Обязательства Клиента(Держателя) в случае утраты Карты и(или) неправомерного использования Карты и её реквизитов.
Предпринимать все возможные меры для предотвращения утери, кражи Карты или ее несанкционированного использования.
В случае утраты Карты, обнаружения факта её неправомерного использования или компрометации, а также в случаях изъятия Карты в ТСП, в ПВН или в Банкомате, при разглашении ПИН-кода и(или) других реквизитов Карты, Держатель должен незамедлительно, но не позднее дня, следующего за днем получения от Банка уведомления о совершенной операции уведомить об этом Банк:
позвонив по телефону Службы клиентской поддержки Банка и заблокировать Карту с указанием кодового слова;
подать в офис Банка письменное Заявление об утрате Карты (в случае утраты карты);
при наличии доступа в систему «Интернет-банк» выполнить действия, необходимые для приостановки действия Карты в соответствии с Руководством по использованию системы.
Прекращение или приостановление использования Клиентом Карты в качестве электронного средства платежа не прекращает обязательств Клиента, возникших до момента приостановления или прекращения указанного использования Карты.
В случае обнаружения Карт, ранее заявленных утраченными, незамедлительно проинформировать об этом Банк с просьбой о разблокировке Карты, если перевыпуск Карты еще не осуществлялся. Карта не подлежит разблокировке после поступления в Банк письменного заявления об утрате Карты, если утраченная Карта была перевыпущена.
Держатель должен вернуть карту в Банк по месту ее выдачи при подаче Клиентом Заявления на перевыпуск карты до истечения ее срока действия, при подаче претензии в Банк о несанкционированных операциях по Карте, а также по требованию Банка не позднее пяти рабочих дней с даты получения уведомления от Банка о возврате Карты.
Клиент имеет право:
Обращаться в Банк лично/по телефону для консультаций по вопросам использования Карты и получения информации об остатке средств на Счете, которая предоставляется на основании заявленных Клиентом реквизитов и личного кода (пароля), указанного Клиентом в Заявлении.
На основании письменного запроса и за вознаграждение, установленное Тарифами, получать документальное обоснование правомерности списания со Счета отдельных сумм, предоставляемое платежной системой по запросу Банка.
Прекратить использование Карты в порядке, установленном Договором и Правилами, в том числе прекратить действие Дополнительной карты путем подачи в Банк соответствующего заявления.
Предоставить Банку право на перечисление денежных средств со Счета от имени Клиента, оформив заявление на составление от его имени соответствующего расчетного документа по форме, установленной Банком.
Давать Банку поручения на подключение/отключение дополнительных услуг и сервисов с оплатой в соответствии с Тарифами. Поручения на дополнительные услуги и сервисы может давать Банку только Клиент.
Подать письменное заявление в Банк по месту ведения Счета для установления следующих лимитов (в пределах ограничений Банка, установленных в Тарифах) и ограничений:
- лимит на получение наличных денежных средств по Карте (Картам) в течение суток/недели/месяца;
- лимит на совершение операций в торговой/сервисной сети по Карте (Картам) в течение суток/недели/месяца;
- общий лимит на совершение операций по Карте (Картам) в течение суток/недели/месяца
Вносить денежные средства на Счет наличными в кассу Банка и безналичным перечислением.
Оформить Заявление на выпуск и обслуживание Дополнительной банковской карты по форме, установленной Банком.
Оформить Заявление на перевыпуск банковской карты по форме, установленной Банком.
Расторгнуть Договор, в соответствии с порядком, установленным разделом 16 настоящих Правил.
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
Клиент и Банк несут ответственность за неисполнение своих обязательств, предусмотренных настоящим Договором, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
Клиент несет ответственность за использование и хранение Карт/Дополнительных карт (их реквизитов), включая контроль за ПИН-кодом.
Клиент несет ответственность за все операции, совершенные Держателем Дополнительной карты. Все операции, совершенные по Дополнительной карте, подлежат оплате за счет Клиента.
Клиент несет ответственность за совершение операций с использованием Карт (их реквизитов), включая Дополнительные карты при совершении операций, как подтвержденных подписью или Пин-кодом, так и связанных с заказом товаров/услуг по почте, телефону или через сеть Интернет.
Клиент поставлен в известность и понимает, что Банк не гарантирует конфиденциальности информации по Счету, передаваемой Клиенту по открытым каналам связи, то есть посредством SMS-информирования.
Клиент несет ответственность за правильность и своевременность налогообложения сумм, зачисляемых на Счет и расходуемых им, за исключением тех случаев, когда удержание налога возложено на Банк законодательством РФ.
Банк не несет ответственность за списание средств со Счета в случае, если Держатель добровольно передал Карту (ее реквизиты) и/или ПИН-код и/или CVC2/CVV2 – код другому лицу.
Банк не несет ответственности за потери Клиента в случае технической неисправности банкомата или электронного терминала стороннего банка, или ошибочных действий Держателя.
Банк не несет ответственности за возможные отказы ТСП, банкоматов, ПВН принять к оплате Карту по какой-либо причине.
Банк не несет ответственности за несанкционированный доступ третьих лиц к секретной информации, при её передаче по каналам связи вне контроля Банка (каналы интернет-провайдеров, сотовых операторов и т.п.).
Банк не несет ответственности за изменение курса при списании средств со Счета, а также в случае, если валютные ограничения страны пребывания Держателя или установленные лимиты на суммы получения наличных денег в банкоматах могут в какой-либо степени затронуть его интересы.
Клиент несет ответственность, а Банк освобождается от обязательств возмещения Клиенту сумм операций, совершенных Клиентом с нарушением рекомендаций, изложенных в Памятке Держателя о мерах безопасного использования банковской карты ПАО «Выборг-банк».
В случае возникновения требований к Счету в результате использования скомпроментированной Карты/Дополнительных карт (в т.ч. после расторжения Договора) урегулирование разногласий между Банком и Клиентом производится в порядке, предусмотренном действующим законодательством
Банк не несет ответственности за потери Клиента по операциям несанкционированного использования Карты (ее реквизитов), а также операциям, совершенным с использованием утерянной/похищенной Карты, в случаях, если Держатель не уведомил Банк надлежащим образом, предусмотренным Договором и Правилами.
В случае утери/хищения/несанкционированного использования Карты/Дополнительной карты Банк не несет ответственности за списание средств со Счета по операциям:
совершенным с авторизацией,
до момента подачи в Банк письменного заявления о приостановлении действия Карты/Дополнительной карты в связи с ее утерей/хищением/несанкционированным использованием.
Банк не несет ответственности за возникновение конфликтных ситуаций из-за невыполнения Клиентом Договора и Правил, а также вследствие причин, находящихся вне сферы контроля Банка (сбои в работе внешних систем, каналов связи и т.д.), приведшие к невозможности использования Карты/Дополнительной карты (ее реквизитов) Клиентом/Держателем Дополнительной карты.
Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если надлежащее исполнение обязательств оказалось невозможным вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы. К числу таких обстоятельств относятся землетрясения, смерчи и ураганы, пожары, военные действия, народные волнения, массовые беспорядки, принятие нормативных актов органами государственной власти и управления, препятствующих исполнению обязательств, определенных настоящим Договором и Правилами, при условии, что принятие указанных нормативных актов не связано с виновными действиями Стороны, ссылающейся на эти акты.
В случае, если держателем дополнительной Карты является физическое лицо не достигшее 14 летнего возраста (малолетние), то имущественную ответственность по сделкам малолетнего, в том числе по сделкам, совершенным им самостоятельно, несут его родители, усыновители или опекуны, если не докажут, что обязательство было нарушено не по их вине. Эти лица в соответствии с законом также отвечают за вред, причиненный малолетними.
В случае, если держателем основной/дополнительной Карты является физическое лицо в возрасте от 14 до 18 лет (несовершеннолетние), то несовершеннолетние самостоятельно несут имущественную ответственность по сделкам, совершенным ими.
ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ УСЛУГИ «SMS- ИНФОРМИРОВАНИЕ». СООБЩЕНИЯ ОБ ОПЕРАЦИЯХ ПО СЧЕТУ
В целях повышения уровня безопасности совершения операций с использованием Карты и обеспечения оперативного контроля Держателя за движением денежных средств по Счету Держателю рекомендуется подключиться к услуге «SMS-информирование».
Подключение к услуге «SMS-информирование» осуществляется в Банке по месту открытия и обслуживания Счета банковской карты.
Подключение услуги «SMS-информирования» возможно в течение срока действия Карты путем предоставления в Банк Заявления на подключение услуги Держателя Основной карты. Услуга подключается при достаточности собственных средств на Счете. Плата за услугу списывается согласно Тарифам.
В случае отсутствия на Счете средств на оплату комиссии за предоставление услуги «SMS-информирования» по окончании оплаченного периода услуга отключается. Возобновление предоставления услуги «SMS-информирования» производится после подачи заявления на её подключение, при наличии на Счете необходимой суммы на оплату комиссии.
ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ УСЛУГИ «ИНТЕРНЕТ-БАНК».
Подключение к услуге «Интернет-банк» осуществляется в Банке по месту открытия и обслуживания Счета банковской карты на основании подписанного Заявления на подключение к услуге «Интернет-банк» Держателем Основной карты. Плата за услугу списывается согласно Тарифам.
Система «Интернет-банк» - услуга дистанционного доступа Держателя к своим счетам карт и другим продуктам в Банке, предоставляемая Банком Держателю через глобальную информационно-телекоммуникационную сеть «Интернет».
Предоставление держателю услуги «Интернет-банк» осуществляется в соответствии с Правила дистанционного банковского обслуживания физических лиц в ПАО «Выборг-банк» с использованием системы «Интернет банкинг».
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ ДЛЯ КАРТ С БЕСКОНТАКТНЫМ ИНТЕРФЕЙСОМ ОБСЛУЖИВАНИЯ.
Карты Classic и выше являются банковскими картами с дуальным интерфейсом, поддерживающим с помощью интегрированных в карты технических средств и информационных элементов безналичную оплату услуг со счета карты как по контактной технологии, так и по бесконтактным технологиям «Visa PayWave».
По бесконтактному интерфейсу карты могут обслуживаться только на предприятиях торговли/сферы услуг, обозначенных соответствующими логотипами («Visa PayWave» для карт платежной системы Visa International).
Операции по карте с применением бесконтактной технологии на суммы в пределах 1000 рублей (эквивалент в валюте) проводятся без ввода ПИН-кода или подписи клиента на чеке.
По всем картам Держатель может подключить Услугу «Бесконтактная оплата PayWave - смарт карта», которая предоставляет Клиенту возможность с помощью Мобильного устройства оплачивать приобретение товаров/работ/услуг в торгово-сервисных предприятиях, принимающих к оплате карты бесконтактным способом.
Условия использования Услуги «Бесконтактная оплата PayWave - смарт карта» размещены на сайте Банка (www.vyborg-bank.ru).
ПРИОСТАНОВЛЕНИЕ (БЛОКИРОВКА) ДЕЙСТВИЯ КАРТЫ.
Держатель вправе заблокировать Карту по собственной инициативе посредством телефонного звонка в «Службу клиентской поддержки банковских карт» или оформить в офисе Банка письменное Заявление о блокировке карты.
Банк обязан заблокировать действие Карт по заявлению Клиента/Держателя в течение 1(Одного) часа после получения сообщения от Держателя в соответствии с настоящими Правилами.
Банк приостанавливает (блокирует) действие карты по собственной инициативе в случаях, предусмотренных Правилами, либо в случае, если Клиент/Держатель нарушает существующие Правила.
Держатель вправе разблокировать Карту по собственной инициативе оформив в офисе Банка письменное Заявление о разблокировке карты. По телефону разблокировка не осуществляется.
Плата за услуги блокировки/разблокировки удерживается в соответствии с Тарифами.
ПОДТВЕРЖДЕНИЯ И СОГЛАШЕНИЯ (ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ ДОГОВОРА).
Клиент признает, что Банк не несет ответственности за исправность средств мобильной связи Клиента, используемых для получения им СМС сообщений, за действия оператора мобильной связи и за обеспечение оператором мобильной связи и Клиентом (в части поддержания баланса лицевого счета оператора мобильной связи, необходимого для получения коротких текстовых сообщений) возможности получения Клиентом коротких текстовых сообщений (SMS). Клиент также признает, что Банк не несет ответственности за обеспечение конфиденциальности доступа к средствам мобильной связи Клиента, если сведения, содержащиеся в коротких текстовых сообщениях (SMS) в части содержания информации о проведенной операции, станут известны третьим лицам вследствие действий или бездействия Клиента.
Клиент(Держатель) признает, что проинформирован Банком о том, что использование Карты для совершения любых платежных операций кем-либо, кроме его самого, является незаконным.
Клиент признает, что несет ответственность за неисполнение условий п.п. 8.3 и 8.4 настоящих Правил, за отказ от предоставляемых Банком услуг информирования Клиента по совершаемым операциям и не вправе требовать от Банка возмещения сумм операций, совершенных без согласия Клиента в случае нарушения Клиентом условий п. 6 настоящих Правил.
Клиент признает, что если в случае утраты Карты и(или) ее несанкционированного использования в качестве электронного средства платежа при получении от Банка информации о совершении платежной операции не уведомил своевременно и должным образом Банк в соответствии с настоящими Правилами, то Банк не обязан возмещать суммы операций, совершенных без согласия Клиента.
Держатель, соглашаясь с получением услуг через сеть Интернет, осознает, что сеть Интернет не является безопасным каналом связи, и соглашается лично нести все риски, связанные с возможным нарушением конфиденциальности и целостности информации при её передаче через сеть Интернет.
Держатель самостоятельно и за свой счет обеспечивает подключение своих вычислительных средств к сети Интернет, доступ к сети Интернет, а также обеспечивает защиту собственных вычислительных средств от несанкционированного доступа и вредоносного программного обеспечения.
Держатель соглашается с тем, что Банк не несет ответственности в случае невозможности предоставления проведения операций через сеть Интернет по независящим от Банка обстоятельствам.
Держатель обязуется не использовать Карту для совершения операций, противоречащих действующему законодательству Российской Федерации.
Страхование денежных средств, находящихся на Счете, осуществляется в соответствии с федеральными законами.
Держатель соглашается с тем, что Банк вправе осуществлять видеонаблюдение, а также телефонную запись в своих помещениях и на своих устройствах в целях обеспечения безопасности и надлежащего обслуживания Держателя без его дополнительного уведомления. Видеозаписи и записи телефонных разговоров могут быть использованы в качестве доказательств в процессуальных действиях.
|
