Правила пользования банковскими картами платежных систем
Скачать 481.94 Kb.
|
ВЫДАЧА БАНКОВСКОЙ КАРТЫ
Представитель Клиента, действующий по Доверенности, не имеет права ставить свою подпись на Карте.
При получении Карты, Держателю необходимо убедиться в целостности ПИН-конверта, вскрыть его, убедившись, что ПИН-код недоступен для посторонних лиц. После ознакомления с ПИН-кодом желательно уничтожить ПИН-конверт. Держатель может в любое время изменить ПИН-код в Устройствах самообслуживания Банка и других банков (при предоставлении данной услуги обслуживающим банком). Услуга доступна Держателям Карт, выпущенных с 01.01.2012г. и оплачивается в соответствии с Тарифами. Забытый (утерянный) ПИН-код не восстанавливается, Держателю необходимо обратиться в Банк для выпуска новой Карты с новым ПИН-кодом или УОС, ППВ для выпуска Универсальной электронной карты. Для получения наличных денежных средств по Карте при утере ПИН-кода, необходимо также обратиться в Офис Банка. 3.5. В целях обеспечения сохранности ПИН-кода Держателю необходимо придерживаться следующих правил: Не хранить Карты вместе с ПИН-конвертом, особенно в местах, привлекательных для мошенников (кошелек, паспорт). Не записывать ПИН-код на Карте. При совершении любых операций, ни при каких обстоятельствах не передавать ПИН-код посторонним лицам. Принимать необходимые меры, по сохранности ПИН-кода, при наборе ПИН-кода в Устройстве самообслуживания или Электронном терминале не допускать возможности третьим лицам увидеть ПИН-код. 3.6. На оборотной стороне Карты указан телефон Банка. Всегда имейте при себе контактные телефоны Банка и номер Карты на других носителях информации: в записной книжке, мобильном телефоне и/или других носителях, но не рядом с записью о ПИН-коде. В целях информационного взаимодействия с Банком необходимо использовать только реквизиты средств связи (мобильных и стационарных телефонов, факсов, интерактивных web-сайтов/порталов, обычной и электронной почты и пр.), которые указаны на Карте или в документах, полученных непосредственно в Банке. 3.7. После получения Карты необходимо совершить первую операцию с набором ПИН-кода, например, «запрос остатка» либо «получение наличных». После совершения первой операции с набором ПИН-кода, Карта активируется. Обращаем внимание, что по Карте, не активированной указанным способом, невозможно провести операции без ввода ПИН-кода (например, оплатить товары и услуги в Торговых точках). 3.8. При оформлении Карты World MasterCard Black Edition Клиенту предоставляется одна карта Priority Pass, благодаря которой Клиент может приобрести членство в программе Priority Pass Ltd., предоставляющее Держателям карты и их гостям доступ в залы ожидания выбранных аэропортов, а также право на получение преимуществ и обслуживания. Клиент/Держатель может ознакомиться со справочной информацией и условиями использования карты Priority Pass на сайте: http://www.prioritypass.com/.
По Карте с истекшим сроком действия операции невозможны.
Срок действия карты Priority Pass аналогичен сроку действия карты World MasterCard Black Edition, установленному Тарифами. 5. ПОЛУЧЕНИЕ УВЕДОМЛЕНИЙ ПО ОПЕРАЦИЯМ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ БАНКОВСКОЙ КАРТЫ 5.1. Получение уведомлений по операциям с использованием Банковской карты осуществляется Держателем в соответствии с выбранным способом получения данных уведомлений в заявлении к Договору с клиентом. В случае отсутствия выбора Клиентом способа получения уведомления по операциям, совершенных с использование Карты или невозможности получения данных уведомлений, Держатель обращается в Офис Банка с целью получения Выписки с периодичностью, определенной в Договоре с клиентом. 5.2. Об операции, совершенной с использованием системы ДБО, Банк дополнительно уведомляет Клиента посредством указания статуса электронного документа о переводе денежных средств, сформированного в системе ДБО. Изменение статуса электронного документа производится по мере приема, проверки и исполнения Банком распоряжения о переводе денежных средств. 5.3. С целью изменения способа уведомления по операциям с использованием Банковской карты Клиент оформляет заявление на изменение способа уведомления к Договору с клиентом. 6. ПОЛУЧЕНИЕ НАЛИЧНЫХ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ 6.1. Порядок пользования Устройством самообслуживания 6.1.1. Рекомендуется осуществлять операции с Картой в Устройствах самообслуживания, установленных в безопасных местах (государственных учреждениях, отделениях банков, крупных торговых и развлекательных центрах, гостиницах, аэропортах и т.п.) и не использовать устройства, которые требуют ввода ПИН-кода для доступа в помещение, где расположено Устройство самообслуживания. 6.1.2. Перед использованием Устройства самообслуживания Держателю необходимо: - убедиться в том, что данное Устройство самообслуживания обслуживает Карты ПС, к которой относится Карта Держателя (на Устройстве самообслуживания размещается наклейка с логотипами ПС, Карты которых данное Устройство самообслуживания обслуживает. Наклейка помещается на передней панели Устройства самообслуживания); - осмотреть Устройство самообслуживания, обратив особое внимание на поверхность над клавиатурой и устройство для приема Карты. В названных местах не должно находиться прикрепленных снаружи Устройства самообслуживания посторонних предметов, не составляющих с ним единое целое (накладной клавиатуры, накладного считывателя магнитной полосы, миниатюрных видеокамер, не встроенных в Устройство самообслуживания и т.п.). В случае обнаружения подозрительных устройств незамедлительно сообщить об этом сотрудникам банка, являющегося собственником данного Устройствах самообслуживания. Операцию с использованием Карты для получения наличных в Устройствах самообслуживания в данном случае не проводить; - по возможности ознакомиться с инструкцией по пользованию Устройством самообслуживания либо проконсультироваться с работниками Офиса Банка/другого банка. Язык сообщений Устройства самообслуживания выбирается Держателем в начальном диалоге. Обычно, Устройство самообслуживания поддерживает помимо языка страны, в которой он расположен, также английский, и/или немецкий, и/или французский языки; - выяснить, какой банк является собственником Устройства самообслуживания. Логотип банка располагается на наклейке вместе с логотипами Платежных систем либо на заставке, возникающей на экране монитора Устройства самообслуживания между операциями. Кроме логотипа банка, на подобной наклейке либо на заставке монитора Устройства самообслуживания размещена контактная информация, которая может пригодиться в случае возникновения вопросов к обслуживающему банку. 6.1.3. При проведении операций в Устройствах самообслуживания Держатель должен своевременно забирать Карту, возвращаемую Устройством самообслуживания, и выдаваемые деньги. Не извлеченные из Устройства самообслуживания Банка в течение тридцати секунд Карта и/или деньги захватываются Устройством самообслуживания, как забытые Держателем. Время, отводимое на извлечение Карты/денег, устанавливается Банком-Эквайрером и может отличаться от тридцати секунд. Банк не гарантирует возврат Карты и/или денежных средств, не извлеченных из Устройства самообслуживания в течение указанного времени с момента предложения Устройством самообслуживания получить Карту и/или денежные средства, поскольку Картой и/или денежными средствами могло неправомерно завладеть третье лицо. 6.1.4. Возврат невостребованных в Устройствах самообслуживания Офиса Банка/другого банка денежных средств производится только на основании рассмотрения письменного заявления Держателя. 6.1.5. Если Устройство самообслуживания работает некорректно (долгое время находится в режиме ожидания, самопроизвольно перезагружается и т.п.), необходимо отказаться от использования данного Устройства самообслуживания, отменить текущую операцию и дождаться возврата Карты. 6.2. Получение наличных денежных средств в Банкомате. 6.2.1. Банкоматы выдают денежные купюры определенного количества номиналов. В диалоге с Держателем на мониторе Банкомата могут указываться: номинал купюр, загруженных в Банкомат; максимально допустимая сумма снятия по конкретной Карте, возможная комиссия обслуживающего банка. Максимально возможное количество купюр, выдаваемых за одну операцию, ограничено и зависит от типа Банкомата, как правило, до шестидесяти купюр. Количество совершаемых подряд операций Выдачи наличных в Банкоматах ограничено: - размером суммы средств, загруженных в конкретный Банкомат; - суммарным ограничением числа операций и объема выдаваемых наличных денежных средств, установленных для Карты (см. п. 10). 6.2.2. Необходимая сумма денежных средств выбирается из предлагаемого набора меню Банкомата, либо вводится Держателем. При запросе Держателем суммы в Банкомате, не кратной номиналам купюр, имеющихся в Банкомате, Банкомат может предложить максимально возможную сумму денежных средств в пределах запрошенной Клиентом со списанием с Банковского счета фактически выданной суммы. 6.2.3.Необходимо учитывать размер комиссии, которая будет списана с Банковского счета за операцию выдачи наличных. Она различна для операций снятия наличных в Банкоматах ОАО «АК БАРС» БАНК и других банков. 6.2.4. После получения наличных денежных средств в Банкомате, необходимо пересчитать банкноты полистно, дождаться выдачи квитанции (при ее запросе), затем положить их в сумку (кошелек, карман) и только после этого отходить от Банкомата. 6.3. Получение наличных денежных средств в кассе банка с использованием Карты 6.3.1. Сотрудник Офиса Банка/другого банка обязан идентифицировать Держателя в соответствии с законодательством Российской Федерации, в связи с этим кассиры имеют право попросить Держателя предъявить Документ, удостоверяющий личность. 6.3.2. Для получения наличных денежных средств в кассе Офиса Банка/другого банка, Держатель передает Карту кассиру вместе с Документом, удостоверяющим личность; вводит ПИН-код, удостоверившись в правильности набранной суммы на выносной клавиатуре Электронного терминала; проверяет сумму и реквизиты операции на чеке и расходном кассовом ордере, расписывается на чеке в случае необходимости и на двух экземплярах расходного кассового ордера. Кассир сверяет подпись Держателя на чеке и на расходных кассовых ордерах с подписью на оборотной стороне Карты, осуществляет расходную операцию по выдаче денежных средств с Карты. После этого Держателю возвращается Карта, наличные денежные средства, один экземпляр расходного кассового ордера и один экземпляр чека. 6.3.3. В случае, когда у кассира нет возможности осуществить электронную Авторизацию операции, Держатель может получить деньги при помощи голосовой Авторизации с применением Импринтера. (использование Импринтера невозможно для Карт Cirrus/Maestro в эквайринговой сети других банков и Карт Visa Electron, Visa Unembossed Non Personalized, MasterCard Unembossed, MasterCard Unembossed Non Personalized) При составлении документа с применением Импринтера кассир получает оттиск реквизитов Карты и кассы Офиса Банка/другого банка на соответственно оформленном Слипе. Перед подписанием оформленного кассиром Слипа Держатель обязан убедиться в правильности его заполнения и наличии подписи кассира. Оттиск должен быть четким, данные на экземпляре Слипа, переданного Держателю, должны совпадать с данными на копиях, которые остаются у кассира. Рекомендуется требовать от кассира проставлять после суммы операции символы, исключающие ее последующее дописывание. Если в процессе обработки Слип был неправильно заполнен, то он обязательно должен быть уничтожен в присутствии Держателя либо на нем должна быть проставлена соответствующая отметка. Подпись Держателя на Слипе должна быть идентична подписи на Карте. После проверки образца подписи на Слипе с подписью на Карте, кассир возвращает Клиенту Карту, наличные денежные средства и первую копию Слипа. 6.4. Получение наличных денежных средств при отсутствии Карты 6.4.1. В случае отсутствия Карты на руках Держателя (утрата, либо отсутствие по другой причине, а также механическое повреждение, не позволяющее получить оттиск Карты на Импринтере), а также при обращении Представителя, выдача наличных денежных средств осуществляется в Офисах Банка. В указанном случае Держатель(кроме Держателей дополнительных Карт) /Представитель обращается в Офис Банка, предъявляет Документ, удостоверяющий личность. Представитель также предъявляет Доверенность, в которой указана информация, достаточная для получения денежных средств (фамилия, имя, отчество (при наличии) владельца Картсчета, номер Карты). Сотрудник Офиса Банка оформляет два экземпляра расходного кассового ордера, расписывается, подписывает их у Держателя и передает кассиру. Кассир после предъявления Держателем/Представителем Документа, удостоверяющего личность, сверяет данные Держателя/Представителя с данными в расходном кассовом ордере, выдает денежную наличность и один экземпляр расходного кассового ордера. 6.4.2. Экстренная выдача денежных средств, при отсутствии Карты за пределами Российской Федерации осуществляется на основании обращения Клиента в ПС по телефонам, указанным в разделе 14 настоящих Правил, либо любой банк, обслуживающий банковские карты соответствующей ПС. 7. ПОПОЛНЕНИЕ БАНКОВСКОГО СЧЕТА 7.1.1. Пополнение Банковского счета в устройствах самообслуживания 7.1.1 Пополнение Банковского счета юридического лица/индивидуального предпринимателя, к которому выпущена Карта (корпоративная банковская карта), в Устройстве самообслуживания не допускается. 7.1.2. Устройство самообслуживания принимает не более 40 купюр за одну операцию внесения наличных. 7.1.3. Перед проведением операции необходимо: - проверить купюры на наличие повреждений, изъять поврежденные купюры; - удалить из пачки с денежными средствами посторонние предметы (скрепки, резинки и т.п.); - расправить купюры. 7.1.4. Устройством самообслуживания могут быть изъяты ветхие, рваные, нерасправленные банкноты; банкноты, отличные от выбранной валюты. Если среди внесенных денежных средств хотя бы одна купюра не будет удовлетворять требованиям по приему, то Устройством самообслуживания могут быть удержаны все купюры для дальнейшей проверки. 7.1.5. В случае появления сообщения об ошибке при проведении операции внесения наличных, необходимо убедиться в отсутствии купюр, выступающих из Устройства самообслуживания и дождаться выдачи Карты, после этого необходимо обратиться в Банк. |
Похожие:
 | Договор – настоящий договор банковского счета для расчетов с использованием корпоративных банковских карт, открытого для отражения... |  | Настоящий документ устанавливает правила безопасного пользования международными платежными банковскими картами морского банка (оао)... |
| Термины, применяемые в Правилах пользования банковскими картами ао «ик банк» для физических лиц, будут иметь следующее значение | | ... |
| Порядок пользования картсчетом осуществление расчетов по совершенным операциям 9 | | Авторизация предоставляемое Банком разрешение или отказ на проведение операции с использованием Карты или Реквизитов карты |
| Банка операций выдачи (приема) наличных денежных средств, в том числе с использованием платежных карт, и передачи распоряжений Банку... | | Приложение №4 к типовому договору текущего счета с использованием банковской карты |
| Приложение №7 к типовому договору текущего счета с использованием банковской карты | | Правила обслуживания и пользования банковскими картами зао «Банк «Вологжанин» (Правила) в совокупности с данным Заявлением на получение... |