«УТВЕРЖДАЮ»
ОАО «Авиакомпания «Сибирь» (подписано) Верещагин Р.Г. «21» февраля 2014 г.
ТЕХНОЛОГИЯ ОФОРМЛЕНИЯ
ЭЛЕКТРОННОГО ОРДЕРА РАЗНЫХ СБОРОВ (EMD)
ОАО «АВИАКОМПАНИЯ «СИБИРЬ»
Новосибирск 2014
СОДЕРЖАНИЕ
1.ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 2
2.ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ ОФОРМЛЕНИЯ EMD 3
2.1.Создание EMD возможно с помощью маски EMD и производится следующими методами: 4
2.2.Создание маски EMD является обязательным условием оформления EMD. Маска EMD – файл, содержащий всю необходимую информацию для оформления EMD. 4
2.3.Для каждой цели IATA установлены следующие коды REASON FOR ISSUANCE CODE (далее RFIC): 4
2.4.Для конкретного типа услуги Перевозчик устанавливает определенный субкод REASON FOR ISSUANCE SUB-CODE (далее RFISC). Субкод RFISC состоит из трех символов (например: 0B3 – MEAL, 995 – CANCELLATION FEE и т.д.). 4
2.5.Каждый EMD содержит не более четырех купонов. Для оформления услуги более чем на 4 полетных сегмента системой автоматически оформляются EMD с последовательными номерами (т.е. связанные-conjunction). Максимальное количество купонов EMD – 16, т.е. 4 связанных EMD. 4
2.6.Многокупонный EMD оформляется на один тип услуги – на один код услуги RFISC. Статус каждого купона EMD показывает степень использования услуги или сбора. 4
2.7.Создание маски EMD производится с обязательным указанием кода услуги. 4
2.8.Создание маски EMD для всех типов услуг производится из открытого PNR, за исключением типа услуги при оплате сборов при возврате билета – вызов независимо от PNR. В ситуациях при отсутствии бронирования, создание маски EMD производится независимо от PNR. 4
2.9.Коды услуг для создания EMD и типы вызова маски: 4
3.МЕТОДЫ ВЫЗОВА МАСКИ EMD 5
3.2.1.Формат вызова маски EMD из открытой брони: 5
4.ОФОРМЛЕНИЕ EMD 6
5.ЭЛЕМЕНТ SVC В БРОНИРОВАНИИ 15
6.КВИТАНЦИЯ EMD 16
7.ЗАПИСЬ EMD 18
8.ДУБЛИКАТ КВИТАНЦИИ EMD 21
9.ИСТОРИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ EMD 22
10.АННУЛИРОВАНИЕ EMD 23
10.1.Операцию аннулирования оформленного EMD можно произвести в день продажи до генерации автоматического отчета по продаже в системе бронирования. Для этого необходимо воспользоваться кодом VE в записи EMD. 23
11.ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ ПО ВОЗВРАТУ EMD 24
11.1.Возврат по неиспользованным EMD производится в случае отказа пассажира от услуги, либо при не предоставлении пассажиру услуги Перевозчиком. 24
11.8.Возврат сбора за объявленную ценность багажа. 25
12.АВТОМАТИЧЕСКАЯ И РУЧНАЯ МАСКА ВОЗВРАТА EMD 26
12.1.Автоматическая маска возврата 26
12.1.1.Процедура возврата EMD практически полностью аналогична процедуре возврата электронного билета. К возврату принимаются все неиспользованные купоны (со статусом OPEN FOR USE). Произвести возврат отдельного купона (купонов) невозможно! 26
12.1.2.Автоматическая маска возврата EMD производится функцией RF в записи EMD для всех типов услуг, кроме услуги списания суммы неиспользованной перевозки для последующего возврата (98D/REFUND ONLY). 26
12.1.3.Для осуществления возврата по неиспользованному EMD необходимо: 26
12.2.Ручная маска возврата 29
12.2.1.Для осуществления возврата по неиспользованному EMD с кодом 98D/REFUND ONLY необходимо использовать маску DMMC/R. Заполнение маски производится в соответствии с «Инструкцией по созданию маски DMM». 29
13.ОТЧЕТНОСТЬ 31
Приложение 1 33
Оформление EMD для оплаты сборов Перевозчика для возврата билета 33
5.Заполнение полей маски EMD: 33
NAME – имя пассажира 33
REC LOC – номер PNR 33
6.Детали EMD: 34
Приложение 2 34
Оформление EMD для оплаты сбора за предварительное бронирование 34
места в салоне воздушного судна 34
4.1.Заполнение полей маски: 35
IR (Y, N, E) – индикатор оформления квитанции EMD 35
FOP – форма оплаты 35
ENDO – номер выбранного ряда и места 35
FARE – величина услуги в валюте оплаты 35
DATE OF SVC – дата вылета по полетному сегменту, на котором предоставляется услуга 35
FROM – трехбуквенный код аэропорта отправления 35
4.2.Детали EMD: 35
5.1.Заполнение полей маски: 36
IR (Y, N, E) – индикатор оформления квитанции EMD 36
FOP – форма оплаты 36
ENDO – номер выбранного ряда и места 36
FARE – общая величина услуги за все сегменты в валюте оплаты 36
DATE OF SVC – дата вылета рейса по первому сегменту, на котором предоставляется услуга 36
FROM – трехбуквенный код аэропорта отправления 36
FROM/TO – трехбуквенный код аэропорта трансфера/назначения 37
DATE OF SVC – дата вылета рейса по второму сегменту, на котором предоставляется услуга 37
Приложение 3 38
Оформление EMD на сбор за предоставление специального питания 38
5.Заполнение полей маски: 39
IR (Y, N, E) – индикатор оформления квитанции EMD 39
FOP – форма оплаты 39
ENDO – тип выбранного питания 39
FARE – общая величина услуги за все сегменты в валюте оплаты 39
FROM/TO – трехбуквенный код аэропорта трансфера/назначения 40
DATE OF SVC – дата вылета по второму полетному сегменту, на котором предоставляется услуга 40
Приложение 4 41
Оформление EMD для оплаты сборов Перевозчика при переоформлении билета 41
Приложение 5 44
Оформление EMD на сбор за объявленную ценность багажа 44
В ситуациях при отсутствии бронирования, создание маски EMD производится независимо от PNR. 44
IR (Y, N, E) – индикатор оформления квитанции EMD 44
FOP – форма оплаты 44
ENDO – информация по величине объявленной ценности зарегистрированного багажа и сбору за объявленную ценность в процентах 44
Приложение 6 45
Оформление EMD на списание суммы неиспользованной перевозки 45
последующего возврата по месту приобретения билета 45
Приложение 7 54
Оформление EMD на списание суммы при переоформлении билета по тарифу, правилами которого запрещается возврат величины тарифа (такс). 54
|