Уральский институт
Скачать 7.5 Mb.
|
Павлова А.В., Токарева В.П., Нижневартовский государственный университет, г. Нижневартовск Руководитель – Кудаярова М.К., ассистент Нестандартные маркетинговые коммуникации как инновационный метод управления имиджем организации Любая организация стремится к стабильности в своем развитии. Во многом эффективность ее деятельности определяется её имиджем и репутацией. Устойчивая позитивная репутация дает организации немало выгод: большее доверие к товарам и услугам; кредит доверия в кризисных ситуациях; повышение самооценки персонала организации, возможность привлечения в организацию высококвалифицированных специалистов; оптимизация поиска новых деловых партнеров и работы на фондовом рынке. Очевидно, что компании, которая обладает хорошей репутацией, проще найти дистрибьюторов, проводить дополнительный выпуск и размещение акций, она более мобильна на рынке среди конкурентов и финансово более устойчива. Следовательно, изучение нестандартных методов и средств связей с общественностью в области управления репутацией представляется актуальным направлением исследования. Сегодня наблюдается снижение эффективности традиционных средств рекламы и PR. Во-первых, это объясняется тем, что количество рекламы в СМИ ежедневно увеличивается, в результате чего восприятие ее людьми падает. А во-вторых, очень быстро растут цены на ее размещение. Компаниям в условиях постоянной конкуренции становится просто не выгодно работать, основываясь на сложившиеся традиции [4, с. 8-11]. Таким образом, важным становится продвинуть нужную информацию как объективно поданную новость. PR-специалисты ищут необычные новостные поводы, которые могли бы заинтересовать СМИ. Это выражается в воздействии на общество нестандартными способами. Организации пытаются найти и продемонстрировать свою индивидуальность. Обычность и стандартность скучны и не интересны абсолютно никому – ни СМИ, ни клиентам. Совокупность нестандартных, нетрадиционных и при этом наиболее эффективных каналов коммуникации и методов продвижения называют партизанским маркетингом. Основное пособие, посвященное нестандартным PR-коммуникациям, а также технологиям партизанского маркетинга было создано Дж. Левинсоном. В 1983 Левинсон обобщил свой маркетинговый опыт в книге «Готовься, целься, пли!»[2]. Предложенные Левинсоном технологии сравнительно дешевы и эффективны в условиях снижающейся отдачи от прямой и стандартной рекламы. В настоящий момент практически отсутствует проработанная научная система нестандартных технологий PR: существует очень мало книг, в которых осмысливается значение нестандартных коммуникаций. Необходимо отметить, что проблема нестандартных коммуникаций с потребителями характеризуется низкой степенью изученности, и обобщенная научная информация по этой теме почти отсутствует. В современной рыночной экономике роль маркетинговых коммуникаций лишь увеличивается. Они передают информацию потребителям с целью сделать продукты и услуги привлекательными для целевой аудитории и являются двухсторонним процессом обмена сообщениями. Четкого, научного определения понятия «нестандартные маркетинговые коммуникации» не существует. Его нельзя отнести к отдельному виду маркетинговых коммуникаций. Это, скорее, отдельные систематизированные коммуникативные методы, которые могут использоваться при реализации самых различных маркетинговых инструментов. Конкретно определенные маркетинговые инструменты отнести к нестандартным маркетинговым коммуникациям не представляется возможным. Нестандартные методы коммуникации являются совокупностью разных видов деятельности. Сама по себе, в одиночку, нестандартная коммуникация не справится с задачей окупаемости маркетинговых инвестиций, а в системе интеграции с другими технологиями PR, маркетинга и рекламы задача будет выполнена. Нестандартные коммуникации с потребителем также известны среди специалистов по рекламе, маркетингу и PR как партизанский маркетинг. Автором учения о партизанском маркетинге является Джей Кондрад Левинсон, он составил основные тезисы и описал большое количество нестандартных технологий и методов. Джей Конрад Левинсон[2] считает, что для продажи товаров необходимо минимизировать усилия, вместо того чтобы тратить деньги на рекламу. Партизанским маркетингом (guerrilla marketing) называют малобюджетные способы рекламы и маркетинга, позволяющие эффективно продвигать свой товар или услугу, привлекать новых клиентов и увеличивать свою прибыль, не вкладывая или почти не вкладывая денег, поэтому партизанский маркетинг называют также «малобюджетным маркетингом» [3]. Сегодня специалисты в области рекламы, PR и маркетинга выделяют следующие методы нестандартных коммуникаций: flash-mob – «мгновенная толпа», life placement – «лайф плейсмент», шоковый маркетинг, вирусный маркетинг, использование слухов, «фанки-бизнес», mystery shopping – «таинственные покупатели», стрикинг [1, с.23]. В связи с этим у PR-специалистов существует возможность выбора из всего многообразия нестандартных методов коммуникации именно тех, которые подходят для достижения их целей. Таким образом, нестандартные акции обеспечивают прямой и более качественный контакт с целевыми аудиториями по сравнению с обычной рекламой, позволяют добиться эффекта новизны и неожиданности. Происходит воздействие на потребителя путем создания положительных эмоций. Потребители воспринимают такое воздействие более лояльно и не реагируют на него как на побуждение к покупке. Подобные PR-кампании вызывают интерес у самих участников, случайных прохожих и тех, кому об этом рассказали. В это число попадает и пресса, в результате выходит бесплатная реклама в статьях и заметках. При успешном применении нестандартных методов коммуникации, компания получает дополнительный PR, не прибегая к большим финансовым вложениям. Необходимо отметить, что полноценное формирование общественного мнения происходит под влиянием всего комплекса рекламы, маркетинга и PR. Поэтому для достижения максимального эффекта необходимо работать во всех направлениях сразу, внимательно отслеживая реакцию целевой аудитории. Успех в деятельности по управлению репутацией заключается в систематичности и регулярности проводимых мероприятий. Работать в этом направлении в современных условиях необходимо постоянно, чтобы обеспечить устойчивость и перспективность предприятия. Практическое применение нестандартных технологий доказывает преимущества их использования над стандартными методами. Однако такие технологии необходимо применять с особой осторожностью. Во-первых, сначала следует изучить характер того, что нужно «продвинуть». Во-вторых, необходимо учитывать особенности восприятия целевой аудитории. Нестандартные PR-кампании вызывают интерес у самих участников, случайных прохожих и тех, кому об этом рассказали. В это число попадает и пресса, в результате, выходит бесплатная реклама в статьях и заметках. Следовательно, происходит создание паблисити и уровень известности организации значительно возрастает. Литература 1. Карпова С. Инновационные подходы в маркетинговой политике современных ТНК// Маркетинг. 2009. №2. С. 30. 2. Левинсон Д.К. Готовься, целься, пли! М.: Графа, 2004. 289 с. 3. Партизанский маркетинг/ Levitas.ru. 1999-2010 [электронный ресурс] // Режим доступа: URL: http//www.levitas.ru/pmdetali.htm (дата обращения 23.12.2011). 4. Федоров Д.С. Неформальные маркетинговые коммуникации: новые перспективы на российском рынке // Маркетинг в России и за рубежом. – 2003. – №3. – С. 17 Подтяпурина В.А., Уральский Государственный Университет путей сообщения, г. Екатеринбург Руководитель – Гашкова Л.В., доцент Современные средства защиты информации На сегодняшний день существует широкий круг систем хранения и обработки информации, где в процессе их проектирования фактор информационной безопасности Российской Федерации хранения конфиденциальной информации имеет особое значение. К таким информационным системам можно отнести, например, банковские системы безопасного документооборота, для которых обеспечение защиты информации является жизненно важным для защиты информации в информационных системах. Информационная безопасность банков особенно остро относится к проблеме недоверия взаимодействующих друг с другом сторон, где в понятие информационной безопасности включается не только внешняя угроза с третьей стороны, но и угроза информационной безопасности со стороны пользователей. Поэтому главное при определении мер и принципов защиты информации это квалифицированно определить границы разумной безопасности и затрат на средства защиты с одной стороны и поддержания системы в работоспособном состоянии и приемлемого риска с другой. Другими словами вопросы защиты информации решаются для того, чтобы изолировать нормально функционирующую информационную систему от несанкционированных управляющих воздействий и доступа посторонних лиц или программ к данным с целью хищения. Большое внимание этим вопросам уделяется, как было сказано выше, в сфере банковского обслуживания (движение денежных средств, выдача заработной платы через банковские карты и др.). Таким образом, угроза защиты информации сделала средства обеспечения информационной безопасности одной из обязательных характеристик системы «Клиент-банк». «Клиент-Банк» представляет собой систему дистанционного банковского обслуживания текущих счетов клиентов, которая функционирует с использованием специального программного обеспечения. Система «Клиент-банк» удобна предпринимателям, которым необходимо оперативно зачислять – перечислять средства. Она не только весьма удобна для клиента при работе с банком (для предприятий с большим количеством филиалов и отделений в разных регионах система дает возможность контролировать движение средств во всей сети), но и служит отличной платформой для принятия оперативных решений. Также система просто жизненно необходима тем предприятиям, которые осуществляют большое количество платежей в течение операционного дня. Как известно, время – деньги, и если на предприятии работает система «Клиент-Банк», то одно из самых больших преимуществ – экономия времени. Система «Клиент-Банк» увеличиваете оперативность прохождения платежей, не приезжая в банк. Действующие операции и возможности системы представлены в таблице 1. Сейчас многие банки предоставляют клиентам возможность самим выбирать, каким образом им работать с системой «Клиент-банк». Первый вариант подключения к системе – через телефонную линию, выделенную под клиент-банк. При этом саму программу вы будете ставить на свой компьютер. Тогда связь с банком вам будет нужна только для того, чтобы отправить или получить документы. Второй вариант – зайти на банковский сайт. Такая система платежей называется интернет-банкингом. Ему отдают предпочтение фирмы, имеющие выделенную интернетную линию. Помимо прочего у интернет-банкинга есть огромный плюс: система «Клиент-Банк» не привязана к какому-то определенному месту, отправить платежку вы можете с любого компьютера, подключенного к интернету. Таблица 1 Действующие операции и обеспечение системы «Клиент-Банк»
Объект исследования – система «Клиент-Банк» – дает возможность одновременно работать с одними и теми же банковскими документами из существенно удаленных друг от друга рабочих мест в любое время суток. Позволяет избежать ошибок и возврата документов: уже при вводе документа в офисе система определит неверность его заполнения и подскажет правильное решение. Обеспечивает внутриофисную автоматизацию: архивы всех документов и выписок хранятся в удобном для просмотра виде. Система отвечает самым жестким требованиям безопасности: – действия любого пользователя, как в вашем офисе, так и в банке, фиксируются в журналах; – весь обмен данными между клиентами и банком надежно защищен; – подпись электронных документов осуществляют лица, указанные в банковских карточках, с помощью современных систем электронно-цифровой подписи. Статистика показывает, что во всех странах убытки от злонамеренных действий непрерывно возрастают. Причем, основные причины убытков связаны не столько с недостаточностью средств безопасности как таковых, сколько с отсутствием взаимосвязи между ними, т.е. с нереализованностью системного подхода. Поэтому необходимо опережающими темпами совершенствовать комплексные средства защиты. Литература
Саитова Ю.Р., Уральский институт – филиал РНХиГС, г. Екатеринбург Современный менеджмент – проблемы и перспективы В наше время нет развитых и не развитых стран, .Есть хорошо и плохо управляемые государства. Питер Друкер Менеджмент – молодая и интенсивно развивающаяся отрасль знаний. В России участие в управлении не было долговременной традицией, люди стоявшие у власти обращалась за помощью, когда чувствовала свою слабость или необходимость. Поэтому брать на себя ответственность не превратилось для подчиненных в привычку, то есть не стало элементом организационной культуры [1, с. 34] С распадом Советского Союза и окончанием эры коммунизма управленческое поведение в России тоже подверглось трансформации. При коммунизме государство имело монопольное право собственности, и больше устанавливая контроль и вводя ограничения, чем выполняя функции созидателя и стимулятора [1, с.37]. Российским менеджерам «спускались» конкретные плановые задания, определяемые конкретными показателями. В связи с этим, менеджерам было сложно, а иногда просто невозможно разрабатывать задания, соответствующие структуре спроса. Мы видим, что экономика советского времени приобрела такие отрицательные черты, как расточительность, производство продукции, не находящей спроса. Следствием такой политики стало не только низкое качество продукции, но и все большее технологическое отставание отраслей. Переход к рыночным отношениям изменил во многом управленческое поведение. После распада СССР, исчезновения централизованного планирования и монополии государственной собственности, образовался экономический вакуум, где благополучным был лишь государственный сектор. Поэтому зарабатывание прибыли уже не казалось нереальным, но было менее привлекательным, чем раздел собственности государства. В условиях инфляции, неразвитости рынка, нестабильности в правовой сфере, почти ни один директор российского предприятия не заинтересован в долгосрочном финансировании проекта. В России преимущественно все ориентировано на краткосрочное развитие и моментальные результаты [1, с.44]. Современный управленческий мир весьма разнообразен и зависит от множества факторов и задач, стоящий перед ним на современном этапе [9]. Мобилизация и оптимизация использования ресурсов, в том числе трудовых, переориентация российской экономики с сырьевых отраслей в реальное производство, активное участие в институционализации рыночных отношений, – требуют от менеджеров особенных качеств [4, с.103]. Сами менеджеры при решении данных проблем в первую очередь выделяют здесь умение работать в команде, стратегическое видение, способность управлять переменами, принимать решения в условиях неопределенности. Между тем, задачей самих менеджеров должно стать и создание в обществе положительного образа профессионального управляющего. Реализация этой идеи не будет легкой, поскольку есть не только силы, противостоящие ей, но и объективные причины, вызывающие непонимание этой концепции и ее отторжение значительной частью населения. Отметим тот факт, что в качестве инструмента создания этого позитивного, конструктивного образа, а в более широком смысле – специфической мотивации населения, могут выступить несколько историй из жизни – не обязательно историй оглушительного успеха [7]. «Мотивация – это деятельность, имеющая целью активизировать людей, работающих в организации, и побудить их эффективно трудиться для выполнения целей, поставленных в планах.» [2, с.78]. Управление (менеджмент) – современная и интересная профессия. Виды менеджмента очень многообразны. Это обусловлено тем, что управление необходимо в самых разных сферах коммерческой деятельности. В каждой из этих сфер менеджер должен решать иногда одинаковые, иногда специфичные задачи. А потому естественно, что существует большое количество разновидностей менеджмента, но базовые условия у всех одинаковы. Абсолютно всем известны функции управления Анри Файоля: планирование, организация, мотивация и контроль – но большинство выпускников – начинающих руководителей, знают это лишь в теории. На практике, нас часто преследует: хаотичное распределение информации, неумело выстроенная коммуникация и отсутствие выстроенных градации награждений. Разрешить диссонанс в теории и практике будущих управленцев, могут помочь практические игры, конкурсы, выездные тренинги и конференции, где на решение необходимых задач студенты должны активизировать все свои силы. Так же неотъемлемой частью является разбор ошибок, которые разбирают компетентные организаторы, следящие за происходящим. К примеру, все знают, что для выполнения сложного задания, необходимо выработать стратегию, разделить обязательства и без суеты приступить к выполнению задуманного. Именно возможность почувствовать свои ошибки на практике дает потом ожидаемые результаты. Эффективные топ-менеджеры обязаны проводить работы по организации действий своих подчиненных таким образом, чтобы смочь избежать этих ошибок в деятельности организации. Наряду с осознанием своих ошибок – возможность и навык их решения играет далеко не последнюю роль в специфике управления. Во-первых, на всем протяжении экономического развития мы можем проследить стремление сферы управления расширить свои возможности не только за счет привлечения дополнительных ресурсов и источников, но и за счет построения правильной тактики и стратегии управления персоналом или организацией в целом. Интересно то, что основная проблема экономических преобразований в современный период состоит в ограниченности внутренних государственных накоплений и неспособности частных инвесторов компенсировать недостаток капиталовложений для преодоления кризисной ситуации. Во-вторых, в науке управления, как и в других науках, существует ряд остро стоящих проблем, которые требует немедленного решения и анализа, активизации дополнительных ресурсов и правильного принятия решений. В-третьих, переход российского хозяйства к рыночной экономике ни у кого не вызывает сомнения. Коренные изменения затронули не только категорию собственности, приведя к созданию частных предприятий, но и сферу управления. Внешне это выразилось, в частности, в появлении множества новых специальностей и в значительном изменении содержания работы ранее существовавших в нашей стране специалистов. В настоящее время менеджмент является фундаментом Российской Федерации, неотъемлемой частью современного бизнеса. Потому что именно от правильного управления зависит экономическое состояние не только отдельной хозяйственной единицы, но и экономическое состояние страны в целом. Литература 1.Афоничкина А.И. Основы менеджмента/ под ред. А.И. Афоничкина. СПб.: Питер, 2007. 52 с.. 2. Веснин В.Р. Менеджмент в вопросах и ответах: Учебное пособие. М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2004. 176 с. 3. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. 3-е изд., перераб. и доп. М.: ЮНИТИ,2002. 177 с. 4. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. Экспресс-курс/ пер с англ.под ред. Ю.Н. Каптуревского. СПб.: Питер, 2004. 496 с. 5. Соловьев В.С. Стратегический менеджмент: Учебник. – Ростов н/Д: Феникс, Новосибирск: Сибирское соглашение, 2002. 448 с. 6. Шеметов П.В. Менеджмент: управление организационными системами: Учебное пособие. – М.: Издательство «Омега-Л», 2007. 406с. (Высшая школа менеджмента). 7. New Management [электронный ресурс] // Режим доступа: URL:www.newmanagment.ru 8. Предпринимательское право [электронный ресурс] // Режим доступа: URL: www.businesspravo.ru/Docum 9. www.ecsoman.edu.ru | ||||||
Похожие:
 | Правила приема в фгбоу впо уральский институт гпс мчс россии на 2015 год. –Екатеринбург: Уральский институт гпс мчс россии, 2014.... | | Президенте Российской Федерации» (именуемого в дальнейшем – «Уральский институт управления – филиал ранхиГС»/«Институт») александрова... |
 | Открытое акционерное общество «Уральский научно-исследовательский институт композиционных материалов» | | Открытое акционерное общество «Уральский научно-исследовательский институт композиционных материалов» |
| Открытое акционерное общество «Уральский научно-исследовательский институт композиционных материалов» | | Открытое акционерное общество «Уральский научно-исследовательский институт композиционных материалов» |
| Прошу принять меня в нвпоу «Уральский гуманитарный институт» по результатам конкурса | | Открытое акционерное общество «Уральский научно-исследовательский институт композиционных материалов» |
| Открытое акционерное общество «Уральский научно-исследовательский институт композиционных материалов» | | «Уральский государственный научно-исследовательский институт фтизиопульмонологии» |