Оао «Авиакомпания «Сибирь» (подписано) Верещагин Р. Г. «21» февраля 2014 г. Технология оформления

1.ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 2

2.ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ ОФОРМЛЕНИЯ EMD 3

2.1.Создание EMD возможно с помощью маски EMD и производится следующими методами: 4

2.2.Создание маски EMD является обязательным условием оформления EMD. Маска EMD – файл, содержащий всю необходимую информацию для оформления EMD. 4

2.3.Для каждой цели IATA установлены следующие коды REASON FOR ISSUANCE CODE (далее RFIC): 4

2.4.Для конкретного типа услуги Перевозчик устанавливает определенный субкод REASON FOR ISSUANCE SUB-CODE (далее RFISC). Субкод RFISC состоит из трех символов (например: 0B3 – MEAL, 995 – CANCELLATION FEE и т.д.). 4

2.5.Каждый EMD содержит не более четырех купонов. Для оформления услуги более чем на 4 полетных сегмента системой автоматически оформляются EMD с последовательными номерами (т.е. связанные-conjunction). Максимальное количество купонов EMD – 16, т.е. 4 связанных EMD. 4

2.6.Многокупонный EMD оформляется на один тип услуги – на один код услуги RFISC. Статус каждого купона EMD показывает степень использования услуги или сбора. 4

2.7.Создание маски EMD производится с обязательным указанием кода услуги. 4

2.8.Создание маски EMD для всех типов услуг производится из открытого PNR, за исключением типа услуги при оплате сборов при возврате билета – вызов независимо от PNR. В ситуациях при отсутствии бронирования, создание маски EMD производится независимо от PNR. 4

2.9.Коды услуг для создания EMD и типы вызова маски: 4

3.МЕТОДЫ ВЫЗОВА МАСКИ EMD 5

3.2.1.Формат вызова маски EMD из открытой брони: 5

4.ОФОРМЛЕНИЕ EMD 6

5.ЭЛЕМЕНТ SVC В БРОНИРОВАНИИ 15

6.КВИТАНЦИЯ EMD 16

7.ЗАПИСЬ EMD 18

8.ДУБЛИКАТ КВИТАНЦИИ EMD 21

9.ИСТОРИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ EMD 22

10.АННУЛИРОВАНИЕ EMD 23

10.1.Операцию аннулирования оформленного EMD можно произвести в день продажи до генерации автоматического отчета по продаже в системе бронирования. Для этого необходимо воспользоваться кодом VE в записи EMD. 23

11.ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ ПО ВОЗВРАТУ EMD 24

11.1.Возврат по неиспользованным EMD производится в случае отказа пассажира от услуги, либо при не предоставлении пассажиру услуги Перевозчиком. 24

11.8.Возврат сбора за сверхнормативный багаж. 25

11.9.Возврат сбора за объявленную ценность багажа. 25

12.АВТОМАТИЧЕСКАЯ И РУЧНАЯ МАСКА ВОЗВРАТА EMD 26

12.1.Автоматическая маска возврата 26

12.1.1.Процедура возврата EMD практически полностью аналогична процедуре возврата электронного билета. К возврату принимаются все неиспользованные купоны (со статусом OPEN FOR USE). Произвести возврат отдельного купона (купонов) невозможно! 26

12.1.2.Автоматическая маска возврата EMD производится функцией RF в записи EMD для всех типов услуг, кроме услуги списания суммы неиспользованной перевозки для последующего возврата (98D/REFUND ONLY). 26

12.1.3.Для осуществления возврата по неиспользованному EMD необходимо: 26

12.2.Ручная маска возврата 29

12.2.1.Для осуществления возврата по неиспользованному EMD с кодом 98D/REFUND ONLY необходимо использовать маску DMMC/R. Заполнение маски производится в соответствии с «Инструкцией по созданию маски DMM». 29

13.ОТЧЕТНОСТЬ 30

Приложение 1 33

Оформление EMD для оплаты сборов Перевозчика для возврата билета 33

5.Заполнение полей маски EMD: 33

NAME – имя пассажира 33

REC LOC – номер PNR 33

6.Детали EMD: 34

Приложение 2 34

Оформление EMD для оплаты сбора за предварительное бронирование 34

места в салоне воздушного судна 34

4.1.Заполнение полей маски: 35

IR (Y, N, E) – индикатор оформления квитанции EMD 35

FOP – форма оплаты 35

ENDO – номер выбранного ряда и места 35

FARE – величина услуги в валюте оплаты 35

DATE OF SVC – дата вылета по полетному сегменту, на котором предоставляется услуга 35

FROM – трехбуквенный код аэропорта отправления 35

4.2.Детали EMD: 35

5.1.Заполнение полей маски: 36

IR (Y, N, E) – индикатор оформления квитанции EMD 36

FOP – форма оплаты 36

ENDO – номер выбранного ряда и места 36

FARE – общая величина услуги за все сегменты в валюте оплаты 36

DATE OF SVC – дата вылета рейса по первому сегменту, на котором предоставляется услуга 36

FROM – трехбуквенный код аэропорта отправления 36

FROM/TO – трехбуквенный код аэропорта трансфера/назначения 37

DATE OF SVC – дата вылета рейса по второму сегменту, на котором предоставляется услуга 37

Приложение 3 38

Оформление EMD на сбор за предоставление специального питания 38

5.Заполнение полей маски: 39

IR (Y, N, E) – индикатор оформления квитанции EMD 39

FOP – форма оплаты 39

ENDO – тип выбранного питания 39

FARE – общая величина услуги за все сегменты в валюте оплаты 39

FROM/TO – трехбуквенный код аэропорта трансфера/назначения 40

DATE OF SVC – дата вылета по второму полетному сегменту, на котором предоставляется услуга 40

Приложение 4 41

Оформление EMD для оплаты сборов Перевозчика при переоформлении билета 41

Приложение 5 44

Оформление EMD на сбор за объявленную ценность багажа 44

В ситуациях при отсутствии бронирования, создание маски EMD производится независимо от PNR. 44

IR (Y, N, E) – индикатор оформления квитанции EMD 44

FOP – форма оплаты 44

ENDO – информация по величине объявленной ценности зарегистрированного багажа и сбору за объявленную ценность в процентах 44

Приложение 6 45

Оформление EMD на списание суммы неиспользованной перевозки 45

для последующего возврата по месту приобретения билета 45

Приложение 7 53

Оформление EMD на списание суммы при переоформлении билета по тарифу, правилами которого запрещается возврат величины тарифа (такс). 53