут дня, предшествующего дню передачи Заказов Исполнителю, Заказчик направляет Исполнителю в электронном виде Реестр Отправлений (Приложение № 11 к настоящим Правилам).
Для доставки партии Заказов на сортировочный центр Исполнителя Заказчик вправе воспользоваться услугой Исполнителя по транспортировке Заказов со склада, указанного Заказчиком. Порядок оказания услуги изложен в подразделе 4.9. раздела 4 настоящих Правил.
Факт приема-передачи Заказов оформляется подписями сторон в Реестре отправлений, оформляемом Заказчиком, в случае единовременной передачи заказов к оформлению менее 10 (десяти) шт. Исполнитель осуществляет прием отправлений по количеству со сверкой идентификационных номеров указанных на отправлениях и в реестре отправлений.
В случае единовременного предъявления к доставке Отправлений количеством 10 (десять) и более штук Исполнитель осуществляет прием Отправлений по количеству без проведения сверки идентификационных номеров, присвоенных Отправлениям Заказчиком, с номерами, указанными Заказчиком в Реестре Отправлений. В реестрах проставляется штемпель (Приложение №22) с указанием общего количества фактически принятых заказов, дата приема и ФИО представителя Исполнителя. В таких случаях Исполнитель осуществляет сверку идентификационных номеров, присвоенных Отправлениям Заказчиком, с номерами, указанными в Реестре Отправлений, полученном Исполнителем от Заказчика по электронной почте, непосредственно в процессе обработки Отправлений на сортировочном центре Исполнителя. В случае выявления в процессе обработки Отправлений несоответствия (пересорт, недостача, излишек) между фактически поступившими Отправлениями и указанными в Реестре Отправлений, Исполнитель направляет по электронной почте Заказчику перечень фактически принятых Отправлений (список идентификационных номеров Отправлений) для корректировки Заказчиком Реестра Отправлений в соответствии с фактически принятыми отправлениями на сортировочном центре Исполнителя. В случае получения указания о необходимости возврата Отправлений Заказчику, Отправления передаются Исполнителем по Акту возврата Отправлений, форма которого содержится в Приложении № 15 к настоящим Правилам. Акт возврата Отправлений оформляется Исполнителем в двух экземплярах, по одному для каждой из Сторон.
Не позднее 1 (одного) рабочего дня от даты получения Заказов от Заказчика, Исполнитель осуществляет фактическую приёмку Отправлений, о чём составляет Реестр принятых отправлений (Приложение № 23) в двух экземплярах по 1-му для каждой из сторон, в котором отражает данные о фактически поступивших Заказах Заказчика на сортировочный центр, а также данные о выявленных расхождениях между электронным Реестром отправлений, полученным от Заказчика и фактически поступившими Заказами от Заказчика. Данный реестр направляется Исполнителем Заказчику, как в электронной, так и в печатной форме. Печатная форма заверяется подписью и печатью Исполнителя.
Не позднее 1 (одного) рабочего дня от даты получения Заказов от Заказчика, Исполнитель осуществляет взвешивание Заказов, их тарификацию, нанесение/прикрепление на упаковку необходимых маркировок, адресных ярлыков и других необходимых бланков по формам того или иного оператора доставки.
Заказчик обязан отражать адресные данные получателя отправления в Реестре Отправлений в соответствии с Классификатором адресов России (КЛАДР - Введен в действие с 01.12.2005 приказом ФНС России от 17.11.2005).
В случае отсутствия или несоответствия индекса, указанного Заказчиком в Реестре Отправлений, адресным данным, и/или не корректности адресных данных с точки зрения формата предоставления этих данных (соответствие КЛАДР), Исполнитель уполномочен правом, вносить корректировки индекса и адресных данных, в соответствии с Классификатором адресов России (КЛАДР). Корректировки вносятся по алгоритму, описанному в приложении №21. При этом ответственность за корректность исходных адресных данных лежит на Заказчике.
В случае неверного адреса Исполнитель в течение 1 (одного) часа с момента выявления ошибки сообщает Заказчику номера Заказов, по которым не может быть выполнена услуга оформления отправления и приостанавливает дальнейшую обработку таких Заказов до особых распоряжений Заказчика.
Не позднее 2-го (второго) рабочего дня от даты получения Заказов и корректных Реестров Отправлений в электронном виде от Заказчика Исполнитель осуществляет передачу оформленных отправлений в доставку. В случае несвоевременно предоставленного и/или некорректного Реестра Отправлений в электронном виде (идентификационные номера Заказов, указанные в Реестре Отправлений, не соответствуют номерам, нанесенным на принятые Исполнителем к оформлению Заказы) со стороны Заказчика, передача оформленных отправлений в доставку осуществляется в срок, не позднее 2-го (второго) рабочего дня от даты получения корректного Реестра Отправлений в электронном виде от Заказчика. В случае отсутствия предоставления корректного Реестра Отправлений в электронном виде в срок более 2-х (двух) рабочих дней с момента фактически поступивших Заказов на сортировочный центр Исполнителя, Исполнитель оставляет за собой право тарифицировать хранение Заказов согласно фактически занимаемому объему, кратному 1 м. куб. и согласованному в Договоре тарифу.
Перечень видов и категорий отправлений, которыми могут быть оформлены Заказы, приведен в Приложении № 8 к настоящим Правилам.
В день, следующий за днем передачи отправлений Исполнителем оператору доставки, Исполнитель представляет Заказчику по электронной почте отчет о присвоенных номерах (идентификаторах) оператора доставки Заказам, переданным в доставку (Приложение № 18 к настоящим Правилам).
По запросу Заказчика, Исполнитель передаёт копии первичных документов за подписью Исполнителя, подтверждающих передачу отправлений Исполнителем оператору доставки (в том числе списки по форме 103 для отправки партионных почтовых и EMS отправлений) 1 (один) раз в месяц вместе с Актом выполненных работ и Отчетом Исполнителя (Приложение № 9 к настоящим Правилам).
3. Организация экспресс-доставки Отправлений
Экспресс-доставка Отправлений осуществляется по всей территории Российской Федерации, а так же по территории Республик Казахстан и Беларусь, кроме населенных пунктов, перечень которых указан в Приложении № 12 к настоящим Правилам. Заказчик оплачивает Исполнителю услуги по организации экспресс-доставки Отправлений в зависимости от выбранного Заказчиком вида отправления по тарифам, опубликованным на сайте Исполнителя www.idea-logic.ru.
Тариф на услугу по экспресс-доставке рассчитывается исходя из фактического веса (физического либо объёмного), определенного Исполнителем - за основу расчёта принимается больший из указанных весов. Алгоритм расчёта объёмного веса: Длина (см) х Ширина (см) х Высота (см)/5000. Тариф на услугу по экспресс-доставке вида отправления «Отправление ЕMS» рассчитывается исходя из физического веса отправления.
Отправления Заказчика не могут содержать вложения, которые в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации запрещены к пересылке по сети почтовой связи и к перевозке авиационным транспортом, в том числе, указанные в памятке Заказчику (Приложение № 13 к настоящим Правилам).
К экспресс-доставке принимаются Отправления следующих категорий: простые, с объявленной ценностью и с наложенным платежом.
Сумма наложенного платежа не может превышать сумму объявленной ценности.
Сумма объявленной ценности не может превышать 50 000 (Пятьдесят тысяч) руб.
В случае объявленной стоимости более 50 000 рублей, отправление подлежит обязательному страхованию. Тариф на страхование составляет 0,6% от суммы объявленной стоимости. Отправление подлежит передаче Исполнителю в открытом виде с обязательным предоставлением описи вложения.
Отправления по территории Республик Казахстан и Беларусь принимаются без наложенного платежа. Объявленная ценность по данным отправлениям не может превышать 50 000 рублей, т.к. отправления со страховкой в страны таможенного союза не принимаются.
Заказчик подготавливает отправления для их пересылки, упаковывает в соответствии с требованиями Правил оказания услуг почтовой связи и требованиями к перевозке грузов авиационным транспортом. Упаковка должна соответствовать характеру вложения, условиям наземной и авиа доставки, исключать возможность повреждения вложения при обработке и транспортировке, доступа к нему без нарушения оболочки, порчи других отправлений и причинения какого-либо вреда имуществу и работникам Исполнителя и/или оператора доставки.
Заказчик упаковывает Отправление в собственные (в том числе фирменные) упаковочные материалы. Отправления принимаются от Заказчика упакованными в полипропиленовые пакеты, коробки из плотного картона или в жесткую упаковку. При передаче Исполнителю Отправлений, в состав которых входит товар, соответствующий признаку «Хрупкий», Заказчик наносит на такое Отправление маркировку хрупкого груза и отражает признак хрупкости Отправления в соответствующей графе Реестра Отправлений. Отправление, содержащее Товары с признаком «Хрупкий», должно быть упаковано Заказчиком в жесткую упаковку. Под жесткой упаковкой следует понимать ящик, изготовленный из материалов, обладающих высокой прочностью типа оргалита или фанеры (например, посылочный ящик из оргалита или реечный ящик из фанеры). Картонные короба не относятся к жесткой упаковке.
Отправления с Товаром с признаком «Хрупкий», упакованные в несоответствующую упаковку, от Заказчика не принимаются. Для обеспечения надлежащей упаковки Отправление Заказчик за дополнительную плату вправе воспользоваться упаковочными материалами, имеющимися в распоряжении Исполнителя. Перечень упаковочных материалов, имеющихся в наличии у Исполнителя, публикуется на сайте Исполнителя. Наличие необходимого количества упаковочных материалов, условий и сроков их поставки Заказчику следует уточнять у Исполнителя путем направления соответствующего запроса по электронной почте.
Способы оформления Отправлений:
Первый способ оформления Отправлений: Заказчик маркирует каждое Отправление заполненным адресным бланком «ИдеаЛоджик» (в 2 экз.: 1 - для Заказчика, 1 – для Исполнителя). Правила заполнения адресного бланка содержатся в памятке Заказчику (Приложение №13 к настоящим Правилам).
Второй способ оформления Отправлений: Заказчик маркирует каждое Отправление идентификационным ярлыком, содержащим эксклюзивный Идентификационный номер отправления и штрих код (Приложение №7 к настоящим Правилам), наименование Заказчика, адрес доставки Отправления, наименование (фамилию, имя) получателя Отправления. Идентификационный номер отправления должен содержать не более 20 символов. Формат и диапазон идентификационных номеров, используемых Заказчиком для маркировки Отправлений, подлежат согласованию со стороны Исполнителя до момента предъявления Отправлений к оформлению. Номер каждого Отправления должен быть индивидуален (уникален) в рамках пула Отправлений Заказчика. Контроль за индивидуальностью номера каждого Отправления лежит на Заказчике. В случае, если Заказчик не обеспечит индивидуальность (уникальность) номеров отправлений и предъявит к доставке Отправления с номерами, использованными ранее, Исполнитель обработку таких Отправлений не осуществляет и возвращает их Заказчику для исправления номеров.
На подготовленную партию Отправлений Заказчик формирует Реестр Отправлений (Приложение № 11 к настоящим Правилам) с указанием адресных данных в формате соответствующем Классификатору адресов России (КЛАДР - Введен в действие с 01.12.2005 приказом ФНС России от 17.11.2005).
Для обеспечения корректного оформления Реестра Отправлений и адресных бланков ИдеаЛоджик Заказчику рекомендуется использовать личный кабинет на сайте Исполнителя по адресу www.idea-logic.ru. Для регистрации в личном кабинете Заказчику следует обратиться к курирующему менеджеру.
В случае отсутствия или несоответствия индекса, указанного Заказчиком в Реестре Отправлений, адресным данным, и/или адресные данные не корректны с точки зрения формата предоставления этих данных (соответствующих КЛАДР), Исполнитель уполномочен правом, вносить корректировки индекса и адресных данных, в соответствии с Классификатором адресов России (КЛАДР). Корректировки вносятся по алгоритму, описанному в Приложении № 21. При этом ответственность за корректность исходных адресных данных лежит на Заказчике.
В случае неверного адреса Исполнитель в течение 1 (одного) рабочего часа рабочего дня (с 9:00 до 18:00)с момента выявления ошибки сообщает Заказчику номера Отправлений, по которым не может быть выполнена услуга экспресс-доставки и приостанавливает дальнейшую обработку таких Отправлений до особых распоряжений Заказчика.
Не позднее 1-го (одного) рабочего дня от даты получения Отправлений и корректного Реестра Отправлений от Заказчика, Исполнитель осуществляет фактическую приёмку Отправлений, о чём составляет Реестр принятых отправлений (Приложение № 23) в двух экземплярах по 1-му для каждой из сторон, в котором отражает данные о фактически поступивших Заказах Заказчика на сортировочный центр, а также данные о выявленных расхождениях между электронным Реестром отправлений, полученным от Заказчика и фактически поступившими Заказами от Заказчика. Данный реестр направляется Исполнителем Заказчику как в электронной так и в печатной форме. Печатная форма заверяется подписью и печатью Исполнителя.
Не позднее 1-го (одного) рабочего дня от даты получения Отправлений и корректного Реестра Отправлений от Заказчика, Исполнитель осуществляет передачу оформленных Отправлений в доставку. В случае предоставления несвоевременного и/или некорректного Реестра Отправлений в электронном виде (идентификационные номера Отправлений, указанные в Реестре Отправлений, не соответствуют номерам, нанесенным на принятые Исполнителем к оформлению Отправления) со стороны Заказчика, передача оформленных Отправлений в доставку осуществляется в срок, не позднее 1-го (одного) рабочего дня от даты получения корректного Реестра Отправлений в электронном виде от Заказчика. В случае отсутствия предоставления корректного Реестра Отправлений в срок более 2-х (двух) рабочих дней с момента фактически поступивших Отправлений на сортировочный центр Исполнителя, Исполнитель оставляет за собой право тарифицировать хранение Отправлений согласно фактически занимаемому объему, кратному 1 м. куб. и согласованному в Договоре тарифу.
Прием/передача отправлений Заказчика осуществляется по адресу Заказчика или в местах приёма Исполнителя, указанных в Приложении № 3 к настоящим Правилам, в соответствии с режимом работы Исполнителя.
Факт приема-передачи Заказов оформляется подписями сторон в Реестре отправлений, оформляемом Заказчиком, в случае единовременной передачи заказов к оформлению менее 10 (десяти) шт. Исполнитель осуществляет прием отправлений по количеству со сверкой идентификационных номеров указанных на отправлениях и в реестре отправлений.
В случае единовременного предъявления к доставке Отправлений количеством 10 (десять) и более штук Исполнитель осуществляет прием Отправлений по количеству без проведения сверки идентификационных номеров, присвоенных Отправлениям Заказчиком, с номерами, указанными Заказчиком в Реестре Отправлений. В реестрах проставляется штемпель (Приложение №22) с указанием общего количества фактически принятых заказов, дата према заказов и ФИО представителя Исполнителя. В таких случаях Исполнитель осуществляет сверку идентификационных номеров, присвоенных Отправлениям Заказчиком, с номерами, указанными в Реестре Отправлений, полученном Исполнителем от Заказчика по электронной почте, непосредственно в процессе обработки Отправлений на сортировочном центре Исполнителя. В случае выявления в процессе обработки Отправлений несоответствия (пересорт, недостача, излишек) между фактически поступившими Отправлениями и указанными в Реестре Отправлений, Исполнитель направляет по электронной почте Заказчику перечень фактически принятых Отправлений (список идентификационных номеров Отправлений) для корректировки Заказчиком Реестра Отправлений в соответствии с фактически принятыми отправлениями на сортировочном центре Исполнителя. В случае получения указания о необходимости возврата Отправлений Заказчику, Отправления передаются Исполнителем по Акту возврата Отправлений, форма которого содержится в Приложении № 15 к настоящим Правилам. Акт возврата Отправлений оформляется Исполнителем в двух экземплярах, по одному для каждой из Сторон.
Выезд Исполнителя по адресу Заказчика осуществляется бесплатно в пределах МКАД и при условии передачи не менее 10 Отправлений единовременно.
В случае передачи менее 10 Отправлений единовременно или месторасположения адреса подачи автотранспорта за пределами МКАД, Заказчик доставляет партию Отправлений на сортировочный центр Исполнителя своими силами или вправе воспользоваться услугами Исполнителя по транспортировке отправлений.
Стоимость услуги по транспортировке Отправлений устанавливается в соответствующем Приложении к договору между Заказчиком и Исполнителем.
По мере готовности Заказчик направляет Исполнителю в электронном виде Заявку на транспортировку (Приложение №20 к настоящим Правилам) по электронной почте. Заявка направляется в рабочие дни с 09 час. 00 мин. до 18 час. 00 мин., но не позднее 16 час. 30 мин. дня, предшествующего дню подачи автотранспорта. В заявке указывается интервал прибытия автотранспорта не менее 3-х (трёх) часов в промежутке с 09 час. 00 мин. до 18 час. 00 мин., количество Отправлений, общий вес и объем партии Отправлений. Исполнитель согласовывает Заявку на транспортировку или направляет Заказчику мотивированный отказ в согласовании Заявки на транспортировку в срок, не позднее 17 час. 30 мин. рабочего дня, предшествующего дню подачи автотранспорта.
В день передачи Отправлений Заказчик направляет Исполнителю в электронном виде Реестр Отправлений по форме, согласованной Сторонами в Приложении № 11 к настоящему Договору.
Заказчик обязан обеспечить оперативную передачу партии Отправлений, исходя из расчёта не более 1-й (одной) минуты на передачу каждого Отправления и 5-ти (пяти) минут на оформление Реестра Отправлений.
Указанное время отсчитывается с момента прибытия Исполнителя в указанное место приема Отправлений либо, если Исполнитель прибыл в место приема Отправлений ранее согласованного Сторонами времени, с момента наступления согласованного Сторонами времени (начала согласованного Сторонами интервала времени) передачи Отправлений.
Заказчик вправе отказаться от вызова (заявки) Исполнителя и, соответственно, услуг Исполнителя, уведомив об этом Исполнителя не менее чем за 2 (два) часа до наступления согласованного Сторонами времени (начала согласованного Сторонами интервала времени) передачи Отправлений.
Заказчик может изменить адрес места приема Отправлений путем направления Исполнителю соответствующего письменного уведомления за подписью лица, имеющего соответствующие полномочия, но не позже чем за 1 рабочий день до момента приезда Исполнителя.
Время ожидания погрузки составляет не более 10 (десяти) минут. В случае задержки начала передачи Отправлений более чем на 10 (десять) минут Исполнитель вправе выставить тариф за простой автотранспорта или отозвать автотранспорт и выставить Заказчику неустойку за «холостой пробег» автотранспорта.
Вручение Отправления Получателю осуществляется под роспись при предъявлении документа, удостоверяющего личность. Вручение Отправления представителю Получателя осуществляется под роспись при предъявлении документа, удостоверяющего личность и выданной ему Получателем доверенности или иного документа, наделяющего представителя соответствующими полномочиями.
В случае, когда в момент доставки Отправления Получатель временно отсутствует по адресу, указанному Заказчиком, Исполнитель или привлеченный им оператор экспресс-доставки оставляет Получателю письменное извещение о прибытии Отправления в адрес Получателя. В извещении указывается номер Отправления и номер телефона, по которому необходимо связаться с Исполнителем (его представителем) или привлеченным им оператором экспресс-доставки для организации повторной доставки Отправления.
Исполнитель или привлеченный им оператор экспресс-доставки осуществляет повторную доставку Отправления Получателю через 5 дней после первой попытки вручения, если Получатель не согласует иную дату повторной доставки Отправления с Исполнителем (его представителем в пункте назначения) или привлеченным им оператором экспресс-доставки.
Если при повторной доставке отправление не было вручено получателю по причинам, не зависящим от Исполнителя, оно возвращается Заказчику по истечению срока хранения в пункте назначения, равному 30 календарным дням с момента прибытия.
По запросу Исполнителя Заказчик обязан распорядиться Отправлением, которое по причинам, не зависящим от Исполнителя или третьих лиц, привлекаемых Исполнителем для организации экспресс-доставки Отправлений, не может быть вручено Получателю или Получатель отказался от его получения.
Если в течение 15 дней с момента получения запроса Исполнителя Заказчик не распорядится отправлением, Отправление возвращается Заказчику.
Исполнитель вправе отступать от указаний Заказчика, если только это необходимо в интересах Заказчика и Исполнитель по не зависящим от него обстоятельствам не смог предварительно запросить Заказчика в порядке, определенном настоящими Правилами, о его согласии на такое отступление или получить в течение суток ответ на свой запрос.
Если при организации экспресс-доставки Отправления Заказчика Исполнитель будет вынужден понести дополнительные расходы (убытки), обусловленные указаниями, действиями (бездействием) Заказчика или предоставлением Заказчиком недостоверных сведений (информации), Заказчик обязан возместить Исполнителю указанные расходы (убытки).
В случае возврата Отправления по решению служб авиационной безопасности по причине наличия вложений, запрещенных к перевозке авиационным транспортом, Исполнитель:
Информирует Заказчика о не допуске службами авиационной безопасности Отправления к перевозке авиационным транспортом в результате проверки Отправления в аэропорту;
предлагает Заказчику организовать доставку такого Отправления наземным транспортом при наличии наземного способа доставки в место назначения;
информирует Заказчика о приблизительном сроке доставки Отправления в место назначения при согласии Заказчика на доставку такого Отправления наземным транспортом.
При отказе Заказчика от доставки возвращенного службой авиационной безопасности Отправления Получателю наземным путем либо при отсутствии наземного пути в место назначения Исполнитель возвращает отправление Заказчику.
Заказчик обязуется оплатить расходы, понесённые Исполнителем в интересах Заказчика в связи с возвратом отправлений запрещённых к перевозке авиационным транспортом не позднее 3 рабочих дней с момента получения соответствующего требования Исполнителя.
Отправления Заказчика, недоставленные по причинам, не зависящим от Исполнителя или третьих лиц, привлекаемых Исполнителем для организации экспресс-доставки, возвращаются Заказчику.
Заказчик оплачивает Исполнителю услугу по организации возврата Отправлений.
Тариф на услуги по организации возврата Отправления согласовывается в соответствующем Приложении к договору между Заказчиком и Исполнителем.
Возврат Отправления производится в следующих случаях:
1) по письменному указанию Заказчика, направленному Исполнителю посредством факсимильной связи (номер факса: (495) 228-14-95) или по электронной почте, закреплённому за ним менеджеру отдела по работе с клиентами;
2) если при повторной доставке отправление не было вручено Получателю по причинам, не зависящим от Исполнителя;
3) в Реестре Отправлений указан неточный, неправильный или несуществующий адрес и Исполнитель не смог осуществить доставку отправления;
4) при невручении или невозможности вручения отправления получателю по иным причинам, не зависящим от Исполнителя;
5) в иных случаях, предусмотренных настоящими Правилами.
Возвратные Отправления передаются Заказчику по Акту возврата отправлений (Приложение №15 к настоящим Правилам) в течение 10 рабочих дней с момента поступления отправлений на сортировочный центр Исполнителя или в течение срока, согласованного сторонами дополнительно.
Передача Возвратов в момент приема/передачи новых Отправлений Заказчика к доставке осуществляется Исполнителем бесплатно.
В случае, когда Заказчику требуется доставка возвратных Отправлений ранее указанного срока и при этом Заказчик не передает новые Отправления на доставку, вывоз возвратных Отправлений с сортировочного центра Исполнителя осуществляется Заказчиком своими силами или Заказчик вправе воспользоваться услугами по транспортировке Исполнителя по тарифам, установленным в соответствующем Приложении к договору между Заказчиком и Исполнителем.
|
