Правила пользования банковскими картами платежных систем
Скачать 481.94 Kb.
|
10. ОГРАНИЧЕНИЯ ПО КОЛИЧЕСТВУ ОПЕРАЦИЙ, ОБЪЕМУ ВЫДАВАЕМЫХ НАЛИЧНЫХ ИЛИ ОПЛАТЫ ТОВАРОВ И УСЛУГ 10.1. Банк при изготовлении Карты устанавливает указанные в таблице лимиты по количеству/объему операций по данной Карте в один день, если Клиент не заявил иное (см. п.10.3.). Лимиты по объему используемых денежных средств установлено в рублях Российской Федерации. Для Банковских счетов в валюте, отличной от рублей Российской Федерации (доллары США, Евро), используется эквивалент, рассчитываемый по курсу Банка. Таблица
10.2. Клиент по своему желанию может изменить лимиты количества и объема операций, указанных в Таблице, для одного дня, кроме того, может установить индивидуальные ограничения количества и объема операций для недели и месяца. Лимиты по объему выдаваемых денежных средств в Банкоматах, указанные в Таблице, применяются для Карт, выпущенных и обслуживаемых по Тарифным планам «Black Edition Plus»,«Специальный», «Индивидуальный VIP», для «Тарифов по пакету розничных продуктов ОАО «АК БАРС» БАНК», для кредитных карт ОАО «АК БАРС» БАНК, кроме кредитования физических лиц в форме овердрафта по Банковским счетам Держателей Банковских карт ОАО «АК БАРС» БАНК. Лимиты по объему выдаваемых денежных средств в Банкоматах по прочим Тарифным планам Банка определяются Тарифами. Комиссия за получение выдаваемых наличных денежных устанавливается в соответствии с Тарифами. 10.3. Изменение значений ограничений (увеличение либо уменьшение) производится на основании письменного заявления Клиента при обращении Клиента в Офис Банка. 10.4. Лимиты по переводам денежных средств с Карты на Карту определяются Тарифами. 11. БЛОКИРОВКА КАРТЫ 11.1. В случае неправильного набора Клиентом/Держателем ПИН-кода 3 (три) раза подряд Карта блокируется. Клиент/Держатель Карты может обратиться в Офис Банка для ее разблокировки либо воспользоваться Картой после 24.00 часов (по московскому времени) дня блокировки Карты с введением правильного ПИН-кода в Устройствах самообслуживания. 11.2. При утрате Карты, во избежание возможности использования Карты третьими лицами, Клиенту/Держателю необходимо немедленно сообщить об этом в Банк для блокировки Карты или самостоятельно произвести блокировку карты через ДБО, а также заявить об этом в правоохранительные органы, администрацию любого банка, работающего с данной ПС, гостиницы, ресторана и т.п. по месту утраты (утери, хищения) Карты. Блокировка Карты производится при обращении в Банк сразу после Идентификации Клиента/Держателя по Документу, удостоверяющему личность, или по Кодовому слову. В случае поступления в Банк информации об обнаружении Карты третьими лицами, либо в случае, когда Карта сдана в Банк третьими лицами, Банк блокирует Карту, извещает Клиента/Держателя о данном событии и приглашает Клиента/Держателя в Банк для предоставления письменного заявления о блокировке. 11.3. Любое устное обращение Клиента/Держателя должно быть обязательно подтверждено письменным заявлением Клиента/Держателя о блокировке Карты в течение последующих десяти календарных дней. 11.4. До момента получения Банком заявления о блокировке Карты, Клиент несет ответственность за все операции с Картой, совершенные Держателем или третьими лицами, с ведома или без ведома Клиента. После получения Банком соответствующего заявления Держателя/Клиента, ответственность Клиента за дальнейшее использование Карты прекращается, за исключением случаев, когда Банку стало известно, что незаконное использование Карты имело место с согласия Клиента. 11.5. При обнаружении Карты, ранее заявленной как утраченная (утерянная, похищенная и т.п.), Держатель обязан возвратить найденную Карту в Банк, а если Держателем не была получена новая Карта, Клиент вправе предоставить в Банк письменное заявление о снятии блокировки для дальнейшего использования Карты или самостоятельно произвести разблокировку Карты через Интернет-Банк (за исключением случаев кражи Карты, при наступлении которых Клиенту необходимо обратиться в Банк). 11.6. Включение номера Карты в Стоп-лист производится по заявлению, представленному Клиентом в Офис Банка после оплаты Комиссии, согласно Тарифам. 11.7. Исключение номера Карты из Стоп-листа производится в срок до семи календарных дней с даты обращения Клиента в Офис Банка после оплаты Клиентом Комиссиив соответствии с Тарифами. 11.8. В случае утраты (утери, хищения) Универсальной электронной карты Держателю необходимо незамедлительно сообщить об этом в федеральный колл-центр по телефону, указанному в п.14 данных Правил, УОС или Банк с целью блокировки карты. Для получения новой Универсальной электронной карты, Клиенту необходимо обратиться с заявлением в УОС или любой из ППВ своего региона. Адреса ППВ можно узнать, обратившись в УОС или в федеральный колл-центр. 11.9. При утрате (утери, хищении) или повреждении карты Priority Pass Держателю необходимо немедленно сообщить об этом в Банк. Любые финансовые убытки, возникшие до момента уведомления Банка, в результате несанкционированного использования потерянной или украденной карты Priority Pass посредством третьей стороны, несет Клиент. 11.10. В случае нахождения потерянной или украденной карты Priority Pass после выдачи новой карты Priority Pass, Держатель возвращает в Банк потерянную или поврежденную карту Priority Pass. 11.11. Вопросы, претензии, требования об оказании содействия, возникающие в процессе использования Карты Priority Pass, Клиент/Держатель карты направляет в Банк. 11.12. После прекращения действия Договора с клиентом, Клиент возвращает карту Priority Pass вместе с картой World MasterCard Black Edition в Банк. С момента прекращения договорных отношений Держатель карты более не имеет права доступа по программе Priority Pass. 12. ИЗЪЯТИЕ КАРТЫ 12.1. В некоторых случаях, по причине некорректных действий Держателя (ввод неверного ПИН-кода, невостребованная Карта по истечению времени операции и т. п.) или технических проблем Устройства самообслуживания, Карта может быть захвачена Устройством самообслуживания. В случае захвата Карты Держатель должен немедленно обратиться в Банк (по телефону или лично), заблокировать Карту и сообщить о захвате Карты. При наличии технической возможности в Офисах Банка Клиент может получить захваченную карту в момент обращения в данный Офис Банка после проведения Идентификации Клиента в порядке, установленным Банком. Возврат Держателю захваченной Устройством самообслуживания Банка Карты, производится в Офисе Банка по предъявлению документа, удостоверяющего личность, после выяснения причин захвата Карты, не ранее чем через три рабочих дня с момента обращения Держателя в Офис Банка. В случаях захвата Карты Устройством самообслуживания другого банка, Держатель должен обратиться либо в Офис Банка, либо в другой банк, являющийся собственником Устройства самообслуживания. Срок возврата карты в этом случае не устанавливается и зависит от правил стороннего банка по выдаче захваченных карт. После возврата Карты, изъятой Устройством самообслуживания, необходимо проверить статус Карты и при необходимости, ее разблокировать, иначе Карта может быть захвачена повторно. 12.2. В случае подозрения совершения мошеннических операций Карта может быть изъята сотрудниками Торговой точки или пункта выдачи наличных. В этом случае необходимо потребовать расписку об изъятии с указанием даты, времени и причины изъятия, убедиться, что изъятая Карта разрезана. Необходимо сообщить в Банк об изъятии Карты. 13. ОПРОТЕСТОВАНИЕ ОПЕРАЦИЙ ПО КАРТСЧЕТУ 13.1. Обслуживание Карт, организация расчетов по операциям и ведение Претензионной работы осуществляются в соответствии с Законодательством РФ и правилами ПС. 13.2. Основанием для инициирования Банком Претензионной работы является заявление Клиента, оформленное в письменном виде, о несогласии с операцией (-ями), совершенной (-ыми) по Картсчету. 13.3. Сроки для опротестования операций по Картсчету определяются Законодательством РФ, правилами ПС и составляют:
12.4. Сроки проведения Претензионной работы по Картам ПС Visa International и ПС MasterCard Worldwide определяются Законодательством РФ, правилами ПС Visa International и MasterCard Worldwide составляют минимум тридцать, максимум двести сорок календарных дней с момента выставления претензии Клиентом, включая срок исполнения запроса в ПС о предоставлении копии документа, подтверждающего правомерность операции – тридцать календарных дней. 13.5. Сроки проведения Претензионной работы по Картам ПС ПРО100 определяются Законодательством РФ, правилами ЕПСС УЭК и составляют минимум двадцать дней с момента выставления претензии Клиентом, не включая срок исполнения запроса в ПС о предоставлении копии документа, подтверждающего правомерность операции – двадцать календарных дней. 13.6 Сроки предоставления Клиенту информации о результатах рассмотрения заявлений по операциям, совершенных с использованием Карты, определяются Законодательством РФ, правилами ПС и составляют не более 30 дней со дня получения таких заявлений, а также не более 60 дней со дня получения заявлений по Трансграничным переводам денежных средств. 13.7. Банк предоставляет информацию о результатах рассмотрения заявления, в том числе в письменной форме по требованию Клиента. 13.8. По итогам рассмотрения заявления Клиента Банк удерживает Комиссию согласно Тарифам. 14. БЕСПЛАТНЫЕ ТЕЛЕФОНЫ ГЛОБАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПОМОЩИ КЛИЕНТАМ VISA И ГЛОБАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПОМОЩИ КЛИЕНТАМ MASTERCARD
Держателям Карт международной ПС MasterCard Worldwide: Если в списке нет необходимой Вам страны набирайте 1-636-722-7111. Держателям Карт международной ПС Visa International: если здесь не указана необходимая Вам страна, или у Вас возникли трудности с набором номера, набирайте +1(0)410-581-9994 или +1(0)410-581-3836. В США не набирайте +1, в других странах (кроме США) не набирайте 0. Держателям Универсальной электронной карты: При возникновении вопросов по использованию карты Держатель может обратиться в Федеральную уполномоченную организацию по электронному адресу:: www.uecard.ru, info@uecard.ru и/или по телефону федерального колл-центра: 8-800-775-77-77 (круглосуточно) или Уполномоченную организацию субъекта, сведения об УОС своего региона предоставляется в момент получения карты и ПИН-конвертов в ППВ (ФППВ), также с данной информацией можно ознакомиться на портале www.uecard.ru либо по телефону указанному на оборотной стороне карты УЭК. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ Головной офис ОАО «АК БАРС» БАНК 420066, г. Казань, ул. Декабристов, 1. Единая справочная служба (843)2-303-303 8-800-200-53-03 (бесплатный звонок по России) |
Похожие:
 | Договор – настоящий договор банковского счета для расчетов с использованием корпоративных банковских карт, открытого для отражения... |  | Настоящий документ устанавливает правила безопасного пользования международными платежными банковскими картами морского банка (оао)... |
| Термины, применяемые в Правилах пользования банковскими картами ао «ик банк» для физических лиц, будут иметь следующее значение | | ... |
| Порядок пользования картсчетом осуществление расчетов по совершенным операциям 9 | | Авторизация предоставляемое Банком разрешение или отказ на проведение операции с использованием Карты или Реквизитов карты |
| Банка операций выдачи (приема) наличных денежных средств, в том числе с использованием платежных карт, и передачи распоряжений Банку... | | Приложение №4 к типовому договору текущего счета с использованием банковской карты |
| Приложение №7 к типовому договору текущего счета с использованием банковской карты | | Правила обслуживания и пользования банковскими картами зао «Банк «Вологжанин» (Правила) в совокупности с данным Заявлением на получение... |