Правила пользования банковскими картами платежных систем
Скачать 481.94 Kb.
|
7.2. Пополнение Банковского счета в кассе Банка 7.2.1. Сотрудник Офиса Банка обязан идентифицировать Вносителя/Держателя в соответствии с законодательством Российской Федерации, в связи с этим Вносителю/Держателю необходимо предъявить Документ, удостоверяющий личность. 7.2.2. Для пополнения Банковского счета наличными денежными средствами в кассе Офиса Банка, Вноситель/Держатель предоставляет реквизиты Карты (Ф.И.О. Держателя и номер Карты), передает денежную сумму, которую планирует внести на счет, кассиру вместе с Документом, удостоверяющим личность. Кассир формирует два экземпляра приходного кассового ордера на сумму внесенной наличности, на котором проставляется подпись Вносителя/Держателя и кассира. 7.2.3. После этого Вносителю/Держателю возвращается один экземпляр приходного кассового ордера, подтверждающий факт внесения денежных средств на Картсчет.7.2.4. Пополнение Банковского счета резидента - нерезидентом, нерезидента - резидентом и нерезидента - другим нерезидентом, как в рублях, так и в иностранной валюте осуществляется без ограничений. 7.2.5. Пополнение Банковского счета резидента другим резидентом в иностранной валюте не допускается, за исключением случаев, предусмотренных законодательством. При обращении Представителя внесение денежных средств на счет Клиента осуществляется без ограничений. 8. ОПЛАТА ТОВАРОВ И УСЛУГ. При оплате товаров и услуг чек, распечатанный Электронным терминалом, либо оформленный вручную кассиром Слип не является заменой кассового чека, подтверждающего факт покупки/ оплаты услуги (исключением является чек, оформленный кассовым аппаратом, настроенным на прием в оплату банковских карт). Необходимо сохранять все документы по операциям оплаты товаров и услуг, совершаемым с использованием Карты. Необходимо зрительно контролировать использование Карты продавцом/кассиром при оплате товаров и услуг с использованием Карты в Торговых точках. 8.1. Оплата товаров и услуг через Электронный терминал с использованием Карты 8.1.1. Перед оплатой товаров (услуг) Держатель сообщает служащему Торговой точки (кассиру) о том, что будет производить оплату по Карте, и передает ему Карту. По требованию кассира Держатель должен предъявить Документ, удостоверяющий личность, и/или произвести набор ПИН-кода. 8.1.2. После проведения операции Электронный терминал распечатывает два экземпляра чека, один из которых предназначен для Держателя, а второй – для кассира. Необходимо проверить правильность указанных на чеках данных и проставить свою подпись. В случае если чек распечатан не был или был распечатан не полностью, кассир должен произвести печать дубликата чека (на чеке указывается, что это копия), при этом недопустимо повторное проведение операции с использованием Карты через Электронный терминал, так как это приведет к повторному оформлению платежа и повторному списанию с Банковского счета суммы платежа. 8.1.3. При списании с Банковского счета суммы большей, чем стоимость покупки /услуги, либо при отказе Держателя от приобретения товара/услуги после совершения платежа с использованием Карты Держателю следует потребовать от кассира Торговой точки провести операцию отмены и сохранить документ, содержащий реквизиты отмененной операции (номер Карты, дату и время совершения отмены, код Авторизации, сумму отмены). 8.1.4. При возврате товара в Торговую точку, возврат ранее оплаченных по Карте сумм осуществляется только путем их возврата на Банковский счет. При этом кассир оформляет операцию возврата на Электронном терминале (Импринтере) и оформляет чек (Слип) аналогично оформлению чека (Слипа) при операции продажи (возможна другая форма возврата денежных средств на Банковский счет). 8.1.5. При оплате товаров (услуг) с помощью Карт, оснащенных Бесконтактной технологией, выносной модуль Электронного терминала (PIN-PAD) подает световой сигнал, указывающий место (бесконтактный модуль) для прикладывания Карты . Карта, оснащенная Бесконтактной технологией, на протяжении всей операции находится у Держателя. Держатель самостоятельно прикладывает Карту к обозначенному бесконтактному модулю, после чего звуковой сигнал Электронного терминала указывает на то, что Карта прочитана. При проведении операции, сумма которой не превышает 1000 рублей, подпись Держателя на чеке/введение ПИН-кода не требуется. При проведении операции, сумма которой превышает 1000 рублей, в соответствии с сообщением на экране Электронного терминала, Держателю будет предложено одно из следующих действий: - расписаться на чеке, при этом кассир Торговой точки сверяет подпись на чеке с подписью на оборотной стороне Карты; - осуществить ввод ПИН-кода. После выполнения Держателем необходимого действия, операция будет завершена. 8.2. Оплата товаров и услуг с применением Импринтера с использованием Карты (использование Импринтера невозможно для Карт Cirrus/Maestro,Visa Electron, Visa Unembossed Non Personalized, MasterCard Unembossed, MasterCard Unembossed Non Personalized) 8.2.1. В некоторых случаях (нет возможности провести электронную Авторизацию операции, карта размагничена и т. п.) кассир Торговой точки может предложить провести операцию с помощью голосовой Авторизации. В этом случае документ об операции – Слип - оформляется кассиром вручную, информация о Карте и Торговой точке переносится на Слип с помощью Импринтера. 8.2.3. Перед подписанием оформленного кассиром Слипа Держатель обязан убедиться в правильности его заполнения и наличии подписи кассира. Оттиск должен быть четким, данные на экземпляре Слипа, переданного Держателю должны совпадать с данными на копиях, которые остаются у кассира. Рекомендуется требовать от кассира проставлять после суммы операции символы, исключающие ее последующее дописывание. 8.2.4. Если в процессе обработки Слип был неправильно заполнен, то он обязательно должен быть уничтожен в присутствии Держателя, либо на нем должна быть проставлена соответствующая отметка. 8.2.5. Подпись Держателя на Слипе должна быть идентична подписи на Карте. 8.2.6. После проверки образца подписи на Слипе с подписью на Карте, кассир возвращает Держателю Карту, первую копию Слипа и кассовый чек. 8.3. Оплата услуг через Устройства самообслуживания с использованием Карты 8.3.1.Через Устройства самообслуживания Банка можно осуществить безналичные платежи в пользу поставщиков услуг. Для этого на экране Устройства самообслуживания необходимо выбрать соответствующую опцию и ввести необходимые реквизиты платежа. 8.3.2. Размер комиссии за осуществление безналичных платежей в пользу поставщиков услуг указывается на экране Устройства самообслуживания при оформлении соответствующего платежа. 8.3.3. После проведения операции Устройство самообслуживания распечатывает плательщику чек стандартного образца с обязательным указанием наименования получателя платежа. 8.4. Оплата товаров и услуг через сеть Интернет 8.4.1. Все операции оплаты товаров и услуг через сеть Интернет осуществляются с использованием Карты с поддержкой 3D-Secure. . Предоставление доступа к сервису 3D-Secure осуществляется для Карт Клиентов, подключенных к услуге SMS – информирования. Доставка пароля Идентификации для доступа к сервису в сети Интернет осуществляется в виде SMS -сообщения на номер телефона Держателя Карты. 8.4.2. При расчетах в сети Интернет Держатель самостоятельно оценивает надежность фирмы-продавца (срок работы, репутация, наличие почтового адреса и др.), для которого он указывает Реквизиты Карты с поддержкой 3D-Secure. 8.4.3. Оплата через сеть Интернет может быть произведена в диалоге с сервером или путем формирования заказа через Интернет-магазин. Для совершения оплаты покупок через Интернет-магазин используется пароль. В ответ на соответствующий запрос Держатель указывает наименование ПС, в рамках которой выпущена Интернет-карта, и Реквизиты Карты с поддержкой 3D-Secure. При совершении операций обязательна проверка CVV2/CVC2 – трехзначного кодового значения, напечатанного на оборотной стороне Карты с поддержкой 3D-Secure, после последних четырех цифр ее номера. В случае отсутствия данного значения при Авторизации Банк вправе отказать Держателю в проведении операции. 8.4.4. В сети Интернет с использованием Реквизитов Карты с поддержкой 3D-Secure, можно совершать следующие операции: -производить оплату за вход на сервер; -производить расчеты в виртуальных магазинах; -оплачивать подписку, организованную в сети Интернет; -оплачивать информационные услуги, оказываемые в сети Интернет; -оплачивать товары/услуги, заказываемые по почте или телефону; -бронировать номера в отелях, автомобили, билеты; -производить прочие Интернет-платежи. 8.4.5. Перед осуществлением операций в сети Интернет необходимо ознакомиться с правилами Торговой точки по условиям оплаты/поставки товаров/услуг, в том числе по возможным дополнительным условиям и дополнительным комиссиям. При посещении web-сайтов, необходимо убедиться, что посещение сайта не является автоматическим согласием Держателя на периодическую абонентскую плату или участие в периодических розыгрышах, стоимость которых будет автоматически списываться с Банковского счета Карты с поддержкой 3D-Secure, Реквизиты которой были им предоставлены. 8.4.6. В целях сохранения конфиденциальности персональных данных и (или) информации о Карте с поддержкой 3D-Secure рекомендуется: - совершать покупки только со своего компьютера; - в случае совершения операции покупки с использованием чужого компьютера не сохранять персональные данные и (или) данные о Карте с поддержкой 3D-Secure. После завершения всех операций убедиться, что конфиденциальная информация не сохранилась (вновь загрузив в браузере web-страницу продавца, на которой совершались покупки); - установить на свой компьютер антивирусное программное обеспечение и регулярно производить его обновление; - не отвечать на электронные письма, в которых Держателю предлагается предоставить персональные данные и данные Карт и Карты с поддержкой 3D-Secure. Не следовать по ссылкам, указанным в подобных письмах, так как они могут вести на сайты – двойники; - не использовать ПИН-код при оплате товаров и услуг через сеть Интернет. При проведении операций оплаты товаров/услуг в сети Интернет, с использованием Карт с поддержкой 3D-Secure, необходимо сохранять контактную информацию (телефон, Интернет-адрес) организации, предоставившей товары/услуги. С целью исключения совершения операций в сети Интернет Клиент вправе установить запрет на совершение операций в сети Интернет в соответствии с Договором с клиентом.Банк предупреждает о повышенном риске при совершении операций в сети Интернет! При размещении в сети Интернет своих персональных данных и Реквизитов Интернет-карты необходимо учитывать возможность утечки информации и использования данной информации мошенниками! 8.5. Операции, осуществляемые без присутствия Держателя и Карты Существуют операции, при проведении которых, Держатель не присутствует и Карта не предоставляется, Держатель предоставляет ее Реквизиты по телефону, факсу и т.п.: бронирование гостиниц, заказ аренды автомобиля, авиабилетов и т.п. 8.5.1. Бронирование и оплата проживания в гостинице. При бронировании номера в гостинице Держатель сообщает по телефону имя и Реквизиты Карты и запрашивает код подтверждения бронирования, стоимость проживания и правила отмены брони. В случае отказа от ранее произведенного бронирования, операция бронирования отменяется согласно срокам и правилам гостиницы. В данном случае гостиница должна предоставить Держателю подтверждение о снятии брони для разрешения спорных ситуаций. В случае если бронирование не было отменено в срок, гостиница может списать с Банковского счета сумму одного дня проживания, а в случае бронирования с предоплатой – полную стоимость проживания, если иное не предусмотрено условиями бронирования. После оказания услуг гостиница списывает итоговую сумму с Банковского счета. В некоторых случаях ранее заблокированная при бронировании номера сумма может оставаться недоступной для Клиента в течение тридцати двух дней со дня блокировки, если иное не предусмотрено законодательством РФ и правилами ПС. Чтобы разблокировать сумму, заблокированную при бронировании, гостинице необходимо отправить в Банк уведомление о снятии ранее произведенной блокировки. В течение девяноста календарных дней с момента выезда гостиница может выставлять счета за дополнительные услуги (услуги мини-бара, телефонные счета, налоги), ранее не учтенные в основном счете. 8.5.2. Аренда автомобиля. При оплате Держателем аренды автомобиля Картой, на Банковском счете блокируется сумма, равная стоимости аренды предоставленного Держателю автомобиля на весь заявленный срок аренды, если иное не предусмотрено условиями аренды. При проведении окончательного расчета с Банковского счета списывается итоговая сумма, а первоначально заблокированная сумма может быть недоступной Держателю в течение тридцати двух дней со дня блокировки, если иное не предусмотрено законодательством РФ и правилами ПС. Чтобы разблокировать сумму, заблокированную при аренде, агентству необходимо отправить в Банк уведомление о снятии ранее произведенной блокировки. В течение девяноста календарных дней с момента возврата автомобиля агентство может выставлять дополнительные счета за топливо, страховку, талоны за парковку, нарушения, ранее не учтенные в основном счете. 8.5.3. Бронирование и оплата авиабилета. При бронировании электронного авиабилета Держатель сообщает по телефону или по интернету Фамилия, имя, отчество и Реквизиты Карты и запрашивает код подтверждения бронирования, стоимость авиабилета и правила отмены брони. Вся информация об авиаперелете (данные Держателя, маршрут следования) хранится в электронной базе, а Держатель получает на руки маршрут-квитанцию, которая является официальным документом, подтверждающим договор между авиаперевозчиком и Держателем. В случае отказа от ранее произведенного бронирования, операция бронирования отменяется согласно срокам и правилам авиакомпании. В данном случае авиакомпания должна предоставить Держателю подтверждение о снятии брони для разрешения спорных ситуаций. В случае если бронирование не было отменено в срок, авиакомпания может списать с Банковского счета полную стоимость авиаперелета, если иное не предусмотрено условиями бронирования. После оказания услуг авиакомпания списывает итоговую сумму с Банковского счета. В некоторых случаях ранее заблокированная при бронировании электронного билета сумма может оставаться недоступной для Клиента в течение тридцати двух дней со дня блокировки, если иное не предусмотрено законодательством РФ и правилами ПС. Чтобы разблокировать сумму, заблокированную при бронировании, авиакомпании необходимо отправить в Банк уведомление о снятии ранее произведенной блокировки. 9. РАСЧЕТЫ ПО ОПЕРАЦИЯМ ПО КАРТЕ, КОНВЕРТАЦИЯ. 9.1. Списание суммы операции с Банковского счета осуществляется при поступлении электронных документов по данной операции из соответствующей ПС. 9.2. В случае совершения операции в валюте, отличной от валюты Банковского счета, в момент Авторизации, Банк блокирует на Банковском счете соответствующую сумму в валюте Банковского счета. При поступлении электронных документов из Платежной системы на списание суммы операции с Банковского счета, списание производится с конвертацией по действующему курсу Банка на день списания. При разнице в курсах валют на момент Авторизации и момент списания, сумма, заблокированная в момент Авторизации, может отличаться от суммы реального списания. В случае если по авторизованной сумме операции, в установленный правилами соответствующей ПС срок не поступили электронные документы о списании, по истечении указанного срока осуществляется автоматическая разблокировка суммы операции. 9.3. При совершении операции за пределами Российской Федерации или в иностранном Интернет-магазине Клиенту может быть предложено осуществление конвертации суммы операции в валюте и по курсу представителя услуг (продавца), либо в валюте Банковского счета покупателя (рублях РФ). В данном случае вне зависимости от выбранной валюты операции сумма операции будет конвертирована в валюту международных расчетов ПС по курсу ПС, при этом окончательная сумма списания с Банковской карты будет осуществлена в валюте счета Карты по курсу Банка на день списания. |
Похожие:
 | Договор – настоящий договор банковского счета для расчетов с использованием корпоративных банковских карт, открытого для отражения... |  | Настоящий документ устанавливает правила безопасного пользования международными платежными банковскими картами морского банка (оао)... |
| Термины, применяемые в Правилах пользования банковскими картами ао «ик банк» для физических лиц, будут иметь следующее значение | | ... |
| Порядок пользования картсчетом осуществление расчетов по совершенным операциям 9 | | Авторизация предоставляемое Банком разрешение или отказ на проведение операции с использованием Карты или Реквизитов карты |
| Банка операций выдачи (приема) наличных денежных средств, в том числе с использованием платежных карт, и передачи распоряжений Банку... | | Приложение №4 к типовому договору текущего счета с использованием банковской карты |
| Приложение №7 к типовому договору текущего счета с использованием банковской карты | | Правила обслуживания и пользования банковскими картами зао «Банк «Вологжанин» (Правила) в совокупности с данным Заявлением на получение... |