Программа Школы для замещающих родителей «Росток»
Скачать 1.4 Mb.
|
Итоги работы отделения экстренной линии детского телефона доверия под единым общероссийским номером 8-800-2000-122 В 2010 году к существующей линии Челябинского городского телефона «Доверие» была подключена экстренная линия детского телефона доверия под единым общероссийским номером 8-800-2000-122, образованного Фондом поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации. Все консультанты имеют базовое высшее психологическое образование, а так же прошли курсы повышения квалификации в г. Перми по программе «Технологии телефонного консультирования детей и подростков», организованные Фондом поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации. Деятельность службы в течение года осуществлялась по четырем направлениям:
Цель работы отделения: оказание экстренной психологической помощи детям и их родителям с целью профилактики семейного неблагополучия и конфликтов, стрессовых и суицидальных настроений детей и взрослых. Задачи специалистов отделения:
В беседе осуществлялись следующие функции экстренной помощи: психологическое консультирование, защитная, диспетчерская и информационная функции на запрос звонящего. Формы работы:
За 2014 год на детский телефон доверие поступило 31 193 обращений от населения г. Челябинска и Челябинской области. По гендерным различиям обращений от представителей сильной половины человечества на детский телефон доверия поступило больше, чем от представительниц прекрасной половины человечества (Рис.8).  Рис. 8. Гендерное соотношение обратившихся за помощью по ДТД Из числа обратившихся по детскому телефону доверия:
В гендерном соотношении количество обратившихся по детскому телефону доверию составляет: (Рис. 9) Мальчиков – 16 122 мужчин – 479 Девочек – 10 219 женщин – 4 373  Рис.9. Гендерное соотношение обращений взрослого и детского населения по ДТД Мальчиков обращается на службу детского телефона доверия больше чем девочек, им сложнее поделиться с друзьями своими проблемами, так как это воспринимается проявление слабости. Мальчики и девочки готовы говорить о своих трудностях со специалистом. Так же эти показатели могут быть связаны с тем, что служба является анонимной, в связи, с чем собеседникам проще довериться консультанту. По возрастной периодизации развития ребенка звонки распределились следующим образом:
В процентном соотношении иерархия звонков выглядит следующим образом (рис. 10).  Рис.10. Иерархия звонков по возрастному признаку Из анализа обращений следует отметить, что набольшее количество звонков наблюдается от детей младшего подросткового возраста. На рисунке 11 представлен сравнительный анализ звонков по возрастному признаку.  Рис. 11. Сравнительный анализ иерархии звонков по возрастному признаку В 2014 году возрастное распределение обращений существенно не изменилось. Стоит отметить, что количество обращений от детей в возрасте 8-10 лет и 11-13 лет сократилось, а обращений от детей, находящихся на этапе старшего подросткового возраста и юношества, повысилось. На рисунке 11 хорошо видно увеличение обращений от взрослого населения по всем возрастным категориям. Количество обращений изменилось за счет качества. Стало меньше звонков – розыгрышей, развлечений. Дети стали обращаться с конкретными запросами на консультацию. Естественно увеличилась продолжительность консультаций. Возросла активность постоянных собеседников, основной причиной обращения которых является одиночество и наша служба является единственной, где их готовы выслушать, понять и принять. Рейтинг проблем, с которыми дети обращаются на детский телефон доверие:
10. Учебные проблемы и проблемы профессионализации – 1 356 11. Проблемы социальной адаптации – 114 12. Проблемы принятия себя – 3 008 13. Правовые вопросы защиты прав детей – 433 14. Взаимоотношения со службой «Доверие» – 4 002 15. Прочие обращения – 2 335 В процентном соотношении тематика обращений распределилась следующим образом (Рис. 12). Как и в прошлом году, лидирующее место в рейтинге занимают три позиции проблем взаимоотношения полов, отношение со сверстниками и взаимоотношения со службой. Но в процентах они проявляются слабее, то есть распределение интенсивности звонков этой проблематики ушло на другие классификаторы, например, здоровье детей, правовые вопросы.  Рис.12 Рейтинг проблем, с которыми дети обращаются на детский телефон доверие За данный период времени было зафиксировано 5 698 обращений от детей, связанных с межполовыми отношениями. Значимость проблемы «взаимоотношения полов» связана с проявлениями первой влюбленности и расставанием, с желанием находиться в паре, ведущей деятельностью – интимно-личностное общение со сверстниками. Отмечено и сезонное обострение интимно личностных отношений, которому сопутствует пребывание детей в детских оздоровительных лагерях в которых некоторые дети впервые сталкиваются с данной проблемой. Востребованной темой для беседы является общение и взаимоотношение со сверстниками – 4 978 обращений. Чувство одиночества и ненужности, связанное с взрослением, становлением личности, порождает у подростков неутолимую жажду общения и группирования со сверстниками, в обществе которых они находят или надеются найти то, в чем им отказывают взрослые: спонтанность, эмоциональное тепло, спасение от скуки и признание собственной значимости. Много обращений связано с интересом детей к детскому телефону «Доверие» – 4 002. Он возникает периодически и связан с рекламными телефона доверия в школах, СМИ. Дети интересуются, для чего нужен телефон доверия, о чем они могут поговорить с психологом, чем он может им помочь. Не менее актуальна для детей тема здоровья 3 629 обращение. С началом подросткового кризиса нарушаются внутренние запреты, утрачивается привычное подчинение взрослым, поэтому дети начинают пробовать то запретное под девизом «попробовать всё, что нельзя». Многие дети начинают употреблять алкоголь, курить, демонстрируя или скрывая аддиктивное поведение, подражая взрослым, их поведению, манерам. Детско-подростковые страхи, в основном страхи, направленные на боязнь смерти близких людей или животных. Довольно часто дети переживают о различных телесных травмах, таких как переломы и вывихи, а так же простуды. По экзистенциональным вопросам поступило – 3 008 обращений. Для старшего подростка внешний, физический мир — только одна из возможностей субъективного опыта, средоточием которого является он сам. Открытие своего внутреннего мира — радостное и волнующее событие. Осознание своей непохожести на других предшествует пониманию своей глубокой внутренней связи и единства с окружающими людьми. В жизни наступают моменты, когда человеку необходимо принимать серьезные решения: решения, меняющие весь его жизненный путь. Иногда эти решения нужно принимать тогда, когда человек находится еще в возрасте ребенка. Учиться в ближней школе, где учатся все друзья, или поступать в школу с более высокими требованиями? Бросать ли спортивную школу, поскольку нужно всерьез готовиться в выпускным экзаменам в школе общеобразовательной? После школы – идти работать или поступать в Институт? В какой? После окончания Института выборов еще больше: идти в аспирантуру или в жизнь, идти работать в госучреждения или в частные фирмы, работать по специальности или где платят, работать на кого-то или создавать свое дело, выходить замуж или отложить... Как принимать решения в этих ситуациях? Вот тот небольшой ряд вопросов с которыми обращаются наши дети для разговора. Активно дети интересуются сексуальной сферой жизни человека. За отчетный период поступило – 2 593 обращений. Интерес к вопросам пола возникает у детей задолго до начала полового созревания. Этот интерес поначалу не связан с эротическими переживаниями, а является выражением обычной любознательности: ребенок хочет знать, что представляет собой сфера жизни, которую взрослые так тщательно скрывают. В переходном возрасте интерес к вопросам пола становится напряженным и личным. При этом многое зависит от предшествующего воспитания. По вопросам, связанным с беременностью, абортами поступило – 606 обращений. Наиболее часто дети обращаются с информационным запросом, проблемой принятия решения о сохранении беременности, обращения по вопросам контрацепции. Консультанту важно в работе с данной проблематикой дать достоверную информацию, касающуюся вопросов возможных рисков для здоровья, возникающих как следствие аборта. Необходимо помочь найти внутренние и внешние ресурсы, определить круг людей, которые смогут оказать поддержку и помощь после рождения ребёнка, актуализировать значение внутрисемейных связей как ресурса. Важно помочь осознать связь между принятым решением о рождении ребёнка либо прерывании беременности, и последствиями. Основной акцент в работе консультанта делается на осознание духовно-нравственной стороны проблемы, о существовании выбора, а также о мере ответственности, прежде всего перед самим собой. В этом году звонков – розыгрышей поступило гораздо меньше предыдущих лет – 2 335 обращений. В период детских каникул дети, находясь на отдыхе, целыми компаниями по громкой связи придумывали какую-либо историю, но в этом розыгрыше есть доля правды и чей-то судьбы. Робкий ребенок, увидев доступный способ решения проблемы, потом обязательно позвонит уже по своей проблеме, а иногда и попросит прощение за компанию сверстников по поводу розыгрыша. За минувший год по вопросам взаимоотношений с родителями поступило 2 002 обращения. По вопросам обучения в школе поступило – 1 356 обращений. Основные запросы, с которыми обращаются подростки по данной проблематике, это переживания по поводу плохих оценок, затруднений в учебной деятельности, сдача сочинения по литературе, который допускает ребенка к сдаче ЕГЭ и конфликт с учителем. Отношения между учителем и учеником никогда не бывают и не могут быть абсолютно равными — сказываются и возрастные различия, и неодинаковость жизненного опыта, и асимметричность социальных ролей. Учитель, нарушающий эти незримые границы, не только ставит себя в ложное положение, но и обманывает ожидания ученика, жаждущего найти в нем не сверстника, а именно старшего друга и наставника. Но в одном отражении равенство между ними обязательно — в степени искренности, и эта искренность вознаграждается сторицей. Раскрываясь навстречу ученику и получая доступ в его внутренний мир, учитель тем самым раздвигает границы и обогащает содержание собственного «Я». В нашей стране существуют разные стили семейного воспитания, которые во многом зависят как от национальных традиций, так и от индивидуальных особенностей. Из анализа обращений, как детей, так и взрослых можно сделать вывод, что в целом обращение с детьми является более авторитарным и жестким. Поэтому звонков, связанных с жестоким обращением в отношении детей со стороны родителей, сверстников, много – 133 обращения. Различают четыре категории жестокого обращения с детьми: физическое насилие, сексуальное насилие, пренебрежение потребностями ребенка, эмоциональное насилие. Обычно за поддержкой обращаются те дети, у которых нарушена социальная адаптация, в связи с чем ребенку сложно обратиться за помощью и поделиться своей бедой. Дети звонят, чтобы получить эмоциональную поддержку, поскольку ситуация насилия чаще носит постоянный характер. Такие дети отличаются депрессивной окраской настроения, чувствами изолированности и безысходности. По вопросам, связанным с переживанием травмы поступило – 220 обращений. Эту группу проблем можно разделить на обращения ребенка по поводу физической травмы и обращения по поводу психической травмы. У ребенка, пережившего травмирующую ситуацию, возникают множественные социально-психологические проблемы: низкая самооценка, коммуникативные трудности, агрессивность, тревожность, которые затрудняют процесс социализации. Со временем эти первичные нарушения усугубляются и порождают многочисленные вторичные. Задача своевременной реадаптационной поддержки несовершеннолетних – не дать психологическим проблемам перейти в форму отдаленных последствий, имеющих гораздо более тяжелый характер. Часто дети специально придумывают себе увечья, что бы «зацепиться» за разговор и поговорить с консультантом. Обращаются дети и за юридической помощью, за отчетный период таких обращений поступило – 433. Как правило, возникают вопросы, связанные с мерой ответственности за какое-либо совершенное правонарушение, с последствиями постановки на учет в инспекции по делам несовершеннолетних. Этот факт указывает на то, что дети задумываются над последствиями совершенных действий, делают попытки анализа возникающих ситуаций. Задача консультанта – помочь ребенку прояснить жизненные цели, осознать существование возможности выбора при определении жизненных стратегий. В 2014 году обращений связанных с суицидальной тематикой поступило меньше – всего 51 обращение, из них 30 от детей, 21 от взрослых. По вопросам социальной адаптации ребенка поступило – 114 обращений. Можно выделить следующую проблематику: обращения по поводу правонарушений ребенка, уход ребенка из дома, обращения по поводу воровства ребенка. С этими вопросами обращаются, как правило, взрослые. Дети обращаются по поводу переживаний в связи со службой в армии, переживаний, связанные с переездом. Консультанту важно помочь ребёнку осознать реальные проблемы, возникающие в связи с данными обстоятельствами и отделить их от страхов и опасений, возникающих в результате неуверенности в себе и неадекватной самооценки. В ходе работы специалистами-психологами используются различные методы и приемы психологического консультирования, а также техники консультирования:
В 2014 году проводились групповые супервизии для консультантов линии детского телефона доверия по темам: «Работа с постоянными клиентами», «Работа с суицидальными детскими обращениями», «кризисное консультирование и сопровождение», «Трудный случай». Групповые супервизии проходят совместно с консультантами Кризисного центра, данная форма необходима для улучшения качества работы консультантов на линии. Так же продолжается постоянная работа по проведению индивидуальных супервизий по запросу консультантов линии. В рамках работы выездной консультативной службы в районах Челябинской области были проведены информационные встречи о деятельности службы Детского телефона доверия. Информирование проведено с детьми и сотрудниками различных учреждений (УСЗН, дома-интерната и детские дома, школы). В ходе встреч слушателям были розданы стикеры, визитки и рекламные плакаты с номером Детского телефона доверия, а также тематические буклеты разработанные консультантами детского телефона доверия. Стоит отметить, что во многих районах активно ведется работа по информированию детей о Детском телефоне доверия, в школах и детских учреждениях имеются информационные плакаты и рекламные проспекты с федеральным номером 8 800 2000 122. В рамках празднования международного дня детского телефона доверия 16 мая, консультантами были проведены информационные встречи в школах, колледжах (металлургического района) и высших учебных заведениях (ЮУрГУ и УРАлГУФК). Учащимся раздавались стикеры, буклеты, рекламные проспекты и воздушные шары с федеральным номером детского телефона доверия. Для детей находящихся в стационарных отделениях проведен праздник, а в конце ребята запустили в небо гелиевые воздушные шары. Для консультантов линии ДТД Челябинской области (ЧОЦСЗ «Семья», Кризисный центр г. Челябинска и «Центр социальной помощи семье и детям» г. Магнитогорск) был проведен тренинг по профилактике профессионального выгорания: Роджерианская позиция консультанта:
Исходя из запросов собеседников детского телефона доверия, специалистами отделения разработаны и дополнены методические материалы – алгоритмы работы по различным обращениями, буклеты для подростков и их родителей. Подводя итог можно привести цитату Уполномоченного по правам ребенка при Президенте РФ П. Астахова: «Телефон доверия – важный инструмент, иногда единственный, к которому может прибегнуть ребенок, чтобы рассказать о сложной ситуации, в которую он попадает по нашей вине, по вине взрослых. Поэтому одной из задач взрослых является научить ребенка пользоваться телефоном Доверия». Всероссийский номер Детского телефона доверия 8-800-2000-122 помогает ребенку вне зависимости от того, где он находится в данный момент, получить быструю психологическую помощь квалифицированных специалистов. Наша страна находится на третьем месте в мире по числу детских суицидов, заметила в своем выступлении директор Департамента воспитания и социализации детей Минобрнауки России, ответственный секретарь Правительственной комиссии по делам несовершеннолетних и защите их прав Алина Левитская. Она заметила, что причины суицидальных настроений разные от несчастной любви, до конфликтов в семье. При этом только 10 процентов решающихся на роковой поступок, действительно хотят покончить с собой. Остальные лишь пытаются привлечь к себе внимание. Именно для них телефон доверия становится той соломинкой, способной спасти человека. С началом работы детского телефона доверия, статистика правонарушений неуклонно снижается – сообщил инспектор по особым поручениям Главного управления по обеспечению охраны общественного порядка и координации взаимодействия с органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации МВД России Сергей Спирин. Он предложил в развитии детского телефона доверия создать систему экстренного реагирования на звонки, чтобы иметь возможность оперативно пресекать правонарушения. В связи с этим в отделении была разработана схема отработки звонков выходящих за рамки телефонного консультирования. |
Похожие:
 | Новые требования к результатам образования,: ожидания родителей и возможности школы; пчто сделать, чтобы соответствовать новым требованиям?... | | Общешкольное собрание для родителей будущих первоклассников традиционно является важнейшей формой работы образовательного учреждения... |
| «группы риска», попавших в кризисную ситуацию; проводится диагностика и групповое консультирование с элементами тренинговых упражнений... | | Правила для обучающихся школы устанавливают нормы поведения учеников в здании и на территории школы |
|  | Муниципального бюджетного образовательного учреждения для детей, нуждающихся в психолого-педагогической и медико-социальной помощи... | |
| В центре занятости перми началась реализация программы по трудоустройству многодетных родителей и родителей детей-инвалидов по данным... | | Программа для общеобразовательных учреждений. Ия. Министерство образования РФ. – М.: Просвещение, 1994; Программа по ия для 10 11... |
| Н. Рабочая программа ориентирована на использование учебника М. З. Биболетовой, а также дополнительных пособий: для учителя (книга... | | Вы держите в руках необычную книгу. Это программа для родителей и педагогов, которая называется «Из детства — в отрочество» |