Учебное пособие «Деловая корреспонденция немецкого языка»
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| ТЕМА 9. Встречный (повторный) запрос (die Rückfrage) ЛИНГВОКОММЕРЧЕСКИЙ КОММЕНТАРИЙ При наличии несогласованностей между предложением и заказом или при изменении условий возникает необходимость встречного запроса. Структура встречного запроса со стороны продавца: 1. Благодарность за заказ (Dank für die Bestellung). 2. Описание несоответствия, противоречия (Beschreibung der Unstimmigkeit). 3. Поставщик предлагает решение (Lieferer schlägt Lösung vor). Структура встречного запроса со стороны покупателя (изменение заказа - ÄnderunglBerichtigung zum Vertrag):
Образцы: Kältetechnik GmbH 8580 Bayreuth Postfach 86 Schlachterei Dorrmann 8607Hollfeld Südring65 z.H.Herrn Dorrmann Rückfrage Sehr geehrter Herr Dormann, bezugnehmend auf Ihre Bestellung über eine Kühlanlage und den Vertrag Nr. KA 87/Do, den wir mit Dankbarkeit bestätigt haben, müssen wir Ihnen folgendes mitteilen: Es stellte sich heraus, daβ bei der vorgegebenen Gröβe des Kühlraums ein stärkeres Kühlaggregat eingebaut werden muβ, was eine Verteuerung von 8% hervorruft. Nun möchten wir uns erkundigen, ob Sie mit der Verteuerung des Preises um 8% elnverstanden sind, und ob der Auftrag unter den o.g. Bedingungen durchgeführt werden soll. Bitte teilen Sie uns Ihren Entscheid mit Mit freundlichem Gruβ (Unterschrift) Hans Draht Herbert Küster Emaillierwerk Postfach 316 3140 Lüneburg Dörnberg Quelle Postfach 110 49 70 Bad Oeynhausen Berichtigung zum Vertrag Betrifft: Vertrag 49/72831 vom 14.3.1991 Ersatzteile für Gerät MB-2K Sehr geehrte Damen und Herren, wir möchten Sie hiermit um folgende Berichtigung zum vorgenannten Vertrag bitten: Position 4 = 200 Stück Manschetten müssen in der Abmessung 45x65 geliefert werden. Nicht 40 x 60 wie im Vertrag angegeben. Wir danken Ihnen im voraus für Ihre diesbezügliche Bemühungen. Mit freundlichem Gruβ (Unterschrift) H. Küster Клише и выражения писем - встречных запросов, изменений и дополнений к контрактам: Способы выражения благодарности (п. 1/п. 3):
-Für Ihre Hilfe danken wir Ihnen im voraus. — Заранее благодарны Вам за помощь.
К п. 2/п. 2:
- Wir nehmen Bezug auf unser/unseren... - Мы ссылаемся на наш ... .
Wir würden uns freuen, wenn Sie .... - Мы были бы очень рады, если бы Вы... .
- Teilen Sie uns bitte mit, ob Sie ... - Сообщите нам, пожалуйста. Bei der Vorbereitung des Warenversandes für den o.a. Vertrag ergab sich (stellte sich) folgendes (heraus): - При подготовке отправки товаpa по указанному выше договору выяснилось следующее: Wir bitten Sie, unsere Berichtigung zu berücksichtigen. - Просим учесть нашу поправку. Bitte, teilen Sie uns Ihr Einverständnis zur Terminveränderung/Mengenveränderung mit. - Пожалуйста, сообщите свое согласие на изменение сроков/количества. Wir hoffen, daβ Sie Ihr Bestes tun werden, um diesen Auftrag zu unserer vollen Zufriedenheit auszuführen. - Мы надеемся, что Вы постараетесь выполнить этот заказ к нашему полному удовлетворению. 1. Поступил счет от фирмы-поставщика, который вы не можете оплатить, так как возникли некоторые противоречия. Сформулируйте причину задержки оплаты во встречном письме-запросе. - Wir können Ihre Rechnung nicht bezahlen, weil der Gesamtbetrag nicht stimmt. Die Rechnung bezieht sich auf die falsehe Ware. Sie haben uns kein Skonto gewährt. In Ihrer Offerte hatten Sie uns einen niedrigeren Preis angeboten. Die Rechnung entspricht nicht unserem Auftrag. Sie entspricht nicht unseren Einkaufsbedingungen. In Ihrer Rechnung ist ein Fehler. Die Vertragsnummer stimmt nicht. 2. Вам нужно отозвать заказ, объяснив при этом причину. Сделайте это, употребив предложения с denn - Wir müssen unsere Bestellung widerrufen, denn unser Bedarf hat sich geändert. 1. Unsere Bestellung vom 12.3: können wir leider nicht aufrechterhalten. Unser Kunde ist zahlungsunfähig geworden. 2. Wir müssen die Bestellung stornieren. Wir sind mit Ihren Waren nicht zufrieden. 3. Wir sind gezwungen, unseren Auftrag zurückzuziehen. Die Ware hat uns nicht befriedigt. 4. Wir müssen unsere Bestellung widerrufen. Unser Kunde hat seine Bestellung geändert. 5. Wir müssen den Auftrag zurückziehen. Durch Umstellung unserer Produktion können wir die bestellte Ware nicht mehr verwenden. 3. Прочтите следующее письмо и скажите, почему продавец не может дать своего согласия на аннулирование договора. Sehr geehrter Herr Kübert! Wir bestätigen hiermit den Erhalt Ihres Schreibens vom 4.3.94. Es muβ aber leider festgestellt werden, daβ eine Annullierung der noch nicht gelieferten 378 Stück Automaten des Modells XPR-30 leider nicht mehr möglich ist. Von den gemaβ Vertrag 12/46 zu liefernden 500 Stück Automaten wurden bereits 122 Maschinen ausgeliefert, weitere 80 Maschinen stehen versandbereit auf Lager, 120 Maschinen befinden sich unmittelbar in der Endfertigung. Die Materialzulieferungen für die Herstellung dieser Automaten sind abgeschlossen. Auch Bemühungen unsererseits, die Maschinen an andere Partner zu verkaufen, führten zu keinem Eriolg. Es ist also leider nicht möglich, Ihrem Wunsch zur Stornierung zu entsprechen. Wir bedauern, Ihnen keinen anderen Bescheid geben zu können. Mit freundlichem Gruβ (Unterschrift) S.Rückert 4. Как Вы думаете, какое письмо с просьбой отозвать заказ, получил господин Рюкерт? Составьте это письмо, указав наиболее подходящую, на Ваш взгляд, причину. 5. Прочтите следующий факс и составьте ответ, в котором Вы даете согласие на изменение договора. ZU HD. HERRN R. 1. FESTGESTELLT, DASS UNTERZEICHNETER NACHTRAG NR. 2 ZUM KONTRAKT 40/1135 NICHT VOLLKOMMEN DEN WUENSCHEN UNSERES KUNDEN ENTSPRICHT. BITTEN VARIANTE ZU PRÜFEN FÜR LIEFERUNG VON 240 M KABEL PLUS EINE ZUSÄTZLICHE KONDENSATORENEINHEIT ZUM GESAMTPREIS DM 14.000,- STATT 12 HEIZ-SCHLEIFEN FÜR INDUKTOREN POS. 3. ANLAGE 4 DES KONTRAKTES ZUM GESAMTPREIS DM 11.500,-. IM FALLE IHRER ZUSTIMMUNG BITTEN ENTSPRECHENDE ANDE-RUNG ZUZUSENDEN. DANKEN IM VORAUS. MFGL.Petrow 6. Прочтите описание следующей ситуации: Eine Gartengenossenschaft in Kiew hat einem deutschen Blumenliefcranten, der Firma Roβmann in 6520 Worms, Postfach 62 den Auflrag zur Lieferung von Tulpenzwiebeln erteilt und dabei auf den im Katalog unter der Nummer 87/304 genannten Preis (DM 5, -pro Stück) verwiesen. In der Auftragsbestätigung wurde aber ein höherer Preis genannt (DM 6,50). а) Позвоните на фирму и узнайте, почему в подтверждении заказа стоит более высокая цена. Сообщите, что Вы согласны купить заказанный товар за первоначальную цену. В противном случае Вы отзываете заказ; б) Напишите письмо-отзыв заказа. ТЕМА 10. О НАРУШЕНИИ КОНТРАКТА (ÜBER DIE VERTRAGSVERLETZUNG) 1. Прочитайте, перепишите и переведите письмо на русский язык:  MAX-BENZ PKW AG Herrn Paul Minin Verlag EFFEKT Puschkin —Straβe 25 15.04.96 443002 Samara Ruβland Sehr verehrter Herr Minin! Es tut mir leid, aber ich muβ mitteilen, daβ unser Vertrag als verletzt gilt, weil wir die Elektroinstallation nicht erhalten haben, obgleich das Lieferdatum für Februar bestimmt war. Laut unserem Vertrag haben Sie eine Strafe zu bezahlen, weil der Lieferverzug mehr als zwei Monate beträgt. Auβerdem bringt dieser Lieferverzug die Notwendigkeit einer neuen Fracht mit sich. Deshalb handelt es sich um eine zusätzliche Strafe. Ich muβ daran erinnern, daβ es im Vertrag eine entsprechende Bemerkung gibt: “4.3 Wenn dem Besteller wegen einer von uns zu vertretenden Verspatung ein Schaden entsteht, so ist er berechtigt, nach Ablauf einer zweimonatigen Karenzzeit eine Verzugsentschädigung in Höhe von ½ % des Wertes desjenigen Teils der Gesamtlieferung für jede vollendete Woche der Verspatung zu beanspruchen, der allein wegen dieser Verzögerung nicht in Betrieb genommen werden konnte...” Wir dürfen um Verständnis bitten und verbleiben mit kollegialen Grüβen MAX - BENZ PKW AG Schmidt Wagner MAX-BENZ PKW AG Telefon; (049) 7440-2589 Robert-Straβe 22 Telex: 526337-0 D 6014 Aachen Fax: (049) 7440-4906 2. Ответьте на вопросы: О чем сообщается в письме? Почему контракт считается нарушенным? Почему поставщики должны платить штраф? На сколько дней была задержана поставка? Что было оговорено в контракте? В каком размере выплачивается компенсация? Чем вызвана необходимость платить дополнительный штраф? 3. Постройте предложения на немецком языке, используя лексику писем: Вы нарушили контракт. Поставка задержана на два месяца. Вы должны платить штраф в соответствии с контрактом. Вы должны заплатить дополнительный штраф. Напоминаем Вам условия контракта. В контракте есть соответствующая оговорка. Мы сообщаем о нарушении контракта. Заказчику нанесен убыток по вине поставщика. Вследствие недопоставки оборудование не пущено в эксплуатацию. 4. Дополните предложения, используя лексику писем: Unser Vertrag gilt ... Laut unserem Vertrag ... Der Lieferverzug beträgt ... Dieser Lieferverzug bringt ... Es handelt sich um ... Im Vertrag gibt es ... Ich muβ mitteilen, daβ ... Die Verzugsentschädigung beträgt ... 5. Составьте письмо, в котором напоминаете, что договор будет считаться нарушенным, если будут задержаны сроки поставки компьютеров. В этом случае необходимо заплатить штраф, а если задержка вызовет необходимость дополнительного фрахта, то увеличится сумма штрафа. Напомните также, что в контракте есть соответствующее замечание. ТЕМА 11. ПРЕДЪЯВЛЕНИЕ РЕКЛАМАЦИИ (MANGELANZEIGE) ЛИНГВОКОММЕРЧЕСКИЙ КОММЕНТАРИЙ I. Рекламации (die Reklamation, die Mängelrüge, die Beanstandung). При проверке товара (bei der Prüfung der Ware) могут выявиться различные недостатки:
Все это дает повод к отправке рекламации. Если она отправлена своевременно, то клиент имеет право:
Структура письма-рекламации: 1. Подтверждение получения и проверки товара (die Bestätigung des Einganges und der Prüfung der Ware).
Образец: Bären Drogerie  Wertmann &Braun Wertmann & Braun, Postfach 7.25.6500 Mainz Wiβmann & Co. Am Alten Tore 15 8500 Nürnberg Ihre Zeichen, Unsere Zeichen (0 6131) 6 40 02 Mainz Ihre Nachrichi vom unsere Nachricht vom 15.12.. we-b 06.12... be-h 25.11... Bitte um Schadenersatz Sehr geehrte Damen und Herren, wir hatten ausdrücklich Kerzenhalter mit Kugelgelenk bestellt, deren Lieferung Sie uns zusagten. Wir waren daher sehr enttäuscht, als heute fhre Sendung mit gewöhnlichen feststehenden Kerzenhaltern eintraf, von denen wir noch genug auf Lager haben. Wegen der Kürze der Zeit muβten wir uns hier am Ort eindecken. Wir legen Ihnen eine Rechnungsschrift bei. Für den Unterschied zwischen Ihrem Listenpreis und dem hier gezahlten Preis machen wir Sie in Höhe von, - DM ersatzpflichtig und bitten Sie, uns den Betrag gutzuschreiben. Die Sendung Kerzenhalter steht zu Ihrer Verfügung. Mit freundlichen Grüβen Wertmann & Braun (Unterschrtft) Marion Braun Anlage Rechnungsabschrift Клише и выражения в рекламациях: К п. 1:
- Die heute eingetroffene Ware kann ich in diesem Zustand nicht verwenden, denn... - Поступивший сегодня товар я не могу использовать в этом состоянии/виде, так как ...
- Мы подтверждаем с благодарностью получение заказанного товара, но ...
К.п. 2:
-...sind so nachlässig verarbeitet, daβ ... - ... так небрежно изготовлены/обработаны, что ...
- Die Waren weichen von unserer Bestellung ab. - Товары не соответствуют заказу.
- Die Kisten sind zu unserem Bedauern vollständig durchnäβt. - Ящики, к нашему сожалению, полностью промокли. - Ein Teil der Ware ist durch ... beschädigt/hat einen groBen Schaden erlitten. - Часть товара повреждена... - Der Schaden ist infolge mangelhafter Verpackung entstanden. - Повреждения возникли вследствие неудовлетворительной/плохой упаковки. - Sie haben ein falsches Modell geliefert ~ Вы поставили не ту модель. - Die Bestellung ist unvollständig. - Заказ не выполнен полностью. К п. 3: - Die Ware kann in diesem Zustand nicht verwendet und muβ daher ersetzt werden. - Товар нельзя применить/использовать в этом состоянии и его следует заменить. - Ich muβ leider um Ersatz des Schadens bitten. - К сожалению, я должен просить о возмещении ущерба. - Die Ware lieβe sich bei einem Preisnachlaβ von - DM noch vcrkaufen. - Товар можно было бы продать со скидкой в ...DM. - Sie werden uns einen angemessenen Preisnachlaβ gewähren müssen. - Вы должны будете предоставить нам соответствующую скидку. - Wir hoffen, daβ Sie mit einer Preisermäβigung einverstanden sein werden. — Мы надеемся, что Вы будете согласны со скидкой. - Wir müssen Sie ersuchen, die Ware zurückzunehmen. - Мы должны просить Вас принять товар обратно. - Wir sind bereit, die Ware zu behalten mit einem Nachlaβ von 10%. - Мы готовы оставить товар у себя со скидкой в 10%. - Bemühen Sie sich bitte, die Ware unverzüglich umzutauschen. - Постарайтесь, пожалуйста, срочно обменять товар. - Wir bitten Sie die Summe des Verlustes zu vergüten. - Мы просим возместить сумму убытка. II. Письмо-ответ на рекламацию (die Antwort auf die Mängelrüge). (структура письма-ответа: 1. Указание на то, что случай тщательно исследован (Hinweis darauf, daβ die Angelegenheit sorgfältig geprüft wurde). 2. Внесение возражений или признание рекламации (Richtigstellung der Einwände oder Anerkennung der Mängel). 3. Согласие с предложением клиента или собственный вариант решения (Einverständnis mit dem Vorschlag des Kunden oder eigener Vorschlag). Образец: Sehr geehrte Herren! Aus Ihrem Brief vom 3.2.91. haben wir entnommen, daβ eine der von uns gelieferten Kleinbild-Kameras Modell С nicht einwandfrei funktioniert, obwohl sie nur 3 Wochen im Gebrauch war, und daβ Sie diese Kamera an unsere Adresse geschickt haben. Hiermit bestätigen wir den Erhalt der beanstandeten Kamera. Unsere Reparaturabteilung hat die Kamera eingehend geprüft und dabei festgestellt, daβ Sand in das Innere des Apparates eingedrungen ist und den Mechanismus teilweise beschädigt hat. Sie werden verstehen, daβ unter diesen Umständen eine kostenlose Reparatur aufgrund inserer Garantiebedingungen nicht in Frage kommt. Wir sind jedoch gerne bereit, die Kamera zu reparieren und instand zu setzen, müβten dafür aber 405,-DM berechnen. Bitte teilen Sie uns so bald wie möglich mit, ob Sie damit einverstanden sind. Mit freundlichen Grüβen (Unterschrift) Клише и выражения в ответах на рекламации: К п. 1+2: Aus Ihrem Schreiben vom ... erfuhren wir mit groβem Bedauera, daβ ... - Из Вашего письма от ... мы узнали с большим сожалением, что .... Wir werden diese Sache untersuchen. - Мы рассмотрим этот вопрос. Wir haben wegen der von Ihnen vorgebrachten Reklamation mit dem Lieferwerk Verbindung aufgenommen. - Мы связались по поводу присланной Вами рекламации с заводом-поставщиком. Zu unserem groβen Bedauern muβten wir erfahren, daβ die an Sie gelieferte Ware zu Beanstandungen Anlaβ gegeben hat. - К нашему большому сожалению, мы вынуждены были узнать, что поставленный Вам товар дал повод к рекламации. Ihre Beanstandung ist leider berechtigt - Ваши претензии, к сожалению, справедливы. Nach genauer Überprüfung stellten wir keinerlei Mängel fest und glauben deshalb, daβ ... - После точной проверки мы не установили/не обнаружили никаких дефектов и поэтому полагаем, что... . Es ist uns unverständlich, wie dieser Fehler entstehen konnte. Нам неясно, как мог возникнуть этот дефект. Die Waren sind vor der Verpackung sorgfältig geprüft worden. Товары были тщательно проверены перед упаковкой.
- Wir müssen Ihnen mitteilen, daβ Ihr Anspruch ganz ungerechtfertigt/unbegründet ist. - Мы должны Вам сообщить, что Ваши претензии абсолютно несправедливы/необоснованы. К п. 3: - Den Schaden werden wir selbstverständlich auf unsere Kosten beseitigen. - Дефект мы, конечно же, устраним за наш счет. - Die Mängelrüge kann ich nicht anerkennen, weil hier eindeutig ein Bedienungsfehler vorliegt. - Я не могу признать рекламацию, т.к. это следствие неправильной эксплуатации.
III. Задержки поставки (der Lieferungsverzug). Напоминание (die Mahnung) В случае задержки поставки (или несвоевременной оплаты счета) пишутся напоминания (die Mahnung. = das Mahnschreiben) с указанием дополнительного срока (mit Nachfrist) или без него (ohne Nachfrist). Структура напоминания: 1. Указание на заказ со сроком поставки (Hinweis auf die Bestellung mit Angabe des Liefertermins). Обоснование срочности поставки (Begründung der Dringlichkeit der Lieferung). Просьба о поставке, дополнительный срок (Bitte um Lieferung, Nachfrist setzen). Указания на последствия, если не будет выдержан дополнительный срок (Hinweis auf Konsequenzen, wenn die Nachfrist nicht eingehalten wird). Образцы: Nochmalige Bitte um Lieferung der Entsafter Sehr geehrte Damen und Herren, noch immer warten wir auf die Lieferung der am 05.05. bestellten 100 Entsafter “Regina” Nr. 3754 zu 1500, -DM je St. Wir bitten Sie deshalb heute nochmals, die Haushaltsgeräte unverzüglich abzuschicken. Sollte die Ware bis zum 10.06 nicht eingetroffen sein, verzichten wir auf Ihre Lieferung und werden uns bei einem Konkurrenzunternehmen eindecken. Mit freundlichen Grüβen Friese & Holdebaum Mahnung Sehr geehrte Herren, Betr.: Auβenstande-Rechnungen Nr. 5312 und 5319 Wir möchten Sie darauf hinweisen, daβ obige Rechnungen trotz unserer Zahlungserinnerungen noch unbezahlt sind. Wir bitten Sie noch einmal dringend, diese Rechnungen innerhalb von 2 Wochen zu begleichen bzw. uns mitzuteilen, warum Sie nicht imstande sind, sie zu begleichen. Sonst werden wir gezwungen sein, gegen Sie gerichtlich vorzugehen. Hochachtungsvoll Клише и выражения писем-напоминаний: К п. 1: - Am ... hatten wir ... bestellt und um Lieferung bis zum ... gebeten. Мы заказали и просили о поставке до ... . Wir hatten uns fest darauf verlassen, daβ Sie uns die am ... bestellte Ware zum vereinbarten Termin schicken würden. - Мы положились на то, что Вы пришлете заказанный товар до оговоренного срока. Unsere Bestellung vom ... haben Sie bestätigt und Lieferung bis zum ... fest versprochen. - Вы подтвердили наш заказ от ... и твердо пообещали поставить его до .... Wir sind noch immer ohne Ihre Nachricht über unseren Auftrag auf ... - Мы до сих пор не получили известий о нашем заказе на ... . - Weder Waren noch Rechnung sind eingegangen. - He поступили ни товар, ни счет. К п. 2:
К п. 3: Wir setzen Ihnen eine Nachfrist bis zum ... - Мы даем Вам дополнительный срок до ... Bitte liefern Sie umgehend. - Пожалуйста, срочно выполните поставку. ... gehen wir davon aus, daβ Sie unverzüglich liefern werden, um die Folgen eines Lieferungsverzuges zu vermeiden. - ... мы исходим из того, что Вы срочно осуществите поставку, чтобы избежать последствий задержки. Ich erwarte deshalb, daβ Sie die Ware bis zum ... abschicken. Поэтому я ожидаю, что Вы отправите товар до .... Sorgen Sie bitte dafür, daβ die Ware sofort geliefert wird. Проконтролируйте, пожалуйста, чтобы товар был тотчас отправлен. К п. 4: Sollten wir bis zum ... nicht im Besitz der Ware sein, ... - Если мы не получим товар до ..., ...behalten wir uns Schadenersatzforderungen vor. - Мы оставляем за собой право на требования возмещения убытков. ... werden wir uns anderweitig eindecken. - ... мы сделаем закупки в другом месте. ...verzichten wir auf die Lieferung . - ... мы откажемся от поставки. Wir werden Schadenersatzansprüche geltend machen. - Мы пустим в ход требования на возмещение убытков. Sonst werden wir gezwungen sein, gegen Sie gerichtlich vorzugehen. Иначе мы будем вынуждены обратиться в суд. Wir werden eine schiedsrichterliche Entscheidung einholen müssen. Мы должны будем обратиться в суд. Wir müssen Sie für den Verlust verantwortlich machen. - Мы вынуждены переложить на Вас ответственность за убытки. Widrigenfalls müβten wir genannte Summe von ... von nächster Rechnung abziehen. - В противном случае мы должны бы были удержать названную сумму ... со следующего счета. 1. Ваша фирма получила от поставщика соду в упаковке, не соответствующей договорным условиям, что привело к порче материала и убыткам. Фирма отправила факс такого содержания: Beanstandung der gelieferten Soda Laut Vertrag 98/504 sind 6000 t Soda eingetroffen. Leider sind 3000 t in dreifache Papiersacke verpackt. Betrachten es als Verletzung des Vertrags, gemäβ welchem Sie Soda in fünffachen Papiersacken liefern sollten. Wegen mangelhafter Verpackung haben bedeutenden Verlust getragen. Sind gezwungen, denselben in Ihre Rechnungzu stellen. MFG... Так как Ваша фирма не получила ответ, позвоните поставщику и сообщите ему о рекламации устно. Запишите телефонный разговор: Sie: Guten Tag. Hier Chimfarm Odessa. Angestellte (A): Guten Tag. Sodawerke Kunze. Sie: Es geht um ... 2. Составьте ответ на рекламацию по поставке соды (упр. 1), объяснив несоответствующую упаковку проблемами с поставщиками бумажных мешков. Согласитесь с предложением покупателя возместить расходы. 3. Составьте рекламации, использовав следующие слова и выражения: а) die Mängelrüge, beanstanden, bestehen (auf A), verweigern, die Einigung herbeiführen, vom Vertrag zurücktreten, eine Reklamation regeln; в) einen Anspruch erheben, das Ausbleiben der Ware verursachen, vom Vertrag Abstand nehmen, ablehnen, sich ans Schiedsgericht wenden; c) einen Ansprueh geltend machen, eingehend studieren, das Gutachten, der Schadenersatz, Herabsetzung des Preises, widrigenfalls, ans Schiedsgerich übergeben. 4. Ваша фирма получила рекламацию. Какое Вы принимаете решение? - Wir sind gezwungen, den Verlust in Ihre Rechnung zu stellen (Reklamation). - Den Verlust werden wir selbstverständlieh vergüten (Antwort). - den Verlust in die Rechnung - die beschädigte Ware stellen zurücknehmen - um Ersatz des Schadens bitten - den Verlust vergüten - Mängelanspruch erheben - den Schaden auf eigene Kosten beseitigen - sich ans Schiedsgericht wenden - die Ware umtauschen - die beschädigte Ware/zurückschicken - die ausgefallene Menge nachliefern - den Preis herabsetzen - die Verluste tragen - die Konventionalstrafe berechnen - eine Herabsetzung des Preises gewähren - den Schaden beseitigen - den Produktionsfehler beseitigen - die Summe des Verlustes von der - die Reklamation regeln nächsten Rechnung abziehen 5. Прочтите следующее письмо и определите его тип: a ) Mängelrüge? b) Antwort auf eine Reklamation? с) Mahnung? Wir haben die in Ihrer Reklamationsakte Nr. 250010 genanhten Schäden unserer Versicherungsgesellschaft gemeldet. Unsere Versichcrungsgesellschaft verlangt den Nachweis, daβ die Schäden auf dem Transportweg bis zur Grenze der Ukraine eingetreten sind. Es wild die Absicht vertreten, daβ der Schaden erst nach dem  Überschreiten der og. Grenze entstanden ist. Eine weitere Meinung besagt, daβ es sich in diesem Falle um einen Fehler im Lieferwerk handelt. Wenn uns mit Ihrer Hilfe der Nachweis gelingt, daβ es tatsächlich ein Produktionsfehler ist, müβte das Lieferwerk diese Kosten in Höhe von 25 000,-DM tragen.Zur schnelleren Regelung dieser Angelegenheit reichen wir Ihnen die Schadensakte 250010 wieder zurück und erbitten Ihren Bescheid. Mit freundlichen Grüβen... 6. Ваша секретарь составила несколько напоминаний фирмам-партнерам. Вам не нравятся длинные предложения с придаточными предложениями. Отредактируйте тексты, заменив придаточные предложения причастиями. - Die Ware, die geliefert wurde - die gelieferte Ware - Die Ware, die repariert werden muβ - die zu reparierende Ware - der Termin, der eingehalten werden muβ; die Ware, die bestellt wurde; die Lieferung; die bestätigt werden muβ; die Rechnung, die nicht eingegangen ist; die Lieferung, die zugesagt worden ist; die Folgen, die vermieden werden müssen; die Rechnung, die bezahlt werden muβ; die Ware, die beschädigt ist; die Bestellung, die verspätet ist. 7. Составьте письмо-напоминание по следующей ситуации: Das Textilkaufhaus Brinkmann & Sohne in 6780 Pirmasens, Postfach 2316 hatte bei der Aachener Weberei AG, 5100 Aachen, Postfach 2371 am 13.06.91 eine Sendung Bettgarnituren bestellt. Mit der Bestellungsannahme vom 18.06.91 wurde die Lieferung zum 26.06.91 zugesagt. Schreiben Sie eine Mahnung, in der Sie unverzügliche Lieferung spätestens bis zum 12,07 verlangen und weisen Sie auf die Konsequenzen für den Fall einer verspäteten Lieferung hin. 8. Составьте ответ на это письмо-напоминание, указав одну из подходящих причин задержки поставки. 9.Прочитайте, перепишите и переведите факс на русский язык: ЭФФЕКТ 14.04.96 13:18 АО «ЭФФЕКТ» 49 5141 40359 14.04.96 Herrn Lutz DAX ELECTRONIC AG Schumann — Str. 12 D 6028 Mainz Sehr geehrter Herr Lutz! Wir haben die letzte Partie der Komputer rechtzeitig bekommen. Aber wir haben die Nichtübereinstimmung mit dem Muster herausgestellt, was ihre Leistung und Gröβe anbetrifft. Die Qualität der Ware entspricht den technischen Bedingungen nicht. Bis jetzt ist die Ware stets in gutem Zustand eingetroffen. Wir bitten kurzfristig um einen Umtausch, weil wir die bestellten Komputer Modell DAX E 488 dringend brauchen. Wenn Sie auf Lieferung der reklamierten Ware beharren, nehmen wir sie, wenn, sie den Preis um 10 % senken. Lassen Sie uns Ihre Entscheidung per Fax wissen. Wir hoffen, daβ Sie alle Maβnahmen zur Erledigung unserer Reklamation ergreifen werden. Wir möchten weiter gute Geschäftspartner bleiben werden. In Erwartung Ihrer Nachricht verbleiben wir Hochachtungsvoll АО “ЭФФЕКТ” Peter Minin Geschäftsführer 443002, Самара, Телефон: (007) 8462 357921 ул. Пушкинская, 35. Телекс: 4152822. Факс: (007) 8462 322572. 10. Ответьте на вопросы: Кому адресован факс? Когда получена последняя партия компьютеров? Что послужило причиной предъявления рекламации? Каким было качество товара в предыдущей сделке? Чего требует заказчик? В какой форме фирма хочет получить ответ? Какую надежду выражает заказчик? 11. Постройте предложения на немецком языке, используя лексику письма: Наша рекламация обоснована. Хотя заказ доставлен вовремя, товар не соответствует образцу. Речь идет о качестве компьютеров, их мощности и размерах. Несоответствие характеристик дает основание для рекламации. Мы просим о замене. Присланный товар не подходит нам даже по сниженной цене. Нам нужна именно эта модель. Просим принять все меры для удовлетворения рекламации. Сообщите о Вашем решении факсом. Надеемся остаться хорошими партнерами. 12. Дополните предложения по своему усмотрению: Wir haben die letzte Partie... Es gibt eine Nichtübereinstimmung ... Es handelt sich um ... Wir bitten um ... Wir brauchen dringend ... Lassen Sie uns ... Wir hoffen auf ... ... entspricht den technischen Bedingungen. Die Ware ist ... eingetroffen. 13. Составьте факсы, в которых Вы сообщаете о несоответствии присланного товара образцу, что его качество не удовлетворяет Вас, что Вам срочно нужна именно заказанная модель, что рекламация обоснована. Используйте названия таких товаров, как приборы, машины, станки, пишущие машинки. |
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